企業(yè)文化的解釋
中午看公司網(wǎng)站的留言板,一位同事轉(zhuǎn)貼了一篇題為《企業(yè)文化之我見》的文章。做企業(yè)傳播工作多年,對于什么是企業(yè)文化,以前和不少人討論過,尤其多次聽過專家的解釋,有一點自己的看法。讀完這篇文章,覺得作者說的比較對,有些地方尤其有啟發(fā)意義,所以轉(zhuǎn)貼到自己的博客,留給自己和有關(guān)朋友慢慢看。
什么是企業(yè)文化?教科書般的定義是:企業(yè)文化是企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特色的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境以及相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。而通俗的講,企業(yè)文化就是企業(yè)的做事習(xí)慣!
經(jīng)濟在發(fā)展,社會在進步,國民的素質(zhì)在提高,但是,企業(yè)的文化呢?有企業(yè)文化么?有,也是表現(xiàn)得那么冠冕堂皇而又虛偽的。許多企業(yè)老板認為自己的員工不好管理,一看了企業(yè)文化的作用,就請他的班子或者幾個“筆桿子”整理出公司的企業(yè)文化,一旦企業(yè)出現(xiàn)困難了,老板就號召發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化,什么“艱苦奮斗,和企業(yè)一起度難關(guān)”,企業(yè)文化被老板所利用,老板置身與企業(yè)文化之外。
在很多企業(yè)里,企業(yè)文化就是老板文化,而老板文化都具有相當?shù)膹娭菩,老板個人的價值觀與是非評價標準就是企業(yè)的標準,如同國標,碰不得更改不了。對員工價值觀的灌輸中只強調(diào)忠誠與責任的重要性,但對這種忠誠和責任的要求和約束卻是單向的;員工要無條件的忠誠于企業(yè),企業(yè)卻不存在對員工的忠誠,可以任意地解雇開除員工,企業(yè)要求員工更為自覺地多承擔工作責任,但企業(yè)甚至連應(yīng)付給員工的應(yīng)得的工資報酬都不愿承擔!通常這樣的企業(yè)文化,只能寄望于老板個人的文化修養(yǎng)境界與能力邊界的提升與提高!
我可以負責任的說,在任何企業(yè)里都不能缺少加班。但是加班不給加班費,甚至強迫員工加班,還美其名曰“優(yōu)秀的企業(yè)文化”必然要素之一,或許、大概也算是一些企業(yè)捻熟于心的生意經(jīng)吧。 “惟有加班才能體現(xiàn)職業(yè)精神”……如此這般,僅僅考慮到公司的利益而全然不顧及員工的內(nèi)心感受與生活壓力,怎么能夠體現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的社會責任與道德義務(wù)呢?難道這就是我們所謂的優(yōu)秀企業(yè)文化的.嗎?
生活中,我們通常依據(jù)自己的動機來評斷自己,卻依據(jù)他人的行為評斷他人,也就是說,如果我們做了不被別人接受的行為時,通常我們會傾向為自己找借口。譬如,管理者容易將員工的遲到等行為歸因為不負責任,或是對工作不感興趣。但是,當管理者遲到時,他們會為自己找“被必要事情”耽誤的理由。如果員工出現(xiàn)失當?shù)男袨,就去猜測員工的動機,而不是設(shè)法針對問題,發(fā)現(xiàn)問題,改變問題,沒有通過溝通交流,去了解員工,影響員工…
企業(yè)不能為自己現(xiàn)在的丑陋尋找任何借口,不能因其他人有過罪惡而開脫自己的罪惡,不能因過去有過罪惡而為現(xiàn)在開脫。漫罵、責備不是管理的方法,亦不是對待員工的態(tài)度!沒有載體的文化注定是一種四腳朝天的文化,沒有內(nèi)涵的文化必定會成為皇帝的新衣。
企業(yè)需要改變,員工的利益需要保護,中國優(yōu)良的文化需要傳承。不可否認,企業(yè)與企業(yè)家作為一種以贏利為出發(fā)點的組織形式和個體存在,注定了企業(yè)文化本身是一種帶有功利色彩的文化,必須承認贏利是企業(yè)和企業(yè)家的出發(fā)點,但不是其終極目標。當企業(yè)組織成為社會組織一部分,企業(yè)家成為這一組織的創(chuàng)建或領(lǐng)導(dǎo)者時,必須要肩負起企業(yè)和企業(yè)家的社會責任!
那什么才是真正的企業(yè)文化?真正的企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,逐步形成的、為全體員工所認同并遵守的帶有本組織特點的使命與愿景,企業(yè)價值與個人價值取向一致,運營理念,以及在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對外形象的總和。作為一種文化氛圍,企業(yè)文化不是管理方法,而是形成管理方法的理念;不是行為活動,而是產(chǎn)生行為活動的原因;不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué);不是工作,而是對工作的感情;不是地位,而是對地位的心態(tài);不是服務(wù),而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界。總之,企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中,而又流溢于一切企業(yè)活動之上。
稍有點經(jīng)濟知識的人都應(yīng)該知道“三井”公司,其當年作為日本首屈一指的大財團,但杜魯門一聲令下,其被分割成170家企業(yè),并被禁止使用原來的商號。這些企業(yè)都有獨立經(jīng)營的條件,但是兩年后,這些企業(yè)就開始了為集聚在一起的努力,試圖重新集結(jié)在原來三井的旗幟之下。在經(jīng)過長達20多年的時間后,原來被分割的企業(yè)又重新變成一個公司開始對外運作,并恢復(fù)使用“三井”的商號。為什么過了二十多年,三井仍能重聚?難道不值得我們的Boss們,管理者們深思么?
人是因為痛而改變的 如果維持原狀比尋求改變更痛苦,人就會愿意改變。同樣,要員工為企業(yè)打拼,要從關(guān)心員工開始 真心關(guān)照員工的生活,而不是虛應(yīng)。如果你愿意花時間聽員工說話,你會聽到意想不到的故事,包括他們生活的問題與擔憂… 自尊是強而有力的激勵,企業(yè)應(yīng)該讓員工感受到自尊,是人都在乎感受的,因為他們不是神!
而從本質(zhì)上講,企業(yè)和員工之間的關(guān)系是一種基于利益的交易關(guān)系,而且是赤裸裸的金錢交易,但它和物與物的交易卻又不同,因為它是基于心理契約的,同時因蓋上了一層“溫情脈脈”的面紗,從而顯得端莊典雅而高貴!我清楚很多人很難從感情上接受這一觀點,包括我自己!但事實如此…而當您的員工還在考慮是吃米飯經(jīng)濟,還是吃面條便宜時,或許您正在度假的旅途上…,您覺得這樣的交易結(jié)果如何?
我們應(yīng)該清楚企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力,雖然它不是萬能的。但如何通過企業(yè)文化建設(shè)把企業(yè)團結(jié)成為一個精神振奮、全心全意為企業(yè)目標努力的團隊仍是個費解的方程!
末了,想起李嘉誠的一句話:“我不希望我的員工,在工作之余,還要考慮生計,他們應(yīng)該和家人、朋友,坐在一起喝咖啡…”!
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