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中層管理者在日常溝通培訓(xùn)
時(shí)代光華管理課程中有一項(xiàng)非常熱門，那就是管理溝通，尤其是中層管理者的管理溝通。所謂中層管理者的溝通，指的并不是單純的與人之間的溝通。而是以工作為目的的溝通，包括日常的問候、措辭、郵件的回復(fù)方法以及與上司和員工的交流方法等。
那么如何獨(dú)立處理棘手的問題以及如何在緊急情況下隨機(jī)應(yīng)變?企業(yè)的中層管理者在日常溝通中最應(yīng)注意的是：在溝通協(xié)調(diào)過程中要學(xué)會換位思考，考慮上司以及下屬的立場，避免盲目地站在自己的立場上考慮問題。
事實(shí)上，作為企業(yè)中層管理者人群，實(shí)際上是公司里面夾層，也就是所謂的夾心餅干，一旦溝通協(xié)調(diào)不好，可能會兩頭受氣，處境也頗為尷尬。建議中層管理者在溝通過程中，要學(xué)會以下技巧：
1、與上級溝通過程中，要學(xué)會執(zhí)行和服從，如自己的立場和觀點(diǎn)與上級不一致，或者完全相反，切忌在多人場合或會議場合提出，應(yīng)學(xué)會私下溝通，畢竟人都是在乎面子的。
2、在與下級的溝通過程中，要學(xué)會傾聽，多關(guān)心下級的工作和生活。在溝通過程中，盡量就事論事，對事不對人。理直不氣壯，得理要饒人，大事理智，小事糊涂，有時(shí)候甚至要求中層管理者揣著明白裝糊涂，因?yàn)閷τ谥袑庸芾碚邅碇v，溝通最重要的意義是化解內(nèi)部誤會和矛盾。
3、溝通時(shí)間不宜過長。要合理選擇溝通地點(diǎn)，盡量不要在公眾場合或比較正式的場合溝通。
4、作為溝通者，在準(zhǔn)備進(jìn)行溝通時(shí)，要對溝通事項(xiàng)和溝通內(nèi)容有所準(zhǔn)備，并提前想好可能出現(xiàn)溝通不暢的應(yīng)對措施，盡量避免矛盾激化。
培訓(xùn)專家婁萌老師的《高品質(zhì)管理溝通》通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。
可見，中層管理者工作的好壞，對于搞好一個企業(yè)、辦好一件事情、使一個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)、關(guān)系處于和諧的狀態(tài)是至關(guān)重要的。要做一名合格的中層管理者，發(fā)揮好其作用。
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