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4s店如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
一個(gè)好的企業(yè)文化對(duì)于4s店的整體經(jīng)營(yíng)有著十分重大的影響，那么應(yīng)該如何建設(shè)呢？下面是小編為你整理的4s店企業(yè)文化建設(shè)方法，希望對(duì)你有幫助。
4s店企業(yè)文化建設(shè)方法
1、強(qiáng)化以人為中心。
文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。
2、表里一致，切忌形式主義。
企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。
3、注重個(gè)異性。
個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
4、不能忽視經(jīng)濟(jì)性。
企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。
4s店如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
1、晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)
就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念。總結(jié)會(huì)是月度、季度、年度部門和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。
2、思想小結(jié)
思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。
3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語
把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置。
4、樹先進(jìn)典型
給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
5、網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。
6、權(quán)威宣講
引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。
7、外出參觀學(xué)習(xí)
外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔�，我們�?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。
8、故事
有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。
9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室
陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。
9、文體活動(dòng)
文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。
10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化
引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
11、開展互評(píng)活動(dòng)
互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用
在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。
13、創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊
企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
設(shè)計(jì)與實(shí)施汽修企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略
汽修企業(yè)的文化建設(shè)是指單位的經(jīng)營(yíng)管理以及全體汽修員工在長(zhǎng)期的汽修服務(wù)中培育形成，并共同遵循的汽修最高目標(biāo)、汽修價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、汽修基本信念及汽修行為規(guī)范。它是汽修經(jīng)營(yíng)管理文化，也是汽修經(jīng)濟(jì)文化，它對(duì)汽修單位的生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展具有重要影響。
汽修單位組織文化構(gòu)成四要素
設(shè)計(jì)汽修單位組織文化建設(shè)戰(zhàn)略，應(yīng)特別注重現(xiàn)代汽修組織文化的四要素。
1、汽修單位的最高目標(biāo)
汽修單位是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必須獲取利潤(rùn)，但決不能把盈利作為單位的最高目標(biāo)或宗旨�？v觀國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的汽修服務(wù)連鎖公司及大中型汽修企業(yè)，大都將為社會(huì)、車主客戶和員工服務(wù)等作為最高目標(biāo)或宗旨。
2、汽修共同的價(jià)值觀
所謂價(jià)值觀就是評(píng)價(jià)事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。汽修組織文化中所講的現(xiàn)代汽修價(jià)值觀是指現(xiàn)代汽修單位中全體汽修員工共同的價(jià)值觀，它是汽修組織文化的核心和基石。
3、汽修作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣
汽修作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣是為汽修單位最高目標(biāo)和價(jià)值觀念服務(wù)的。汽修組織文化從本質(zhì)上講是全體汽修員工在共同的汽修服務(wù)過程中產(chǎn)生的一種共識(shí)和群體意識(shí)。
4、汽修行為規(guī)范和規(guī)章制度
如果以上三項(xiàng)是汽修組織文化中的軟件，那么汽修行為規(guī)范和規(guī)章制度就是汽修組織文化中的硬件。在汽修組織文化中硬件要盡可能配合軟件，使汽修組織文化在汽修單位內(nèi)部貫徹實(shí)施。
設(shè)計(jì)汽修單位組織文化建設(shè)戰(zhàn)略方案
進(jìn)行汽修單位組織文化的定位，首先要考慮三方面：
①汽修單位以往生存競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展壯大的基本經(jīng)驗(yàn)是什么；
�、谝酝慕�(jīng)驗(yàn)是否再能支持汽修單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)生存競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展；
�、圻�需要補(bǔ)充哪些條件。只有對(duì)以上三個(gè)問題研究分析透徹后，才能設(shè)計(jì)汽修組織文化建設(shè)的戰(zhàn)略方案
1、以汽修單位生存競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展理念
以及經(jīng)營(yíng)管理理念引導(dǎo)汽修組織文化方向，形成汽修組織文化目標(biāo)汽修單位的生存發(fā)展理念以及經(jīng)營(yíng)管理理念是單位組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)，最終引導(dǎo)單位確立組織文化的方向和目標(biāo)。
2、構(gòu)建汽修單位組織文化建設(shè)的
目標(biāo)框架
汽修單位組織文化由5個(gè)科學(xué)
先進(jìn)的內(nèi)涵構(gòu)成，包括汽修企業(yè)的汽修宗旨、汽修企業(yè)精神、汽修企業(yè)理念、汽修經(jīng)營(yíng)管理理念、汽修營(yíng)銷理念。這5個(gè)內(nèi)涵最終通過單位對(duì)車主客戶、汽修員工、企業(yè)股東、汽配商和社會(huì)所盡的責(zé)任，體現(xiàn)在汽修單位的組織文化目標(biāo)中。
3、制定汽修單位綱領(lǐng)，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想
制定汽修單位綱領(lǐng)的目的有三個(gè)：
�、傩纬善迒挝焕砟罴案髀毮芾砟睿灾笇�(dǎo)單位規(guī)章制度的制定；
②規(guī)范全體汽修員工的思想出發(fā)點(diǎn)，并知道經(jīng)營(yíng)管理職能的行為；
�、厶岢銎迒挝簧娓�(jìng)爭(zhēng)發(fā)展方向及各職能戰(zhàn)略的定位，使全體汽修員工明確單位今后的方向。汽修單位綱領(lǐng)主要包括6個(gè)方面的內(nèi)容：
①單位最高領(lǐng)導(dǎo)者制定對(duì)汽修和全體員工今后的要求；
�、诂F(xiàn)代汽修單位生存競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展歷程；
�、燮迒挝唤M織機(jī)構(gòu)；
�、芷迒挝唤�(jīng)營(yíng)管理理念；
�、萜迒挝簧娓�(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略；
�、奁迒挝唤M織體系政策。
4、將汽修單位綱領(lǐng)確定的企業(yè)經(jīng)
營(yíng)管理理念作為企業(yè)制定和修改制度的依據(jù)
汽修單位經(jīng)營(yíng)管理理念一經(jīng)確定，應(yīng)將它作為單位制定和修改制度的依據(jù)，并讓全體員工知道。
5、將汽修單位綱領(lǐng)確定的汽修工作理念和模式，作為各項(xiàng)汽修工作開展的依據(jù)
對(duì)已經(jīng)確定的汽修工作理念和工作模式應(yīng)作為各項(xiàng)汽修工作開展的依據(jù)，在實(shí)際的汽修單位經(jīng)營(yíng)管理過程中嚴(yán)加控制。
6、汽修單位組織文化建設(shè)的階段安排
一般分為三個(gè)階段：第一階段是思想發(fā)動(dòng)，第二階段是貫徹實(shí)施，第三階段是基本形成。
汽修單位文化建設(shè)戰(zhàn)略方案的實(shí)施途徑
1、培養(yǎng)汽修企業(yè)精神
培養(yǎng)具有科學(xué)先進(jìn)取向的價(jià)值觀念，塑造積極向上的企業(yè)精神，是汽修單位組織文化建設(shè)的核心，也是培養(yǎng)汽修單位組織文化的首要任務(wù)。
2、推進(jìn)汽修單位以“人才為本”的管理
汽修單位組織文化建設(shè)必須抓住汽修生存競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展根本，這就是尊重汽修人才、關(guān)心汽修人才、愛護(hù)汽修人才、培養(yǎng)汽修人才、教育汽修人才這一主線，堅(jiān)持以人才為中心開展各項(xiàng)汽修工作，推進(jìn)汽修以“人才為本”的管理。
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