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如何做一名優(yōu)秀的中層管理者
在中國企業(yè)里，中層管理者發(fā)揮著非常關(guān)鍵的承上啟下的作用。中層管理者在企業(yè)中以經(jīng)營管理為職業(yè)是溝通領(lǐng)導(dǎo)和屬下員工的橋梁，是所轄部門與團(tuán)隊取得成功的核心人物。下面和小編一起來看看如何做一名優(yōu)秀的中層管理者。希望對大家有所幫助。
如何做一名優(yōu)秀的中層管理者
一、一名優(yōu)秀的中層管理者具有三大職責(zé)
1.承上啟下。承上啟下不僅是上傳下達(dá)，還要把上級的指令和精神落實(shí)到行動中。上司注重的是結(jié)果，中層管理者僅僅充當(dāng)傳聲筒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須將指示很好地貫徹下去。
2.承前啟后。隨著社會的發(fā)展，中層管理者也應(yīng)在思想與工作方式上與時俱進(jìn)。積極總結(jié)已有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，留下可供后來人借鑒的寶貴管理資源的同時，也是一名優(yōu)秀的中層管理者個人職業(yè)成長的必要過程。也讓自己在該企業(yè)發(fā)展的歷史上留下輝煌的記錄。
3.承點(diǎn)啟面。中層管理者要善于與其他部門溝通和共享，以點(diǎn)帶面，以部分帶動整體，積極推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的良好發(fā)展，也是中層管理者的良好發(fā)展的機(jī)遇。
二、一名優(yōu)秀的中層管理者需要具備四種能力
1.凝聚力是團(tuán)結(jié)同事的根基。俗話說一個好漢三個幫，一己之力終歸有限。要學(xué)會教育、鼓勵、信任，培養(yǎng)下屬。重視激勵慎重批評。對下屬的培養(yǎng)，是提高團(tuán)隊歸屬感、團(tuán)隊價值觀的有效方式。是員工個人發(fā)展動力、職業(yè)生涯規(guī)劃的激勵手段。在激勵員工時，中層管理者要顧及員工自尊。尊重他發(fā)表的見解，合理采納。
2.親和力是和諧工作的基礎(chǔ)。人人都尊敬有親和力的人并愿意與之交往。作為中層管理人員，需要把自己的下屬當(dāng)作自己的朋友和親人。對待下屬既關(guān)心又體貼，既嚴(yán)格又寬容。
3.超前的思維能力——前瞻性是管理者必備的能力。企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做久，與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新以及發(fā)展戰(zhàn)略有密切關(guān)系。前瞻性的思維能力，既為企業(yè)提供了發(fā)展的前景，也為企業(yè)規(guī)避未來的風(fēng)險。作為優(yōu)秀的中層管理者，要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)測發(fā)展方向，規(guī)避發(fā)展風(fēng)險為己任。
4.良好的溝通能力是處理日常事務(wù)和突發(fā)事件的根本。包括與同事的溝通以及與服務(wù)對象的溝通。既能將上級的工作意圖上通下達(dá)，又善于把握屬下員工的動向，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手、員工的代言人。
三、一名優(yōu)秀的中層管理者須建立四種觀念
1.全局觀。關(guān)注全局，團(tuán)隊為王。面對復(fù)雜現(xiàn)象時，管理不能“跟著感覺走”，而要站在全局的角度去思考問題。遵循發(fā)現(xiàn)問題——分析原因——尋找方法——著手解決——檢驗(yàn)成效——總結(jié)歸納的規(guī)律�？茖W(xué)的學(xué)習(xí)和解決問題，要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會貫通。不要輕易被小現(xiàn)象或表象所迷惑。往往會一頭扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的情況。
2.學(xué)習(xí)觀�，F(xiàn)代社會知識更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時代已一去不復(fù)返，“留心處處皆學(xué)問”，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時知識和經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)取，永不滿足。“三人行必有我?guī)煛�，向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，向下屬學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)。如海綿吸水，不停地吮吸著各種養(yǎng)分，在工作中不斷地豐富閱歷和內(nèi)涵。又不斷融會貫通，為己所用。
3.進(jìn)取觀。要有積極陽光的心態(tài)。不抱怨工作、不抱怨生活，積極進(jìn)取，永不言敗。碰到困難，要堅信，沒有跨不過的坎。要學(xué)會抓大放小，把握關(guān)鍵。要樹立起“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”的信念。不怕挫折，因?yàn)檗k法總比困難多。懂得分享，勇于擔(dān)當(dāng)。即使責(zé)任再小，也應(yīng)該敢于站出來主動承擔(dān)責(zé)任，并不斷改進(jìn)自己的工作方法。
4.敬業(yè)觀。敬業(yè)精神對自己，對工作、對社會的責(zé)任。中層管理者作為企業(yè)的中堅力量，代表著企業(yè)的形象，應(yīng)該盡量向員工傳達(dá)積極的信號。應(yīng)充分認(rèn)識所作所為對普通員工具有重要的影響力，遵守企業(yè)的制度，嚴(yán)于律己，不能以松懈的心態(tài)來工作，接到工作迅速準(zhǔn)確及時完成，不要拖延，這種做法也是中層管理者對上級負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
四、一名優(yōu)秀的中層管理者需改善三種行為模式
1.工作態(tài)度：強(qiáng)化服務(wù)意識。良好的工作態(tài)度是員工對企業(yè)文化十分認(rèn)同，包括遵守企業(yè)的制度，從企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)化服務(wù)意識�！凹核挥鹗┯谌��！狈⻊�(wù)意識就是要深入服務(wù)角色，在換位思考的基礎(chǔ)上，了解需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
作為中層管理者不僅要在員工中起模范帶頭作用，還要想盡一切辦法，學(xué)會調(diào)動下屬的主觀能動性，有組織有計劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的能量，以飽滿的工作態(tài)度來提高工作效益。
2.工作方法：細(xì)化管理制度。細(xì)化的管理制度是提高工作效能的保障。熟練的業(yè)務(wù)知識，是管理的核心。制度越細(xì)化，管理越到位。業(yè)務(wù)越鉆研，制度越科學(xué)。重視制度管理。如果制度執(zhí)行得好，管理者的工作就會很輕松，企業(yè)的整體業(yè)績也會隨之提高。中層管理者需明確自己處于執(zhí)行層的位置，要確保優(yōu)質(zhì)的執(zhí)行結(jié)果。
目標(biāo)管理是每一位中層管理者必須要解決的問題。為下屬制定清晰明確的目標(biāo)，和合理的工作流程和制度，員工才會信心百倍地努力完成任務(wù)。同時，中層管理者平時也要做好教練，“隊伍”必須由自己培養(yǎng)出來。如果員工認(rèn)為自己的能力不足以完成任務(wù)，中層管理者就應(yīng)該在一定的時間內(nèi)對員工進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其工作。
3.工作效能：優(yōu)化服務(wù)模式。工作效能，一般是指工作的投入與產(chǎn)出之比，通俗地講就是，在進(jìn)行某個任務(wù)時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率，產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率。提高工作效率就是要求正效率值不斷增大。
工作效能是評定工作能力的重要指標(biāo)。中層管理者要積極帶領(lǐng)團(tuán)隊從信息化、智能化、環(huán)�；确矫娌粩喔吕砟�，學(xué)習(xí)吸收同行業(yè)知識和觀念，對傳統(tǒng)模式進(jìn)行更新與改進(jìn)，從而優(yōu)化服務(wù)模式，全面提高工作效能。
如何做好一個合格中層管理者
一、學(xué)會占位，統(tǒng)籌全局
很多的中層干部并非科班出身，大部分都是在基層工作了很長一段時間，因在原有職位上工作成績表現(xiàn)好，就被提升到更高一級職位——主管，而這個時候大部分的中層并沒有意識到隨著自己職位的變化，自己的工作職能也隨之發(fā)生了變化。而這個時候，往往思維的高度還沒有達(dá)到主管的高度，仍然習(xí)慣站在員工的高度去思考問題，結(jié)果把工作弄的一團(tuán)糟。
射擊講究射靶中，做事當(dāng)然也講究關(guān)鍵。既然我們在中層干部的位置，我們就要做些中層干部應(yīng)該做的事情，考慮問題的時候一定要學(xué)會占位，要把自己的思想高度提高到主管甚至總經(jīng)理的高度來思考問題。全局意識以及統(tǒng)籌能力的把握將成為影響我們工作業(yè)績的重要因素之一。因?yàn)樽鳛橹袑庸芾碚�，衡量我們工作好壞的�?biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不僅僅是個人工作成績的好壞，而是更加關(guān)注你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊的整體績效。
做一個主管，要注意目標(biāo)，就像游泳一樣，要一邊游，一邊看前方，不要一頭撞到池壁才知道到了。管理者把精力放在小問題上，就會忘記部門的整體目標(biāo)，會喪失創(chuàng)造力，或者至少會逐漸枯竭。
二、尋找下屬和主管之間的黃金分割點(diǎn)
管理學(xué)上有一則小故事，講的是在寒冷的冬天，兩只刺猬相互取暖，因?yàn)樗麄兩砩隙加写�，距離稍微近點(diǎn)，就會被刺傷，而距離遠(yuǎn)了又會很冷，在不斷的探索過程中，他們終于找到了一個最合適的位置——既可以相互取暖，又保證了他們之間不被對方的刺所傷到。這個距離就是他們之間的最佳距離。
在管理員工上亦是如此，和員工走的太近了，不利于日常管理，而和員工走的遠(yuǎn)了，又不利于塑造團(tuán)隊。對于如何處理好自己同下屬的關(guān)系，仁者見仁智者見智。
但總體上存在于兩種觀點(diǎn)，第一種觀點(diǎn)成為老好人觀點(diǎn)，他們主張用真情來打動員工，讓他們心甘情愿的為你去工作，在管理上他們“不敢”用強(qiáng)硬的語氣去命令員工，而更喜歡用商量的語氣去和下屬分擔(dān)任務(wù)，如果下屬推辭，他們甚至?xí)H自去做該項(xiàng)工作，他們期待員工感恩他們，從而改變工作上的態(tài)度；
另一種則屬于制度派，他們主張利用嚴(yán)格的制度和考核機(jī)制來促動下屬自動自發(fā)的按時保質(zhì)的完成工作任務(wù)，他們不講究人情，更不會通過利用下班的時間和下屬聚會來達(dá)到促進(jìn)關(guān)系的目的。
成功的中層管理者很明白也很重視同下屬的關(guān)系，在工作期間，他們用制度來約束員工，在下班時候通過聚會來溝通私人關(guān)系，他們在長期的管理探索過程中，已經(jīng)找到了同下屬之間的黃金分割距離，在這個距離上，既可以保證主管的尊嚴(yán)以及任務(wù)的順暢執(zhí)行，又可以加強(qiáng)同下屬的私人情感。
作為中層管理者，你首先要明白下屬和上級的矛盾是不可化解的，有階級就會有矛盾，這是歷史發(fā)展的必然規(guī)律。作為中層管理者我們要做的就是如何尋找到黃金分割距離，從而保證本部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、分解任務(wù)，監(jiān)督考核
現(xiàn)實(shí)生活中有很多的主管好像很忙，而他們的員工卻相對來說很輕松，這是一種管理的錯位，他們每天花費(fèi)了80%以上的時間去處理對公司有20%貢獻(xiàn)的事情，而對于80%貢獻(xiàn)的團(tuán)隊績效卻從沒有認(rèn)真的思考過。
一個成功中層管理者一定是一個會合理利用員工的管理者，他們懂得如何把自己的壓力和工作任務(wù)合理分解給自己的下屬，并懂得使用一套完善的體系進(jìn)行監(jiān)督，從而使得自己有充足的時間去做更加重要的事情。
能否合理進(jìn)行任務(wù)的分解，并有一套完善的監(jiān)督考核機(jī)制，從而促使本部門整體績效的提高是決定一個中層管理者是否優(yōu)秀的必要條件。
有很多的中層干部，從上級領(lǐng)導(dǎo)那接到任務(wù)后，不懂得如何的把任務(wù)分解，然后自己去監(jiān)督落實(shí)情況。
四、促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展
中層管理者的首要任務(wù)是什么一直是一個廣受爭議的話題，大部分觀點(diǎn)傾向于如何提高員工效率，讓員工按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù)，而持有這一觀點(diǎn)的人更多的傾向于用嚴(yán)格的制度，有效的時間管理來監(jiān)督考核員工，從而使得員工被動的完成工作。
使員工被動的完成工作這一點(diǎn)似乎沒有什么爭議的地方，但是很少人去考慮長此以往下去，對部門以及員工的績效將會產(chǎn)生不良的影響。因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)是利潤，而部門的目標(biāo)理所當(dāng)然的成了完成工作任務(wù)，至于采用什么樣的方法似乎并不太受人關(guān)注。
而管理學(xué)分支之一的境界學(xué)理論其中一個重要觀點(diǎn)便是讓員工自動自發(fā)的去完成工作，而非靠制度驅(qū)動。這就需要從管理思想上做根本的變革，把主導(dǎo)思想從讓員工完成任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)團(tuán)隊、個人的發(fā)展上來。這似乎是一個很虛幻的觀點(diǎn)，但事實(shí)上確是一種思想上的變革。
作為中層管理者，如果能把思想從制度上轉(zhuǎn)變到思想上來，從強(qiáng)迫員工完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)變到如何挖掘團(tuán)隊活力，如何促進(jìn)個人發(fā)展上來，它的收益將是巨大的。
中層管理者一旦進(jìn)行了思想的轉(zhuǎn)變，他便會在部門工作中站在一個更高的高度來處理各種事情。而對于這樣的變化，員工將產(chǎn)生積極的反應(yīng)—從被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>
促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展不是一個口號，它的實(shí)施將從根本上解決部門辦公室政治矛盾，使得部門文化更加和諧，從而使得工作效率有一個質(zhì)的提高。
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