企業(yè)文化人的素質(zhì)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同樣也是一個(gè)智力角逐的時(shí)代。人才戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的核心戰(zhàn)略。企業(yè)家如何籠絡(luò)急需的人才，打造一支適應(yīng)未來全球化競(jìng)爭(zhēng)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，這就面臨著企業(yè)將如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的思想與靈魂，這點(diǎn)是無庸質(zhì)疑的。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)將逐步納入經(jīng)濟(jì)全球化的格局中，我們與國(guó)外企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系會(huì)越來越多越密切。怎樣使處于不同地域、不同民族文化傳統(tǒng)和不同社會(huì)制度背景，乃至具有不同思維方式和價(jià)值觀念的中外員工，在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，共同遵守國(guó)際通行的活動(dòng)準(zhǔn)則，既競(jìng)爭(zhēng)又合作。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，特別是進(jìn)行跨文化管理，將有利于中外員工觀念上相容、心理上相通，使我國(guó)企業(yè)在充分利用國(guó)內(nèi)資源和開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用國(guó)外資源，逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
企業(yè)文化興起于19世紀(jì)80年代，傳播到我國(guó)不過短短不到二十年的時(shí)間，目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)還處于初期階段。由于企業(yè)文化屬于邊緣管理學(xué)科，是一種亞文化形態(tài)。目前我國(guó)高等教育科目中尚沒有企業(yè)文化專業(yè)，而企業(yè)文化又貫穿于企業(yè)管理的全過程，所以企業(yè)文化人才匱乏成為制約我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)首要問題。
當(dāng)前，企業(yè)文化從業(yè)人員來源有三種：1、由企業(yè)行政管理人員轉(zhuǎn)化而來；2、由黨政管理人員轉(zhuǎn)化而來；3、由企劃管理人員轉(zhuǎn)化而來。由于企業(yè)文化人員素質(zhì)參差不齊，思想或多或少還局限于原有的思想模式和管理模式，因此，有許多半吊子的企業(yè)文化人惡意屠戮和糟踐企業(yè)文化，給企業(yè)文化帶來負(fù)面的影響，制約企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展。從企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，培養(yǎng)一支具有專業(yè)化、高素質(zhì)的企業(yè)文化隊(duì)伍，是滿足新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)最迫切地需要。
企業(yè)文化從業(yè)人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該是從“�！薄ⅰ澳堋�、“雜”、“實(shí)”四個(gè)方面做起。讀過《西游記》朋友一定知道唐僧師徒，他們身上正體現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)。在此筆者大話西游論企業(yè)文化，只是一言堂而已，當(dāng)然還存在許多不足之處，希望與各位共勉。
一、企業(yè)文化從業(yè)人員應(yīng)該是企業(yè)中的 “布道者”，具備象唐僧一樣的“�！眲艃�。
企業(yè)文化是什么？從漢語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)角度理解，企業(yè)的企是“人”、“止”兩部分組合，人為上，說明了人的因素是至高無上的因素，企業(yè)是因?yàn)槿硕霈F(xiàn)的。一切從人性化角度出發(fā)，企業(yè)是人獲得利益的載體。人下面的'“止”，意在“止于至善”， “大學(xué)之道在明明德，在親民，在止于至善�！�、“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得�！边@就告訴我們“止”與“得”的關(guān)系，同時(shí)也道出了做大企業(yè)的道理。
文化——廣義指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。如，南齊王融《曲水詩(shī)序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)。”狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)。文化在中國(guó)歷史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的總稱，從字面意思上理解，文化應(yīng)是一個(gè)動(dòng)詞，無論是“化成”還是“教化”都體現(xiàn)了一個(gè)行為過程�！拔摹笔钦f以什么來“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲學(xué)思想、藝術(shù)等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神、理念。實(shí)際上對(duì)企業(yè)來講“化”才是最重要的，要達(dá)到企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化有一個(gè)進(jìn)化的過程。
海爾作為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的先行者，率先在企業(yè)文化建設(shè)上取得了豐碩的成果。作為海爾文化的“教父”——海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來�！彼J(rèn)為自己在企業(yè)里的主要工作之一是做一個(gè)“布道者”，“追求卓越、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”成為激揚(yáng)一代海爾人精神源源不盡的推動(dòng)力。在海爾員工對(duì)企業(yè)文化有很高的認(rèn)可度，自覺地執(zhí)行海爾文化，創(chuàng)造了和正在創(chuàng)造著屬于海爾的奇跡。
為什么說企業(yè)文化人員應(yīng)該是一名布道者呢？作為企業(yè)文化工作者，我們必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的形成是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相輔相成、密不可分。企業(yè)文化是一種“看不見的資源”，同土地、資本、設(shè)備、人員等有形資源有機(jī)結(jié)合，能為企業(yè)創(chuàng)造出新的價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的“看不見的資源”。豐田公司前任會(huì)長(zhǎng)花井八郎說它“像空氣一樣重要，而且像家風(fēng)和國(guó)民性一樣，是長(zhǎng)年累月而形成的寶貴的文化遺產(chǎn)”。企業(yè)文化——“看不見的資源”是企業(yè)之“道”，企業(yè)文化人員怎樣去把這種“看不見的資源”完整而清晰地推廣下去，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化有一種“專”勁兒去化“道”。
說到這里，我不禁想起了《西游記》中的唐僧。為了到西天取經(jīng)，他歷盡艱難險(xiǎn)阻，從來沒有放棄和氣餒，正是唐僧這股“�！眲艃�，始終懷著無比的虔誠(chéng)，一心向“佛”，任何困難和誘惑都沒有改變自己的信念，所以最終經(jīng)歷八十一難，取得真經(jīng)。
企業(yè)文化人員在企業(yè)推廣企業(yè)之“道”，就必須有著一樣的虔誠(chéng)。如果自己的心中對(duì)企業(yè)文化有著動(dòng)搖的念頭和想法，那么，還能積極投入地工作。如果是口是心非的做文字游戲，那么，又將拿什么獲得廣大員工的認(rèn)可？
傳播企業(yè)文化，就必須弄清楚企業(yè)文化受眾面，企業(yè)文化的受眾面是企業(yè)的員工。那么如何做到“志同而道合”呢？企業(yè)文化是企業(yè)的“道”，那么就必須建立認(rèn)同基礎(chǔ)上，也就是必須有共同的“志向”，也就是企業(yè)文化中的“愿景”、“使命”、“價(jià)值觀”。
企業(yè)與企業(yè)文化的發(fā)展必須經(jīng)歷五個(gè)階段，即馬斯洛理論五個(gè)層次。企業(yè)員工的需求有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。
生理需求：對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級(jí)別最低，人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。
安全需求：安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需求。
社交需求：社交需求包括對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會(huì)突出出來，進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會(huì)影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿及情緒低落。
尊重需求：尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時(shí)，不僅贏得了人們的尊重，同時(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿足而充滿自信。
自我實(shí)現(xiàn)需求：自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。
企業(yè)員工只有在滿足其生存、安全需要之后，才能談到社交需求、尊重需求，最后上升到自我實(shí)現(xiàn)需求。如果連最起碼的生存和安全需求都不能滿足，那么再談企業(yè)文化就無疑是無根之木，無水之源，企業(yè)文化也沒有生存和發(fā)展的空間。
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