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醫(yī)院藥房質(zhì)量管理制度2017
藥房是醫(yī)院藥劑科的重要組成部分,是直接面對患者的服務(wù)平臺,藥房管理的好壞直接影響藥品的療效。下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于醫(yī)院藥房質(zhì)量管理制度的范本，提供給大家參考!
1 抓好硬件、保證藥品儲存環(huán)境
藥房是藥品集散的重地,藥品的存放直接影響藥品的質(zhì)量。藥房應(yīng)設(shè)有空調(diào)、冰柜及密集藥柜,藥品要分類保存,創(chuàng)造良好的通風(fēng)和適宜的溫度環(huán)境,保證藥品的質(zhì)量。
2 人員管理
2.1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育、提高工作人員政治素質(zhì) 調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低,直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量,影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí),在不斷學(xué)習(xí)中,提高藥劑人員素質(zhì)。
2.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高藥劑人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 由于新藥的不斷出現(xiàn),用藥日趨復(fù)雜,藥物聯(lián)用增多,中西藥合用也進(jìn)一步增加,這就要求藥劑人員要掌握豐富的藥學(xué)知識。為此在實際工作中要制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,組織業(yè)務(wù)考試,鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息;選派有經(jīng)驗的老藥師搞好“傳、幫、帶、教”,經(jīng)過不懈努力,提高藥房人員專業(yè)水平。
2.3 服務(wù)質(zhì)量的管理 藥房要求藥劑人員收到處方后嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”。查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查合理用藥,對臨床診斷。詳細(xì)檢查處方的各項內(nèi)容是否完整,檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認(rèn)真仔細(xì)、反復(fù)核對,實行雙人復(fù)核制,復(fù)核正確后方可發(fā)給患者,發(fā)藥時要細(xì)心交待用法用量,同時要根據(jù)藥物的特性對患者要特別交待,從而使藥物發(fā)揮最大療效。
2.4 藥品實行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組,落實到個人,使每位藥劑人員即分工又合作,層層把關(guān),有利于隨時進(jìn)行藥品抽查和檢查。
3 藥品的質(zhì)量管理
藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危,藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口,藥房藥品管理的好,就能避免偽劣假冒藥品流向患者。
3.1 加強(qiáng)效期藥品的檢查使用 隨著新的《藥品管理法》的頒布實施,藥品的效期管理成為一項重點(diǎn)工作,針對這一情況,我們用微機(jī)建立效期藥品一覽表,由專人負(fù)責(zé),每次進(jìn)藥均及時查對有效期,做好效期登記。通過微機(jī)設(shè)置預(yù)警系統(tǒng),每日開機(jī)則提示近效期的藥品,便于及時與醫(yī)師聯(lián)系使用或者與藥房調(diào)劑使用。
3.2 特殊藥品管理 血液制品及低溫保存的藥品宜放置于冰箱,見光易分解的藥品要避光保存,以確保藥品的質(zhì)量和療效。麻醉藥品的管理要嚴(yán)格執(zhí)行“五專”管理,同時對每張?zhí)幏降南蘖�、對長期連續(xù)用藥的患者都做了有關(guān)規(guī)定,杜絕了濫用麻醉藥品現(xiàn)象。對貴重藥品在微機(jī)量化管理的基礎(chǔ)上,實行逐日統(tǒng)計制度,每天盤點(diǎn)統(tǒng)計,做到賬物相符。
3.3 加強(qiáng)處方管理 處方管理是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié),對此,要成立質(zhì)控小組,定期檢查分析處方,處方質(zhì)控時發(fā)現(xiàn)不合格處方,對開方醫(yī)生及發(fā)藥人員給予經(jīng)濟(jì)處罰,對科室進(jìn)行通報批評,使處方書寫質(zhì)量保持一個好的狀態(tài)。
3.4 藥品的經(jīng)濟(jì)管理 ①日處方統(tǒng)計:每天下午下班前將微機(jī)統(tǒng)計金額與處方統(tǒng)計金額進(jìn)行核對,記入賬冊; ②月盤:每月末進(jìn)行藥品盤點(diǎn),檢查進(jìn)入、發(fā)出藥品的數(shù)量、金額是否相符,上報科室,將藥品從金額管理逐步向數(shù)量管理過渡,避免藥品流失。
4 調(diào)劑業(yè)務(wù)管理
調(diào)劑業(yè)務(wù)管理可概括為兩方面內(nèi)容,即運(yùn)轉(zhuǎn)管理和技術(shù)管理。運(yùn)轉(zhuǎn)管理涉及維持調(diào)劑工作各個方面,包括調(diào)劑工作流程的合理化、候藥室管理、藥品分裝、賬卡登記、藥品中間庫管理、藥品消耗登記統(tǒng)計、人員調(diào)配和調(diào)劑環(huán)境等。技術(shù)管理主要指從接受處方到向患者交待用藥注意事項全過程技術(shù)方面的管理。包括藥品分裝質(zhì)量、調(diào)劑技術(shù)和調(diào)劑設(shè)備、處方、用藥指導(dǎo)等方面內(nèi)容。調(diào)劑業(yè)務(wù)管理的目的是為了提高調(diào)劑工作效率,節(jié)省資源耗費(fèi);改善調(diào)劑工作質(zhì)量,降低調(diào)劑差錯率;增強(qiáng)調(diào)劑工作流程的科學(xué)性和合理性,組織設(shè)計或引進(jìn)自動化的調(diào)劑系統(tǒng),提高調(diào)劑業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和技術(shù)含量,推動調(diào)劑業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4.1 藥品分裝 根據(jù)我院用藥情況把常用藥品分裝成一定規(guī)格的小包裝,將分裝數(shù)量輸入微機(jī)保存。這樣既方便了劃價又減少了患者等候時間。
4.2 藥品消耗登記 專人負(fù)責(zé)通過查微機(jī)或查實物庫存做好藥品消耗登記,及時掌握藥品存數(shù)補(bǔ)充所需藥品。
4.3 調(diào)劑室環(huán)境管理 藥品按內(nèi)服外用分開,按用途陳列上柜,要求擺放整齊、標(biāo)志醒目。
4.4 調(diào)劑工作的組織 采用獨(dú)立配方與分工協(xié)作相結(jié)合的方法,每個發(fā)藥窗口配備2名調(diào)劑人員, 1人負(fù)責(zé)收方、審查處方和核對發(fā)藥,另外1人負(fù)責(zé)配方。這種方法效率高,差錯少,人員占用較少。
4.5 調(diào)劑的具體步驟 ①收方; ②檢查處方; ③調(diào)配處方;④包裝貼標(biāo)簽; ⑤復(fù)查處方; ⑥發(fā)藥。
4.6 藥品調(diào)劑相關(guān)工作管理 隨時為患者提供藥品咨詢,信息反饋,為患者和醫(yī)生提供所需信息,調(diào)劑業(yè)務(wù)計算機(jī)化等。
總之,藥房要增強(qiáng)質(zhì)量意識,加強(qiáng)質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,提高調(diào)劑工作質(zhì)量,防止差錯、事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
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