旅游企業(yè)文化如何進行塑造
旅游企業(yè)競爭的核心是旅游企業(yè)的文化競爭，那么好的企業(yè)文化如何塑造呢？下面是小編為你整理的旅游企業(yè)文化塑造方法，希望對你有幫助。
旅游企業(yè)文化塑造方法1
(一)樹立“以人為本”的核心管理觀念。
21世紀的管理核心是發(fā)揮人的積極性和主動性。隨著知識經(jīng)濟的到來，組織形式日益朝著扁平式的靈活方向發(fā)展，企業(yè)也將成為學習型組織，人的作用越來越重要。旅游企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時要十分關(guān)注人的志趣、注重人的文化背景、尊重人的價值和尊嚴，來滿足員工物質(zhì)和精神需要。必須以人為中心，想盡一切辦法使人能夠輕松、自如、愉快地工作，充分發(fā)揮員工的積極性。同時，要注重培養(yǎng)團隊精神，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
(二)提煉富有個性、特色鮮明的企業(yè)文化精神。
培育與打造創(chuàng)新性企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的核心和基石。企業(yè)創(chuàng)新精神是員工群體心理狀態(tài)的外化，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，通過長期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量，是旅游企業(yè)賴以生存的精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機結(jié)合體。發(fā)揚光大企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。同時，還要注意培養(yǎng)和提煉具有時代特色又符合旅游企業(yè)實際的社會主義企業(yè)精神，體現(xiàn)共性和個性的統(tǒng)一，具有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共事合作的團隊精神、務求實效的開拓精神和強化約束的自覺精神等等。
(三)構(gòu)建完善的創(chuàng)新文化制度。
創(chuàng)新制度文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中形成的與企業(yè)創(chuàng)新精神、價值觀等意識形態(tài)相適應的企業(yè)制度、規(guī)章、條例組織結(jié)構(gòu)等。良好的制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基本保證。當前，我國旅游企業(yè)創(chuàng)新制度文化應該包括創(chuàng)新組織體系的設置、行業(yè)規(guī)范、管理制度、激勵制度、考評制度和約束制度等。
(四)創(chuàng)建形神俱佳的企業(yè)品牌。
旅游企業(yè)品牌的形成，是產(chǎn)品、服務、環(huán)境、文化等多種因素的整合與營造，基礎(chǔ)是產(chǎn)品，要以產(chǎn)品的品牌為支撐。品牌能否確立和保持，關(guān)鍵要依靠其產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。為此，旅游企業(yè)應建立一套完整的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，為高品質(zhì)的服務提供保障。同時，企業(yè)品牌是企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它通過各種方式將企業(yè)宗旨、職工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、服務特色以及企業(yè)標志傳播給客戶和社會公眾，從而形成特有的企業(yè)文化去支撐企業(yè)品牌。旅游企業(yè)應樹立品牌意識、實施品牌戰(zhàn)略，讓其成為正確面向市場、適應市場、開拓市場的優(yōu)勢。
旅游企業(yè)文化塑造方法2
旅行社企業(yè)要想在未來的旅游市場上爭得一席之地，就必須形成自己的管理機制及內(nèi)部的企業(yè)文化，可以這么說，旅行社企業(yè)和企業(yè)之間的競爭在未來歸根到底必將是企業(yè)文化之間的競爭。
旅行社企業(yè)文化應當是一個企業(yè)經(jīng)過一個長期的沉淀過程，形成的既具有精神層面的、也具有管理層面的，它是共同的價值觀產(chǎn)生的一種真正的企業(yè)形象、品牌、誠信、管理機制、服務質(zhì)量及員工的凝聚力等的一種綜合文化。如國旅的“CITS”、中旅的“CTS”、青旅的“CYTS”等中國旅行社行業(yè)的三大品牌便是旅行社企業(yè)文化的一部分。
構(gòu)建旅行社企業(yè)文化首先要進行診斷，因為診斷最為重要。診斷的原理其實很簡單，必須先進行本企業(yè)文化的調(diào)研，充分了解本企業(yè)現(xiàn)有的.文化特征和本企業(yè)應具有的文化。從群眾中來，到群眾中去，讓員工來認證結(jié)果的正確與否。診斷清楚之后，就要進行旅行社企業(yè)文化的提煉，提煉首先應該從旅行社企業(yè)過去的歷史中提煉出企業(yè)的精神，在此基礎(chǔ)上，提出面向旅行社企業(yè)未來的文化理念，并概括出獨具特色的文化。當然，在提出之前，必須要對整個旅行社行業(yè)和競爭對手進行綜合的分析，并對本企業(yè)的發(fā)展目標進行合理的定位。
旅行社企業(yè)文化形成之后有三種推廣形式：其一，對旅行社企業(yè)全體員工進行企業(yè)文化培訓。比如，聘請一些對企業(yè)文化有較深研究的知名教授來企業(yè)對員工授課。其二，樹立和培養(yǎng)典型人物，以此進一步加強大家對企業(yè)文化的理解和記憶。其三，以企業(yè)文化和價值觀為導向，制定相應的管理制度(機制)。
旅行社企業(yè)文化建設的參加者應該是企業(yè)所有的員工，只有大家都共同認可的，共同參與的才是一個旅行社企業(yè)的真正文化，只有當所有員工主動接納了之后，企業(yè)文化的建設才算成功。
旅行社的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競爭力。研究旅行社企業(yè)的核心競爭力必須要從旅行社企業(yè)文化研究作起，旅行社企業(yè)文化的高低決定了旅行社企業(yè)核心競爭力的強弱。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能給企業(yè)提供生生不息的長期牽引力和持續(xù)不斷的內(nèi)部動力。
北大張維迎教授曾經(jīng)對企業(yè)核心競爭力的特性作了以下界定，即企業(yè)核心競爭力必須具備的五個特點是：“偷不走，買不來，拆不開，帶不走和流不掉。”旅行社企業(yè)的核心競爭力不是從外界四處尋覓的核心競爭力，而是從內(nèi)部自我培養(yǎng)、自我修煉而成的。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就要有能夠識別先進，自行進化的能力，在目前激烈競爭的旅游環(huán)境下，旅行社企業(yè)一定要根據(jù)本企業(yè)的歷史和經(jīng)濟環(huán)境演變過程，來讓企業(yè)的核心競爭力自然形成。對旅行社企業(yè)來說，那便是品牌、誠信、服務質(zhì)量和內(nèi)部管理機制，這是和旅行社企業(yè)文化完全契合的。
企業(yè)文化對旅游企業(yè)管理的影響
隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。旅游企業(yè)以不斷增長的勢頭迅猛發(fā)展。在我國國民經(jīng)濟各部門中扮演著越來越重要的角色。與此同時。旅游企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上也得到了快速發(fā)展。作為一個國際化的行業(yè)，旅游企業(yè)之間勢必存在高度的競爭。事實證明，旅游企業(yè)想要取得競爭優(yōu)勢，除了必要的組織形式和完善的管理制度外，還應在旅游企業(yè)文化建設上下功夫。正確認識旅游企業(yè)文化與旅游企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，尤其是了解旅游企業(yè)文化對旅游企業(yè)的推動作用是非常有現(xiàn)實意義的。
在世界市場的競爭己進入文化競爭的現(xiàn)階段，旅游企業(yè)的競爭力和生命力是通過全體員工的創(chuàng)造性工作來實現(xiàn)的�？v觀世界著名企業(yè)，他們之所以長盛不衰的秘訣正在于其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊，而其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售就來自優(yōu)秀的企業(yè)文化的支持�？偟膩碚f，建設和培育先進的旅游企業(yè)文化必須從內(nèi)外兩方面入手：
第一，從旅游企業(yè)的外部環(huán)境看，先進的旅游企業(yè)文化建設需要一個健康、穩(wěn)定、有序的環(huán)境。首先，改革現(xiàn)行經(jīng)濟體制，建設并不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度。其次，要創(chuàng)造積極、健康的法制環(huán)境。
第一，從旅游企業(yè)內(nèi)部看，先進的旅游企業(yè)文化建設主要是實現(xiàn)思想觀念和思維方式上的更新。現(xiàn)代旅游企業(yè)文化應該是中西文化的有機統(tǒng)一，應攝取東西方管理理念的精粹，既有西方的重理性、重個性、尊重獨立人格、鼓勵競爭的一面，又有中國傳統(tǒng)文化重親情友情、重團隊精神、追求和諧的一面。所以，現(xiàn)代旅游企業(yè)文化精神的核心應該是追求卓越為目的，追求和諧為手段，是競爭理念和現(xiàn)代人文精神的和諧統(tǒng)一。具體來講，可從以下幾方面入手：
(1)強化以人為本的觀點。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。旅游企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，更應包括旅游企業(yè)的全體職工。旅游企業(yè)文化建設中要強調(diào)尊重人、信任人、理解人和關(guān)心人。同時，也只有以人為中心，才有利于旅游企業(yè)的全體成員形成共同的價值觀念，進而形成一個有戰(zhàn)斗力的整體。
(2)吸取傳統(tǒng)文化的精華。旅游企業(yè)文化是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則旅游企業(yè)就會失去其存在的根基，也就沒有生命力。
(3)培養(yǎng)共同價值觀念。作為旅游企業(yè)核心的價值觀念的培養(yǎng)，是旅游企業(yè)文化建設的一項基礎(chǔ)工作。旅游企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)是一個山被動服從，經(jīng)過觀念認同，最后達到內(nèi)化的過程，這是一個長期的過程。同時，旅游企業(yè)文化價值觀念的培育必須實現(xiàn)國家和民族利益，員工利益和企業(yè)利益的有機統(tǒng)一。
(4)要以創(chuàng)新為旅游企業(yè)文化的核心。創(chuàng)新是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是新經(jīng)濟時代的一個顯著特點，不懂創(chuàng)新的旅游企業(yè)就沒有生存空間。將創(chuàng)新作為旅游企業(yè)追求的目標和企業(yè)文化精神的核心，這對旅游企業(yè)走向世界、與世界接軌有著十分重要的意義。
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