企業(yè)質量管理制度范本（精選18篇）
在當下社會，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)質量管理制度，希望對大家有所幫助。
企業(yè)質量管理制度 1
一、基本職責、工作標準
1、貫徹執(zhí)行國家全面質量管理的工作方針、政策和規(guī)章制度，擬制本企業(yè)全面質量管理工作的長期規(guī)劃與近期計劃，根據(jù)上級要求，結合本企業(yè)實際情況廈市場調查，參與擬制企業(yè)方針。做到目標明確，重點突出，計劃落實，措施具體。
2、對企業(yè)方針與全面質量管理計剮制度的貫徹實施，以及各部門車問的全面質量管理工作進行檢查、督促、協(xié)調和考核。做到：檢查經常，協(xié)調及時，措施落實，考核準確，有獎有罰。
3、組織管理群眾性的質量管理活動和評審、獎勵。做到：活動正常，辦法妥當，深入持久，效果明顯。
4、研究推廣可靠性與質量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計優(yōu)選法、價值工程、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學管理方法和先進質量控制方法，做到：教育經常，科學管理方法適用，效果明顯。
5、組織井指導從新產品研制設計、生產制造、輔助使用、服務等生產全過程的質量管理工作，完善和健全質量保證體系。做到：全廠各部門參加質量管理，組成嚴密的協(xié)調和高效的`縱橫交織的質量管理網，使產品質量得到可靠的保證。
6、負責收集匯總分析傳遞和上報全廠質量信息。做到：路線清楚，脈絡分明，數(shù)據(jù)準確，傳遞迅速，反饋及時，效果明顯。
7、負責對各種型號產品的質量分析，并及時反饋檢查落實，做到：有數(shù)據(jù)、有分析、信息準確，反饋迅速。
8、負責對新產品方向性，技術經濟先進性的驗證和監(jiān)督，對各過程的原材料、元器件、半成品、成品的質量及檢驗制度實行監(jiān)督。并參與新產品和老產品改型的鑒定。
9、負責對全廠以及各級質量責任制為核心的質量保證體系實行監(jiān)督和檢查，做到堅持原則，不徇私情，稽核有根據(jù)，抓住要領要害，有事實，有觀點。有萬法，有說服力，有明顯效果。
二、權限
1、有權調查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠長參考。
2、有權擬制企業(yè)全面質量：管理的長期和近期計劃，擬訂全面質量管理的規(guī)章制度，并代表廠長對全廠質量管理體系實行監(jiān)督、檢查與保證實施。
3、有權對全廠新老產品的方向性、戰(zhàn)略性、關鍵性的重大問題進行監(jiān)督、檢查。
4、有權協(xié)調全廠質量管理中的糾紛，并有權代表廠長進行仲裁，有權對各車間部門上報質量數(shù)據(jù)進行審查核對，并提出獎懲建議。
三、責任
1、對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學性負責。
2、對質量保證體系實行監(jiān)督、檢查的廈時性、準確性、完整性負責。
3、對代表廠長發(fā)布指令、協(xié)調、仲裁的正確性負責。
4、對發(fā)布或上報的質量數(shù)據(jù)的正確性、廈時性負責。
5、對因質量管理未能廈時監(jiān)督、協(xié)調，造成質量事故負責。
企業(yè)質量管理制度 2
1、目的：
為了實現(xiàn)公司質量管理的全員參與，使公司質量方針、目標和質量工作落實到實處，特制定本責任制度。
2、管理職責：
根據(jù)逐級考核的原則，公司質量管理工作的考核按以下序列進行：
�、俟径聲撠熆己斯靖邔庸芾碚�；
�、诳偨浝碡撠熆己烁髀毮懿块T；
�、鄹鞑块T主管(經理)負責考核下一級；
④各層管理者對質量管理的責任。
�、趴偨浝�(廠長)的質量管理責任：主持制定和宣傳本公司的質量方針、目標和規(guī)劃；
�、平M織建立并保持符合標準要求的質量管理體系；
�、桥鷾拾l(fā)布質量手冊，建立健全質量責任制；
⑷確定組織結構，明確各職能部門的職責、權限及相互關系；
�、筛鶕�(jù)公司質量管理體系，配套相應資源，確保質量管理體系的有效運行；
�、守撠燁I導成本控制中心，對本公司最終的質量管理負責；
�、酥付ü芾碚叽聿⑹跈啵�
�、膛鷾蕦嵤┵|量管理標準。
�、薹止苌a、質量、技術主管的質量管理責任：
�、旁诳偨浝�(廠長)的領導下對公司的管理工作負主要責任；
⑵組織制定企業(yè)標準和規(guī)劃目標；
�、轻槍τ绊懏a品質量的技術性難題，制定有關方案、計劃，并負責領導實施；
�、柔槍Ξa品質量薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動員工進行質量攻關，大搞技術革新，切實解決有關影響質量的因素，努力提高產品質量；
�、山M織全公司的質量分析活動，認真總結交流提高產品質量的經驗，落實提高產品質量的措施；
�、蕝f(xié)助總經理處理重大責任事故，并組織有關部門分析原因，提出改進措施；
�、私洺Ｂ犎≠|量檢查匯報，積極支持質量檢查部門的工作，努力提高產品質量；
�、特撠熃M織基層領導，定期召開質量分析會議，征求意見，采納合理化建議，搞好質量管理工作；
�、蛥f(xié)調技術部門、生產部門之間的關系，確保產品質量不斷提高。
⑦管理者代表的質量管理職責：
�、糯_保質量管理體系的過程建立、實施并保證其完整性；
�、茖|量管理體系進行策劃并協(xié)助總經理組織貫徹國家的質量政策、法規(guī)、法令；
⑶組織制定本公司的質量方針、目標和規(guī)劃、審定管理標準；
⑷向最高管理者報告質量管理體系中的業(yè)績，包括改進需求；
�、纱_保各種信息進行有效溝通；
�、守撠煿井a品生產許可證及iso9000認證的組織工作。
3、質量部門的管理責任：
�、咆瀼刭|量第一的方針，負責公司整個生產過程中的質量控制；
�、瞥浞职l(fā)揮質量檢驗對產品質量的保證，質量事故的預防和質量動態(tài)的報告，確保產品出廠能達到質量標準要求；
�、秦撠煯a品質量的檢驗工作，對產品進行質量分級，設立質量檢驗小組，編制檢驗報告；
⑷按技術標準和質量控制文件的要求，負責從原材料入廠到成品出廠的全過程的進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作，嚴把質量關，對本部門質量錯核工作完全負責；
⑸參與新產品的試制作，并掌握試制作和生產過程中的質量情況，負責新產品的定型和質量評價工作，并提出結論性的意見；
�、守撠熧|量檢驗原始數(shù)據(jù)的整理分析和月質量的分析工作，編寫質量動態(tài)報告，作為信息向生產主管反饋生產中出現(xiàn)的問題；
�、素撠熍嘤枡z驗人員，不斷采納新的科學檢測手段，努力提高質檢人員的業(yè)務水平；
�、潭ㄆ跈z查各工序質量管理的工作情況，負責檢查考核各車間質量責任的包該情況；
�、拓撠熃a品質量檔案，銜接上級質監(jiān)部門的質量審核工作。
4、生產部的質量管理責任：
⑴嚴格要求生產作業(yè)按照工藝規(guī)程和產品質量、技術性能要求進行生產，貫徹和執(zhí)行產品有關技術標準；
�、品e極配合技術部門對工藝規(guī)程進行修改，不斷提高工藝流程的合理性、科學性。
�、欠e極協(xié)助有關部門對提高產品質量而進行的技術改造工作；
�、日J真貫徹執(zhí)行公司質量方針目標，對整個生產過程和產品質量負責，同時也必須對產品在用戶使用時與生產相關的質量符合性負責；
5、技術部門的質量管理責任：
�、咆撠熤贫üに囈�(guī)程及產品質量標準，隨著產品質量不斷提高，工藝規(guī)程要不斷進行修改和補充，對工藝有關的質量符合性負責；
�、曝撠煏嘘P部門制訂和提出原材料、半成品及生產過程的檢驗項目和檢查方法，并經常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作；
⑶協(xié)助副總經理(廠長)組織公司質量活動，總結交流提高質量的`經驗，制定提高產品措施，制定趕超國內外先進水平和提高產量、質量的計劃，參與各種質量分析會。
6、采購部門的質量管理責任：
⑴采購人員要積極地采購符合企業(yè)質量標準的原材料，確保生產正常運轉；
⑵采購的原材料必須符合生產技術要求，經質檢員核測不符合要求的材料應立即辦理退貨手續(xù)；
�、墙洐z測不合格的材料不準入庫，更不準投入生產。
7、原材料倉庫的質量管理責任：
�、旁谵k理生產所用原材料入庫時，一定要查驗是否有質檢部門相關人員簽字，否則一律不得辦理入庫手續(xù)；
�、迫霂煳锲芬诸悢[放，要根據(jù)物料的特征，采取必要的防護措施，做到防銹、防腐、防霉變、防變形，確保儲存過程不損壞、不變質、不變形。
8、車間管理人員的質量管理責任：
⑴深入進行質量第一的思想教育，認真執(zhí)行預防為主的方針，組織好自檢、互檢、專檢工作，支持專檢人員的工作，把好質量關；
�、茋栏駡�(zhí)行工藝技術操作規(guī)程，有計劃、有組織地文明生產，保持環(huán)境衛(wèi)生，提高產量、質量；
�、钦莆毡静块T的質量情況，表揚重視產品質量的質量標兵，對不重視產品質量的員工進行批評教育；
⑷組織車間員工參加技術學習，針對主要的質量問題提出意見，發(fā)動員工開展技術革新與合理化建議的活動，并對產品質量存在的問題和質量事故要了解原因，共同解決；
�、蓪Σ缓细竦漠a品進入下工序負主要責任。
9、員工的質量管理責任：
�、乓獦淞ⅰ百|量第一”的生產工作意識，精益求精，做到好中求高，好中求快，好中求省；
�、埔e極參加技術學習，要做到四懂：懂產品質量要求、懂工藝技術、懂設備性能、懂檢驗方法；
⑶嚴格遵守操作規(guī)程，對本崗位使用的設備合理使用、精細使用、精心維護，經常保持良好狀態(tài)；
�、日J真做好自檢與互檢，勤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到人人把好質量關；
企業(yè)質量管理制度 3
為了認真貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，預防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，保護我廠職工的健康及其相關權益，特制定本制度。
1、各部門在總經理的領導下，履行各自職責，做好職業(yè)病防治工作。建立好公司的職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳及有關檔案，并妥善保存。
2、依法履行向本部門勞動者職業(yè)病危害告知義務。與勞動者簽訂勞動合同時，將工作過程中可能產生的職業(yè)病危害因素及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明。并以標志、公告等形式提高職工對職業(yè)病危害的防范意識。
3、依法執(zhí)行建設項目“三同時”審查制度，按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定進行職業(yè)病危害的預評價、審查認可、職業(yè)病危害控制效果評價、驗收認可等程序。
4、配備必要的防護設施、防護用品等，落實各項防護措施，積極改善勞動條件。
5、定期、不定期組織各部門職業(yè)病防治措施落實情況的檢查，對查出的'問題及時處理，或上報領導處理。
6、依法組織對勞動者的職業(yè)衛(wèi)生教育與培訓。
7、建立好本單位的職業(yè)病危害因素監(jiān)測檔案，并妥善保存。
企業(yè)質量管理制度 4
1、目的和范圍
為加強質量管理，降低質量成本，制訂本辦法。
本辦法適用于公司的產品質量(包括產品等級品率、包裝、外觀和公司內控工藝指標)、質量事故、物資采購質量、服務質量、外購設備及備品備件質量、質量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理和考核。
2、職責
2.1分管生產的公司副總經理負責組織質量管理考核辦法的制定并監(jiān)督實施；負責協(xié)調解決質量管理考核過程中可能出現(xiàn)的問題；負責組織重大質量事故的調查處理。
2.2生產技術部負責產品等級品率、固體產品袋重、內控工藝指標、采購原輔材料檢驗指標的制定、監(jiān)督、管理和考核；負責參與一般質量事故和重大質量事故的調查處理。
2.3企業(yè)管理部負責質量事故、固體產品包裝質量、外購設備及備品備件質量、服務質量、質量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理、考核和考核兌現(xiàn)；負責參與一般質量事故和重大質量事故的調查處理。
2.4各部門根據(jù)本辦法的要求負責制定本部門質量管理考核辦法并組織實施。
3、考核程序
3.1質量事故的考核
3.1.1質量事故分為一般質量事故和重大質量事故。一般質量事故是指經濟損失在4000元以下的質量事故，重大質量事故是指經濟損失在4000元以上或給公司聲譽造成重大負面影響的質量事故。索賠和退貨均視為重大質量事故。
3.1.2任何單位發(fā)生一般質量事故或重大質量事故不得隱瞞不報，一般質量事故應在3日內，重大質量事故應在2日內書面報告企管部和生產技術部。
3.1.3對發(fā)生一般質量事故的`單位，處以500~4000元罰款，對發(fā)生重大質量事故的單位，處以4000元以上罰款并對主要責任人給予行政處罰。
3.1.4各單位要堅持“三不放過”原則處理質量事故。一般質量事故由責任單位和主管部門調查處理；重大質量事故由公司分管領導組織有關部門調查處理，并由公司對責任單位和責任人給予處罰。
3.2產品等級品率、固體產品袋重和采購質量考核
3.2.1生產技術部按月對產品等級品率、固體產品袋重、采購原輔材料合格率進行考核，具體考核指標由生產技術部確定。
3.2.2當某種產品檢驗不合格或質量指標有較大波動時，生產技術部應將檢驗結果及時通報企管部。
3.2.3不合格產品不計入生產單位當月產量。
3.2.4外購設備和備品備件質量不合格，經查證屬實，根據(jù)不合格外購設備和備品備件給公司造成的損失，參照質量事故進行考核。
3.3固體產品外觀質量考核
企管部不定期對固體產品包裝質量進行抽查，并按下列標準進行考核：
項目考核標準處罰標準
堆包堆放整齊，縱橫有序，倉庫地面干凈整潔。責令整改，整改無效或拒不整改參照一般質量事故處罰。
縫包和折邊按產品標準要求。責令整改，整改無效或拒不整改參照一般質量事故處罰。
污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質量事故處罰，大面積污袋參照重大質量事故處罰。
破損破損率不超過2‰。責令整改，整改無效或拒不整改參照一般質量事故處罰。
3.4服務質量考核
3.4.1服務質量是質量的重要組成部分，銷售部、財務部、武保部、生產技術部等部門要做好產品售前、售中和售后服務，通過多種形式的服務，達到方便用戶、使用戶滿意并促進銷售的目的。
3.4.2除非經分管生產的副總經理批準，產成品庫有權拒收生產單位移交的不符合要求的產品。
3.4.3銷售部應按合同要求及時供貨，按有關規(guī)定(國家法律法規(guī)、標準、本公司規(guī)定等)做好產品貯存、搬運、轉運、保護、交付和運輸，確保產品在交付顧客之前保持完好無損。產品委外運輸時，應將有關運輸要求告知承運方并對承運方資質進行檢查確認。因產品貯存、運輸和防護失當造成公司經濟損失，參照質量事故對責任單位進行處罰。
3.4.4銷售部按“顧客滿意度調查程序”的規(guī)定定期進行顧客滿意度調查，調查結果應及時通報相關部門和人員。不進行調查或編制虛假的調查報告，參照重大質量事故處罰。
3.4.5因產品質量和服務質量引起的用戶索賠、退貨，一律視為重大質量事故，公司將按規(guī)定追究責任部門的責任和相關部門的連帶責任。
3.4.6凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產品質量和服務質量的爭議或糾紛，銷售部均應記錄存檔，并應及時將用戶意見反饋給有關領導和部門加以解決。
3.4.7銷售部代表公司處理因產品質量或服務質量引起的與顧客之間的法律糾紛，企管部、生產技術部、法律顧問室及其他相關單位協(xié)助處理。處理不當或處理不及時給公司造成經濟或聲譽損害，公司將視情節(jié)追究責任部門責任和相關部門的連帶責任。
3.4.8對違反服務質量考核規(guī)定的單位，可責令整改或按一般質量事故和重大質量事故處罰。
3.5質量/環(huán)境體系認證不合格的考核
3.5.1各部門應按規(guī)定的要求整改內審和外審開具的不合格報告。一般不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門處以500-1000元罰款，并責令繼續(xù)整改直至符合要求；嚴重不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門處以1000元以上罰款，并責令繼續(xù)整改直至符合要求。
3.5.2同一問題在同一部門連續(xù)二次開出同一性質不合格報告的，對該部門處以1000元以上的罰款。連續(xù)三次開出的，按重大質量事故處理。
3.6免責規(guī)定
由不可控因素造成的質量事故，經考核部門確認，事故單位可免除事故責任。
企業(yè)質量管理制度 5
質量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產過程中各種質量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質量管理水平。必須做到以下幾點：
�。ㄒ唬┵|量反饋的含義
質量信息：主要分產品質量信息和工作質量信息兩個方面。
產品質量信息反饋是指生產的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質量不良因素，以及用戶反映的各種質量問題時，進行的質量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。
工作質量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產品質量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。
�。ǘ┵|量反饋方法、原則及程序
1.質量反饋可分為廠內質量信息反饋和廠外質量信息反饋兩大類。
2.質量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。
3.質量反饋的基本原則是后對前、下對上。
4.質量反饋一般按照質量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質量信息的處理效率，除必要的定期質量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。
�。ㄈ┵|量信息的處理
1.質量的反饋中心是全質辦，各種規(guī)定的定期質量報表及重要的質量信息應及時報送全質辦，全質辦必須對每個信息及時反饋處理。
2.各責任部門在接到全質辦或有關部門的質量信息后，一般問題必須在三天內作出反饋處理。
�。ㄋ模┩鈪f(xié)、外購件質量反饋
1.廠際質量保證體系內協(xié)作廠的`質量問題，由各部門書面直接反饋給全質辦，由全質辦按廠際質保體系的要求，負責填報質量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。
2.外購件和質保體系以外的其他外協(xié)件的質量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產調度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產廠解決，職能科室應將聯(lián)系落實情況填寫產品質反饋表報全質辦。反饋時間，如果在上述的時間內質量問題沿未笪到解決，有關職能部門應報全質辦或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。
（五）用戶來信來訪及用戶走訪
1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質量信息反饋卡”向全質辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質量信息卡”上，報全質辦存檔。
2.在調查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質量問題，由調查者整理后填寫“質量信息反饋表”報全質辦，由全質辦負責組織反饋處理。
企業(yè)質量管理制度 6
第一條嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產品生產許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產品標識標注規(guī)定》、《加強食品質量安全監(jiān)督管理工作實施意見》等相關法律、法規(guī)的規(guī)定食品質量符合國家有關產品標準的要求。
第二條符合法律、行政法規(guī)及國家有關政策規(guī)定的企業(yè)設立條件。對實施生產許可證管理的產品，在取得生產許可資質的前提下組織生產。
第三條建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)質量管理水平。企業(yè)負責人和主要管理人員了解食品質量安全相關的法律法規(guī)知識。具有與食品生產相適應的專業(yè)技術人員，熟練技術工人和質量工作人員。
第四條具備產品質量安全生產的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等廠房或者場所。具備產品質量安全的環(huán)境條件。
第五條食品加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規(guī)范，對生產關鍵點進行嚴格控制。
第六條生產食品所用的`原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
第七條按照有效的產品標準組織生產，無強制性標準規(guī)定的，符合企業(yè)明示采用的標準要求。
第八條具有質量檢驗和計量檢測手段，檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。
第九條在生產全過程建立標準體系，實行標準化管理，從原材料采購、產品出廠檢驗到銷售后服務實施全過程質量管理。
第十條食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備安全，保持清潔，對食品無污染。
第十一條產品出廠前經過嚴格檢驗、確保出廠產品檢驗合格。
第十二條產品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。
企業(yè)質量管理制度 7
為建立符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》650號令、《醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》局令8號、《國家食品藥品監(jiān)督管理總局關于施行醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范的公告(20xx年第58號)的規(guī)范性文件，特制定如下制度：
一、供貨者資審核
1、首營企業(yè)是指：購進醫(yī)療器械時，與本公司首次發(fā)生供需關系的醫(yī)療器械生產企業(yè)或經營企業(yè)。
2、對首次開展經營合作的企業(yè)應進行包括合法資格和質量保證能力的審核(查)。審核供方資質及相關信息，內容包括：
1)索取并審核加蓋首營企業(yè)原印章的《醫(yī)療器械生產(經營)企業(yè)許可證》或備案憑證；
2)《工商營業(yè)執(zhí)照》復印件；
3)《醫(yī)療器械注冊證》(備案憑證)等復印件；
4)供貨單位法定代表人簽字或蓋章的企業(yè)法定代表人授權委托書原件(應標明委托授權范圍和有效期)和銷售人員身份證復印件、學歷證明、品行證明等資料的.完整性、真實性及有效性，
5)簽訂質量保證協(xié)議書。
6)審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(經營)范圍和經營方式。
3、首營企業(yè)的審核由綜合業(yè)務部會同質量管理部共同進行。綜合業(yè)務部采購填寫“首營企業(yè)審批表”，并將本制度第2款規(guī)定的資料及相關資料進行審核，報公司質量負責人審批后，方可從首營企業(yè)進貨。
4、首營企業(yè)審核的有關資料按供貨單位檔案的管理要求歸檔保存。
二、首營品種的審核
1、首營品種是指：本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產企業(yè)首次購進的醫(yī)療器械。
2、對首營品種應進行合法性和質量基本情況的審核。審核內容包括：
3、索取并審核加蓋供貨單位原印章的合法營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械生產許可證(經營)許可證、醫(yī)療器械注冊證、同意生產批件及產品質量標準、價格批準文件、商標注冊證、所購進批號醫(yī)療器械的出廠檢驗報告書和醫(yī)療器械的包裝、標簽、說明書實樣等資料的完整性、真實性及有效性。
4、了解醫(yī)療器械的適應癥或功能主治、儲存條件以及質量狀況等內容。
5、審核醫(yī)療器械是否符合供貨單位《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》規(guī)定的生產范圍，嚴禁采購超生產范圍的醫(yī)療器械。
6、當生產企業(yè)原有經營品種發(fā)生規(guī)格、型號或包裝改變時，應進行重新審核。
7、首營品種審核方式：由綜合業(yè)務部門填寫“首營品種審批表”，并將本制度第3款規(guī)定的資料及樣品報公司質管員審核合格和主管質量負責人批準后，方可經營。
8、首營品種審核記錄和有關資料按質量檔案管理要求歸檔保存。
9、驗收首營品種應有首次購進該批號的醫(yī)療器械出廠質量檢驗合格報告書。
10、首營企業(yè)及首營品種的審核以資料的審核為主，對首營企業(yè)的審批如依據(jù)所報送的資料無法作出準確的判斷時，綜合業(yè)務部應會同質量管理部進行實地考察，并重點考察其質量管理體系是否滿足醫(yī)療器械質量的要求等，質量管理部根據(jù)考察情況形成書面考察報告，再上報審批。
11、首營企業(yè)的有關信息由質管員根據(jù)電腦系統(tǒng)中的客戶分類規(guī)律輸入電腦。首營品種的有關信息及一般醫(yī)療器械新增的有關信息由驗收員根據(jù)電腦系統(tǒng)中的商品分類規(guī)律輸入電腦。
12、首營企業(yè)和首營品種的審批應在二天內完成。
13、有關部門應相互協(xié)調、配合，準確審批工作的有效執(zhí)行。
企業(yè)質量管理制度 8
一、首營企業(yè)的審核
(一)首營企業(yè)是指首次與本企業(yè)建立藥品購入業(yè)務關系的藥品生產或經營企業(yè)。
(二)索取并審核加蓋有首營企業(yè)原印章的《藥品生產(經營)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、質量體系認證證書的復印件及有法人代表簽章的企業(yè)法人授權委托書原件、藥品銷售人員身份證復印件等資料的`完整性、真實性和有效性；
(三)審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(經營)范圍和經營方式；
(四)質量保證能力的審核內容：GSP或GMP證書，榮獲國家級或省級優(yōu)質產品的證書等。首營企業(yè)資料審核還不能確定其質量保證能力時，應組織進行實地考察，考察企業(yè)的生產或經營場地、技術人員狀況、儲存場地、質量管理體系、體驗設備及能力、質量管理制度等，并重點考察其質量管理體系是否滿足藥品質量的要求等。
(五)首營企業(yè)的審核由藥品購進部門或人員會同質量管理部門或人員共同進行；審核工作要有記錄，審核合格并經主管領導批準后，方可從首營企業(yè)購進藥品。首營企業(yè)審核的有關資料應歸檔保存。
二、首營品種的審核
(一)首營品種是指本企業(yè)向某一藥品生產企業(yè)首次購進的藥品(含新規(guī)格、新劑型、新包裝)。
(二)業(yè)務部門應向生產企業(yè)索取該品種生產批件、法定質量標準、藥品出廠檢驗報告書、藥品說明書及藥品銷售最小包裝樣品等資料。
(三)資料齊全后，業(yè)務部門填寫“首次經營藥品審批表”，報質量管理組審核合格后，企業(yè)主要負責人同意后方可進貨。
(四)填寫“首次經營藥品審批表”和要書寫規(guī)范，字跡清晰。
(五)對首營品種的合法性和質量基本情況應進行審核。審核內容包括：
1、審核所提供資料的完整性、真實性和有效性。
2、了解藥品的適應癥或功能主治、儲存條件以及質量狀況；
3、審核藥品是否符合供貨單位《藥品生產許可證》規(guī)定的生產范圍。
(六)當生產企業(yè)原有經營品種發(fā)生規(guī)格、劑型或包裝改變時，應按首營品種審核程序重新審核。
(七)審核結論應明確，相關審核記錄及資料應歸檔保存。
企業(yè)質量管理制度 9
為加強食品生產加工企業(yè)質量安全管理，提高食品質量安全水平，保障人民群眾安全健康，根據(jù)國家質檢總局第79號令《食品生產加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理實施細則（試行）》要求，食品生產加工企業(yè)質量安全管理必須符合下列要求。
第一條凡是在轄區(qū)內從事以銷售為目的的食品生產加工經營活動（國內銷售
的），必須符合國家質檢總局第79令要求。
第二條食品必須符合國家法律、行政法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的質量規(guī)定，滿足保障身體健康、生命安全的要求，不存在危及健康和安全的不合理的危險，不得超出有毒有害物質限量要求。
第三條對從事國家實行食品質量安全市場準入制度的企業(yè)，必須具備保證食品質量安全必備的生產條件，按規(guī)定程序獲得工業(yè)產品生產許可證（食品生產許可證），所生產加工的食品必須經檢驗合格并加�。ㄙN）食品質量安全市場準入標志（QS）后，方可出廠銷售。取得食品生產許可證的企業(yè)應當在證書有效期內，每滿1年前的1個月內向所在地縣級質量技術監(jiān)督部門提交持續(xù)保證食品質量安全必備條件情況的年審報告。
第四條食品生產加工企業(yè)應當符合法律法規(guī)和國家產業(yè)政策規(guī)定的企業(yè)設立條件。
第五條食品生產加工企業(yè)必須具備和持續(xù)滿足保證產品質量安全的環(huán)境條件和相應的衛(wèi)生要求，應當建立生產記錄和銷售記錄，應當建立食品質量安全檔案，保存企業(yè)購銷記錄、生產記錄和檢驗記錄等與食品質量安全有關的資料。企業(yè)食品質量安全檔案應當保存3年。
第六條食品生產加工企業(yè)必須具備保證產品質量安全的生產設備、工藝裝備和相關輔助設備，具有與產品質量安全相適應的原料處理、加工、包裝、貯存和檢驗等廠房或者場所。生產加工食品需要特殊設備和場所的，應當符合有關法律法規(guī)和技術規(guī)范規(guī)定的條件。
第七條食品生產加工企業(yè)生產加工食品所用的原材料、食品添加劑（含食品加工助劑）、包裝材料和容器等應當符合國家有關規(guī)定，必須實施進貨驗收制度，并建立臺帳，不符合質量安全要求的，不得用于食品生產加工。不得違反規(guī)定使用過期的、失效的、變質的、污穢不潔的、回收的、受到其他污染的食品原材料或者非食用的原輔料生產加工食品。使用的原輔材料屬于生產許可證管理的，必須選購獲證企業(yè)的產品。使用的食品添加劑情況和國家要求備案的其他事項報所在地縣級質量技術監(jiān)督部門備案。
第八條食品生產加工企業(yè)必須采用科學、合理的食品加工工藝流程，生產加工過程應當嚴格、規(guī)范，防止生物性、化學性、物理性污染，防止待加工食品與直接入口食品、原料與半成品、成品交叉污染，食品不得接觸有毒有害物品或者其他不潔物品。
第九條食品生產加工企業(yè)必須按照有效的產品標準組織生產。依據(jù)企業(yè)標準生產實施食品質量安全市場準入管理食品的，其企業(yè)標準必須符合法律法規(guī)和相關國家標準、行業(yè)標準要求，不得降低食品質量安全指標。
第十條食品生產加工企業(yè)必須具有與食品生產加工相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人、質量管理人員和檢驗人員。從事食品生產加工人員必須身體健康、無傳染性疾病和影響食品質量安全的其他疾病，并持有健康證明；檢驗人員必須具備相關產品的'檢驗能力，取得從事食品質量檢驗的資質。食品生產加工企業(yè)人員應當具有相應的食品質量安全知識，負責人和主要管理人員還應當了解與食品質量安全相關的法律法規(guī)知識。
第十一條食品生產加工企業(yè)應當具有與所生產產品相適應的質量安全檢驗和計量檢測手段，檢驗、檢測儀器必須經計量檢定合格或者經校準滿足使用要求并在有效期限內方可使用。企業(yè)應當具備產品出廠檢驗能力，并按規(guī)定必須實施出廠檢驗，未經檢驗或者檢驗不合格的，不得出廠銷售。
第十二條食品生產加工企業(yè)應當建立健全企業(yè)質量管理體系，在生產的全過程實行標準化管理，實施從原材料采購、生產過程控制與檢驗、產品出廠檢驗到售后服務全過程的質量管理。鼓勵企業(yè)獲取質量體系認證或HACCP認證，提高企業(yè)質量管理水平。
第十三條出廠銷售的食品應當進行預包裝或者使用其他形式的包裝。用于包裝的材料必須清潔、安全，必須符合國家相關法律法規(guī)和標準的要求。出廠銷售的食品應當具有標簽標識，食品標簽標識應當符合國家相關法律法規(guī)和標準的要求。
第十四條貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備、洗滌劑、消毒劑必須安全，保持清潔，對食品無污染，能滿足保證食品質量安全的需要。
第十五條食品生產加工企業(yè)在生產加工過程嚴禁下列行為：
�。�1）違反國家標準規(guī)定使用或者濫用食品添加劑；
�。�2）使用非食用的原料生產食品；加入非食品用化學物質或者將非食品當作食品；
�。�3）以未經檢驗檢疫或者檢驗檢疫不合格的肉類生產食品；以病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物等生產食品；生產含有致病性寄生蟲、微生物，或者微生物毒素含量超過國家限定標準的食品；
�。�4）在食品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格食品冒充合格食品；
�。�5）偽造食品的產地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用質量標志；
�。�6）生產和使用國家命令淘汰的食品及相關產品。
企業(yè)質量管理制度 10
一、質量方針
以質量求生存，以信譽謀發(fā)展。生產優(yōu)質產品，滿足客戶需要，鑄就國盛口牌。
二、質量目標
1、認真貫徹執(zhí)行國家齒輪生產標準和安全生產標準以及工廠作業(yè)指導書。
2、為客戶提供優(yōu)質服務，使客戶滿意度達到90%以上，產品在客戶處加工合格率達到99%。
3、建立和實施有效的工廠質量管理體系。
三、質量細則
1、生產操作工必須嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進行操作。不明白的地方要問清楚搞明白方可進行生產。不按圖紙要求和工藝標準，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者負責，返工產品不計報酬。造成產品批量報廢的，按原材料價格20%進行賠償。在此基礎上，視情節(jié)嚴重上報總經理給予處理。
2、不生產不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產不合格的產品，不接收前道流轉下來的不合格品，不把不合格品轉入下道工序。前道流轉下來的產品質量后道有檢查把關的'責任，如不檢查，所造成的工時延誤等損失由接收人負責。
3、保證產品的可追溯性。凡是產品生產過程中有要求的工藝、尺寸，操作者必須嚴格按照要求進行生產，不得遺忘或漏檢。一經發(fā)現(xiàn)未按照圖紙要求加工，對其所做產品重新全部檢測。
4、每天檢查本工序、產品工裝夾具和量具的精度是否符合生產標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應即時上報并與更換，人為導致量具損壞者由操作工賠償相應損失。各自保管好個人的量具，出現(xiàn)丟失，別人損壞，自行負責。
5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序、各個產品進行抽檢，發(fā)現(xiàn)質量問題督促操作工即時返工。發(fā)現(xiàn)重大質量問題應即時上報給廠部。
6、為做到以防為主，把好質量關，專職檢驗人員要當好三員，做好三幫，"三員"即是質量檢查員又是質量宣傳員，技術 輔導員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產品產生的原因，幫助工人增強質量第一思想，幫助解決質量問題。
7、對于生產過程中隨時出現(xiàn)的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及時做好標記，并加以隔離：
（7、1）返修品經修復并檢查合格后，方準進行下道工序的加工。
�。�7、2）廢品應訂（寫）上標記，返回原工序繼續(xù)加工或轉入廢品區(qū)。
（7、3）次品、不算產值，加蓋次品標記單獨存放，在生產過程中，只允許合格及經同意的回用品流傳，流出。
8、操作工在生產過程中應多思考，多琢磨。對提出合理化建議使工藝質量和產品質量得到鞏固和提高的，經廠部研究上報總經理同意，必須執(zhí)行。
企業(yè)質量管理制度 11
為切實做好公司內部質量控制、高效服務工作，為市場開發(fā)提供強有力的保障和支持，現(xiàn)就相關工作要求規(guī)定如下：
一、所有部門工作都要對市場負責，一切為客戶為中心，做好質量保障和市場供應，搞好系統(tǒng)服務。
二、每位員工對待工作必須認真負責，嚴格要求細節(jié)。
三、質量要求：
1、確保原料進廠和成品出廠合格率xx%。
2、確保市場產品質量和工作服務質量零投訴。
3、生產部和品管部做好車間制程關鍵點控制工作，確保產品質量不出問題。
4、不斷提高做事準確度，提高效率，強化人員責任心，減少錯誤。
四、服務要求
1、全員微笑服務，服務標準�！嬲\、耐心、熱情、高效’，認真領悟和執(zhí)行。
2、言行文明，思想端正，著裝規(guī)范、整潔。
3、視客戶如親人，搞好服務工作，主動幫助客戶解決困難。
4、窗口人員不斷提高服務質量和工作效率，改善服務態(tài)度，確保內部服務零投訴。
五、工作效率要求
1、銷管科學安排生產計劃，提高生產效率，保證市場供應不斷貨、不缺貨。
2、確保生產總效率xx噸/天，裝、卸車效率xx噸/小時，保證市場供應和客戶信譽。
3、做好設備檢修計劃，降低設備故障率；提高單機設備效率（制粒、粉碎、輸送等）。
4、工作注重方法和思路，做到‘日事日畢，日清日高’。
5、部門主管努力提高全員積極性和責任心，要有‘廠興我榮，廠衰我恥’的`精神。
6、部門之間良好溝通，打破部門、崗位界限，一切以公司整體利益為重。
六、考核制度
1、對違反相關規(guī)定者，每次罰款xx元，嚴重者加倍處罰。
2、市場每投訴一次，責任主管罰款xx元，責任人罰款xx元，損失者另計。
3、內部服務問題，客戶每投訴一次，不論任何原因，責任人罰款xx元。
4、同樣事故或同一責任人當月連續(xù)出現(xiàn)三次者，責任人調離崗位或辭退。
5、對于主動發(fā)現(xiàn)問題和提供合理化建議的員工，根據(jù)情況給予xx元獎勵，貢獻較大的加倍獎勵。
6、以上問題每月末由銷管和品管部負責匯總并通報處理。我們的成功來自于客戶的感動。
企業(yè)質量管理制度 12
一、目的
為“強化質量意識，規(guī)范質量活動，加強質量管理，解決質量問題”，防止質量問題在生產經營活動過程中發(fā)生、蔓延，質量部定期召集各相關部門負責人、技術員、質檢員等，主持召開質量例會。使公司管理層及時準確地掌握產品質量情況，科學地搞好產品質量管理，以保證產品質量目標的實現(xiàn)。
二、會議召開時間
質量例會應按月度周期，在每月6日前定期召開，特殊情況下，當出現(xiàn)質量事故，或質量有較大的波動時，質量部、或技術部、或生產部、或項目組負責人應及時牽頭召開質量研討會，分析原因，提出處理辦法，或應采取的糾正措施。
三、參與人員
質量例會由質量部主持召開，參與生產經營、技術管理、制造等相關部門的負責人，主管、項目成員、質檢人員等，以及公司管理層，如無特殊情況都應參加會議。每期例會的參會人員由質量部確定通知。
四、會議內容及流程
質量例會主要應包括以下幾個方面的內容：
1、總結前次例會質量問題的解決及落實情況（質量部）
2、分析上月度的產品質量狀況（制造單位）；匯總分析上月度質量問題要點，針對存在的問題要點提出控制和整改措施（質量部）
3、針對性布置下一步的質量控制措施和質量控制要點（質量部）
4、解決需要協(xié)調的有關事項（管理者代表）
5、各相關部門、專業(yè)負責人提出各自部門、專業(yè)的注意事項（銷售、技術、生產、項目、采購、現(xiàn)場質量控制）
6、提出總結性要求及其他有關事宜（公司管理層）
7、做好例會記錄和會議簽到表。會議內容整理后要及時（兩日內）以文件的形式發(fā)至各相關部門及質量控制人員。
五、參加會議的有關規(guī)定
1、規(guī)定要求參加會議的'人員無特殊原因必須參加，有特殊情況應事先向管理者代表請假，待批準后可以不參加會議或遲到，但應提供匯報材料，由其他人代為通報。
2、參加人員必須簽到，參加會議與否以會議簽到表為依據(jù)。
3、對與會無故遲到人員，第一次提出口頭批評，自第二次開始，遲到一次罰款50元，次日到財務部繳納罰款。
4、對于沒有請假不到會的人員，第一次提出警告批評，并闡述不到會理由，理由不當，罰款300元，自第二次開始缺席罰款1000元，次日到財務部繳納罰款。
5、質量工作匯報過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)有虛報或隱瞞事實的，發(fā)現(xiàn)一次處當事人1000元罰款，次日到財務部繳納罰款。
6、以上各項罰款統(tǒng)一作為質量獎勵基金，用于表彰質量工作表現(xiàn)突出的員工。
企業(yè)質量管理制度 13
為了使我公司駕駛員服務規(guī)范，全面提升從業(yè)人員服務質量，提升企業(yè)形象，按照國家法律、法規(guī)的相關規(guī)定，特修訂本制度。
一、保持車容車貌整潔光亮，專用設施、標志、標記完好無損，能正常使用，車況良好；
二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服務，親切和藹，端莊穩(wěn)重，落落大方；
三、做到面容清潔，發(fā)式大方，男駕駛員不留長發(fā)、小胡子，女駕駛員不濃裝艷抹，不留長指甲，不使用香味很濃的化妝品；
四、營運服務中按季節(jié)穿著工裝，保持服裝干凈整潔；
五、言談舉止文明得體，不說臟話，嚴格使用規(guī)范用語，按要求使用普通話服務；
六、按規(guī)定攜帶、放置營運證件，做到亮證服務，服務資格證必須面對顧客擺放，以利于顧客監(jiān)督；
七、遵守秩序，服從管理人員管理，愛護衛(wèi)生；
八、嚴格遵守交通法規(guī)，執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)范，嚴禁酒后駕車和疲勞駕車保證安全行車；
九、出車前必須仔細檢查車輛，保持車輛性能良好，不開帶病車；
十、按規(guī)定使用GPS移動傳媒等無線電通訊設施，保持設施正常使用，不得對已安裝好的.專用設施設備擅自改動或毀損；
十一、按照需要出車；
十二、工作牌上的姓名，編號必須清晰醒目，禁止涂改、遮蓋；
十三、嚴禁在加油機上作弊。
十四、未嚴格遵守行業(yè)管理規(guī)定和企業(yè)管理各項規(guī)章制度的，經查實，將按《駕駛員管理制度》進行處罰。
企業(yè)質量管理制度 14
�。ㄒ唬� 總則
第一條、為適應建筑業(yè)發(fā)展的要求，貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》以及相關法令、法規(guī)，保證建設工程施工質量，加強公司對施工質量管理，提高經濟效益和社會信譽，特制定本制度。
第二條、貫徹落實“百年大計、質量第一”的方針，工程施工切實把工程質量擺在經濟工作的首位，以質量求生存，以信譽求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質量責任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質量驗收原則，落實質量終身制。
第四條、工程質量檢查監(jiān)督及管理部門應獨立履行質量檢查、監(jiān)督、控制、職責。各級人員必須支持質檢部門和質檢人員依章行使職權。
�。ǘ� 質量管理
第一條、公司對所屬施工項目每月進行一次質量檢查、評比。并建立質量責任制考核獎罰制度，對照質量獎罰制度嚴格獎懲。
第二條、施工項目部必須配齊檢測工具，并建立臺帳，項目施工班組應做到對施工的內容全部進行實測實量，嚴格按內控指標檢查驗收。
第三條、做好圖紙會審和設計技術變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質量驗收必須報公司核定。
第四條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關部門審批，符合要求后方可正式開工。未經審批或審批不合格私自開工的，以違章施工論處。單位工程開工前項目部要進行技術交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質量要求及相應的技術措施。
第五條、堅持“三級質量檢測制度”，對檢測結果及時作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質量。
第六條、單位工程應掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應設置計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應經施工員、質量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。
第七條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術交底，技術交底質量要求的內容要有針對性，對于采用新結構、新工藝的項目，技術交底中要詳細說明，
第八條、對技術素質差、工程（產品）低劣的班組和有關人員，質量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第九條、建立質量例會制度，把工程質量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質量。
第十條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經過培訓并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結果要及時報告項目技術負責人。
第十一條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術部門應采取相應措施，制訂有關細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質量和整個單位工程質量的綜合評定。
第十二條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質量部門，進行質量內部預檢，對預檢中發(fā)現(xiàn)的質量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復驗。
第十三條，抓好全員質量意識教育，嚴格執(zhí)行公司質量獎罰制度和質量內控指標，做好質量預控。
�。ㄈ┘夹g交底
第一條、施工組織設計審批后，項目經理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設計交底會議，由項目技術負責人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、安全生產、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。
第二條、技術交底應結合具體操作部位細致、全面地進行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，項目工程負責人簽字。
第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書，每個工種，每道工序應進行各級技術交底。各工種班組長接受交底后，應組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
�。ㄋ模╇[蔽工程的檢查驗收
第一條、隱蔽工程應在施工班組自檢合格的.基礎上，由項目部人員組織檢查驗收。檢查內容是否符合規(guī)范要求和設計文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。
對不符合規(guī)范要求，由施工班組限期整改，并通過復檢。
第二條、在項目部質量管理人員檢查合格的基礎上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通過復檢。
第三條、隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術員）填寫，參加驗收的責任人員簽字并加蓋公章，存入工程技術檔案。
�。ㄎ澹┘夹g資料
第一條、各項技術資料應按國家《建設工程項目管理規(guī)范》（gb/t50326-2014）、《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》（gb/t50328-2014）要求整理，
第二條、單位工程技術資料應做到及時、全面、真實、準確、有效。項目材料員應及時提供完整、有效的材料質保單。項目資料員應及時收集、整理、匯總有關資料 。
第三條、工程的施工技術資料竣工后30日內交公司質量審查存檔，項目部做好技術資料檢查歸檔，合格后上交公司質量處。
（六）事故調查和處理
第一條、發(fā)生工程質量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并報公司有關部門及時處理解決。
第二條、發(fā)生一般質量事故，由公司組織人員查明原因，分清責任，填寫《工程質量事故報告表》一式二份，公司、項目部各留存一份。
第三條、發(fā)生重大工程質量事故的，項目部要極及配合公司人員查明原因，提出處理意見，并報有關部門備案。
�。ㄆ撸﹦�(chuàng)優(yōu)目標及獎懲
第一條、優(yōu)質工程獎勵
1單位工程質量被評為“魯班獎”，獎項，獎合同造價的2。
2單位工程質量被評為“瑯琊杯”，獎項，獎合同造價的0.5
第二條、省市大檢查通報的獎罰
1在省級質量大檢查中通報表揚的工地，獎勵5000元。
2、在地區(qū)級質量大檢查中通報表揚的工地，獎勵2014元。
3、在省級質量安全大檢查中通報批評的工地，罰款4萬元。
4、在地區(qū)級質量安全大檢查中通報批評的工地，罰款2萬元。
上述同一通報中，質量與安全雙重表揚的，獎勵按一項計；質量與安全雙重批評的按條文重復罰款計。
第三條、新聞暴光的罰款
1受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。
2受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。
第四條、質量管理處罰
1項目部無項目部的質量管理制度，罰款1000元。(必須包含圖紙會審、設計修改、技術交底、施工組織設計編制和審批、工序交接、質量檢查評定、質量獎罰、質量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質量管理、工程質量問題處理等制度)
2項目部無詳細的質量計劃，罰款200元。
3項目部質量員、資料員無證上崗，各罰款500元。
4項目部與分包無質量責任書，罰款500元。
5施工用的測量計量工具未按規(guī)定進行強制性檢定的，每一件（項）罰款100元；施工現(xiàn)場缺測量計量工具，每一件（項）罰款200元。
第五條、施工質量問題處罰
1鋼筋表面嚴重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設計要求，每一個（處）罰款300元。
2混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元。混凝土施工縫不符合規(guī)范或設計要求留置，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護的每組罰款100元。。
3防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設件處滲漏，每處罰款100元。
4現(xiàn)澆結構構件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。
5砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設計配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。
6砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款100元處理。
7砌體留直槎不按規(guī)定留拉結筋，或拉結筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。 8砌筑時發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款100元。
9構造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。
10地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。
11凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。
12鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。
13管道后墻面未粉刷或嚴重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。
14外墻面磚、室內瓷磚、地磚起殼空鼓，每處罰款50元。
15屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。 16欄桿凡陽臺、外廊、室內回廊、內天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿，每處罰款500元；防護欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元。
17窗臺高度低于0.80米未做防護措施的，每處罰款100元。
18明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。
19、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設置套管，每個（處）罰款50元。
20、管道穿過結構伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設時，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。
21、插座開關接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。
22、地基與基礎、主體結構分部工程驗收未經監(jiān)理、建設、勘察、設計、施工單位的技術、質量部門負責人參加無會議紀要和簽到表的罰500元。
23、涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，未按規(guī)定進行見證取樣檢測的罰款200元。
24、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師檢查認可的項目，如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。
25、鋼筋原材料的質保單不符合要求的每項罰50元；抽樣復試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。
26、焊接接頭復試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰10元
27、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。
28、各種承壓管道系統(tǒng)和設備應做水壓測驗，非承壓管道系統(tǒng)和設備應做灌水測驗，每缺一項罰款200元。
（八）附則
第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時，以上級規(guī)定為準。
第二條、本《制度》經公司、辦公會議通過，總經理批準后，自頒布之日起實施。
第三條、本《制度》由公司負責解釋。
企業(yè)質量管理制度 15
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)產品質量的重要性日益凸顯。為了保證產品質量的穩(wěn)定和提高企業(yè)競爭力，建立和完善企業(yè)產品質量管理制度是必不可少的。
二、企業(yè)產品質量管理制度的重要性
1.提高產品質量：企業(yè)產品質量管理制度的建立和實施可以規(guī)范企業(yè)產品生產過程，確保產品在設計、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)都符合標準要求，從而提高產品質量。
2.提高企業(yè)競爭力：優(yōu)質的產品是企業(yè)競爭的基礎，通過建立和完善產品質量管理制度，可以提高產品質量，增強企業(yè)在市場競爭中的競爭力。
3.降低成本：通過產品質量管理制度的.實施，可以減少產品缺陷和質量問題，降低產品召回和維修成本，提高企業(yè)的經濟效益。
三、企業(yè)產品質量管理制度的主要內容
1.質量方針和目標：明確企業(yè)質量方針和目標，確保所有員工都能理解和遵守。
2.組織架構和責任：建立明確的質量管理組織架構，明確各個部門和人員的責任和職責。
3.流程管理：規(guī)定產品生產的各個環(huán)節(jié)和流程，確保每個環(huán)節(jié)都符合質量要求。
4.質量控制：建立和實施質量控制措施，包括原材料采購、生產過程控制、產品檢驗等，確保產品質量穩(wěn)定。
5.不合格品管理：建立不合格品管理制度，對不合格品進行分類、處理和追蹤，確保不合格品不流入市場。
6.持續(xù)改進：建立持續(xù)改進機制，通過數(shù)據(jù)分析和評估，不斷改進產品質量管理制度，提高產品質量。
四、企業(yè)產品質量管理制度的實施步驟
1.制定計劃：確定實施企業(yè)產品質量管理制度的目標、范圍和時間計劃，明確實施的步驟和方法。
2.建立組織架構：根據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務特點，建立適應的質量管理組織架構，并明確各個部門和人員的職責和權限。
3.制定制度文件：制定相關的制度文件，包括質量手冊、工作指導書、程序文件等，確保制度的可操作性。
4.培訓和宣傳：對所有員工進行質量管理制度的培訓和宣傳，確保員工理解和遵守制度要求。
5.實施監(jiān)督：建立監(jiān)督機制，對各個部門和人員的質量管理工作進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。
6.持續(xù)改進：通過數(shù)據(jù)分析和評估，不斷改進產品質量管理制度，提高產品質量和企業(yè)。
五、如何提高產品質量管理水平
1.強化質量意識：通過培訓和宣傳，提高員工對產品質量的重視和責任感。
2.加強質量控制：建立完善的質量控制措施，包括工藝流程控制、質量檢驗和測試等，確保產品質量穩(wěn)定。
3.深化供應鏈管理：加強對供應商的質量管理，確保原材料和關鍵零部件的質量符合要求。
4.引進先進技術：借助先進的技術手段，如物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等，提高產品質量管理的效率和準確性。
5.加強持續(xù)改進：建立持續(xù)改進機制，通過數(shù)據(jù)分析和評估，不斷改進產品質量管理制度，提高產品質量和企業(yè)績效。
建立和完善企業(yè)產品質量管理制度是提高產品質量和企業(yè)競爭力的重要手段。通過明確質量方針和目標、規(guī)范流程管理、加強質量控制和持續(xù)改進，企業(yè)可以提高產品質量，降低成本，提高競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)還應加強質量意識，加強供應鏈管理，并引進先進技術，不斷提高產品質量管理水平。只有不斷提升產品質量管理水平，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)質量管理制度 16
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要不斷提升自身的服務質量，以滿足客戶的需求和期望。為了確保服務質量的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要建立和執(zhí)行一套完善的服務質量管理制度。
二、服務質量管理制度的重要性
1. 提升服務質量：服務質量管理制度能夠規(guī)范企業(yè)的服務流程和標準，確保每個環(huán)節(jié)都能夠按照規(guī)定的要求進行操作，從而提高服務質量。
2. 提高客戶滿意度：通過服務質量管理制度，企業(yè)能夠更好地了解客戶需求，并及時作出調整和改進，以滿足客戶的期望，提升客戶滿意度。
3. 增加競爭力：優(yōu)質的服務質量是企業(yè)競爭力的`重要組成部分，通過建立和執(zhí)行服務質量管理制度，企業(yè)能夠在市場上樹立良好的口碑和品牌形象，提高市場競爭力。
三、服務質量管理制度的內容
1. 服務質量目標：企業(yè)應該明確制定服務質量目標，并定期進行評估和修訂，確保目標與實際需求相符。
2. 組織架構：建立服務質量管理部門或指定專人負責服務質量管理工作，明確責任和職責。
3. 流程管理：規(guī)范服務流程和標準，確保每個環(huán)節(jié)都能夠按照要求進行操作。同時，建立流程監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4. 培訓和培養(yǎng)：培訓員工，提升其服務和意識，使其能夠更好地滿足客戶需求。同時，建立激勵機制，激勵員工為客戶提供優(yōu)質的服務。
5. 客戶反饋和投訴處理：建立快速反饋機制，及時了解客戶的反饋和投訴，并積極采取措施解決問題，提升客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)分析和改進：通過收集和分析服務數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題和改進空間，并及時進行改進措施的制定和執(zhí)行。
四、服務質量管理制度的執(zhí)行
1. 制度宣貫：將服務質量管理制度的內容向全體員工進行宣貫，確保每個員工都理解和遵守制度的要求。
2. 監(jiān)督和檢查：建立監(jiān)督和檢查機制，定期對服務質量進行評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。
3. 持續(xù)改進：根據(jù)評估和檢查結果，及時調整和改進服務質量管理制度，以適應市場需求和企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)質量管理制度 17
1總則
1.1為加強企業(yè)管理，確保質量方針和目標得到貫徹落實，進一步強化食品生產企業(yè)的食品質量安全，根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《食品生產加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理實施細則(試行)》等規(guī)定，特制定本制度。
1.1.1企業(yè)法定代表人(負責人)是企業(yè)食品質量安全的第一責任人。
1.1.2企業(yè)必須設置質量主管，全面負責食品質量安全，對本企業(yè)的產品質量負總責。
1.1.3企業(yè)應設立具有獨立行使權力的質量檢驗部門，具備必備的出廠檢驗設備、相應的檢驗資格和能力。
1.1.4全面開展質量管理，堅持從源頭抓起，嚴格按照產品標準要求組織生產，確保產品質量符合要求。
1.1.5產品出廠實行強制檢驗制度。企業(yè)的產品必須經質檢部門檢驗合格，并由質量主管簽發(fā)出廠通知后方可出廠銷售。同時做好產品的檢驗臺帳和銷售記錄。
1.1.6獲得食品生產許可證的企業(yè)必須持續(xù)保持食品質量安全市場準入的各項條件，“QS”標志使用正確。
1.1.７凡是企業(yè)開展的各項生產活動，都必須符合本質量管理制度。
2原輔材料采購要求
2.1原輔料采購應制定采購計劃，并與銷售單位簽定采購合同，明確原輔料的質量要求。
2.2原輔料的`采購驗收應采取自檢與索證相結合的方法，同時做好驗收、入庫的各種手續(xù)。
2.3采購的原輔料應符合該種原輔料的質量、衛(wèi)生標準。
2.4其它衛(wèi)生方面應符合《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。
3生產過程控制要求
3.1食品生產加工工藝流程應當科學合理，并制定生產工藝操作規(guī)程。
3.2嚴禁在食品生產過程中超量或超范圍使用食品添加劑，嚴禁在生產過程中使用非食用性原料進行生產，嚴禁使用國家禁止使用或明令淘汰的生產工藝和設備。
3.3質檢部門應加強對生產過程各環(huán)節(jié)的檢測，隨時掌握關鍵控制點的質量狀況，對生產過程中出現(xiàn)的不合格情況及其它可能影響產品質量的現(xiàn)象應及時向質量主管匯報。
3.4生產過程的各項原始記錄（包括工藝規(guī)程中各個關鍵環(huán)節(jié)的檢查記錄）應妥為保存，保存期應較該產品的商品保存期延長六個月。
3.5其它衛(wèi)生方面應符合GB14881-94《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。
4產品質量檢驗要求
4.1質檢部門
4.1.1企業(yè)應設立具有獨立行使職權的質檢機構，負責產品的質量檢驗工作。
4.1.2質檢部門必須具備檢驗工作所需要的檢驗設施和儀器設備，并定期檢定。
4.1.3從事檢驗工作的人員必須有檢驗資格，并不少于二人。
4.1.4質檢部門應建立健全產品質量檢驗制度，嚴格按照產品標準和國家規(guī)定的檢驗方法，進行產品出廠檢驗。
4.1.5質檢部門應積極配合質量主管開展全面質量管理，定期組織人員進行業(yè)務技術學習和培訓。
4.1.6質檢部門對產品質量有否決權。
4.1.7每年參加二次質量技術監(jiān)督部門組織的產品出廠檢驗比對試驗。
4.2檢驗人員
4.2.1檢驗人員應具有高中以上文化程度。
4.2.2必須經專業(yè)培訓，經考核合格后方可從事檢驗工作。
4.2.3能堅持原則，忠于職守，獨立不受干擾行使產品質量判斷。
4.2.4具有能夠按照質量管理要求做好檢驗記錄、提出書面報告及建議的能力。
4.2.5產品檢驗臺帳應填寫完整，檢驗原始記錄齊全，并應妥善保管，以備核查。
4.3產品檢驗
4.3.1同一班次，同一品種，同一次投料的產品規(guī)定為一個生產批。
4.3.2每批產品應嚴格按照抽樣規(guī)則進行抽樣，經檢驗合格后出具合格檢驗報告。
4.3.3不合格產品不允許出廠銷售。
5質量問題應急處理機制
5.1企業(yè)應制定質量安全突發(fā)事件應急處理預案，成立以企業(yè)法定代表人、質量主管、技術人員等參加的應急處理小組。
5.2查找原因，提出整改意見，并向有關部門匯報。
5.3產品進行必要的技術處理。
5.4必要時走訪用戶，實施召回。
5.5企業(yè)必須進行一個月強制性的產品檢驗比對試驗，保證檢驗數(shù)據(jù)的準確可靠。
6其他要求
6.1用于食品包裝的材料必須清潔，對食品無污染。食品的包裝和標簽必須符合相應的規(guī)定和要求。
6.2貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具、設備必須安全，保持清潔，對食品無污染。
6.3企業(yè)的廠區(qū)環(huán)境、生產廠房、生產車間設施、生產設備等均應符合《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。
企業(yè)質量管理制度 18
第一章 總 則
第一條 根據(jù)國家有關法律法規(guī)，制定本制度，加強工業(yè)企業(yè)的質量管理工作，確保產品質量和客戶滿意度。
第二條 本制度適用于本企業(yè)生產經營過程中的質量管理活動。
第三條 本企業(yè)應當建立健全質量管理體系，確保企業(yè)質量管理的科學性、規(guī)范性、連續(xù)性、有效性。
第四條 企業(yè)質量管理的基本原則是質量優(yōu)先、預防為主、全員參與、持續(xù)改進。
第五條 企業(yè)質量管理的目標是：提高產品質量，滿足客戶需求；不斷提高企業(yè)質量管理水平，提高市場競爭力。
第二章 質量管理體系
第六條 本企業(yè)應當建立符合ISO9001國際標準的質量管理體系，并定期進行內部審核和外部認證。
第七條 質量管理體系應包括質量手冊、程序文件、記錄文件和作業(yè)指導書等文檔。
第八條 本企業(yè)應當確定質量目標，明確質量政策和質量目標，通過各種措施，保證質量目標得以實現(xiàn)。
第九條 本企業(yè)應當設置質量管理職責，明確各個部門的質量職責和權限。
第十條 本企業(yè)應當建立不斷改進質量管理的機制，包括質量持續(xù)改進的目標、方法和措施。
第三章 質量控制
第十一條 本企業(yè)應當建立完善的質量控制體系，包括質量計劃、質量標準、質量檢驗、產品追溯等環(huán)節(jié)。
第十二條 本企業(yè)應當根據(jù)產品特點和客戶需求，建立相應的質量檢驗標準和方法。
第十三條 本企業(yè)應當加強對原材料和關鍵零部件的質量控制，確保產品的質量穩(wěn)定。
第十四條 本企業(yè)應當進行產品追溯，及時處理質量問題，查找原因，避免類似問題的再次發(fā)生。
第四章 質量培訓
第十五條 本企業(yè)應當制定質量培訓計劃，對員工進行質量管理方面的`培訓，提高員工的質量意識和技能。
第十六條 本企業(yè)應當建立健全質量培訓制度，包括培訓內容、培訓方法、培訓評估等環(huán)節(jié)。
第十七條 本企業(yè)應當定期組織質量培訓活動，提高員工的質量管理水平。
第五章 質量反饋
第十八條 本企業(yè)應當建立質量反饋機制，及時了解客戶對產品質量的評價和反饋，改進產品質量。
第十九條 本企業(yè)應當建立質量投訴處理機制，及時處理質量投訴，解決客戶問題。
第二十條 本企業(yè)應當建立質量信息統(tǒng)計分析體系，匯總并分析產品質量相關數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
第六章 質量責任
第二十一條 本企業(yè)應當落實各級質量管理人員的責任，明確質量責任的范圍和內容。
第二十二條 本企業(yè)應當通過獎懲制度，激勵全員參與質量管理工作，推動質量改進。
第二十三條 本企業(yè)應當建立質量考核制度，對各級部門和個人按照質量績效進行考核。
第七章 監(jiān)督檢查
第二十四條 本企業(yè)應當定期進行內部審核，檢查質量管理體系的運行情況。
第二十五條 本企業(yè)應當接受有關部門的監(jiān)督和檢查，配合外部認證活動。
第八章 法律責任
第二十六條 違反本制度的，按照國家有關法律法規(guī)進行處理。
第九章 附 則
第二十七條 本制度由本企業(yè)質量管理部負責解釋和修改。
第二十八條 本制度自公布之日起施行。
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