揭開家電維修的貓膩

　　附記：記者接到譚女士給96333熱線打來的電話后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些山寨維修工打著品牌特約維修商的名義，上門為顧客維修。他們常常將小問題變大，漫天要價，有的維修工修理技術(shù)還不過硬，讓市民白白多掏錢。

　　案例一：“400”開頭的電話也不保險

　　譚女士告訴記者，前不久，家里的一臺電冰箱壞了，她在網(wǎng)上查詢到一個400884****的維修電話，對方派了一個人上門維修，收取了380元的費用，加氟換了過濾器，結(jié)果下午又壞了。再致電給他們的時候，他們的態(tài)度非常惡劣，到后來竟干脆不接她的電話了。譚女士找了其他的人來看，發(fā)現(xiàn)冰箱已經(jīng)完全壞了，不能用了。

　　記者從長沙市消費者協(xié)會了解到，一些假冒特約維修站喜歡打著知名品牌的旗號，開展售后維修服務(wù)。這些假冒維修站均存在亂收費、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)不及時、服務(wù)態(tài)度差等問題。其誤導(dǎo)消費者的形式均采取114登記或廣告、網(wǎng)站等形式，一些假冒特約維修站（點）使用400、800開頭的電話號碼，與正規(guī)企業(yè)全國統(tǒng)一電話相似，混淆視聽。

　　案例二：謊稱電容損壞，留下“三無”電容

　　市民林先生說，前段時間，他家的空調(diào)突然無法開啟，他在網(wǎng)上搜索“奧克斯空調(diào)維修”，找到一家自稱是奧克斯空調(diào)特約維修商的商戶電話。工作人員上門對空調(diào)全面“體檢”后表示：電容設(shè)備損壞，需換新的；電路接頭松動需重新接線，一共480元。空調(diào)修好后，維修工人將壞電容留給了他們。

　　但是修了之后，林先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)還是有些不對勁，啟動非常慢，而且制冷不佳。湊巧的是，空調(diào)的保修卡無意中又被他找到了。奧克斯空調(diào)維修人員在檢測后發(fā)現(xiàn)電容設(shè)備經(jīng)過人為破壞，插頭已松動，是導(dǎo)致空調(diào)工作怠慢的原因。

　　請奧克斯空調(diào)維修人員檢測第一批維修人員留下的壞電容時發(fā)現(xiàn)，這是一個既無廠名、廠址，又無生產(chǎn)日期的三無電容，而空調(diào)上現(xiàn)有的電容并沒有更換過。

　　原來，第一批維修人員謊稱林先生家的電容設(shè)備損壞，并將自帶的三無電容留給了林先生，做出更換的假象。

　　專業(yè)人士揭家電維修中的貓膩

　　一位多年從事家電維修的專業(yè)人士向記者道出了家電維修中存在的一些貓膩。

　　貓膩一：低價誘餌�？照{(diào)制熱或制冷效果不佳，是空調(diào)工作時常遇到的問題。出現(xiàn)這種情況，市民大都會找家電維修商上門加液或加氟。街頭一些家電維修人員，往往打著“加氟等不超過百元”的低價廣告，其實這報價只是上門費(也就是手工費)，材料費另外算。在維修時明明只加了一格液，卻說加了三四格，市民白白多支付錢。

　　貓膩二：小事變大。明明只是小毛病，卻謊稱大故障。如僅僅只是啟動電容損壞，全部修好只需要200元左右，有維修工竟說空調(diào)的壓縮機壞了，需要更換，開出1000多元的價格。

　　市消協(xié)工作人員提醒市民，消費者應(yīng)注意保管好收費憑證和用戶回訪聯(lián)系卡。在請維修人員上門維修家電時，要留意維修人員是否身穿標有公司名稱或品牌標識的服裝，是否佩戴工作證，防止維修“雜牌軍”以“正規(guī)軍”名義騙取消費者信任。

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