- 相關(guān)推薦
物業(yè)保安服務(wù)細(xì)則
物業(yè)保安服務(wù)細(xì)則1
辦公樓保安員大量的工作都是繁瑣而細(xì)小甚至是重復(fù)的，可就這些平凡瑣碎的工作卻為業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。保安員在值勤中作了大量的保證安全方面的工作：
1、辦公樓停車場服務(wù)細(xì)致嚴(yán)格。從業(yè)主一入住開始，管理處就要求保安隊員在值班過程中，對每一輛車進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的檢查，車門、后備箱等一處不漏，一旦發(fā)現(xiàn)未鎖或未關(guān)閉車門的車輛，及時通知班長聯(lián)系車主，進(jìn)行處理，有好多次隊員檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有未拔鑰匙、車內(nèi)放有現(xiàn)金、手提電腦等貴重物品的車輛，都及時通知車主進(jìn)行處理，避免了財物的損失。同時，還要求隊員查看車身是否有刮蹭，車燈等部位有無破損，并做好詳細(xì)地記錄，避免了因為車輛問題和業(yè)主發(fā)生糾紛。
2、加強(qiáng)班后人員和車輛管理。每天下班后、周末和節(jié)假日期間，門崗對所有進(jìn)出大廈的車輛和人員都進(jìn)行登記，并且在大廳專門設(shè)崗，做好來訪人員的.登記。比如對于車輛除區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)車輛外，凡進(jìn)入大廈的車輛及人員，必須登記車牌號碼、駕駛員簽名;無進(jìn)入記錄的車輛，在出大門崗時，必須檢查駕駛員行車證或駕駛證，并登記證件號碼方可放行。
3、大廈內(nèi)物品放行必須有出門證，出門證由部門蓋章才能生效，單憑簽字保安一律不認(rèn)可。另外，在長假來臨前，管理處都要給各辦公部門下發(fā)通知，要求提高安全防范意識，加強(qiáng)安全部位的檢查，比如檔案室、計算機(jī)房、倉庫、圖書館等，落實安全管理制度，不得私拉亂建等等，發(fā)動一切力量，時刻將安全工作放在首位。
南京建新物業(yè)辦公樓保安具有專業(yè)的保安技能，為辦公樓建立起一道安全防線。
物業(yè)保安服務(wù)細(xì)則2
一、工作態(tài)度
1.服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2.嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3.正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5.勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
6.勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源。
二、服務(wù)態(tài)度
1.禮貌——這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2.真誠——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。
3.友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)?表達(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。
4.熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。
5.耐心——對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6.平等——一視同仁地對待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
三、儀容儀表
1.員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。
2.任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3.皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
4.應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。
5.面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲(不長于指頭2毫米)。
6.保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
7.不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。
四、行為舉止
1.舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
2.遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3.站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4.坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。
5.注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背;在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)
6.進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品;若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
7.進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
8.乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。
9.在各種場合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。
五、電話接聽
1.所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2.拿起話筒先說“您好，監(jiān)控室!”，語氣平和。
3.通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4.認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5.通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
6.上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)
【物業(yè)保安服務(wù)細(xì)則】相關(guān)文章：
保安優(yōu)秀班組評選細(xì)則-細(xì)則03-06
物業(yè)保潔獎罰細(xì)則03-07
物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則04-22
售后服務(wù)工作細(xì)則02-28
物業(yè)服務(wù)職責(zé)12-17
物業(yè)公司財務(wù)細(xì)則04-11
有愛宿舍評比細(xì)則-細(xì)則03-06