一次真實遭遇引發(fā)的另類思考散文隨筆

　　不止一次見到外地公交車司機被毆事件的報道，行兇者野蠻兇狠，十分可惡。這種人遭到批評譴責(zé)，是社會正義的體現(xiàn)，受到必要的治安處罰，是扶正壓邪的必須。

　　發(fā)生這類事件后，輿論一邊倒，是必然的，畢竟打人是錯誤的甚至是犯法的，該怎么處罰就怎么處罰，不容姑息養(yǎng)患。但是作為一種社會現(xiàn)象，還有無其他深層次的原因？需要從多方面去思考，才能有效遏制類似事件再次發(fā)生。

　　近日，我和老伴兒從超市購物后，在公交站等車，見公交車開來，離站很遠(yuǎn)就停車上下乘客，我們一則年邁，二則帶有重物，沒能走過去上車。車啟動欲過站時，我們頻頻招手、連聲吆喝，車才減速，我們慌忙趕去。不料我的拉桿車一個輪子脫落，我彎腰揀輪子時，司機又啟動汽車，老伴兒見狀邊吆喝邊追趕，車再次減速，她見到車后門開著，慌不擇門，站到后門口向司機喊話：“后面還有人上車�！彼緳C不理會，反而斥責(zé)她不該從后門上車。她急忙退下來，和已趕到的我同時從前門上車。盡管如此，我還是連聲道謝。車啟動后，司機舊話重提，指責(zé)我老伴兒不該從后門上車，又指責(zé)我們的拉桿車放得不是地方（其實并不影響乘客過往）。我老伴兒覺他是在故意挑刺兒，頂了幾句。司機反而更來勁了，嚴(yán)厲訓(xùn)斥我老伴兒。我見他氣勢太兇，插話說：“是你違規(guī)丟客，導(dǎo)致我們邊吆喝邊追趕，手忙腳亂，你毫無歉意，態(tài)度還這么不好�！辈涣纤緳C竟說：“我態(tài)度咋不好啦？咋樣才算態(tài)度好？”許多乘客看不過去，紛紛指責(zé)司機太不像話，其中一男一女倆年輕人，從后面走到前面，質(zhì)問司機：“你怎能是這樣的態(tài)度？你怎么能這樣對待老年人？”

　　此事經(jīng)投訴，公交公司高度重視，對當(dāng)事司機進行了批評教育，同時對我們表示歉意，但我的心情并未因此而平靜。

　　很多司乘矛盾，多數(shù)都因雙方的理智對待而解決。矛盾激化甚至拳腳相加的，畢竟是少的`。其實，光天化日，眾目睽睽之下，對公交車司機大打出手，除因極少數(shù)乘客素質(zhì)極低外，或多或少都有雙方情緒失控的原因在內(nèi)。再大的事情，只要有一方保持理智，就不致于發(fā)展到拳腳相加、舞刀動棍的地步。公交車司機都經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)操守訓(xùn)練，矛盾激化、理智失控的主因，往往在乘客一方，但也不排除有少數(shù)例外。像我和老伴兒的這一次遭遇，司機顯然是制造和激化矛盾的主因方。如果遇到同樣不理智的乘客，或者乘客中有路見不平“拔刀相助”者，事件可能就“升級”了。

　　社會是多元的，司機和乘客，各有各的立場，但都應(yīng)最大程度地“求同”。毆打公交車司機的惡劣行為，不管成因如何，都必須譴責(zé)和打擊，讓狂妄之徒不敢恣意妄為。但除極端的個例外，大多數(shù)情況下也不能只緊盯乘客一方，也要從嚴(yán)教育、管理司機，讓他們文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，面對矛盾要盡力化解，而不能有意無意地去激化矛盾。

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