外貿(mào)公司績(jī)效考核管理制度
為開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)，提高外銷(xiāo)人員的積極性，有很多的外貿(mào)公司都會(huì)系那個(gè)制定績(jī)效考核制度。下面為您精心推薦了外貿(mào)公司績(jī)效考核規(guī)定，希望對(duì)您有所幫助。
外貿(mào)公司績(jī)效考核制度
一、 總則：
1、 為順利完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升員工工作能力及組織整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)及工作能力進(jìn)行的評(píng)估，特制定本辦法。
2、 本辦法適用除董事會(huì)成員外的所有正式在崗員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
二、 績(jī)效評(píng)估者：
1、 對(duì)一般員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的評(píng)估者為員工的直接主管及部門(mén)經(jīng)理;
2、 對(duì)企業(yè)中層管理人員進(jìn)行考核的考核者為各分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理。
三、 績(jī)效評(píng)估原則：
1、 公正、公平;
2、 以被評(píng)估者考核期內(nèi)的客觀事實(shí)表現(xiàn)為依據(jù);
3、 與公司總體經(jīng)營(yíng)管理保持一致性的程度。
四、 評(píng)估類(lèi)別、期限、時(shí)間：
評(píng)估以年度為周期分為半年考核、全年考核二種
1、 半年考核：每半年進(jìn)行一次業(yè)績(jī)回顧及綜合評(píng)估;
2、 年度考核：每年年末進(jìn)行全年業(yè)績(jī)回顧及綜合評(píng)估;
五、 績(jī)效管理流程：
1、 目標(biāo)設(shè)定：年初依據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解目標(biāo)至各職能模塊;
2、 依據(jù)各部門(mén)工作目標(biāo)及上一年度改進(jìn)計(jì)劃擬定本年度具體KPI 方案及具體行動(dòng)方案;
3、 在每年7月份進(jìn)行績(jī)效半年回顧及面談并提出改進(jìn)計(jì)劃;
4、 在每年的12月份末進(jìn)行全年績(jī)效評(píng)估(結(jié)合半年績(jī)效回顧時(shí))并提出下一年度改進(jìn)方案;
5、 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用：年終獎(jiǎng)金的計(jì)算及人員勞動(dòng)用工等各方面。
六、 KPI 指標(biāo)說(shuō)明
1、 銷(xiāo)售類(lèi)經(jīng)理 ：
KPI ，為凈利潤(rùn)一項(xiàng)指標(biāo)
2、 非銷(xiāo)售類(lèi)經(jīng)理
KPI 為2—5項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)重要程度分配相應(yīng)權(quán)重，KPI 分值計(jì)算辦法為：各項(xiàng)指標(biāo)得分相加。
七、 年終獎(jiǎng)金的計(jì)算(此項(xiàng)需結(jié)合公司的近幾年實(shí)際經(jīng)營(yíng)和相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整)：
1、銷(xiāo)售類(lèi)經(jīng)理
(1) 年初公司與各銷(xiāo)售經(jīng)理簽訂各自的年度凈利潤(rùn)額作為本年度考核指標(biāo)，具體格式內(nèi)
(2) 年終時(shí)根據(jù)凈利潤(rùn)完成情況發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)金。
2、非銷(xiāo)售類(lèi)經(jīng)理層：
(1)指標(biāo)：
年度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)(年初由公司確認(rèn)具體金額);個(gè)人KPI 分值;
(2)獎(jiǎng)金發(fā)放比例：僅以個(gè)人KPI 完成情況來(lái)確定其年度獎(jiǎng)金發(fā)放比例
(3)年度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：4- 6個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)月薪。
(4)實(shí)際發(fā)放獎(jiǎng)金計(jì)算方法：年度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)×獎(jiǎng)金發(fā)放比例
3、一般員工：獎(jiǎng)金池由經(jīng)理分配，依據(jù)其個(gè)人績(jī)效情況
(1)指標(biāo)：個(gè)人KPI 分值完成情況;獎(jiǎng)懲情況;年度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)
(2)獎(jiǎng)金池計(jì)算：
依據(jù)公司現(xiàn)行薪酬政策，確定各個(gè)年度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，主管級(jí)為2-4個(gè)月基本月薪，一般員工為
1-2個(gè)月基本月薪。
(3)參照公式：個(gè)人目標(biāo)KPI 分值*100%*年度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)*個(gè)人年度獎(jiǎng)懲情況
具體辦法：依據(jù)公司各部門(mén)人數(shù)及各具體崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出各部門(mén)一般員工可分配年終獎(jiǎng)金總額;各部門(mén)經(jīng)理依據(jù)各員工的綜合業(yè)績(jī)表現(xiàn)(KPI 評(píng)估結(jié)果)及一年的獎(jiǎng)懲及綜合表現(xiàn)情況確定各人員的具體可分配獎(jiǎng)金額;合計(jì)數(shù)不超過(guò)各部門(mén)獎(jiǎng)金總額。
4、特別獎(jiǎng)金，可增至獎(jiǎng)金池
依據(jù)公司年度整體經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)有特別貢獻(xiàn)人員，在年度獎(jiǎng)金總預(yù)算外由總經(jīng)理決定是否發(fā)放及發(fā)放人員名單。(具體細(xì)則另制定)。
七、評(píng)估形式及標(biāo)準(zhǔn)：
1、各部門(mén)均以其各自的KPI 設(shè)定表作為《績(jī)效評(píng)估表》，以定量及定性的方式來(lái)進(jìn)行;
2、評(píng)估表樣式及實(shí)際已分解表格見(jiàn)附件(2010年度已具備);
3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：
考核分值與最終評(píng)估等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系(銷(xiāo)售類(lèi)具體詳見(jiàn)績(jī)效評(píng)估表)：
各類(lèi)分值檔次
對(duì)應(yīng)最終評(píng)估等級(jí) 100分以上
S 等 90—99分
A 等 80—89分
B 等 70—79分
C 等 60—69分
D 等 60分以下
E 等
八、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用：
1、應(yīng)用于年終獎(jiǎng)金方面：依據(jù)年終績(jī)效不同的評(píng)估分值及等級(jí)并結(jié)合年終獎(jiǎng)金計(jì)算細(xì)則，發(fā)放不同比例的年終獎(jiǎng)金。
2、 應(yīng)用于薪酬調(diào)整方面：薪酬調(diào)整時(shí)，參照員工上一年度績(jī)效評(píng)估等級(jí)，確定不同的調(diào)資比例;細(xì)則另
定。
3、 應(yīng)用于員工人事異動(dòng)方面：每年的績(jī)效評(píng)估結(jié)果在員工的職位變動(dòng)時(shí)作參考資料。
4、 應(yīng)用于勞動(dòng)合同方面：每年的績(jī)效評(píng)估結(jié)果在勞動(dòng)合同續(xù)簽、終止或中止時(shí)起參考作用。
5、 應(yīng)用于員工教育培訓(xùn)上：依據(jù)不同的評(píng)估情況，確定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)計(jì)劃。
6、 結(jié)合各部門(mén)整體績(jī)效表現(xiàn)，應(yīng)用于全公司組織回顧和調(diào)整，以及作業(yè)流程改善中。
九、 評(píng)估文件的收集、整理
1、 年末時(shí)各部門(mén)將評(píng)估表原件送交人力資源部門(mén)保管，人力資源部門(mén)依據(jù)工號(hào)將員工歷年考核情況存檔。
2、 復(fù)印件由各直接主管保存。
外貿(mào)企業(yè)績(jī)效考核體系
一.外貿(mào)企業(yè)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系
針對(duì)外貿(mào)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和銷(xiāo)售人員的核心工作職能及工作特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：
設(shè)置科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)。比如，從業(yè)績(jī)、服務(wù)、效率等多個(gè)維度設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)。同時(shí)，在設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)的`過(guò)程中，盡可能實(shí)現(xiàn)量化。
明確績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，使績(jī)效考核的實(shí)施有據(jù)可依。對(duì)所確定的各項(xiàng)考核指標(biāo)，設(shè)定明確、可依據(jù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，約定具體的數(shù)量、完成時(shí)間要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)，給績(jī)效考核提供依據(jù)。
將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬分配、員工培訓(xùn)、職位晉升等進(jìn)行對(duì)接，并明確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。
二.外貿(mào)企業(yè)銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)
建立具有激勵(lì)作用的薪酬體系過(guò)程中，華恒智信專(zhuān)家顧問(wèn)認(rèn)為，薪酬結(jié)構(gòu)比薪酬的總額更重要。到底建立怎樣的薪酬結(jié)構(gòu)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，常見(jiàn)的薪酬結(jié)構(gòu)：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金+福利+津貼。
科學(xué)合理的績(jī)效考核體系以及薪酬激勵(lì)可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在提高個(gè)人績(jī)效的同時(shí)提高組織績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏。
績(jī)效考核的涵義
績(jī)效考核簡(jiǎn)稱(chēng)為考績(jī)，是人力資源管理的核心職能之一，可以從工作行為和工作結(jié)果角度理解績(jī)效的含義。從工作結(jié)果的角度來(lái)看，績(jī)效是在特定的時(shí)間內(nèi)，由特定的工作職能或活動(dòng)產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄;從行為角度來(lái)定義，坎貝爾認(rèn)為績(jī)效是人們所做的同組織目標(biāo)相關(guān)的、可觀測(cè)的事情;博曼和穆特威德魯認(rèn)為績(jī)效是具有可評(píng)價(jià)要素的工作行為。
員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)不是考出來(lái)的，而是通過(guò)一個(gè)科學(xué)的體系管理出來(lái)的。
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