萬達企業(yè)文化的作用
大連萬達集團股份有限公司創(chuàng)立于1988年，形成商業(yè)、文化、網(wǎng)絡、金融四大產(chǎn)業(yè)集團，2017年位列《財富》世界500強380名。
萬達企業(yè)文化的作用一：敢于創(chuàng)新
敢于創(chuàng)新是萬達文化的首要特點，萬達的發(fā)展史就是創(chuàng)新史，就是敢闖敢試、敢想敢干。
全國首家工程質(zhì)量獎勵制度改革。1990年，萬達開發(fā)大連民政街小區(qū)。當時國家規(guī)定，做到市優(yōu)工程每平米獎勵2元，做到省優(yōu)工程每平米獎勵4元。為鼓勵施工單位創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，萬達改革獎勵制度，將優(yōu)質(zhì)工程獎金提高三至五倍，大大激發(fā)施工隊熱情，使民政街小區(qū)成為中國第一個工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)。
全國首家跨區(qū)域發(fā)展。1993年，萬達就走出大連，到廣州開發(fā)。當時全國流行一句話，“東西南北中，發(fā)財?shù)綇V東”，廣東人看北方人都是鄉(xiāng)巴佬，北方企業(yè)能去廣州做項目就已經(jīng)非常了不起。萬達不僅去了，而且把一個幾千套房子的小區(qū)全部做完、銷售一空，甚至還掙了點錢，獲得跨區(qū)域發(fā)展的寶貴經(jīng)驗。
全國首家開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。2000年，萬達進軍商業(yè)地產(chǎn)，經(jīng)過十幾年發(fā)展，目前已成為世界級不動產(chǎn)大佬，自持物業(yè)面積達到903萬平方米，今年將達到1300萬平方米，位列世界第四;到2015年，萬達將成為排名世界第一的不動產(chǎn)企業(yè)。
全國首家規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)。萬達集團不僅是全國首家大規(guī)模進入文化產(chǎn)業(yè)的民營企業(yè)，也是全國所有企業(yè)中文化產(chǎn)業(yè)投資最大的企業(yè)。因為萬達文化產(chǎn)業(yè)做得好，去年8月，我向中央領導專門匯報萬達文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，得到肯定。
全國首家成立奢華酒店管理公司。中國能造“兩彈一星”，但到現(xiàn)在還沒有一家奢華酒店管理公司，這一市場完全被跨國公司占領。萬達不信邪，決定成立自己的`奢華酒店管理公司，為國爭光。相信五年左右，萬達奢華酒店管理公司一定能站住腳;十年左右，會成為令跨國酒店管理公司害怕的競爭對手。
萬達企業(yè)文化的作用二：堅守誠信
堅守誠信是萬達文化的核心特點。
1990年，萬達開發(fā)大連民政街小區(qū)。1992年，由國家多個部委共同組織的首屆“質(zhì)量萬里行”活動在全國開展，活動主要以曝光質(zhì)量問題為主�；顒臃降酱筮B檢查，看到民政街小區(qū)工程質(zhì)量全優(yōu)后很震撼，他們還對住戶進行暗訪，百姓反映也都非常好。因此，盡管“質(zhì)量萬里行”活動沒有表獎先例，但組委會還是決定破例頒發(fā)給萬達全國唯一一塊“優(yōu)質(zhì)住宅工程”獎牌。萬達長期堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價制度，靠工程質(zhì)量在大連闖出市場，樹立了“住好房，找萬達”的口碑。
1996年初，萬達在全國房地產(chǎn)行業(yè)首家提出“三項承諾”： 第一，保證商品房不滲不漏，發(fā)現(xiàn)滲漏，賠款三萬元;第二，保證商品房銷售面積與產(chǎn)權證面積相符合，面積不符，缺一賠三;第三，竣工入伙后六十天內(nèi)自由退換房。對于滲透賠款，當時公司反對的人很多。我說，誰也做不到1000套房一套不漏，但萬達可以爭取做到滲漏更少�！叭棾兄Z”首先在長春花園小區(qū)試行，由于制度到位，管理嚴格，小區(qū)滲漏率非常低，近千套房中只有幾套有滲漏現(xiàn)象。對于交房60天之內(nèi)隨意退換的規(guī)定，大家也很擔心，如果都來退房怎么辦?事實證明我們過分擔心了，長春花園退房總共不到10套。在長春花園試行后，萬達又將“三項承諾”在所有項目中推廣。萬達這樣做，主要目的是為了企業(yè)發(fā)展殺出一條生路。1993年，國家治理整頓， 1994年到1996年連續(xù)三年，房地產(chǎn)行業(yè)整體利潤為負，很多企業(yè)死掉。極度困難中，萬達怎樣把市場做大，讓企業(yè)獲得發(fā)展?就是靠“三項承諾”這種真工夫打開市場，獲得競爭優(yōu)勢。到1998年走向全國時，萬達在大連市的年銷售額接近30億元，占全市房地產(chǎn)市場份額的四分之一左右�！叭棾兄Z”也在全國引起極大震動，媒體紛紛正面報道萬達的做法。2000年6月，國家建設部會同中國消費者協(xié)會等六家單位，在北京人民大會堂召開一千多家房地產(chǎn)企業(yè)負責人參加的大會，推廣萬達銷售放心房的經(jīng)驗，我在會上作典型發(fā)言，倡議全國房地產(chǎn)企業(yè)開展銷售放心房活動。時任建設部部長俞正聲同志也出席大會，對萬達高度贊揚，這是建設部成立以來唯一一次樹立房地產(chǎn)企業(yè)典型。
2003年，萬達在沈陽開發(fā)太原街萬達廣場，銷售出去大約350個商鋪。由于萬達做商業(yè)地產(chǎn)時間不長，經(jīng)驗不足，動線規(guī)劃不當，這些賣出去的商鋪人氣不旺，商鋪經(jīng)營出現(xiàn)問題。由于萬達考慮到小業(yè)主利益，決定統(tǒng)一包租經(jīng)營，為此專門聘來大型百貨公司的老總，大家一起出主意、想辦法。先是給商業(yè)街加屋頂、通暖氣，解決冬季寒冷的問題。后來又將這些商鋪和地下一層連通經(jīng)營，安裝多部電扶梯，前后花了幾千萬，多次更換招商團隊，可以說窮盡辦法，但局面一直無法根本改觀。到2007年，萬達對商業(yè)地產(chǎn)理解更加深刻，集團內(nèi)部經(jīng)過反復論證，認為太原街萬達廣場是設計失誤，娘胎帶來的毛病，沒法通過后天努力補救，實現(xiàn)旺場經(jīng)營，只有拆掉重建。有部分業(yè)主到法院起訴萬達要求退鋪，大大小小打了幾十場官司，沈陽市中院、遼寧省高院一、二審都裁決萬達勝訴。
由于誠信經(jīng)營做得好，萬達連續(xù)多年獲得國家部門和行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的全國誠信房地產(chǎn)企業(yè)稱號。2007年，住建部和中房協(xié)召開全國房地產(chǎn)企業(yè)誠信經(jīng)營大會，邀請萬達專題介紹誠信經(jīng)營經(jīng)驗。
萬達企業(yè)文化的作用三：帶頭環(huán)保
早在2000年，萬達開發(fā)的大連雍景臺項目就成為全國最早的節(jié)能住宅之一。當時國家沒有出臺建筑節(jié)能規(guī)定，萬達主動采用外墻保溫技術，并結合建筑和采光設計，使節(jié)能率達到65%。大連冬季氣溫最冷零下十幾度，但雍景臺的住戶冬天基本不用取暖。雍景臺節(jié)能試點成功后，2004年，萬達又在大連華府項目推廣節(jié)能措施，入住幾年后，物業(yè)發(fā)現(xiàn)近50%的住戶冬天不買采暖卡，由于采暖是分戶計量，說明五成左右住戶冬天不用采暖。
2003年，萬達在江西開發(fā)百萬平方米的南昌萬達星城，全國房地產(chǎn)企業(yè)中首次在長江以南地區(qū)大規(guī)模使用外墻保溫技術，節(jié)能效果非常好，南昌萬達星城也因此被評為江西省節(jié)能示范樣板小區(qū)。
2003年，萬達在昆明開發(fā)滇池衛(wèi)城項目，由于項目鄰近滇池，我們主動做環(huán)境影響評估，成為全國第一個做環(huán)境評估的住宅小區(qū)。雖然當時國家沒有要求住宅做環(huán)評，但萬達意識到滇池污染嚴重，不能再給它增加負擔，所以不僅做環(huán)境評估，同時小區(qū)還自建污水處理廠和雨水收集工程，實現(xiàn)小區(qū)污染的零排放。
萬達的綠色建筑走在行業(yè)的最前面。2011年，萬達有16個萬達廣場和兩個酒店獲得綠建認證，更令人高興的是兩家酒店獲得運營綠建認證。我要求今后所有廣場和酒店都要通過綠建建筑和運營認證，相比設計認證，運營認證更難，但既然有兩家酒店做到，其他公司也應該能做到。除了綠建，萬達從2013年開始，所有住宅精裝修出售。這不僅是節(jié)約多少錢的問題，更重要是培育節(jié)能理念，這種理念不可能一天兩天就形成，需要幾十年的持續(xù)努力、長期積累。
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