怎樣與老外做同事

　　你知道嗎？在印度，71%的印度員工愿意為了保住工作而放棄他們的工資的一部分，而在美國只有22%的受訪員工愿意；在日本，企業(yè)通常會鼓勵(lì)員工下班后喝酒聚會，以在嚴(yán)肅緊張的工作環(huán)境中緩和氣氛，不少公司甚至愿為員工喝酒聚會提供補(bǔ)貼，而這在中國，簡直是無法理解的。該怎樣與不同國家、不同地區(qū)、不同職場價(jià)值觀和不同行為體現(xiàn)的同事相處？

　　長期從事人力資源研究的任仕達(dá)（中國）市場總監(jiān)孫海寧在比較中提到，不同的文化差異在碰撞中需要接受、磨合，慢慢形成共識并了解和承認(rèn)彼此的不同，或妥協(xié)或改變，找到合適的方式讓合作更順暢。

　　1. 直接溝通，消除文字誤解

　　Justin 曾經(jīng)在一家英國的傳媒企業(yè)工作多年，公司在很多地方都開設(shè)了辦公室。有些英國同事跟他同在中國辦公室，有些則在香港或其他的地方，經(jīng)常需要跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，郵件或電話溝通，文化的差異在不少細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來。

　　以最基本的稱呼為例，在郵件溝通中英國同事，包括上司和同級別的， 都習(xí)慣在郵件開頭直呼其名，比如Teresa， 而不是Hi Teresa.但敏感的中國同事在收到這些郵件后就會感覺不太舒服，很難接受這種情況，特別是同級別的同事之間這樣稱呼，總感覺是在發(fā)號指令，因?yàn)橹袊�這邊的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)令的時(shí)候就會省去“Dear、 Hi”這樣的字眼，所以他們心里也會預(yù)設(shè)對方直呼其名的時(shí)候就含有“命令”的意味，但作為同級或者下一級別的外國同事發(fā)出這樣的郵件就會讓中國同事“火大”，可對方卻并不覺得這有何不妥。

　　一次，一名中國員工收到英國同事的郵件，對方直呼其名，說按照客戶需求需要中國同事修改報(bào)告，請按照對應(yīng)的要求做出修改。這位中國同事就心中不快，怎么看都覺得對方以領(lǐng)導(dǎo)自居在給自己發(fā)號命令，反倒不愿意修改。Justin 說：“英國同事基本都是就事論事，工作郵件就談工作，沒有什么其他的考慮。而中國的員工需要和同事間有其他的交集才會覺得和你共事是一個(gè)愉快的事情。所以跨辦公室的距離是一個(gè)問題，郵件的措辭是一個(gè)事情，最重要的是中國人注重的Personal Connection 在他們之間還沒有建立起來，這種直呼其名的開頭就會產(chǎn)生不少負(fù)面影響。需要修改報(bào)告肯定沒有問題，但是同級之間的這種稱謂卻讓中國同事容易產(chǎn)生逆反心理，特別是有時(shí)候會發(fā)生英國的一個(gè)最初級的職員這樣發(fā)郵件給中國的經(jīng)理級別的同事�！�

　　建議：中國文化里一直都尊重“差序”，將其納入禮儀范圍，無論是飯桌上的次序還是其他的安排都可見次序在禮節(jié)中的重要性。而歐美的文化中只將姓名視作稱呼而已，并不在意其中是否存在禮貌的問題。

　　Justin 說，和老外溝通，很多東西攤出來公開談比較好解決，別拐彎抹角，老外不喜歡猜，中國人則剛好比較委婉。不如在郵件之前，大家先電話溝通一番，在口頭語言、語調(diào)中消除“誤解”后再用郵件發(fā)一份會議報(bào)告給大家，這樣的方式更有效。

　　2. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬粫�錯(cuò)

　　剛開始遇到德國老板的時(shí)候，Daisy 不太習(xí)慣，因?yàn)樵诖酥�前的老板，會在她手頭工作完成之后讓她休息一下，大家一起聊點(diǎn)別的交流一下情感，老板還會不時(shí)地送一些小禮物，讓人感覺很親切很貼心，像一大家子一樣。但這位德國老板卻要求每小時(shí)每分鐘都要專注于工作的內(nèi)容，約定的事情不能遲到、報(bào)告不能晚交，所有的約定都必須嚴(yán)格遵守，約定就是制度，規(guī)范都不言自明。

　　比如，他們要求工作的時(shí)候每小時(shí)做什么都要計(jì)算得很精準(zhǔn)，如果在時(shí)間上出了差錯(cuò)，對方會非常介意。而Daisy 公司其它部門的同事Helen 也體驗(yàn)過這位德國老板的縝密邏輯要求。因?yàn)楣�司�?nèi)有不少跨部門的合作，Helen 在收集了效果數(shù)據(jù)之后，繪制成表格并將數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)提交給Daisy 和她的老板，第二天Helen 就接到了Daisy 老板的電話，讓她解釋每天數(shù)據(jù)如此變化的原因，Helen 花了一個(gè)多小時(shí)來解釋報(bào)告中做了簡要分析的數(shù)據(jù)。隔壁的同事都勸她以后別這么耗費(fèi)時(shí)間去解釋，參加過的中國同事覺得討論“沒完沒了”，他的問題太多，實(shí)在頂不住。而歐美的文化中只將姓名視作稱呼而已，并不在意其中是否存在禮貌的問題。Justin 說，和老外溝通，很多東西攤出來公開談比較好解決，別拐彎抹角，老外不喜歡猜，中國人則剛好比較委婉。不如在郵件之前，大家先電話溝通一番，在口頭語言、語調(diào)中消除“誤解”后再用郵件發(fā)一份會議報(bào)告給大家，這樣的方式更有效。

　　建議：嚴(yán)謹(jǐn)，不是有意的刁難，這是一種對待工作的習(xí)慣，更是態(tài)度。作為下屬，老板的要求不能回避，況且這樣的“苛刻”完全出于理性。最好的方法莫過于主動(dòng)適應(yīng)，照章執(zhí)行一段時(shí)間，度過適應(yīng)期，按照老板的時(shí)間規(guī)范和要求，強(qiáng)化自己主動(dòng)為每件事情安排時(shí)間的能力，這是職場中的必要技能。而適應(yīng)老板對工作進(jìn)度和質(zhì)量的要求，更是無可爭議的進(jìn)步之舉。當(dāng)一切嚴(yán)謹(jǐn)都成了工作中的應(yīng)有之義，不再需要爭論和提醒，自己對時(shí)間的分配、控制、管理能力都會有不小的提升。

　　3. 別為失誤解釋

　　相比Daisy，在日本呆過八年又長期在日本企業(yè)工作的王蓓對日籍同事的細(xì)致、敬業(yè)有更加深刻的體會，長期在這種氛圍中浸染，她也基本遵守這些不成文的要求。

　　比如，在給客戶做提案的時(shí)候或準(zhǔn)備開會需要的資料，大家都會做好充分的準(zhǔn)備，花很長的時(shí)間來準(zhǔn)備資料和數(shù)據(jù)，具體到呈現(xiàn)形式上，還會十分講究PPT 的顏色搭配、表格是否美觀是否能說明資料之間的關(guān)系，每頁盡量用不同的圖示呈現(xiàn)，讓資料整體顯得富有變化也更漂亮。不少日本同事為了讓這樣的資料“盡善盡美”而加班到很晚。相比之下，國內(nèi)企業(yè)的員工對待這樣的材料主要會想到要點(diǎn)是否被提及，不會太在乎這些細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)。日本同事對細(xì)節(jié)的追求和對自我要求都要高出一籌，雖然有時(shí)候會在速度上有些遲緩，但充分而細(xì)致的準(zhǔn)備正符合企業(yè)和工作的要求。

　　很多時(shí)候，老板會在周末開會，前一天同事們就需要把材料準(zhǔn)備充分。但往往到會的都是日本同事，他們習(xí)慣了這樣的工作節(jié)奏，只要工作需要，不管會議是否安排在周末都會準(zhǔn)時(shí)到場。中國同事則不同，他們希望周末是完全屬于自己的時(shí)間。通常情況下，這樣的會議要求到會的也基本都是日籍的同事。

　　今年上海有臺風(fēng)警示的那天，上海當(dāng)?shù)亟^大部分的企業(yè)都做了臨時(shí)的放假通知，但王蓓的公司沒有。沒有通知就意味著正常上班，可第二天到辦公室的除了王蓓都是日本同事。很多中國同事自動(dòng)給自己“放假一天”，老板還會給同事電話詢問不來上班的原因，中國同事就直接將理由改成“休假”了。其實(shí)，特殊天氣下，放假也算得上合情合理，不過因?yàn)樵谌毡颈就恋卣�、臺風(fēng)都是常見現(xiàn)象，這樣的時(shí)候大家都會去上班，已經(jīng)形成了習(xí)慣。

　　對于這種合情合理的事情，日籍老板也沒法做出強(qiáng)制規(guī)定。只是相比而言就顯得中國員工更喜歡通融。

　　建議：在日本企業(yè)里，遵守和執(zhí)行指令是極其重要的。當(dāng)老板指出你的錯(cuò)誤時(shí)，只能聽從而不要試圖做出解釋，任何解釋在這里都會被當(dāng)作是在為自己找借口，反而會讓老板認(rèn)為你不夠誠實(shí)。所以，默默聽著，接受并在未來改正。即便后來發(fā)現(xiàn)可能自己被批評的地方有些誤會，心理覺得委屈，但也最好如此。王蓓有一次跟老板見客戶，老板突然發(fā)現(xiàn)有個(gè)文件沒有帶，就認(rèn)定王蓓之前沒有給到過他，因此指責(zé)了她�？赏踺硇睦锖芮宄�，郵件抄送過老板的，可能他太忙忘記查收了，不過還是聽取了批評。后來，為了減少這樣的誤會，她都會在發(fā)送郵件之后親自告訴他一聲，確保他收到并知道這件事情。雖然當(dāng)著客戶的面她不能解釋，但她也知道即便是在自己的辦公室遇到這種情況她也不會做出解釋。在這種文化中，沒有解釋地承認(rèn)錯(cuò)誤，然后去“反省”并尋找更好的解決方法才是可取的。

　　4. 在細(xì)節(jié)中尊重他人

　　孫海寧從北京外國語學(xué)院畢業(yè)后，就讀于美國杜克大學(xué)商學(xué)院，后來在不少知名的美國企業(yè)工作。2000 年前后，他被分配到北美一家外交部駐點(diǎn)辦公室工作，在跟同事的交往中就感覺他們的理念很實(shí)在，工作只是工作，生活是另外一碼事，一下班從不接工作電話，手機(jī)號碼也從不對外透露。他們的奉獻(xiàn)精神只體現(xiàn)在工作時(shí)間。而中國員工常常是24 小時(shí)開機(jī)，太勤奮，腦子里想的事情也過于復(fù)雜。特別有趣的是，美國同事只要在辦公室，絕對不會接工作之外的電話。剛開始，他在聽到同事的電話響了之后，還會善意地提醒同事接聽電話，哪知對方卻說了一句“No，you are here.”，仍舊不接。這帶給他相當(dāng)大的震撼，也讓他想起在杜克大學(xué)學(xué)習(xí)MBA 時(shí)的情形，教授上課肯定關(guān)機(jī)，他們很尊重他人的利益，絕不浪費(fèi)對方的時(shí)間。

　　時(shí)間久了，他也漸漸習(xí)慣了美國同事的處事風(fēng)格，那就是注重流程。辦公室就是工作的地方，工作之外的閑聊浪費(fèi)了工作時(shí)間，他們會將此區(qū)分得很清楚。其它的事情他們都會說公共電腦里有流程報(bào)告，自己去看去學(xué)習(xí)就是了。還有就是，美國同事只要給你發(fā)了郵件，就默認(rèn)為你知道或者了解了這件事情，不會再去跟你提及此事。所以，必須時(shí)刻查看郵件，關(guān)注事情動(dòng)態(tài)，對方一旦發(fā)送郵件而自己忽視了時(shí)效，都會感到非常抱歉。后來一日三次查工作郵箱也成了他不變的工作習(xí)慣。

　　直接，是孫海寧對美國同事的第一個(gè)評價(jià)，同時(shí)，他也深深地感覺到人與人的平等�；貒�后，在外資企業(yè)做招聘的他也都是國外的老板，他們從澳洲、新加坡過來看業(yè)務(wù)情況，基本都是笑容可掬，關(guān)系簡單到你感受不出彼此是上下級關(guān)系，他們更看中你做了什么，而不會在這些關(guān)系或級別的表現(xiàn)上浪費(fèi)精力。

　　建議：工作時(shí)間不接電話，遵守流程，時(shí)刻查收郵件，其背后的邏輯其實(shí)都是尊重他人的利益。即便是在工作關(guān)系中，因?yàn)樽约旱氖韬鼋o他人帶來哪怕小小的損失，也會使人介意，這是權(quán)責(zé)分明。合作中，時(shí)刻想到對方的存在，這是互相尊重的基礎(chǔ)，也是每一位職場人應(yīng)該恪守的職業(yè)準(zhǔn)則。

【怎樣與老外做同事】相關(guān)文章：

聽不懂老外說話怎么辦07-02

老外打招呼常用語口語03-14

讓老外們十分幽默的雙關(guān)典例07-10

與老外打招呼日常用語03-14

如何處理與同事的矛盾01-06

怎么增加同事對你的認(rèn)同03-29

祝同事生日快樂06-09

告別離職同事的發(fā)言03-12

離職發(fā)給同事道別簡短02-28

同事之間的相處之道03-07