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產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)
要想做好產(chǎn)品經(jīng)理，下面這些要求大家必須要清楚。
前提條件
(1)必須基于興趣
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)非常消耗人意志力的職位，所以只有濃厚的興趣支撐可以給我們提供源源不斷的動(dòng)力。無(wú)論我們做什么，如果沒(méi)有興趣，很容易會(huì)枯燥，也會(huì)很輕易的放棄。
(2)不要做伸手黨
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)主動(dòng)思考型的角色，無(wú)論是工作中還是學(xué)習(xí)中，都是其他人在等著我們出方案、出原型、出需求，然后才開始執(zhí)行。對(duì)于這樣主動(dòng)型角色，我們要從方方面面養(yǎng)成一個(gè)主動(dòng)的思維，所以我們不要做伸手黨，凡事自己去挖掘和尋找解決方案或答案。
心理學(xué)家Ericsson的研究發(fā)現(xiàn)：決定偉大水平和一般水平的關(guān)鍵因素既不是天賦，也不是經(jīng)驗(yàn)，而是“刻意練習(xí)”的程度。
這也是為什么優(yōu)秀的人會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，而普通的人一直普通。因?yàn)閮?yōu)秀的人都有一個(gè)慣性般的路徑依賴，基于這個(gè)路徑會(huì)習(xí)慣性的學(xué)習(xí)和掌握更多知識(shí)，而普通人則會(huì)習(xí)慣性無(wú)助，最具有代表的就是習(xí)慣性伸手，而非主動(dòng)思考和探索。
在我踏入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還是RSS很流行的時(shí)期，因?yàn)闈夂竦呐d趣和嘗新的習(xí)慣，所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息有著饑渴般的渴望，因此通過(guò)RSS訂閱了很多科技類博客和各大互聯(lián)網(wǎng)公司的UED博客，每天像吃飯一樣準(zhǔn)時(shí)閱讀相關(guān)的動(dòng)態(tài)和資訊。
最開始是每篇都看，如果文章中有不了解的名詞或知識(shí)點(diǎn)，我就會(huì)通過(guò)搜索引擎尋找答案，后來(lái)積累到一定階段后，有了知識(shí)沉淀就開始通過(guò)標(biāo)題和評(píng)論來(lái)吸收新知識(shí)。其實(shí)有時(shí)候某些文章的營(yíng)養(yǎng)可能全在評(píng)論里，評(píng)論中帶給我們的第三視角的觀點(diǎn)，精彩程度往往能超越了文章本身。
目前我訂閱的RSS源每天有上千篇文章，能夠讓我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何新鮮事和營(yíng)養(yǎng)文，雖然文章數(shù)量很多，但是經(jīng)過(guò)多年的習(xí)慣養(yǎng)成，我已經(jīng)能夠從標(biāo)題和摘要就能判斷一篇文章的價(jià)值，并且消化他們也越來(lái)越不需要太多精力了，因?yàn)槲乙呀?jīng)養(yǎng)了路徑依賴般的習(xí)慣，像吃飯一樣輕松。
我這個(gè)習(xí)慣保證了我不斷閱讀新資訊、吸收新知識(shí)，并且養(yǎng)成了利用搜索引擎查找更多有價(jià)值的信息，還能順藤摸瓜的了解和擴(kuò)充自己的知識(shí)面。我的職業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣，讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的知識(shí)名詞，當(dāng)時(shí)我做的并不是伸手黨，而是先自己主動(dòng)探索，先看看自己能不能搞清楚。于是我利用搜索引擎開始挖掘這個(gè)知識(shí)的內(nèi)容，順藤摸瓜了解到了這個(gè)名詞背后的相關(guān)知識(shí)，甚至挖掘了一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的用戶需求，做出了一個(gè)成功的產(chǎn)品(現(xiàn)已被收購(gòu))。
對(duì)于一個(gè)領(lǐng)域的新人來(lái)說(shuō)，在還沒(méi)有掌握一些方式方法的時(shí)候，不做伸手黨可能會(huì)非常耗時(shí)間，特別是在時(shí)間緊張的情況下。但是我覺(jué)得，這更應(yīng)該不做伸手黨，而是先嘗試自己探知和尋找方案，慢慢培養(yǎng)自己查詢資料的技巧。比如在搜索引擎中查找、在Wiki、BBS、知識(shí)問(wèn)答等垂直類產(chǎn)品中查找。
知識(shí)是單一的，但是經(jīng)驗(yàn)是彼此相互連接的知識(shí)，是點(diǎn)狀的知識(shí)組織成網(wǎng)狀的解決方案。沒(méi)有點(diǎn)狀的方方面面知識(shí)的積累，就不可能形成網(wǎng)狀的相互關(guān)聯(lián)和相關(guān)效應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)方案。雖然主動(dòng)探索會(huì)在某些情況下比較耗時(shí)間，但是在探索的過(guò)程中我們能夠積累很多周邊的知識(shí)點(diǎn)，無(wú)所謂我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)到了什么知識(shí)，也無(wú)所謂這些知識(shí)在以后能否派上用場(chǎng)，或者能派上哪些用場(chǎng)，這些實(shí)際上并不重要，因?yàn)楸举|(zhì)上最重要的是培養(yǎng)我們這種思維方式，這其實(shí)逐步是培養(yǎng)我們邏輯思維的過(guò)程。
通常做伸手黨的人都是不知道怎么去挖掘和尋找問(wèn)題答案的方法，所以在下一章節(jié)中，我會(huì)分享一些我總結(jié)的技巧方法。
(3)務(wù)實(shí)，不浮夸
由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，加上工作和社會(huì)環(huán)境的影響，很容易導(dǎo)致從業(yè)人員浮躁起來(lái)，無(wú)論是產(chǎn)品規(guī)劃還是職業(yè)規(guī)劃，最常見的浮躁現(xiàn)象就是急于求成。
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)天性就務(wù)實(shí)的職位，就像蓋房子一樣，是一磚一瓦的蓋起來(lái)，不能浮夸、不能偷工減料。這一點(diǎn)是和程序員非常像的，程序是一行一行代碼寫出來(lái)的，功能實(shí)現(xiàn)的代碼不能少一個(gè)字符，少了就會(huì)出現(xiàn)bug，也不能多，太多就浮腫，容易導(dǎo)致程序崩潰。
(4)不能做懶人
產(chǎn)品經(jīng)理不是坐班白領(lǐng)，不能安排完任務(wù)之后就坐著不動(dòng)了，這樣執(zhí)行過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)需求走樣。在工作中我們需要時(shí)刻和團(tuán)隊(duì)成員溝通，即時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)度，確保產(chǎn)品在執(zhí)行的過(guò)程中是按我們規(guī)劃的需求和意圖落實(shí)的。
所以在團(tuán)隊(duì)中，并不是所有人都像產(chǎn)品經(jīng)理這樣對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全局的了解。很多時(shí)候設(shè)計(jì)或技術(shù)，他們并不太清楚產(chǎn)品經(jīng)理定義的功能和體驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)是什么樣的，特別是不要給一個(gè)線框原型就覺(jué)得設(shè)計(jì)或技術(shù)就明白了需求，所以除了在需求執(zhí)行前的講解和溝通之外，產(chǎn)品經(jīng)理至少在需求執(zhí)行的過(guò)程中保持1~2次的中途跟進(jìn)，這樣可以了解到產(chǎn)品進(jìn)度，也確保產(chǎn)品需求的執(zhí)行沒(méi)有出現(xiàn)偏差，如果遇到偏差也可以即時(shí)調(diào)整。
工作心態(tài)
要做好產(chǎn)品經(jīng)理，除了要具備上邊所說(shuō)的4個(gè)前提條件外，還要具備下邊要說(shuō)的4種心態(tài)。
(1)需要工作外的努力
無(wú)論產(chǎn)品還是說(shuō)其他工作，想要進(jìn)步僅僅靠工作中積累是不夠的，除了日常工作外，我們還需要更多其他方式的努力。產(chǎn)品經(jīng)理是主動(dòng)思考創(chuàng)作類的職位，需要我們有很多綜合知識(shí)，不僅要懂產(chǎn)品，還要懂運(yùn)營(yíng)、懂市場(chǎng)、懂營(yíng)銷，懂的越多對(duì)工作越有利，在產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮的更全面、更完善。
所以工作之外，我們不能懶，必須身兼數(shù)職的去接觸、去學(xué)習(xí)、去積累，還要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)資訊、了解產(chǎn)品形態(tài)，研究各類產(chǎn)品模式，不斷豐富自己的視野，特別是千變?nèi)f化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天都在變化，每天都要關(guān)注和學(xué)習(xí)。
(2)受得了委屈和挫折
很多新人可能抱著一腔熱血，像打雞血一樣為公司奮斗，但是最終雞血卻灑了一地，倍感挫折和委屈。這種感覺(jué)來(lái)自方方面面，比如給公司提的方案被否定、比如和同事溝通不順、比如設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能或原型被打回重做。這個(gè)時(shí)候新人可能就會(huì)感覺(jué)到很委屈很受挫。
作為一個(gè)職場(chǎng)老人，我告訴大家，這樣的感覺(jué)是沒(méi)有什么大驚小怪的，無(wú)論是產(chǎn)品工作還是其他職業(yè)的工作，受挫是很正常的事。本身產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)創(chuàng)作類職位，工作中構(gòu)思的方案或功能，不一定符合所有人的觀點(diǎn)。另外如果作為一名職場(chǎng)新人，在沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)的情況下，提出的方案很有可能會(huì)缺少全面的考慮，在細(xì)節(jié)或市場(chǎng)層面上，可能不具備可行性。也有可能提出的方案確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的想法，但是可能新人還沒(méi)有學(xué)會(huì)更好的溝通技巧，在方案宣講的時(shí)候?qū)е侣犝呃斫馄�。原因可能有很多種，最主要的就是新人還沒(méi)有掌握更多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還沒(méi)有能力支撐起一個(gè)論點(diǎn)的確立，受挫也就成了很常見的情況，然而這也是幫助我們成長(zhǎng)的方式。
無(wú)論是職場(chǎng)新人還是有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，只要是第一次做產(chǎn)品經(jīng)理，那都是新入門。由于新入門的人在行業(yè)認(rèn)知和工作經(jīng)驗(yàn)方面都很少，公司為了降低出錯(cuò)率，所以很多時(shí)候會(huì)讓新人做一些周邊雜事。比如只讓新人畫產(chǎn)品原型，這個(gè)時(shí)候新人也很容易感覺(jué)到委屈，很容易會(huì)這樣抱怨：我是來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理的，是策劃和規(guī)劃產(chǎn)品的，不是來(lái)畫原型的。
但是換個(gè)角度想想，作為新入門的產(chǎn)品經(jīng)理，在工作的前一兩年實(shí)際上是職業(yè)投入期，也就是學(xué)習(xí)期，我們需要花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和積累職業(yè)知識(shí)，等我們經(jīng)驗(yàn)豐富了之后，才是收益期，那個(gè)時(shí)候我們才有更多話語(yǔ)權(quán)，策劃方案或者說(shuō)問(wèn)題的時(shí)候也能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以在學(xué)習(xí)期最主要的就是有沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，至于學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，很多時(shí)候公司已經(jīng)給我們了，只是我們沒(méi)有意識(shí)到。
(3)善于挖掘性的思考
如果我們養(yǎng)成了挖掘性的思考習(xí)慣，那么很多時(shí)候，我們就會(huì)主動(dòng)的多角度的想問(wèn)題。比如方案被否定，我們挖掘性的思考更深層次的含意，是不是我們寫的不夠好，那么我們就去請(qǐng)教哪里不好，然后研究并完善這方面的缺點(diǎn);再比如被否定是因?yàn)樵跍贤ㄖ袥](méi)有講清楚方案，那么我們就去研究怎么改進(jìn)自己的溝通技巧。
經(jīng)常見到新人抱怨在工作中沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但是實(shí)際上工作給了機(jī)會(huì)，只是我們沒(méi)有換個(gè)角度去看待問(wèn)題，所以沒(méi)有意識(shí)到。比如工作單一只是畫產(chǎn)品原型，如果挖掘性的思考一下，問(wèn)問(wèn)自己畫原型是簡(jiǎn)單的工作嗎?有沒(méi)有難度?很多人可能會(huì)覺(jué)得畫產(chǎn)品原型就是一個(gè)工匠，沒(méi)有實(shí)際意義，但是換個(gè)角度想想，畫原型也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們?cè)O(shè)計(jì)的原型是最好的嗎?原型里需要體現(xiàn)的比如SEO、用戶體驗(yàn)，這些考慮進(jìn)去了嗎?用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)是符合用戶習(xí)慣的嗎?為什么這個(gè)按鈕放在這邊，而不是那邊，如果放在那邊可以嗎?影響體驗(yàn)嗎?這些東西我們考慮過(guò)嗎?
所以如果我們挖掘性思考一下，就算畫原型也是一個(gè)非常有學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容，像SEO、用戶體驗(yàn)，這些都有專門的職位，是一門學(xué)科知識(shí)，通過(guò)畫原型，可以讓我們接觸和實(shí)踐這方面的知識(shí)，難道不是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)嗎?而且畫原型十分考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)理解能力，因?yàn)樵褪菍I(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案的一種方式，如果領(lǐng)悟錯(cuò)誤的話，畫出來(lái)的原型也不會(huì)正確。
所以無(wú)論是策劃方案，還是工作或?qū)W習(xí)，我們需要放平心態(tài)，靜下心來(lái)挖掘性的思考一下，換個(gè)角度去感受一下思路。
(4)別想著混日子
通過(guò)上面的幾個(gè)篇章介紹之后，大家應(yīng)該很清楚產(chǎn)品經(jīng)理的工作性質(zhì)了，這是一個(gè)主動(dòng)型崗位，工作內(nèi)容也是探索未知的性質(zhì)，所以他不是一個(gè)流水線的工作崗位，非常不適合混日子的人擔(dān)任。
產(chǎn)品經(jīng)理就像火車頭，一旦你敷衍或者不動(dòng)，那么火車的車廂立馬能夠表現(xiàn)出來(lái)，也就是立馬會(huì)體現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏和產(chǎn)品層面上，所以在這個(gè)職位上就別想著混日子了。
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