公司前臺接待崗位

公司前臺接待崗位1

　　1、負責門診部的前臺接待工作，客戶預約，就診接待，客戶投訴的初步受理工作

　　2、門診部營業(yè)前的'準備工作和營業(yè)結束后的收尾工作

　　3、初診顧客的信息錄入，顧客回訪，登記等資料整理歸檔

　　4、協(xié)助市場推廣，各項活動的執(zhí)行，各項市場調查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

　　5、完成上級主管交代的其他工作

公司前臺接待崗位2

　　1、提供專業(yè)的前臺行政服務，包括接待訪客、接聽及轉接公司總機來電、記錄留言等

　　2、負責快遞、郵件包裹的收發(fā)及記錄、名片ID 卡的'制作與發(fā)放

　　3、負責日常辦公用品的申請、收發(fā)與記錄。酒店機票的預訂及核對

　　4、公司環(huán)境及設備的監(jiān)督與維護

　　5、總經理秘書

　　5、上級交代的其他行政總務工作

公司前臺接待崗位3

　　1. 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　3. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　5. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)

　　6. 協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　7. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

　　8. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　10. 正確處理客人的.留言、電傳等。

　　11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　13. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　14. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

　　16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

公司前臺接待崗位4

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語，體現(xiàn)公司良好的'形象。

　　3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發(fā)給相關的部門。

公司前臺接待崗位5

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的'資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　5 、現(xiàn)象展示：A。微笑。 B。穩(wěn)定的心態(tài)。 C。自信（我相信我能）

公司前臺接待崗位6

　　1、負責接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

　　6、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　7、做好材料收集、檔案管理的工作;

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

公司前臺接待崗位7

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

公司前臺接待崗位8

　　1、 負責總機電話的`及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、 負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

　　3、 負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、 負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、 負責公司活動的組織或協(xié)助工作

　　6、 完成領導交辦的其它工作。

公司前臺接待崗位9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　3、負責公司的換單事宜;

　　4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　5、負責每月辦公用品的`采購與發(fā)放工作;

　　6、負責考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

公司前臺接待崗位10

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的`整潔有序;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

公司前臺接待崗位11

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的'資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　5、現(xiàn)象展示：A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信（我相信我能）

公司前臺接待崗位12

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、預訂火車票、飛機票;

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統(tǒng)計;

　　7、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

公司前臺接待崗位13

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，要及時認真的記錄，并于時間傳達到客服團隊;

　　4、能應付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件和報刊;

　　5、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序;

　　6、完成領導交辦的其它工作。

公司前臺接待崗位14

　　工作概述：負責管理處入住、裝修、車卡的等各項手續(xù)的辦理、電話接轉及日常接待工作。

　　(一)工作職責：

　　1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3、負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4、負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的'資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5、嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6、每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

　　7、每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流。

　　8、負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

　　9、負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

　　(二)溝通職責：

　　A、外部溝通：

　　1、 與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

　　B、內部溝通：

　　1、與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

　　2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

公司前臺接待崗位15

　　1.、負責公司總機的接聽和電話轉接;

　　2、做好文件的`打印、收發(fā)、傳真、復印文檔、收發(fā)信件、報刊等;

　　3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;

　　4、負責來訪客戶的接待及登記工作，預約會議室的使用，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;

　　5、負責辦公用品的領用,購置及發(fā)放工作;

　　6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理、統(tǒng)計;

　　7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　8、完成上級交給的其他工作。

【公司前臺接待崗位】相關文章：

前臺接待流程03-12

(集合)前臺接待流程03-12

前臺接待流程常用【6篇】03-12

公司領導接待流程11-25

公司商務接待流程及標準有哪些03-09

接待流程03-13

接待禮儀的動作05-09

接待流程【優(yōu)選】03-13

公關接待的準備03-07