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淺談OA軟件家庭辦公時(shí)代
在家辦公的概念應(yīng)運(yùn)而生，OA軟件看似來(lái)的正是時(shí)候，其實(shí)不然，08年，中國(guó)的沿海地區(qū)的中小企業(yè)如果真的想實(shí)現(xiàn)在家辦公卻依然很難。
問(wèn)題一：國(guó)人的自我管理習(xí)慣較弱導(dǎo)致——OA軟件只是協(xié)同，做不到監(jiān)管
從應(yīng)試教育開(kāi)始，國(guó)人就習(xí)慣于被集中式管理，而在管理里面最為基礎(chǔ)的就是自我管理，隨著中國(guó)加入WTO和企業(yè)自身管理需求的提升，更多的企業(yè)管理方面的知識(shí)進(jìn)入到了企業(yè)。但是面對(duì)我們的企業(yè)，真正存在管理難題核心仍是自我管理。
雖說(shuō)現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施結(jié)果導(dǎo)向，但事實(shí)上以結(jié)果為導(dǎo)向的公司更多的集中于大型企業(yè)，中小企業(yè)也在追求以結(jié)果為導(dǎo)向，由于中小企業(yè)更多的是生產(chǎn)制造行業(yè)，所以在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為作業(yè)過(guò)程應(yīng)該的監(jiān)控會(huì)更加重要，這點(diǎn)意識(shí)是基于國(guó)人的自我管理習(xí)慣較差，其本身與人無(wú)關(guān)，是環(huán)境導(dǎo)致的這樣的結(jié)果——父母對(duì)我們的管教;應(yīng)試教育中老師對(duì)我們的管教;公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的管理。從小到大，“管”字當(dāng)前，我們生活在一個(gè)習(xí)慣于被別人管的環(huán)境中，從而弱化了自我管理的約束能力，所以一旦實(shí)施在家辦公的策略，那么企業(yè)勢(shì)必會(huì)面臨出現(xiàn)“放羊”的狀態(tài)，這樣的狀態(tài)會(huì)讓企業(yè)如面臨深淵。
OA軟件只是一種軟件，它替代不了人的管理功能。OA軟件重協(xié)同轉(zhuǎn)流程，這也就決定了如果企業(yè)實(shí)現(xiàn)在家辦公，那么OA擔(dān)當(dāng)?shù)母嗟氖橇鞒塘鬓D(zhuǎn)審批和公文作業(yè)匯報(bào)的工作職責(zé)，業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況和人員的辦公狀態(tài)，OA都是沒(méi)有辦法監(jiān)控監(jiān)管到的。所以O(shè)A起不到“管”的作用。既然替代不了老板管的職責(zé)，那么在家辦公就會(huì)遭遇第一個(gè)問(wèn)題就是如何解決提高企業(yè)員工的自我管理約束能力。
當(dāng)然，這不意味著企業(yè)就不需要信息化了，信息化的目的是為了是企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)更加規(guī)范和快捷。OA是典型的協(xié)作流，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，越是正規(guī)的企業(yè)，生存能力也會(huì)越強(qiáng)。
問(wèn)題二：管理習(xí)慣導(dǎo)致——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于對(duì)人的管理，而非是管理電腦
中國(guó)人管理企業(yè)習(xí)慣于聽(tīng)匯報(bào)，然后拍腦門子解決問(wèn)題;在事務(wù)處理上，一直困擾中小企業(yè)的難點(diǎn)是計(jì)劃性差或者缺乏計(jì)劃;而且經(jīng)常性計(jì)劃的變更導(dǎo)致在實(shí)施的過(guò)程中更多的作業(yè)內(nèi)容需要修正;中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于人對(duì)人的管理。
企業(yè)的管理者大多都是“救火隊(duì)員或者全能選手”，他們習(xí)慣于聽(tīng)到最及時(shí)第一手的匯報(bào)，習(xí)慣于在別人面前進(jìn)行決策指揮。這并不是說(shuō)管理者有這樣的癖好，這也是有幾千年來(lái)形成的官本位思想決定。而改變官本位的思想又不是一朝一夕就能解決的事情。
再者中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于決策快，決策鏈短，遇到各種問(wèn)題時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以迅速的拍腦門子憑經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題。而這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)OA辦公軟件沒(méi)辦解決的問(wèn)題，雖說(shuō)現(xiàn)在金和、通達(dá)、泛微、華天、致遠(yuǎn)的OA產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了手機(jī)審批等辦公流程，但是OA不能縮短決策鏈審批的環(huán)節(jié)，說(shuō)的更加具體的就是也許通一個(gè)電話溝通會(huì)比在OA上提出問(wèn)題然后等待老板決策決定要省時(shí)省力效率高的多。
當(dāng)然這也并不是說(shuō)OA軟件不能提高企業(yè)的效率問(wèn)題，企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)和公文流轉(zhuǎn)一旦流程化以后，習(xí)慣性的的辦公會(huì)導(dǎo)致效率明顯上升，流程化總比一言堂拍腦門解決問(wèn)題要靠譜的多。
問(wèn)題三：中小企業(yè)員工家庭上網(wǎng)比例小導(dǎo)致——OA信息化基礎(chǔ)需求是網(wǎng)上辦公
還有一個(gè)小問(wèn)題困擾中小企業(yè)的員工，那就是解決家庭上網(wǎng)的事情，目前在中國(guó)有近4億的網(wǎng)民，但是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是這4億網(wǎng)民都在家里上網(wǎng)。
現(xiàn)在中小企業(yè)的基礎(chǔ)員工的工資600~2000元左右不等，家庭上網(wǎng)的每年包年的費(fèi)用至少也要在800元左右，在更多的地區(qū)，800元是一個(gè)員工的一個(gè)月的工資，那么這部分費(fèi)用有誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?看似一個(gè)小問(wèn)題，其實(shí)就會(huì)演發(fā)成一個(gè)企業(yè)的大問(wèn)題。
如果企業(yè)承擔(dān)，那么無(wú)疑會(huì)又增加了企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，在家辦公的目的本來(lái)是為中小企業(yè)減負(fù)，而這無(wú)疑又增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。而對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，也不能因?yàn)樵诩肄k公而自己需要用一個(gè)月的工資去承擔(dān)為公司辦公的上網(wǎng)費(fèi)用。所以在國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)具體的優(yōu)惠政策的時(shí)候，那么這個(gè)小問(wèn)題也會(huì)成為令人頭疼的“大”問(wèn)題。
OA辦公軟件的基礎(chǔ)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)OA當(dāng)然也就沒(méi)有任何作用。OA軟件廠商是掰著手指頭為中小企業(yè)省錢，這就是OA廠商想讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)在家辦公的目的，而OA軟件打著在家辦公大旗的最有力論據(jù)就是合理的為中小企業(yè)考慮省錢的問(wèn)題。如果賣OA軟件的同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送上網(wǎng)年費(fèi)或者包月費(fèi)的方式作為促銷手段，也未嘗不是一個(gè)好的方式。o(∩_∩)o...哈哈
問(wèn)題四：中小企業(yè)以勞動(dòng)密集型為主的企業(yè)導(dǎo)致——知識(shí)型勞動(dòng)是OA辦公的基礎(chǔ)
以上的3個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有涉及到中小企業(yè)到底是屬于哪一類型企業(yè)的問(wèn)題，如果是以勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)，那么就根本實(shí)現(xiàn)不了在家辦公。而在沿海經(jīng)濟(jì)帶，國(guó)內(nèi)的80%的企業(yè)是以勞動(dòng)密集型企業(yè)為主體，這種環(huán)境又從底層上否決了在家辦公的方案的可實(shí)施性。
事實(shí)上“在家辦公”的傳播概念一出自身就具有很大的局限性。銷售型企業(yè)的后端銷售過(guò)程看上去使用OA在家辦公會(huì)更美，但是這又回到了前面員工自我管理能力的要求問(wèn)題上來(lái)了，從這個(gè)角度看過(guò)去，在家辦公的假設(shè)本來(lái)就是個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)或者錯(cuò)誤的誘導(dǎo)。
OA辦公的應(yīng)用環(huán)境更加貼切于知識(shí)型勞動(dòng)的企業(yè)，中國(guó)是世界的工廠就源于低價(jià)的生產(chǎn)勞動(dòng)力這一前提，而知識(shí)密集型企業(yè)的生產(chǎn)成本較高，這樣的中小企業(yè)只占到了20%左右，20%中還有很多企業(yè)自己內(nèi)部有自己的信息溝通流的方式。還有一個(gè)較為核心的問(wèn)題是這些企業(yè)是否能夠輕易實(shí)現(xiàn)在家辦公這一現(xiàn)實(shí)，以目前的態(tài)勢(shì)看，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家企業(yè)敢于這樣嘗鮮，即使象IBM這樣很早以前就應(yīng)用了OA辦公產(chǎn)品軟件的國(guó)際寡頭企業(yè)，在國(guó)內(nèi)也沒(méi)有敢嘗試過(guò)在家辦公的方式。
有想法未必一定會(huì)敢拿出來(lái)實(shí)施，即使國(guó)內(nèi)的金和、泛微、通達(dá)、華天、致遠(yuǎn)這些較大的OA廠商也未必敢用自己的OA軟件讓員工在家里辦公。有沒(méi)有敢叫板的OA廠商站出來(lái)在家辦公讓大家看看。^_^
問(wèn)題五：核心是成本，成本是否降低了——在家辦公是否會(huì)導(dǎo)致成本降低
OA廠商打著在家辦公的傳播大旗的目的其實(shí)是為了暗示企業(yè)，在家辦公會(huì)大大降低企業(yè)的成本，這筆賬我沒(méi)有算過(guò)，所以我也不知道這些OA廠商是怎么算的，是基于中小企業(yè)可以把承租的辦公室房子退掉，然后大家每人發(fā)一個(gè)OA號(hào)，大家一起回家辦公，這樣就可以把辦公室的費(fèi)用省下來(lái)，還是不用為企業(yè)員工承擔(dān)天熱的空調(diào)電費(fèi)、電腦辦公電費(fèi)、打印機(jī)打印的紙張費(fèi)?這些我沒(méi)具體算過(guò)，也沒(méi)法算。所以國(guó)內(nèi)的OA廠商可以羅列出成本是如何節(jié)省的供我們大家一起討論。
員工在家辦公的成本其實(shí)會(huì)未必降低，通訊溝通的成本反而會(huì)提升，中國(guó)企業(yè)里面有句老話——開(kāi)源節(jié)流，顯然開(kāi)源是在前，節(jié)流在后，現(xiàn)在中國(guó)的中小企業(yè)更多的應(yīng)該是思考如何開(kāi)源，如果找不到開(kāi)源的方法，那么只能節(jié)流。
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