OA系統(tǒng)選型服務(wù)占比越來(lái)越重
隨著OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用不斷得到加深，企業(yè)客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的訴求內(nèi)容也將越來(lái)越厚重。而OA辦公系統(tǒng)服務(wù)的最終價(jià)值也是保護(hù)企業(yè)的原始投入。服務(wù)能力的積累也并非一朝一夕，全方位的服務(wù)內(nèi)容與全面的服務(wù)保證是未來(lái)企業(yè)選型OA辦公系統(tǒng)需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。
為何服務(wù)在選型中的占比越來(lái)越重?
在探討服務(wù)在選型中的占比越來(lái)越重的原因之前，先隨宇博OA軟件小編先了解一下，軟件廠商都應(yīng)該提供什么樣的售后服務(wù)保障。
一般來(lái)說(shuō)售后服務(wù)保障主要有①未來(lái)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)故障時(shí)的響應(yīng)能力和解決問(wèn)題的能力;②在產(chǎn)品升級(jí)時(shí)的技術(shù)支持能力;③二次開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的能力;④在客戶(hù)進(jìn)行其他信息化系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，如果涉及到OA辦公系統(tǒng)時(shí)能否提供足夠的協(xié)助?等等。
我們可以想象一下如果你選擇的軟件廠商如果沒(méi)有提供這些售后服務(wù)保障會(huì)如何?
場(chǎng)景設(shè)想：
企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了便宜的OA辦公系統(tǒng)軟件，卻在用了一段時(shí)間之后出現(xiàn)問(wèn)題，OA辦公系統(tǒng)廠商在解決時(shí)響應(yīng)不及時(shí)，問(wèn)題解決拖拉甚至不能完全解決問(wèn)題; 產(chǎn)品升級(jí)或者二次開(kāi)發(fā)非常不便，更有甚者，在用了幾年甚至一年后，就發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商找不到了，沒(méi)有了服務(wù)支持，軟件也無(wú)法繼續(xù)使用。
所以，服務(wù)的保障對(duì)OA用戶(hù)而言的重要性是毋庸置疑的'。只有有了服務(wù)的保障，企業(yè)的OA系統(tǒng)才能長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)下去，才綿延整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
不過(guò)需要注意的事，一個(gè)優(yōu)秀的OA辦公系統(tǒng)服務(wù)包括服務(wù)的有效性和持續(xù)性。因此企業(yè)在考察時(shí)，一定要著重考量OA辦公系統(tǒng)廠商的實(shí)力，如果沒(méi)有實(shí)力，那么空頭支票再好也不要。宇博OA辦公系統(tǒng)、有著十年的OA辦公系統(tǒng)行業(yè)資歷，行業(yè)客戶(hù)積累均超過(guò)10000名。不管是客戶(hù)服務(wù)實(shí)例積累的經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)期服務(wù)客戶(hù)這種持續(xù)性都是其他新興的品牌無(wú)法匹及的。
如今，OA辦公系統(tǒng)毫無(wú)疑問(wèn)的成為了每個(gè)企業(yè)的必備品，而為了增強(qiáng)系統(tǒng)的實(shí)施成功率，勢(shì)必會(huì)從多方面進(jìn)行考察，比如技術(shù)、品牌、渠道甚至是服務(wù)。不過(guò)就目前的發(fā)展趨勢(shì)而言，選型過(guò)程中服務(wù)的占比變得越來(lái)越重。
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