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房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)考試真題及答案

　　一、填空(1-5題，每空1.5分，6題4分，共28分)

房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)考試真題及答案

　　1、對(duì)建設(shè)用地進(jìn)行“三通一平”工作，即指通水、通氣、通電、和平整場(chǎng)地。

　　2、國(guó)家規(guī)定的土地使用權(quán)出讓年限為：

　　(1)居住用地 70 年;

　　(2)工業(yè)、科教文體及綜合或其它用地 50 年;

　　(3)商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地 40 年。

　　3、商品房預(yù)售必須具備商品房預(yù)售許可證，除此以外還應(yīng)有國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證。

　　4、按住宅區(qū)的類(lèi)型與規(guī)模，可劃分為：居住區(qū) 、小區(qū) 、組團(tuán)

　　5、名詞解釋?zhuān)航ㄖ采w率：建筑基底面積占建設(shè)用地面積的百分比。

　　6、房地產(chǎn)廣告有哪些主要的表現(xiàn)形式：報(bào)紙雜志廣告、路牌廣告、DM(直接寄送)廣告、基地圍檔廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。

　　二、簡(jiǎn)答題(1題5分，2題7分，3題10分，共22分)

　　1、請(qǐng)指出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)大體上可以劃分為哪七個(gè)階段。

　　答：市場(chǎng)分析和取得地塊

　　概念規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　初步設(shè)計(jì)

　　施工圖設(shè)計(jì)

　　施工

　　銷(xiāo)售

　　交房

　　2、一套建筑面積130平米、三房二廳二衛(wèi)的住宅單位，請(qǐng)寫(xiě)出你認(rèn)為合理的各房間凈面積大小數(shù)據(jù)。

　　假設(shè)：公攤15%，再除去墻體面積估計(jì)約7㎡，凈面積103.5㎡

　　客廳：24㎡客廳陽(yáng)臺(tái)：6㎡

　　餐廳：6㎡

　　主臥室：16㎡主臥室衛(wèi)生間：6㎡主臥陽(yáng)臺(tái)：7㎡

　　次臥室：14㎡

　　書(shū)房或次臥室2：14㎡

　　廚房：8㎡工作陽(yáng)臺(tái)：4㎡

　　客衛(wèi)：6㎡

　　其他交通面積：3㎡

　　3、按以下要求簡(jiǎn)述西安兩個(gè)知名樓盤(pán)的基本情況：

　　發(fā)展商、位置、規(guī)模、物業(yè)類(lèi)型、配套設(shè)施(區(qū)內(nèi)外)、交通狀況、環(huán)境景觀、建筑特色、主力戶(hù)型、暢銷(xiāo)戶(hù)型、滯銷(xiāo)戶(hù)型、起價(jià)、均價(jià)、目標(biāo)客戶(hù)、開(kāi)盤(pán)時(shí)間、入伙時(shí)間、物管費(fèi)、車(chē)位比例及車(chē)位租售情況、主打廣告語(yǔ)、目前的銷(xiāo)售情況及分析。

　　三、房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題解答(每題10分，共50分)

　　1、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)

　　原因：(1)對(duì)產(chǎn)品不熟悉;(2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解;(3)迷信自己的個(gè)人魅力，特別見(jiàn)于年輕女性員工。

　　解決：加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，

　　了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)，

　　調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)(美麗的外觀和良好的親和力在銷(xiāo)售過(guò)程中確實(shí)有一定的幫助，但不是客戶(hù)決定的最主要因素。主要原因在于產(chǎn)品的本身)

　　2、任意答應(yīng)客戶(hù)要求

　　原因：(1)急于成交;(2)為個(gè)別別有用心的客戶(hù)所誘導(dǎo);

　　解決：調(diào)整心態(tài)，原則性要強(qiáng)

　　首先考慮公司利益，不能向客戶(hù)隨便承諾

　　增強(qiáng)與客戶(hù)溝通能力。

　　3、未做客戶(hù)追蹤