軟件項目的質(zhì)量管理

　　軟件項目質(zhì)量管理的涵義是確定軟件項目的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制各項工作確保軟件開發(fā)項目中各項工作的質(zhì)量，進(jìn)而保證所交付的產(chǎn)品滿足客戶的需求。下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于軟件項目質(zhì)量管理的文章，歡迎大家參考!

　　1 質(zhì)量計劃

　　對于軟件項目質(zhì)量管理而言，必須先制定出一套較為完善的質(zhì)量計劃，才能夠以較大的概率完成軟件項目質(zhì)量管理的目標(biāo)。制定軟件項目質(zhì)量所依據(jù)的應(yīng)該是企業(yè)對與項目質(zhì)量所制定的的戰(zhàn)略目標(biāo)。我國企業(yè)采取的等級結(jié)構(gòu)一般都是典型的金字塔型結(jié)構(gòu)，管理者特別是高層管理者的理念與意識對于企業(yè)的各項工作能夠產(chǎn)生非常大的影響。從這個意義上講，質(zhì)量計劃應(yīng)該是電信企業(yè)與軟件企業(yè)高管層的責(zé)任，而軟件項目的質(zhì)量就應(yīng)該是由企業(yè)高管層所規(guī)定的關(guān)于項目質(zhì)量的戰(zhàn)略規(guī)劃以及工作的方向。

　　軟件項目質(zhì)量計劃的目的是確保軟件項目的質(zhì)量，因此就涉及到了衡量軟件質(zhì)量的問題，即判斷質(zhì)量計劃中的項目質(zhì)量是否已經(jīng)達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)。對于這一問題，軟件開發(fā)企業(yè)通常所采用的做法通常是與行業(yè)內(nèi)項目質(zhì)量的均值作比較，以此判斷本項目的質(zhì)量能否達(dá)到行業(yè)內(nèi)的平均標(biāo)準(zhǔn)。

　　2 質(zhì)量保證

　　質(zhì)量保證的一般含義是為了證明項目能夠達(dá)到有質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)而在質(zhì)量體系中所進(jìn)行的工作。因此，質(zhì)量保證工作必須確保項目涵蓋了能夠達(dá)到質(zhì)量要求的所有工作。若質(zhì)量保證工作確定項目已經(jīng)滿足要求，則可以繼續(xù)進(jìn)行下一個環(huán)節(jié)的工作，即質(zhì)量控制，反之，則要先完善項目質(zhì)量計劃工作。

　　對于軟件項目而言，質(zhì)量保證的具體內(nèi)容包括幾個方面:(1)具有清晰的軟件需求分析。需求分析是軟件達(dá)到客戶要求的基本評價標(biāo)準(zhǔn)，也是軟件項目質(zhì)量評價的基本依據(jù)，因此，必須確保軟件項目具有清晰、可行的需求分析。(2)具有科學(xué)的軟件項目質(zhì)量體系與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。需求分析是判斷軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，而根據(jù)前文所述，軟件質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)只是評價軟件項目質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)。因此，但仍然有必要從多個維度建立、健全軟件項目的質(zhì)量體系以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對于電信企業(yè)而言，所面對的市場具有很大的不確定性，有鑒于此，電信企業(yè)軟件的項目質(zhì)量更需要建立、健全質(zhì)量評價體系，制定完善的評價標(biāo)準(zhǔn)。(3)具有完成項目所必需的各種資源。電信企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要耗費(fèi)大量的成本，電信企業(yè)的軟件項目也同樣需要大量的人、財、物等資源。因此，在質(zhì)量保證工作當(dāng)中需要確定企業(yè)具有達(dá)到項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所必需的各種資源，以保證軟件項目能夠達(dá)到其預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3 質(zhì)量控制

　　質(zhì)量控制工作是指評價項目成果是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)項目成果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，對其原因進(jìn)行分析并找到解決的方法。當(dāng)項目的成果達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，相關(guān)產(chǎn)品就可以交付使用了，反之，則需要對質(zhì)量計劃與質(zhì)量保證兩項工作進(jìn)行改進(jìn)，以保證項目成果能夠符合相關(guān)規(guī)定。

　　具體到軟件項目，質(zhì)量控制包括兩項具體的工作:(1)判斷所開發(fā)的軟件是否達(dá)到客戶所指定的標(biāo)準(zhǔn)，若已經(jīng)達(dá)到，則可以繼續(xù)開發(fā)，反之，則要對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，保證產(chǎn)品能夠滿足客戶需要。(2)判斷項目的成本與進(jìn)度執(zhí)行是否達(dá)到質(zhì)量計劃中的標(biāo)準(zhǔn)，若已經(jīng)達(dá)到，則項目可以繼續(xù)進(jìn)行;反之，就要判斷，是質(zhì)量計劃制定得過高，抑或是具體的執(zhí)行工作還有待改進(jìn)以及怎樣改進(jìn)。

　　上述這兩項工作實(shí)際上都是反饋控制(即事中控制)，即在軟件開發(fā)項目的執(zhí)行過程當(dāng)中對開發(fā)工作的績效進(jìn)行判斷。電信行業(yè)的市場特征使得電信行業(yè)的軟件項目具有較大的不確定性，采用事前控制的策略是較為困難的，而事后控制策略對于當(dāng)前正在進(jìn)行的項目并沒有太大的實(shí)際價值，若當(dāng)前的軟件項目在執(zhí)行過程中已經(jīng)產(chǎn)生成本浪費(fèi)，使用事后控制策略不能及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)而采取措施。因此，在質(zhì)量控制工作當(dāng)中應(yīng)該采用反饋控制策略對各項工作進(jìn)行合理的規(guī)劃。

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