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IT項(xiàng)目管理需要和客戶好好的相處
客戶就是上帝，已經(jīng)是現(xiàn)在很多服務(wù)業(yè)、it業(yè)必須好好研究的話題了。對于一些比較緊缺的商品和服務(wù)除外。但是對于it技術(shù)不斷發(fā)展，it公司不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下。做it項(xiàng)目管理的各位，應(yīng)該好好把這一句消化好，把它合理應(yīng)用到你的項(xiàng)目管理之中。由于客戶的需求才帶來項(xiàng)目，因此，如何更好滿足客戶需求，同時(shí)維護(hù)自己公司和項(xiàng)目組的合法權(quán)益，是需要項(xiàng)目管理者好好辦法的。辦法有很多，不同性格和背景的項(xiàng)目管理者，具體的做法會有很大區(qū)別，但是想要it項(xiàng)目管理工作更為順暢一下，都需要做到這一點(diǎn)：做it項(xiàng)目管理，需要和客戶好好相處。那么，該如何去做呢？請看看下面的內(nèi)容，會對你有所啟發(fā)的。
與客戶保持良好關(guān)系
保持謙虛的態(tài)度：在某個(gè)行業(yè)，客戶的業(yè)務(wù)水平絕對在你之上，仔細(xì)聽客戶的觀點(diǎn)，并給予肯定，然后在從技術(shù)的角度給予評價(jià)。耐心聽取客戶的抱怨（也可能是針對別的公司的）。
得到用戶的信任：首先要讓客戶了解你的能力，讓他知道你是有能力做好這件事情的，在他提出以前用的系統(tǒng)中有某些問題時(shí)，能及時(shí)想到我們的系統(tǒng)是否出現(xiàn)，如果有則給出幾種解決的辦法，并站在他的角度分析這個(gè)問題可能給他的工作帶來的不方便，產(chǎn)生共鳴。
讓客戶感動：這個(gè)要做好往往很難，但是當(dāng)他知道你為了解決一個(gè)并不是因?yàn)槟愣a(chǎn)生的問題付出很多的精力，最后即使沒有做好，他也會覺得你做的很好，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生的效果就不一樣了。
及時(shí)了解客戶有哪些不滿意的地方
及時(shí)了解用戶對你的工作有什么不滿意的地方，或者他認(rèn)為你哪些地方做的不夠好，對于工作的順利開展少走彎路有很大的影響。
經(jīng)常與客戶溝通：與客戶溝通不僅僅是需求分析階段要做的事情，在項(xiàng)目進(jìn)行中也要及時(shí)與客戶溝通。定期給客戶打電話詢問系統(tǒng)的使用情況，這個(gè)周期最好不要超過一個(gè)星期，讓客戶時(shí)刻感覺到他很重要。如果有問題立刻約好時(shí)間親自上門，在最短的時(shí)間內(nèi)把問題解決。系統(tǒng)使用一段時(shí)間后用戶肯定有些自己的想法，或者認(rèn)為有些地方設(shè)計(jì)的不合理，這個(gè)時(shí)候就需要跟他進(jìn)行深入的交流，項(xiàng)目的成功與失敗很多時(shí)候就是這些地方引起的。
注意細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗，功能上每個(gè)公司都能實(shí)現(xiàn)，但在細(xì)節(jié)上就能看出一個(gè)公司員工做事的態(tài)度，技術(shù)水平，所以當(dāng)用戶提出一些細(xì)節(jié)的地方的時(shí)候可一定不能忽視，因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)問題可能是他經(jīng)常掛在嘴邊說的。
好了，看了上面的內(nèi)容，你是否覺贊同“做it項(xiàng)目管理，需要和客戶好好相處”的說法呢？小編覺得像客戶所想，為其合理的需求給予適當(dāng)回應(yīng)，努力把這些需求做的更好，給客戶一個(gè)滿意的產(chǎn)品或者服務(wù)體驗(yàn)。對于項(xiàng)目管理者來說，也是種鍛煉，也是成為一個(gè)專業(yè)且成熟的項(xiàng)目管理者的必經(jīng)之路。
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