讓員工盡職盡責工作的8C原則

　　有關提升員工敬業(yè)愛崗方面的培訓是越來越多，說明企業(yè)越來越重視人才的培養(yǎng)。但如果只是從員工單方面的改進，而不是企業(yè)系統性地提高，那是“拔苗助長”，適得其反。瞧，不少員工把企業(yè)的培訓活動不當福利、也不當學習的機會，反而誤當作“剝削”的代名詞，把培訓片面理解為“創(chuàng)造剩余價值”。以致企業(yè)許多培訓方面的投資是“石沉大海”沒有任何響動，最后企業(yè)就把問題的矛頭歸罪于培訓機構或培訓老師，“培訓無用論”、“老師忽悠論”便充斥著企業(yè)培訓市場。須不知，把員工的工作積極性、敬業(yè)精神、責任心方面的提升工作交給培訓師本身就是個錯誤。不可否認，這方面也需要培訓，但關鍵責任在企業(yè)，培訓在這方面能起到的作用不會超過10%。為什么呢？因為提高員工盡職盡責工作的關鍵要從以下10個方面考慮，即8C原則：

　　1、關系（connection）。上司與員工的關系如何，即領導者是否主動表現他們很重視員工。員工是否盡職工作是員工和上司關系的直接反映。沒有好的上下級關系就不可能有好的敬業(yè)工作，也不可能如上司所看到員工高度的責任感。

　　2、職業(yè)生涯（career）。領導者應該為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供挑戰(zhàn)性和有意義的工作和機會，要知道，大部分人都愿意嘗試工作中的新鮮事物。工作總是缺乏挑戰(zhàn)性與新鮮感，難免產生職業(yè)倦怠，一旦有了職業(yè)倦怠，所謂熱情是無法提起來的。

　　3、明晰（carity）。公司能否有好的發(fā)展，自己能否有好的前途，這對員工來說是至關重要的。即公司的愿景和個人夢想是否清晰，并且要能有效地關聯。

　　4、表達（convey）。上司的信息與情感是否能讓員工理解并接受，領導者必須清晰地表達他們對員工的期望，并為他們的工作成績提供有效的反饋，一個缺乏良好表達的領導很難獲得員工真情回報。

　　5、表揚（congratulate）。工作中的表揚與認可要遠遠超過所謂的批評，大部分企業(yè)卻恰好相反。沒有人愿意接受上司的不信任與不認可的，這是當今領導人迫切需要注意的問題。

　　6、貢獻（contribute）。你讓員工知道自己在團隊中有價值嗎？因為人們希望了解自己在組織中的投入是有價值的，且通過一種有意義的方式對組織的成功做出貢獻。

　　7、信心（confidence）。員工對自己的工作是否充滿足夠的信心，領導者是否經常給予員工這種工作的信心。

　　8、合作（collaborate）。團隊中要有著良好的合作氛圍，相互信任。這種合作的氛圍往往決定員工是否繼續(xù)保持工作熱情。

　　從以上的情況來看，不解決這些問題，任何說教式的敬業(yè)類員工培訓肯定沒有效果的。如果不能從這方面改進，無論是企業(yè)還是培訓師都切勿“上當”，只會是費力不討好。若想讓員工盡職盡責，就必須從8C抓起。

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