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旅游開發(fā)經(jīng)營思路規(guī)劃
巴丹吉林旅游開發(fā)20xx——20xx年重點(diǎn)解決產(chǎn)品供給、游線設(shè)計(jì)、銷售渠道、文化植入、管理效能等方面的問題，依托經(jīng)營模式、營銷模式、項(xiàng)目布局等方面的轉(zhuǎn)變，對(duì)內(nèi)鞏固、對(duì)外發(fā)力，提升公司經(jīng)營收益，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
一、以智慧景區(qū)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理
根據(jù)下一步的發(fā)展，目前，巴丹吉林旅游開發(fā)有限公司需搭建如下的管理團(tuán)隊(duì)：
總?cè)藬?shù)：28人
總經(jīng)理：1名，負(fù)責(zé)全盤管理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
副總經(jīng)理兼巴丹吉林事業(yè)部部長1人：負(fù)責(zé)巴丹吉林景區(qū)的全面運(yùn)營。
副總經(jīng)理兼市場和營銷部部長1人：負(fù)責(zé)公司經(jīng)營旅游項(xiàng)目的包裝策劃和推廣上市。
1、綜合事務(wù)部：2人
職能：負(fù)責(zé)公司人事、文秘、制度、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事務(wù)，設(shè)部長1名。
2、市場和營銷部：4人
職能：負(fù)責(zé)公司旅游項(xiàng)目的策劃，旅游線路的制定發(fā)布，產(chǎn)品價(jià)格的制定，與合作機(jī)構(gòu)合作方案的確定，游客反饋信息的收集，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷和客源地營銷活動(dòng)的策劃組織，部長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。
3、規(guī)劃項(xiàng)目部：2人
職能：負(fù)責(zé)制定公司所轄各景區(qū)點(diǎn)年度建設(shè)項(xiàng)目的確定、策劃和實(shí)施，設(shè)部長1名。
4、財(cái)務(wù)部：2人
職能：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)處理，設(shè)部長1名。
5、巴丹吉林事業(yè)部：10人，負(fù)責(zé)巴丹湖景區(qū)和巴丹吉林沙漠深度體驗(yàn)項(xiàng)目及沙漠自駕旅游的運(yùn)營管理。部長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。
其中：游客服務(wù)中心調(diào)度：2人
財(cái)務(wù)：1人
項(xiàng)目運(yùn)營：2人
工程：1人
網(wǎng)絡(luò)：1人
導(dǎo)服中心：1人
安保和稽查：1人
后勤保障：1人
6、敖包山事業(yè)部：3人。負(fù)責(zé)敖包山文化景區(qū)的運(yùn)營。
7、“大漠人家”旅行社：2人。負(fù)責(zé)2家國資旅行社的運(yùn)營，實(shí)行獨(dú)立核算，目標(biāo)管理，具體用人由旅行社單獨(dú)聘用。
保潔、安保及其他服務(wù)人員根據(jù)經(jīng)營活動(dòng)開展，按需分階段從社會(huì)聘用，預(yù)計(jì)人數(shù)在20——30人之間。
根據(jù)業(yè)務(wù)的開展進(jìn)度，在巴丹吉林沙漠旅游業(yè)趨穩(wěn)向好的基礎(chǔ)上，設(shè)立海森楚魯怪石景區(qū)事業(yè)部、額日布蓋峽谷事業(yè)部和曼德拉巖畫事業(yè)部，獨(dú)立運(yùn)行，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
二、發(fā)展思路
“做旺人氣、做全項(xiàng)目、做精服務(wù)、做強(qiáng)管理、做優(yōu)資產(chǎn)”，實(shí)施“造血”工程，提升企業(yè)競爭力，擴(kuò)大國有資產(chǎn)規(guī)模并提升質(zhì)量，為下一步產(chǎn)權(quán)融資奠定良好的基礎(chǔ)。
三、發(fā)展目標(biāo)
20xx年，在上年度營業(yè)額的基礎(chǔ)上提升10—15%，20xx年提升10—15%，20xx年，爭取營業(yè)額突破2000萬元，凈利潤率不低于40%。
四、主要措施
一是以巴丹湖為切入點(diǎn)，從豐富適合青少年和家庭的旅游項(xiàng)目逐步做起，以產(chǎn)品吸引聚焦人氣；積累經(jīng)驗(yàn)，逐步向巴丹吉林沙漠深度游產(chǎn)品策劃發(fā)力。
二是組織營銷力量，從周邊市場切入，主動(dòng)把經(jīng)營的線路和產(chǎn)品推向市場，并構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)；第一步瞄準(zhǔn)周末和暑假市場，爭取打開局面；對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理，激發(fā)活力。
三是對(duì)沙漠旅游運(yùn)輸隊(duì)伍實(shí)施改制，成立旅游運(yùn)輸業(yè)主委員會(huì)，并納入企業(yè)經(jīng)營層參與決策；主動(dòng)與嘎查做好協(xié)商，支持嘎查和牧家游代表參與企業(yè)經(jīng)營決策。通過這一方式，盡量轉(zhuǎn)變司機(jī)和原住戶的觀念，讓其充分認(rèn)識(shí)到把蛋糕做大、把人氣做旺的必要性，為轉(zhuǎn)變交通方式打好思想基礎(chǔ)。
四是策劃事件營銷。利用冬季時(shí)間，圍繞巴丹湖策劃明年具有開展條件的體驗(yàn)性項(xiàng)目，著手謀劃開放應(yīng)急通道，以按車收費(fèi)代替巴丹湖門票。通過這2個(gè)喙頭開展事件營銷，對(duì)外宣布巴丹湖閉園建設(shè)，并公布開園時(shí)間，在周邊市場和傳統(tǒng)客戶中加大營銷造勢，吊足消費(fèi)者的胃口，為明年的市場提升做好鋪墊工作，爭取實(shí)現(xiàn)開門紅。
五是提升巴丹湖酒店管理水平，力爭引進(jìn)第三方承包經(jīng)營；若暫時(shí)無法引進(jìn)承包商，則至少聘用一名酒店大堂經(jīng)理和一個(gè)廚師班，從菜品檔次、特色客房兩個(gè)方面提升酒店的產(chǎn)品質(zhì)量，并謀劃利用酒店前廳增加西餐服務(wù)。
六是著手對(duì)巴丹湖的所有參與性項(xiàng)目（目前的巴丹部落、駱駝、熱氣球和準(zhǔn)備新上的兒童樂園、沙漠沖浪、燒烤營地等項(xiàng)目）進(jìn)行整合管理，務(wù)必實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費(fèi)。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。重點(diǎn)針對(duì)45歲以下旅游車隊(duì)司機(jī)和招聘的服務(wù)人員開展禮儀培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營人員開展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的理念教育，規(guī)范服務(wù)行為，開拓發(fā)展理念，并為下一步年輕司機(jī)轉(zhuǎn)崗從事其他的體驗(yàn)性項(xiàng)目經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。
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