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工商行員工行為守則（通用6篇）
員工守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。下面是小編為大家收集的工商行員工行為守則（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
工商行員工行為守則1
一、企業(yè)精神
1、員工應(yīng)自覺弘揚(yáng)本行“求實(shí)、創(chuàng)新、穩(wěn)健、高效”的企業(yè)精神，以〈員工守則〉規(guī)范自己的言行，樹立“銀行興衰，人人有責(zé)”的觀念。
2、提倡講敬業(yè)、講創(chuàng)業(yè)、講奉獻(xiàn)、講效益，培養(yǎng)愛行如家的主人翁意識(shí)，積極為銀行的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，勤奮而富有創(chuàng)造性地開展工作。
3、員工應(yīng)嚴(yán)格履行各自的崗位職責(zé)，恪盡職守，以負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。
4、提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德的團(tuán)隊(duì)精神，同事之間、部門之間在業(yè)務(wù)工作上應(yīng)互相協(xié)作、密切配合。
二、專業(yè)服務(wù)
5、員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)應(yīng)為求做到準(zhǔn)確、快捷、周到、高效。
6、員工接待客戶(或接打電話)時(shí)應(yīng)熱情、親切、有禮，恰當(dāng)使用本行的“禮貌用語規(guī)范”，在任何情況下均不得與客戶爭(zhēng)吵。
7、員工應(yīng)虛心聽取客戶的意見或投訴，耐心向客戶作必要的解釋，對(duì)于重要的意見應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)主管反債。
三、制度紀(jì)律
8、員工應(yīng)嚴(yán)格遵循銀行的內(nèi)部控管制度，注意各崗位職責(zé)的交叉制約功能，特別是對(duì)于各類業(yè)務(wù)運(yùn)作權(quán)限及審批權(quán)限需有充分的認(rèn)知，非經(jīng)授權(quán)不得越權(quán)或越級(jí)行使職權(quán)。
9、員工應(yīng)熟悉所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之管理規(guī)定與操作規(guī)程，注意識(shí)別經(jīng)手業(yè)務(wù)內(nèi)部控管之弱點(diǎn)及潛在之風(fēng)險(xiǎn)，防范錯(cuò)誤及不良情況之發(fā)生。
10、員工應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律、銀行的勞動(dòng)紀(jì)律和“員工行為規(guī)范”保持良好的精神風(fēng)貌及工作秩序。
四、廉潔操守
11、不以權(quán)謀私及以貸謀私，不藉提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)而向客戶索取或收受任何饋贈(zèng)或報(bào)酬。
12、不得收受客戶之禮品，如確無法推辭應(yīng)及時(shí)向人事部登記，按銀行之規(guī)定處理。
13、員工不得在銀行聘用期間內(nèi)從事第二職業(yè)。
14、不得有任何直接或間接損害銀行形象和聲譽(yù)的行為。
15、在涉及個(gè)人利益及員工親屬的有關(guān)決策時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)主管說明，并主動(dòng)回避。
五、保密意識(shí)
16、員工應(yīng)嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密及銀行業(yè)務(wù)及客戶往來和資信等秘密。
17、員工有責(zé)任為自己享受的.薪金及福利待遇保密，并不得以任何形式有意泄露和談?wù)摫拘衅渌藛T的薪金福利情況。
18、員工不得以所掌握的銀行或客戶之秘密作非法用途，不得為客戶提供任何形式的擔(dān)保。
六、專業(yè)培訓(xùn)
19、積極學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，自覺參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
七、社會(huì)服務(wù)
20、員工應(yīng)以服務(wù)社會(huì)為已任，積極參與銀行組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。
工商行員工行為守則2
第一條 儀容儀表
裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當(dāng)，臨柜人員過肩長(zhǎng)發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。
第二條 著裝
上班時(shí)員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，服裝潔凈。
第三條 行為
1、立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。
2、座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時(shí)，不可身靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來的.位置，并擺放整齊。
3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應(yīng)禮貌讓行。
4、出入他人房間：無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會(huì)。
5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
第四條 用餐
1、按時(shí)用餐并排隊(duì)取用餐具和食品。
2、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。
第五條 辦公
1、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。
2、重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。
3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重要會(huì)議場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
第六條 電話
1、電話來時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。
2、接聽外線電話首先以“您好，長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中閑聊。
4、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、通話時(shí)聲音應(yīng)以保證對(duì)方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。
6、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽。
7、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接聽電話，需要接聽時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。
第七條 待客
1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。
2、不得在營(yíng)業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。
3、客人來訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待對(duì)方，能解決的問題應(yīng)主動(dòng)為其解決。
4、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_(tái)為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。
第八條 辦公用品
1、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的用品均為公共財(cái)務(wù)，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。
2、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)機(jī)密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。
3、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，須按規(guī)定作出賠償。
工商行員工行為守則3
近一段時(shí)間，我行積極認(rèn)真深入學(xué)習(xí)了《員工違規(guī)行為處理辦法》，在利用工作生活之余，結(jié)合自身崗位實(shí)際和切身體會(huì)，進(jìn)行了深入思考，得出了些學(xué)習(xí)心得羅列如下：
一、通過對(duì)《員工行為守則》的集中學(xué)習(xí)，看到了總行懲戒違規(guī)行為的決心和力度，從內(nèi)心更深刻的認(rèn)識(shí)到，在從事日常工作的每一天、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進(jìn)行。要做到令方行、禁則止。目前還是有一部分員工需要提高自我保護(hù)意識(shí)，不能一聽到投訴就緊張，要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，決不能放棄制度來遷就客戶。
二、在《員工行為禁止規(guī)定》中，指的操作風(fēng)險(xiǎn)的人員因素主要是指因銀行員工發(fā)生內(nèi)部欺詐、失職違規(guī)，以及因員工的知識(shí)、技能匱乏、核心員工流失、商業(yè)銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的風(fēng)險(xiǎn)。為此，不僅要用規(guī)章制度約束我們自身，還要密切關(guān)注操作環(huán)節(jié)的分工銜接，在什么時(shí)候我們都要遵照“可不為，不可為，禁止為”的行為規(guī)范來約束自己。
三、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》主要為我們羅列構(gòu)成違規(guī)行為的'要件，規(guī)范了執(zhí)行程序和行為�！昂弦�(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差”，讓我們認(rèn)識(shí)到合規(guī)的重要性，并應(yīng)該不放松的不斷堅(jiān)持下去！
通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只要我們保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和認(rèn)識(shí)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)就會(huì)化為一縷陽光，照亮每一個(gè)陰暗的角落，并指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
工商行員工行為守則4
第一章總則
第一條為規(guī)范中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱郵儲(chǔ)銀行)員工行為，加強(qiáng)員工管理，提高員工素質(zhì)，塑造郵儲(chǔ)銀行良好的社會(huì)形象，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展，特制定本守則。
第二條本守則是郵儲(chǔ)銀行員工必須遵守的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造郵儲(chǔ)銀行良好的企業(yè)形象。
第三條本守則適用于郵儲(chǔ)銀行全體從業(yè)人員(含郵儲(chǔ)銀行勞動(dòng)合同制員工及在郵儲(chǔ)銀行崗位工作的勞務(wù)派遣用工)。本守則同時(shí)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代辦郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)人員具有指導(dǎo)和約束作用。
第二章職業(yè)道德
第四條愛國(guó)愛行，積極奉獻(xiàn)
(一)熱愛祖國(guó)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針政策，自覺維護(hù)國(guó)家利益。積極參加政治學(xué)習(xí)，了解時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。自覺執(zhí)行國(guó)家金融政策，嚴(yán)守金融法紀(jì)，維護(hù)金融秩序，堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向。
(二)熱愛郵儲(chǔ)銀行。以郵儲(chǔ)銀行發(fā)展為己任，牢記郵儲(chǔ)銀行宗旨和目標(biāo)，維護(hù)郵儲(chǔ)銀行利益，信守郵儲(chǔ)銀行精神和理念，執(zhí)行郵儲(chǔ)銀行政策和規(guī)定，維護(hù)郵儲(chǔ)銀行信譽(yù)和形象，致力于郵儲(chǔ)銀行改革和發(fā)展。
(三)竭誠奉獻(xiàn)。工作態(tài)度認(rèn)真，目標(biāo)明確，堅(jiān)守工作崗位，業(yè)務(wù)精益求精，具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體觀念，能夠?qū)�(gè)人利益與集體利益緊密的聯(lián)系在一起，將個(gè)人行為與集體行為牢固凝聚在一起。
第五條著眼整體，顧全大局
(一)時(shí)刻注意維護(hù)郵儲(chǔ)銀行整體利益和形象，并以此為出發(fā)點(diǎn)，把郵儲(chǔ)銀行的改革與發(fā)展大局放在首位。
(二)堅(jiān)持一級(jí)法人制度，維護(hù)統(tǒng)一法人權(quán)威，嚴(yán)格按照授權(quán)授信范圍開展工作，不越權(quán)、不擅權(quán)，認(rèn)真執(zhí)行管理制度和辦事程序，履行崗位職責(zé)。
第六條勤勉盡職 ，傾心敬業(yè)
(一)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，對(duì)上級(jí)交辦的工作，不推諉、不延誤，有特殊情況及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真履職。
(二)始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，勤勉奉公，任勞任怨。
(三)鉆研業(yè)務(wù)，勤于思考、及時(shí)總結(jié)，結(jié)合工作實(shí)際，積極提出建設(shè)性意見和合理化建議。
(四)新入行員工要積極進(jìn)取，勤學(xué)好問，虛心向同事請(qǐng)教，盡快熟悉崗位工作，提高業(yè)務(wù)技能。
第七條品格正直，誠實(shí)守信
(一)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立誠信理念，在工作和生活中要堅(jiān)持信譽(yù)至上、誠實(shí)守信
(二)工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，報(bào)告工作客觀、準(zhǔn)確，實(shí)事求是，不隱瞞實(shí)情。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持規(guī)范操作，時(shí)刻保持防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，勇于與不良行為做斗爭(zhēng)。
第八條積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新
(一)有理想、有追求，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的心理狀態(tài)。
(二)對(duì)存在的問題，主動(dòng)分析，研究對(duì)策，及時(shí)采取措施，難以妥善解決的問題要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
(三)對(duì)遇到的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，冷靜對(duì)待，客觀分析，用改革的精神，積極開拓，大膽創(chuàng)新，敢于實(shí)踐。
第九條清正廉潔，勤儉節(jié)約
(一)自覺執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，反對(duì)和抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義等腐朽思想和生活方式的侵蝕。
(二)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦行精神，精打細(xì)算，反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣、鋪張浪費(fèi)。
(三)公私分明，秉公辦事。
第三章職業(yè)紀(jì)律
第十條知法守法，依法行事
(一)樹立法律意識(shí)，學(xué)習(xí)法律，遵守法律。熟悉、掌握并運(yùn)用有關(guān)銀行工作及銀行從業(yè)人員的法規(guī)、條例及各項(xiàng)規(guī)章制度。
(二)工作中遇有不清楚的法律問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢，不得自行其是。
第十一條遵章守紀(jì)，令行禁止
(一)遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。
(二)遵守各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、考勤制度和各種工作場(chǎng)所規(guī)定。
(三)不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動(dòng)。
第十二條合規(guī)經(jīng)營(yíng)，循規(guī)辦事
(一)嚴(yán)格按照國(guó)家法律和國(guó)家有關(guān)規(guī)定、行內(nèi)規(guī)章制度開展業(yè)務(wù)，從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(二)貫徹流程銀行的理念，遵守流程銀行的要求，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)勤勉、盡職地開展工作。
(三)處理業(yè)務(wù)過程中，如果確信上級(jí)指示違反金融法律法規(guī)、行內(nèi)規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，以便及時(shí)糾正。
(四)因執(zhí)行上級(jí)指示而出現(xiàn)違章、違紀(jì)情況，并確信繼續(xù)下去會(huì)給郵儲(chǔ)銀行帶來損害時(shí)，執(zhí)行者必須立即采取控制措施，并及時(shí)報(bào)告。
第十三條服從調(diào)遣，聽從安排
(一)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的決定、指示、安排等，確有正當(dāng)理由不能執(zhí)行要及時(shí)報(bào)告。
(二)服從組織調(diào)遣決定，無正當(dāng)理由，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗。
第十四條嚴(yán)守秘密，確保安全
(一)嚴(yán)守國(guó)家秘密、銀行秘密、客戶秘密，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保密規(guī)章制度。凡屬國(guó)家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《保密法》。凡屬郵儲(chǔ)銀行不宜公開發(fā)布或尚未公開發(fā)布的信息，以及客戶提供的信息資料，均屬內(nèi)部商業(yè)秘密，任何員工不得向外泄露和侵犯客戶隱私，以維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的利益和客戶的合法權(quán)益。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融政策，熟悉金融法規(guī)，掌握政策界限，增強(qiáng)識(shí)別能力，堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，及時(shí)堵塞漏洞，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)。
(三)保持警惕，對(duì)任何欺騙、破壞等一切有損郵儲(chǔ)銀行利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)予果斷制止并及時(shí)報(bào)告，不應(yīng)視而不見，置若罔聞。
(四)樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，掌握基本的消防安全操作技能。發(fā)現(xiàn)事故苗頭或風(fēng)險(xiǎn)隱患，應(yīng)立即制止并及時(shí)報(bào)告。
第十五條公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)形象
(一)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不超越法律界定、約束和限制的范圍，自覺遵守同業(yè)公約，自律、自強(qiáng)、自信。
(二)市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷過程中，堅(jiān)持“客戶自愿、公平合理、誠實(shí)信用”原則。
(三)競(jìng)爭(zhēng)必須堅(jiān)持“統(tǒng)一法人”，“授權(quán)有限”的原則。員工在銷售產(chǎn)品過程中，不得在客戶面前故意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得私自承諾或決定超出權(quán)限違反規(guī)定的事項(xiàng)。
第四章職業(yè)規(guī)范
第十六條文明禮貌，不亢不卑
(一)言談舉止反映郵儲(chǔ)銀行的精神風(fēng)貌，一舉一動(dòng)應(yīng)符合職業(yè)要求。
(二)工作中提倡使用普通話。言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體。
(三)接打電話吐字清楚，中途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，表示歉意。
第十七條儀容整潔，大方得體
(一)儀容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象。應(yīng)時(shí)刻注意儀容儀表，共同創(chuàng)造、維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的良好形象。
(二)工作期間，參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號(hào)牌，著裝整潔大方，舒適得體。
(三)外出須舉止文雅親切，行走坐臥端正挺拔，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡(jiǎn)樸大方。
第五章人際關(guān)系
第十八條同事關(guān)系，坦誠信任
(一)同事之間應(yīng)相互尊重、相互理解、相互信任、相互關(guān)心，維持協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、和諧愉快的工作氛圍。
(二)下級(jí)應(yīng)給予上級(jí)應(yīng)有的尊重，認(rèn)真對(duì)待上級(jí)提出的工作要求和布置的工作任務(wù)，認(rèn)真聽取上級(jí)的'意見和建議。
(三)上級(jí)應(yīng)平易近人，關(guān)心和愛護(hù)下屬，了解下屬的愿望和要求，對(duì)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng)給予指導(dǎo)，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)對(duì)同事一視同仁，不搞親疏有別，不對(duì)同事冷淡、輕視、傲慢、蠻橫或有其他不尊重言行。
第十九條客戶關(guān)系，公私分明
(一)有明確的公私觀念和界限，做到公事公辦，公私分明，保持正氣和清廉。
(二)個(gè)人必須在本行辦理的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守郵儲(chǔ)銀行規(guī)定，不謀求任何私利和要求提供特殊便利、優(yōu)惠或特權(quán)。
(三)不得向客戶提出額外或無理要求，索要款物或借款、借物。
第六章工作環(huán)境和氛圍
第二十條維護(hù)環(huán)境，整齊清潔
(一)應(yīng)通過自己的勞動(dòng)或維護(hù)他人的勞動(dòng)，為自己和他人創(chuàng)造并保持安全衛(wèi)生的辦公環(huán)境。
(二)辦公室及桌面應(yīng)保持清潔、整齊、有序，各類文件及資料應(yīng)擺放整齊，方便取閱。
(三)維護(hù)環(huán)境安全及衛(wèi)生，若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的潛在隱患，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。
(四)會(huì)客室、現(xiàn)金區(qū)、機(jī)房等場(chǎng)所另有相關(guān)制度或規(guī)定的，在執(zhí)行上述條款的同時(shí)，執(zhí)行相關(guān)制度或規(guī)定。
第二十一條協(xié)作互助，平等交流
(一)樹立協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，與同事坦誠相待，融洽相處，相互配合，相互支持，一起創(chuàng)造、維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
(二)部門內(nèi)部、崗位之間應(yīng)相互溝通，確保各項(xiàng)工作安排周密、細(xì)致、合理。從事跨部門工作的員工，應(yīng)服從牽頭部門(人員)的協(xié)調(diào)與指揮。
(三)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)、下級(jí)部門的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)有關(guān)員工應(yīng)及時(shí)或限時(shí)回復(fù)，遇有特殊情況，應(yīng)及時(shí)做出解釋和工作指導(dǎo)。
第二十二條尊重人格，尊重隱私
(一)員工都有自己獨(dú)立的人格、尊嚴(yán)和隱私，應(yīng)該做到人人平等，相互尊重。
(二)尊重和維護(hù)同事的名譽(yù)與人格尊嚴(yán)，不以任何方式傳播同事隱私或缺點(diǎn)，不對(duì)同事妄加猜忌，不對(duì)同事背后惡語中傷，搬弄是非，挑撥離間，歪曲事實(shí)真相，詆毀或丑化對(duì)方形象。
(三)郵儲(chǔ)銀行保護(hù)員工的個(gè)人隱私權(quán)，員工無論是工作或業(yè)余時(shí)間的言行、表現(xiàn)也應(yīng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行負(fù)責(zé)。員工的言行與表現(xiàn)應(yīng)與自己的職業(yè)身份相稱，符合公共道德規(guī)范，不損害郵儲(chǔ)銀行形象。
第二十三條尊重知識(shí)，尊重人才
堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才，積極參與營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，共同為人才發(fā)揮作用提供良好的工作條件和環(huán)境。
第二十四條爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，不斷進(jìn)取
(一)同事之間應(yīng)比學(xué)趕幫，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同提高。積極參加業(yè)務(wù)競(jìng)賽，比貢獻(xiàn)，求發(fā)展。對(duì)基礎(chǔ)較差或經(jīng)驗(yàn)不足的同事，應(yīng)循循善誘，鼎力相助。
(二)以先進(jìn)為榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)。不以冷漠、歧視的態(tài)度對(duì)待先進(jìn)，更不應(yīng)對(duì)先進(jìn)冷言冷語，諷刺挖苦。
第七章附則
第二十五條員工對(duì)本守則有任何疑問或異議，可向本部門或各級(jí)行人力資源部門咨詢反映，各級(jí)行人力資源部門有責(zé)任予以解釋或答復(fù)。本守則由總行人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修訂。
第二十六條本守則自印發(fā)之日起施行。
工商行員工行為守則5
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)我分行考勤管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，樹立精簡(jiǎn)、勤政、務(wù)實(shí)的銀行形象，根據(jù)總行員工考勤制度規(guī)定，結(jié)合分行實(shí)際，特制定本辦法。
第二條 分行工作人員必須按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退、曠工和脫崗。
第三條 分行營(yíng)業(yè)部、各部室員工考勤管理在分行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由分行人力資源部負(fù)責(zé);各支行員工考勤管理由各支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
第四條 分行員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度。員工考勤結(jié)果與年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
第二章 考勤內(nèi)容
第五條 分行考勤內(nèi)容，包括在勤、加班、請(qǐng)假、遲到、早退、曠工。
第六條 在勤。分行員工準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、準(zhǔn)時(shí)離開工作崗位，即為在勤。
員工在下列情況下視同在勤：
(一)由領(lǐng)導(dǎo)派其到外地出差、開會(huì)或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在城區(qū)范圍內(nèi)辦公事，不能按時(shí)在分行上下班。
(二)經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或從事其它公務(wù)活動(dòng)的。 第七條 遲到。員工未按時(shí)上班按遲到記錄。
員工遲到半小時(shí)以內(nèi)者，按遲到1次處理;超過半小時(shí)不足1小時(shí)者，按遲到2次處理;超過1小時(shí)者，按曠工半天處理。
第八條 早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時(shí)內(nèi)下班按早退1次記錄;提前下班超過半小時(shí)不足1小時(shí)，按早退2次處理;提前1小時(shí)以上下班，按曠工半天處理。
第九條 脫崗。分行員工在正常工作時(shí)間內(nèi)，未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。
第十條 加班。因特殊情況，員工需要在法定節(jié)假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延長(zhǎng)工作時(shí)間，稱為加班。
第十一條 請(qǐng)假。員工因處理私事或依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，履行請(qǐng)假手續(xù)后，未在正常工作時(shí)間上下班，稱為請(qǐng)假。
第十二條 曠工。員工未經(jīng)批準(zhǔn)在正常工作時(shí)間不在勤，稱為曠工。
第三章 假期管理
第十三條 分行公休假包括雙休日、法定節(jié)假日、工傷假。員工請(qǐng)假，包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、探親假。
(一)節(jié)假日：國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，包括元旦(1天)、五一(3天)、國(guó)慶(3天)、春節(jié)(3天)等法定休假日，參照政府規(guī)定執(zhí)行。
(二)事假。員工因處理個(gè)人的私事，不能出勤者，經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假，稱為事假。
下列情況經(jīng)行、部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可不計(jì)為事假：
1、女員工有一周歲以下嬰兒，占用工作時(shí)間哺乳，每天累計(jì)不超過1小時(shí)。
2、為子女開家長(zhǎng)會(huì)有學(xué)校通知，每學(xué)期累計(jì)不超過4小時(shí)。 3、帶10歲以下子女打預(yù)防針、體檢，有兒童保健部門通知，每半年累計(jì)不超過2小時(shí)。
(三)病假。指員工因病需要治療或休息，經(jīng)醫(yī)院證明和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的請(qǐng)假，稱為病假。病假應(yīng)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)病休診斷證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(四)婚假。指經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并辦理有關(guān)法律手續(xù)后結(jié)婚的員工，按規(guī)定享受的休假。假期一般為3天，晚婚者為10天(男25歲，女23歲)。對(duì)方工作單位在外地，員工需要到對(duì)方所在地結(jié)婚的，可給予往返路程假，超過假期規(guī)定的按事假處理。子女結(jié)婚可請(qǐng)假一天。
(五)喪假。指員工直系親屬死亡后，按規(guī)定給予員工處理喪事的假期。直系親屬死亡，可請(qǐng)喪假3天，前往外地辦理喪事時(shí)，可給予往返路程假，超過假期規(guī)定時(shí)間按事假處理。
(六)產(chǎn)假。符合國(guó)家《婚姻法》及計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定的，女員工產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前休假15天);難產(chǎn)的`，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產(chǎn)假120天(含法定產(chǎn)假90天)。
男員工因配偶計(jì)劃內(nèi)生育的，可休看護(hù)假�？醋o(hù)假一般為5天，符合晚育年齡的看護(hù)假7天。
符合計(jì)劃生育規(guī)定的女員工懷孕四個(gè)月以上流產(chǎn)的，經(jīng)醫(yī)院證明，給予42天的產(chǎn)假。
工商行員工行為守則6
第一章 總則
第一條為充分發(fā)揮薪酬在商業(yè)銀行公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管控中的導(dǎo)向作用，建立健全科學(xué)有效的公司治理機(jī)制，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的有關(guān)規(guī)定，參照金融穩(wěn)定理事會(huì)《穩(wěn)健薪酬實(shí)踐的原則》等國(guó)際準(zhǔn)則，制定本指引。
第二條本指引所稱薪酬，是指商業(yè)銀行為獲得員工提供的服務(wù)和貢獻(xiàn)而給予的報(bào)酬及其相關(guān)支出，包括基本薪酬、績(jī)效薪酬、中長(zhǎng)期激勵(lì)、福利性收入等項(xiàng)下的貨幣和非現(xiàn)金的各種權(quán)益性支出。
第三條本指引所稱商業(yè)銀行，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
第四條商業(yè)銀行應(yīng)制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)力提升與人才培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制相適應(yīng)的薪酬機(jī)制，并作為公司治理的主要組成部分之一。薪酬機(jī)制一般應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
(一)薪酬機(jī)制與銀行公司治理要求相統(tǒng)一。
(二)薪酬激勵(lì)與銀行競(jìng)爭(zhēng)能力及銀行持續(xù)能力建設(shè)相兼顧。
(三)薪酬水平與風(fēng)險(xiǎn)成本調(diào)整后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相適應(yīng)。
(四)短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相協(xié)調(diào)。
第二章 薪酬結(jié)構(gòu)
第五條 商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的薪酬管理體系，其薪酬由固定薪酬、可變薪酬、福利性收入等構(gòu)成。固定薪酬即基本薪酬，可變薪酬包括績(jī)效薪酬和中長(zhǎng)期各種激勵(lì)，福利性收入包括保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金等。
第六條 基本薪酬是商業(yè)銀行為保障員工基本生活而支付的基本報(bào)酬，包括津補(bǔ)貼，主要根據(jù)員工在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)中的勞動(dòng)投入、服務(wù)年限、所承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。津補(bǔ)貼是商業(yè)銀行按照國(guó)家規(guī)定，為了補(bǔ)償員工特殊或額外的勞動(dòng)消耗，以及受物價(jià)變動(dòng)影響導(dǎo)致員工實(shí)際收入下降等給予員工的貨幣補(bǔ)助。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)津貼、補(bǔ)貼的政策標(biāo)準(zhǔn)確定津補(bǔ)貼。
商業(yè)銀行應(yīng)科學(xué)設(shè)計(jì)職位和崗位，合理確定不同職位和不同崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。不鼓勵(lì)商業(yè)銀行設(shè)立保底獎(jiǎng)金，如果確有實(shí)際需要，保底獎(jiǎng)金只適用于新雇傭員工入職第一年的薪酬發(fā)放。
商業(yè)銀行的基本薪酬一般不高于其薪酬總額的35%。
第七條 績(jī)效薪酬是商業(yè)銀行支付給員工的業(yè)績(jī)報(bào)酬和增收節(jié)支報(bào)酬，主要根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果來確定。績(jī)效薪酬應(yīng)體現(xiàn)充足的各類風(fēng)險(xiǎn)與各項(xiàng)成本抵扣和銀行可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)約束要求。
商業(yè)銀行主要負(fù)責(zé)人的績(jī)效薪酬根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果，在其基本薪酬的3倍以內(nèi)確定。
第八條 商業(yè)銀行根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定本行中長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。商業(yè)銀行應(yīng)確�？勺冃匠昕傤~不會(huì)弱化本行持續(xù)增強(qiáng)資本基礎(chǔ)的能力。
第九條 福利性收入包括商業(yè)銀行為員工支付的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金等。對(duì)于福利性收入的管理，商業(yè)銀行要按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條 商業(yè)銀行支付給員工的年度薪酬總額要綜合考慮當(dāng)年人員總量、結(jié)構(gòu)以及企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種因素，參考上年薪酬總額占上年業(yè)務(wù)管理費(fèi)的比例確定，國(guó)有商業(yè)銀行還應(yīng)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
第三章 薪酬支付
第十一條 薪酬支付期限應(yīng)與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)時(shí)期保持一致。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)變化情況合理確定薪酬的支付時(shí)間并不斷加以完善性調(diào)整。
第十二條 基本薪酬按月支付。商業(yè)銀行根據(jù)薪酬年度總量計(jì)劃和分配方案支付基本薪酬。
第十三條 商業(yè)銀行應(yīng)合理確定一定比例的績(jī)效薪酬，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)成本分期考核情況隨基本薪酬一起支付，剩余部分在財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。
第十四條 中長(zhǎng)期激勵(lì)在協(xié)議約定的鎖定期到期后支付。中長(zhǎng)期激勵(lì)的兌現(xiàn)應(yīng)得到董事會(huì)同意。鎖定期長(zhǎng)短取決于相應(yīng)各類風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)的時(shí)間，至少為3年。
第十五條 住房公積金、各種保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定納入專戶管理。
第十六條 商業(yè)銀行高級(jí)管理人員以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有重要影響崗位上的員工，其績(jī)效薪酬的40%以上應(yīng)采取延期支付的方式，且延期支付期限一般不少于3年，其中主要高級(jí)管理人員績(jī)效薪酬的延期支付比例應(yīng)高于50%，有條件的應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到60%。在延期支付時(shí)段中必須遵循等分原則，不得前重后輕。
商業(yè)銀行應(yīng)制定績(jī)效薪酬延期追索、扣回規(guī)定，如在規(guī)定期限內(nèi)其高級(jí)管理人員和相關(guān)員工職責(zé)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)損失超常暴露，商業(yè)銀行有權(quán)將相應(yīng)期限內(nèi)已發(fā)放的績(jī)效薪酬全部追回，并止付所有未支付部分。商業(yè)銀行制定的績(jī)效薪酬延期追索、扣回規(guī)定應(yīng)同樣適用離職人員。
第四章 薪酬管理
第十七條 商業(yè)銀行應(yīng)建立健全科學(xué)合理的薪酬管理組織架構(gòu)。
董事會(huì)按照國(guó)家有關(guān)法律和政策規(guī)定負(fù)責(zé)本行的薪酬管理制度和政策設(shè)計(jì)，并對(duì)薪酬管理負(fù)最終責(zé)任;董事會(huì)應(yīng)設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的薪酬管理委員會(huì)(小組)，組成人員中至少要有三分之一以上的財(cái)務(wù)專業(yè)人員，且薪酬管理委員會(huì)(小組)應(yīng)熟悉各產(chǎn)品線風(fēng)險(xiǎn)、成本及演變情況，以有效和負(fù)責(zé)地審議有關(guān)薪酬制度和政策。
管理層組織實(shí)施董事會(huì)薪酬管理方面的決議，人力資源部門負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)的落實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)、計(jì)劃財(cái)務(wù)等部門參與并監(jiān)督薪酬機(jī)制的執(zhí)行和完善性反饋工作。
商業(yè)銀行審計(jì)部門每年應(yīng)對(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，并報(bào)告董事會(huì)和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門。
外部審計(jì)應(yīng)將薪酬制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況作為審計(jì)內(nèi)容。
審計(jì)、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制部門員工的薪酬應(yīng)獨(dú)立于所監(jiān)督的業(yè)務(wù)條線，且薪酬的規(guī)模和質(zhì)量應(yīng)得到適當(dāng)保證，以確保其能夠吸引合格、有經(jīng)驗(yàn)的人才。
第十八條 商業(yè)銀行應(yīng)制訂科學(xué)、合理、與長(zhǎng)期穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的薪酬管理制度。薪酬管理制度一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：
(一)銀行員工職位職級(jí)分類體系及其薪酬對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)基本薪酬的檔次分類及晉級(jí)辦法。
(三)績(jī)效薪酬的檔次分類及考核管理辦法。
(四)中長(zhǎng)期激勵(lì)及特殊獎(jiǎng)勵(lì)的考核管理辦法等。
第十九條 商業(yè)銀行應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并層層分解落實(shí)到具體部門和崗位，作為績(jī)效薪酬發(fā)放的依據(jù)。商業(yè)銀行績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)成本控制指標(biāo)和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)。
(一)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定選取。
(二)風(fēng)險(xiǎn)成本控制指標(biāo)至少應(yīng)包括資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率、案件風(fēng)險(xiǎn)率、杠桿率等。信用風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)成本度量時(shí)應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)資本配置和資本成本本身變化以及撥備成本和實(shí)際損失。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)成本在度量時(shí)應(yīng)主要考慮壓力測(cè)試下的流動(dòng)性覆蓋率和流動(dòng)性資源本身的成本等因素。
(三)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)一般應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理政策的遵守情況、合法性、監(jiān)管評(píng)價(jià)及道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)價(jià)值、客戶滿意度等。
董事會(huì)應(yīng)于每年年初確定當(dāng)年績(jī)效考核指標(biāo)，并報(bào)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門備案。
第二十條 本指引第十九條所列風(fēng)險(xiǎn)成本控制指標(biāo)對(duì)績(jī)效薪酬的約束參照如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
(一)有一項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到控制要求的，當(dāng)年全行人均績(jī)效薪酬不得超過上年水平。
(二)有兩項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到控制要求的，當(dāng)年全行人均績(jī)效薪酬在上年基礎(chǔ)上實(shí)行下浮，高級(jí)管理人員績(jī)效薪酬下浮幅度應(yīng)明顯高于平均下浮幅度。
(三)有三項(xiàng)及以上指標(biāo)未達(dá)到控制要求的，除當(dāng)年全行人均績(jī)效薪酬參照第(二)款調(diào)整外，下一年度全行基本薪酬總額不得調(diào)增。
第二十一條 商業(yè)銀行應(yīng)建立有效薪酬監(jiān)督機(jī)制，不得為員工或允許員工對(duì)遞延兌現(xiàn)部分的薪酬購買薪酬保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等避險(xiǎn)措施降低薪酬與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性。
第二十二條 商業(yè)銀行董事會(huì)應(yīng)每年全面、及時(shí)、客觀、詳實(shí)地披露薪酬管理信息，并列為年度報(bào)告披露的重要部分。商業(yè)銀行的薪酬信息披露情況應(yīng)報(bào)國(guó)家有關(guān)主管部門和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門備案。年度薪酬報(bào)告的信息披露內(nèi)容主要包括：
(一)薪酬管理架構(gòu)及決策程序，包括薪酬管理委員會(huì)(小組)的結(jié)構(gòu)和權(quán)限。
(二)年度薪酬總量、受益人及薪酬結(jié)構(gòu)分布。
(三)薪酬與業(yè)績(jī)衡量、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)。
(四)薪酬延期支付和非現(xiàn)金薪酬情況，包括因故扣回的情況。
(五)董事會(huì)、高級(jí)管理層和對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)有重要影響崗位上的員工的具體薪酬信息。
(六)年度薪酬方案制定、備案及經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)完成考核情況。
(七)超出原定薪酬方案的例外情況，包括影響因素，以及薪酬變動(dòng)的結(jié)構(gòu)、形式、數(shù)量和受益對(duì)象等。
第五章 薪酬監(jiān)管
第二十三條 銀行業(yè)監(jiān)督管理部門應(yīng)將商業(yè)銀行薪酬管理納入公司治理監(jiān)管的重要內(nèi)容，至少每年一次對(duì)商業(yè)銀行薪酬管理機(jī)制的健全性和有效性作出評(píng)估。
第二十四條 銀行業(yè)監(jiān)督管理部門應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)測(cè)商業(yè)銀行薪酬管理制度的實(shí)施情況，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制等考核指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
第二十五條 對(duì)于商業(yè)銀行薪酬管理制度和績(jī)效考核指標(biāo)不符合有關(guān)規(guī)定的，銀行業(yè)監(jiān)督管理部門有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的相關(guān)規(guī)定責(zé)令糾正，并對(duì)下列問題予以查處：
(一)薪酬管理組織架構(gòu)、薪酬管理制度不符合規(guī)定的。
(二)未按規(guī)定核定、執(zhí)行和報(bào)備績(jī)效考核辦法或年度薪酬方案的。
(三)績(jī)效考核不嚴(yán)格、不符合規(guī)定或弄虛作假的。
(四)未按規(guī)定計(jì)發(fā)基本薪酬、延發(fā)績(jī)效薪酬的。
(五)未按規(guī)定追索或止付績(jī)效薪酬的'。
(六)未按規(guī)定披露薪酬信息的。
(七)其他不符合國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定的。
第二十六條 符合下列情況之一的，商業(yè)銀行薪酬結(jié)構(gòu)與水平應(yīng)報(bào)救助機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門確定：
(一)已經(jīng)實(shí)施救助措施的。
(二)商業(yè)銀行面臨重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)并有可能對(duì)其持續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的。
(三)商業(yè)銀行瀕臨破產(chǎn)、倒閉的。
(四)商業(yè)銀行被依法接管的。
(五)商業(yè)銀行被關(guān)停的。
第六章 附則
第二十七條 商業(yè)銀行在參加基本社會(huì)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為員工建立企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
扣回的薪酬應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定沖減當(dāng)期費(fèi)用。
第二十八條 商業(yè)銀行在境外設(shè)立的子行、分行、非銀行金融性公司由母行根據(jù)本指引的原則并結(jié)合不同國(guó)家和地區(qū)的法律規(guī)定、監(jiān)管要求對(duì)其薪酬進(jìn)行調(diào)控。
由銀行業(yè)監(jiān)督管理部門監(jiān)管的其他類銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)參照本指引執(zhí)行。
銀行員工薪酬管理制度制定原則：
1.公平性原則
以工資內(nèi)、外部公平為導(dǎo)向。對(duì)內(nèi)，員工薪酬應(yīng)該與個(gè)人的工作難度、強(qiáng)度以及工作質(zhì)量相符合；對(duì)外，員工薪酬要與相同職位甚至行業(yè)的其他員工有以致的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
2.競(jìng)爭(zhēng)性原則
提高薪酬對(duì)市場(chǎng)上人才的吸引力。當(dāng)然這不能理解為銀行行業(yè)薪酬；應(yīng)該盲目提高。員工薪酬應(yīng)當(dāng)維持在一個(gè)合理的水平，過低會(huì)導(dǎo)致人才流失，但是過高會(huì)將銀行推向虧損的邊緣。
3.激勵(lì)性原則
通過工資和獎(jiǎng)金等激發(fā)員工對(duì)工作的積極心性。激勵(lì)的方式可以多樣化，不能局限于現(xiàn)金這種短期的激勵(lì)方式�？梢赃m當(dāng)輔以中長(zhǎng)期的激勵(lì)來提高效果。
4.經(jīng)濟(jì)型原則
即員工薪酬水平要與銀行的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹配。如果銀行的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)而員工薪酬水平偏低的話怎對(duì)人才的保留產(chǎn)生不良影響。
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