關(guān)于如何讓企業(yè)員工認(rèn)識經(jīng)營計劃管理的重要性
篇一:如何讓新員工更快更好的融入企業(yè)
如何讓新員工更快更好的融入企業(yè)
在當(dāng)今 ,一個企業(yè)是否有發(fā)展,關(guān)鍵在于這個企業(yè)是不是可以留住人,如何利用新進(jìn)人員。 筆者以為只有這樣,才可以把新員工盡快的培養(yǎng)成企業(yè)有用的人才。
一、基層管理人員必須要有“九經(jīng)”考驗: 心、愛、勤、細(xì)、嚴(yán)、誠、平、寬、學(xué)。
1.1、“心”,即責(zé)任心,心是道德的基點,在日常工作中即表現(xiàn)為自覺地把本分工作做好。基層的管理者的一言一行,將直接影響到新員工的一言一行。故基層管理者必須對自己的工作負(fù)責(zé),這種負(fù)責(zé)表現(xiàn)為上對企業(yè)負(fù)責(zé),下對新員工負(fù)責(zé)。對企業(yè)負(fù)責(zé)就應(yīng)全面執(zhí)行企業(yè)布置的各項工作,做到迅速及時、準(zhǔn)確無誤,并能積極帶領(lǐng)新員工,通過各種形式,組織各種活動,使企業(yè)的各項工作得以很好的貫徹落實。另一方面應(yīng)做到經(jīng)常深入新員工,全面了解新員工,及時掌握新員工的思想動態(tài),通過日常的工作和學(xué)習(xí)等各項活動,在思想上有針對性的進(jìn)行引導(dǎo),幫助新員工樹立正確的觀念,并及時積極的把在班級工作的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋,從而達(dá)到企業(yè)和新員工的雙滿意。
1.2、“愛”,管理工作,必須突出一個“愛”字。過去有人說過,愛是一切管理的基礎(chǔ)。愛心是管理者走進(jìn)新員工的法寶。這種愛心包括對工作的熱愛和對新員工的熱愛。管理者對自己工作有了愛才能產(chǎn)生工作動力,才能在工作中傾注滿腔熱情,發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,管理工作需要花費大量時間和精力,有了愛管理者才會舍得付出。而對新員工的熱愛之心凌駕于對工作的熱愛之上的,愛新員工體現(xiàn)在全心全意地為他們服務(wù),真心實意地?zé)釔、尊重和關(guān)心每一個新員工,設(shè)身處地地為他們著想,把愛灑向每一個新員工的心田。在工作中,管理者和新員工既是上下關(guān)系,又是知心朋友。用愛感化新員工、教育新員工能贏得他們的尊重,就能把管理工作做好。
1.3、“勤”,即勤了解、勤觀察、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決。這就要求管理者應(yīng)做到腿勤、眼勤、嘴勤。要經(jīng)常深入到新員工工作、生活的地方,勤與新員工溝通,勤向新員工了解,勤同新員工聯(lián)系,從而做到及時了解情況、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題,防患于未然,解決問題于萌芽狀態(tài),不使問題與矛盾擴(kuò)大和激化,不給管理工作留下隱患。
1.4、“細(xì)”,細(xì)心是做好管理工作的助手。細(xì)心就是用心細(xì)密,做事細(xì)心,認(rèn)真周密地考慮各種問題,精益求精地把事情做好。管理工作中細(xì)心就能及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,防微杜漸,避免事態(tài)擴(kuò)大;就能幫助我們?nèi)娣治鰡栴}和正確處理問題;還能夠提高我們的工作效率,避免出差錯。首先了解情況要詳細(xì)、要認(rèn)真,全面觀察和了解;其次發(fā)現(xiàn)問題要仔細(xì),不讓任何問題的蛛絲馬跡逃過自己的眼睛,如某一新員工的突然缺崗;某位新員工的遲到、突有的變化等;第三處理問題要細(xì)致,不能急躁、簡單、粗枝大葉、甚至粗暴。必須言之有據(jù),言之有理,
曉之以情,達(dá)到和風(fēng)細(xì)雨、潤物無聲的效果,使動機(jī)和效果、手段和目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一起來?傊芾碚邞(yīng)在日常工作中處處留心,做有心人,對新員工細(xì)心觀察和詳細(xì)了解。只有細(xì)心的注意新員工才能真正地了解他們,正確的引導(dǎo)他們。 細(xì),正如兵法所言“敵近而靜者,恃其險也;遠(yuǎn)而挑戰(zhàn)者,欲人之進(jìn)也;其所居易者,利也;眾樹 動者,來也;眾草多障者,疑也;鳥起者,伏也;獸駭者,覆也;塵高而銳者,車來也;卑而廣者,徒來也;散而條達(dá)者,樵采也;少而往來者,營軍也;辭卑而備 者,進(jìn)也;辭強(qiáng)而進(jìn)驅(qū)者,退也;輕車先出居其側(cè)者,陳也;無約而請和者,謀也 ;奔走而陳兵者,期也;半進(jìn)半退者,誘也;杖而立者,饑也;汲而先飲者,渴也 ;見利而不進(jìn)者,勞也;鳥集者,虛也;夜呼者,恐也;軍擾者,將不重也;旌旗動者,亂也;吏怒者,倦也;粟馬肉食者,軍無糧也;懸缻不返其舍者,窮寇也;諄諄翕翕,徐與人言者,失眾也;數(shù)賞者,窘也;數(shù)罰者,困也;先暴而后畏其眾者,不精之至也;來委謝者,欲休息也!
1.5、“嚴(yán)”,管理工作要把握一個“嚴(yán)”字,對新員工的愛要在心中,在行動中則表現(xiàn)為“嚴(yán)”。 新員工猶如一棵棵正在成長的小樹,既需要陽光雨露的滋潤,又需要施肥剪枝除蟲的管理。管理者要努力做到從嚴(yán)要求,從嚴(yán)管理,從嚴(yán)衡量。首先要嚴(yán)而有“章”,即要制定科學(xué)合理、切實可行的管理制度;其次要照章管理,即要嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度、“民約”辦事,在執(zhí)行過程中應(yīng)做到嚴(yán)而有恒,善始善終,不能有頭無尾,半途而廢;第三要違章必究,即要嚴(yán)肅認(rèn)真地處理一切違犯紀(jì)律的人和事,做到“法律”面前人人平等;第四要嚴(yán)而有度,即要處理好嚴(yán)和愛的關(guān)系,管理和教育的關(guān)系。要從嚴(yán)愛出,嚴(yán)而有理,嚴(yán)而有格;要嚴(yán)中有愛,嚴(yán)中有情,使新員工能夠理解管理者的嚴(yán),接受管理者的嚴(yán)格管理。
1.6、“誠”,即管理者以一顆真誠心對待新員工。真誠是管理這獲得新員工信任的前提。信任是管理的開始。彼此相互信任又是管理工作能順利開展的保證。管理者要擺正自己與新員工的位置,要認(rèn)識到管理者和新員工是同事關(guān)系,同時管理者又要以新員工為服務(wù)對象的,即管理者是為新員工服務(wù)的,才能讓新員工為企業(yè)服務(wù)。管理者的任務(wù)不僅是管理,講道理,更是為促使新員工成才,成人而創(chuàng)造條件。要讓新員工相信你,愿意讓你為他服務(wù),你就必須堅持一個“誠”字,以誠待人,以誠取信。
1.7、“平”,即管理者要公平對待每一個新員工。管理者的公平心能使自己得到新員工的愛。常聽新員工在背后悄悄地議論說某某人看面子,老員工犯了錯輕描淡寫的批評一下,新來的的員工犯了錯大罵特罵,某某新員工的父親是干部,他表現(xiàn)不好也當(dāng)班長聽到這些議論,管理者會想到"小孩歌" ——小孩人小心不小,你若小看小孩小,你比小孩還要。吭诂F(xiàn)實生活中我們會出現(xiàn)這樣一直現(xiàn)象:我們時常教育新員工學(xué)做真人的同時卻在用自己的行動教育新員工做一個"假人"。作為一個管理者,我們應(yīng)該知道每個班組總是有新員工和老員工、有關(guān)系和無關(guān)系者組成的,在你不知不覺的工作中寵壞了一半,同時也失去了另一半。所以在接新員工的第一天管理者告之自己,不管新員工過去表現(xiàn)怎樣,不管新員工父母是誰,你在我的班組里就是我的員工和同事,所有的員工都有平等受表揚(yáng)和受批評的待遇。在管理中通常會把很多事情放到班組中讓大家一起解決,正因為有了一顆公平心,才會擁有了整個集體、一個全新的企業(yè)。
“平”者,正如兵法中所言“將有五危,必死可殺,必生可虜,忿速可侮,廉潔可辱,愛民可煩。凡此五者,將之過也,用兵之災(zāi)也”。
1.8、“寬”, 即管理者要寬容對待每一個新員工,這對他們猶為重要。 寬容心是給員工的一劑良藥。在管理工作中,我們時常會用同一個要求,同一種模式來塑造我們的員工,但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn):有很多的新員工并沒有按照你所設(shè)置的軌道去走。因為我們的新員工千差萬別,他們有著各自的特點,各自的愛好,這就需要我們有一顆寬容的心。管理者的寬容心很大程度上就是要寬容新員工的不足,古語說得好"人無完人,金無足赤"是人總會犯錯,總會有不足,就看你看待不足的心情,如一個新員工,第一次做錯了事情,當(dāng)時你教育了一下就了事了,沒想到幾天后又出現(xiàn)了同樣的問題,你火氣沖天的把他狠狠訓(xùn)了一頓,自以為這下沒事了,可沒幾天故事又重演了,想想軟的不行,硬的也不行,正當(dāng)為難之際,班組里的員工告訴了你一個不知的事實:他已經(jīng)在私下不停的摸索了好幾天,為不再出現(xiàn)同樣的錯,他在車間還受過傷。所以說對于新員工所表現(xiàn)出來的不足應(yīng)該用寬容的心態(tài)去面對,但寬容應(yīng)有一定的限度,過度了就成了縱容了。
1.9、“學(xué)” 做好管理工作要注重一個“學(xué)”字。要做好新時期的管理工作,做一個合格的管理者,必須努力去學(xué)習(xí),不斷提高自身的管理水平和能力。一要向書本去學(xué),學(xué)習(xí)新的管理思想、現(xiàn)代管理理論、科學(xué)的管理方法和手段,以及管理藝術(shù);二要向同行去學(xué),要經(jīng)常向管理有方、管理有道、管理有成效的優(yōu)秀管理者學(xué)習(xí);同他們互相切磋、互相交流、取長補(bǔ)短;三要干中學(xué)、學(xué)中干,現(xiàn)代社會日新月異,管理工作不斷會有新的內(nèi)容,也會隨時產(chǎn)生新的問題,作為管理者就應(yīng)在工作中不斷地學(xué)習(xí),在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,不斷地改進(jìn)完善,以適應(yīng)其工作的需要和提高工作的效率與質(zhì)量。
二、 四個缺乏四個依靠
“四個缺乏四個依靠”即缺乏有針對性的經(jīng)營計劃、預(yù)算,依靠管理者的感覺打戰(zhàn)不是靠腦子打戰(zhàn);缺乏明確的崗位責(zé)任與職責(zé)分工,依靠管理者的感覺用人而不是靠業(yè)績用人;缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理,依靠管理者的感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營;缺乏一套科學(xué)有效的業(yè)績考核辦法,依靠管理者的權(quán)威與親戚情中不是靠制度和文化凝聚人。
新員工一來,就沒有針對性經(jīng)營計劃的培養(yǎng),到底是作為將軍還是士兵,全憑管理者一時之熱,同時也不會去考慮新員工將來會給企業(yè)創(chuàng)造多少價值,管理者沒有對新員工的預(yù)期價值進(jìn)行預(yù)算。會造成兵法中所言的“凡兵有走者、有馳者、有陷者、有崩者、有亂者、有北者。凡此六者,非天之災(zāi),將之過也。夫勢均,以一擊十,曰走;卒強(qiáng)吏弱,曰馳;吏強(qiáng)卒弱,曰陷;大吏怒而不服,遇敵懟而自戰(zhàn),將不知其能,曰崩;將弱不嚴(yán),教道不明,吏卒無常,陳兵縱橫,曰亂;將不能料敵,以少合眾,以弱擊強(qiáng),兵無選鋒,曰北。凡此六者,敗之道也”。如果管理者這樣的話,怎會能達(dá)到讓新員工如何盡快成長為企業(yè)有用的人才?
三、新員工企業(yè)文化的學(xué)習(xí),即“四條十二字”——“有目標(biāo)、慢慢來、悄悄干、不打折”。
3.1、有目標(biāo)。首先得讓新員工明白企業(yè)的文化理念?企業(yè)文化理念提出的目的是什么?這一理念能給新員工帶去什么?同時它又能給企業(yè)帶來什么?例如科舉制的時候,科舉能給人們帶去名利,同時又能給統(tǒng)治階級推舉人才,來鞏固自己的統(tǒng)治地位。其實人是很自私的,一輩子奔波忙碌均只為一字“食”。這也是新員工學(xué)習(xí)的動力之一。另外學(xué)它是為了體現(xiàn)對企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的忠誠。所以很多時候都是為了忠誠上級,去學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。這樣也失去了學(xué)習(xí)原有的目標(biāo)(目的性)了。也許將文化理念化解在新員工的平時生活學(xué)習(xí)中,不要去刻意追求,較為好一點。
3.2、慢慢來。一個企業(yè)的文化理念,要讓人在幾天、幾小時吃透,也許是很不現(xiàn)實的。每個領(lǐng)導(dǎo)都希望早上說的事情中午就落實了,效率及生命力,但是作為一個大型的國有企業(yè),那是有難度的(國有企業(yè)的制度較為健全的)。心急吃不了熱豆腐的。但是也不是毫無原則的。有些新員工的確是慢,在20年去前就能在長江上修橋,可是20年后的今天,只能在小溝、小溪上修修小橋。也許是經(jīng)營的理念不一樣 。慢只是一種心態(tài),但是決不是一種行動。
3.3、悄悄干。一種成功的理念不是某一個人說了算,而是一個團(tuán)隊說了算。只有將這一個理念融在新員工平時的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中才行!澳拘阌诹诛L(fēng)必摧之”。很多事情你一旦說出來了,就不可能成功,因為在你說出來的那一瞬間就已經(jīng)有人開始給你制造障礙了。觀古今中外成功的人士,是從不輕易的說出自己的目標(biāo)的,也不輕易的暴露自己的行動的。所以時常很多平平的人,幾年之后就能一躍成為名人。在你眼中他用的是毫無價值的時間。悄悄的放在新員工的身邊,慢慢的讓它產(chǎn)生質(zhì)到量的變化,讓新員工自己在生活和工作中去總結(jié)、反思,這樣的效果更加明顯。
3.4、不打折。有的人認(rèn)為打折能帶動產(chǎn)品的銷量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,但是久而久之會使自己的產(chǎn)品慢慢的被市場淘汰。為什么?在數(shù)學(xué)上有個式子:
90%×90%×90%×90%×90%<60%。只有對新員工全員經(jīng)營,每個細(xì)小的.環(huán)節(jié),也決不輕易的打折,追求盡善盡沒,讓顧客滿意、自己滿意。所以要想新員工好好的融入企業(yè)就不應(yīng)該打折。警惕“100-1=0”的教訓(xùn)。
四、新員工的自我塑造
人者,企之大事,死生之地,存亡之道,不可不察。怎樣塑造自我?“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)文化理念。新員工在學(xué)校知道的是“舊雨三年精化碧,孤燈五更眼成青”不管是西瓜還是芝麻全都一塊兒裝在腦子里。到后新員工必須明白學(xué)習(xí)必須工作化,西瓜是西瓜,芝麻是芝麻,是決不能混在一起的。工作中的“五勤”(眼勤、腿勤、嘴勤、手勤、腦勤)更是學(xué)習(xí)的根本和基本功,不知則問是學(xué)習(xí)的主線。只有這樣才能將自己所學(xué)的知識用于工作之中,也才能將工作中的經(jīng)驗融入到學(xué)習(xí)中。與此同時還得常用“三千理論”:用“千山萬水”來指導(dǎo)自己的行動;用“千言萬語”來指導(dǎo)自己的語言;用“千方百計”來指導(dǎo)自己做事的技巧。如此才能提高自身的文化修養(yǎng),也才能客觀的認(rèn)識自己,給自己一個準(zhǔn)確的定位。這樣就擁有了塑造自我的原材料。擁有了這樣的原材料,不一定就能給企業(yè)創(chuàng)造價值,因為原材料還需要加工——經(jīng)營自我和反思自我。知識多了,一旦生病就會變成“癡”字一個,所以知識的經(jīng)營好壞是塑造自我的關(guān)鍵。
經(jīng)營好了,人會向山上走,就會變成“仙”;反之,人會向山谷走,就會變成“俗”。中冶建工用“用戶至上,誠信為本,全員經(jīng)營,追求第一”的經(jīng)營文化理念,一步步走向成功,故也應(yīng)該這樣的經(jīng)營自我。反思是經(jīng)營自我的檢察機(jī)關(guān),不懂得反思就會以為舉秋毫為多力,見日月為明目,聞雷霆為聰耳,其后果是不言而喻的。反思說是簡單,做是難,關(guān)鍵在于恒心,一種堅持。不要在失敗或怎么樣之后用一個“悔”來痛恨自己,來不斷的埋怨自己,所以事事三思而后行,事后更應(yīng)多多反思。只有這樣才能塑造好自我,也才能將原材料變成成品,才能創(chuàng)造價值和利益。這樣塑造自我(一個人)才會有一個全新的自我,才會有一個全新的公司風(fēng)貌。
五、小結(jié)
總之假設(shè)新員工是一條條魚,管理者應(yīng)是一池塘。進(jìn)入這池塘的,只有自己不斷努力、適應(yīng)、發(fā)展,才能得以實現(xiàn)自己的人生價值,只有把握好“激水之疾,至于漂石者,勢也;鷙鳥之疾,至于毀折者,節(jié)也”才能成為企業(yè)的將者,國之輔。無論過去新員工如何如何的,現(xiàn)在都將是“零”一無所有。從零開始在長青塑造自我、塑造長青制藥有限公司。
篇二:案例對企業(yè)及員工工作的意義和作用
案例對企業(yè)及員工工作的意義和作用
引言
“案例”譯自英語Case一詞,具有狀況、情形、事實、事例等含義。案例對于人們的學(xué)習(xí),研究和借鑒等具有重要意義。它是人們所經(jīng)歷事件事實的有意截取。是人們傳遞有針對性的教培意義的有效載體。因此,人們常常把案例作為一種事實藍(lán)本進(jìn)行引據(jù)說服、教育培訓(xùn)、分析研究和參考借鑒的最有效、最簡捷、最有信服力的信息資源。在心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)及醫(yī)學(xué)、法學(xué)等的學(xué)科中,案例分析早已成為最行之有效的研究工具。在企業(yè)中,將企業(yè)內(nèi)部案例運(yùn)用列入規(guī)范化制度化管理和應(yīng)用共享,還處于一個探索嘗試階段。不少企業(yè)開始建立案例庫信息系統(tǒng),足以說明案例運(yùn)用越來越受到企業(yè)界的注重。
為配合本公司案例管理制度的實施,就本人從事企業(yè)技術(shù)和管理工作幾十年來的經(jīng)驗,談?wù)剛人在對案例及其企業(yè)員工工作的意義和作用方面的理解和體會。
1. 關(guān)于案例及定義
案例,有個例、實例、個案等幾種提法。最初起用“案例”一詞,是醫(yī)學(xué)界對醫(yī)案及個別病例的統(tǒng)稱。具體講,就是對病情診斷、處理方法的記錄,以便有據(jù)可查。
案例在不同的領(lǐng)域,不同的人們認(rèn)識當(dāng)中說法不一樣。一些觀點認(rèn)為,案例是含有問題或疑難情境在內(nèi)的真實發(fā)生的典型性事件。另有人認(rèn)為案例是研究者感興趣的一類事件中的一個實例。也有人這兩種觀點進(jìn)行綜合,即所謂案例就是指人們對已經(jīng)發(fā)生過的典型事件捕捉的記述。到目前還未見到一個得以被公認(rèn)的定義。
企業(yè)戰(zhàn)略管理理論設(shè)計學(xué)派的代表人物安德魯斯(K.R Andrews)對案例的定義闡述為:案例是一項事實或一組事件,它提供一個問題或一連串的問題以供讀者思考,并嘗試去解決它的一份資料,它被看成一項引發(fā)思考、判斷、和正確行動的工具。
另一定義是:所謂案例,是對于許多相關(guān)事實的說明,它提供問題的狀況,預(yù)尋求解決問題的解決方案。
。1)定義
在此,我們做出案例的一般性定義:案例是人們對以往經(jīng)歷的典型的具有學(xué)習(xí)借鑒意義的事件過程和事實的真實陳述。
特別地,我們將企業(yè)涉及的內(nèi)部案例通稱為工作案例,即指在工作當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有指導(dǎo)意義的實情記錄和陳述,對于學(xué)習(xí)、研究、工作等具有借鑒意義。一般包括新工藝、新材料、新方法等的應(yīng)用經(jīng)歷和經(jīng)驗或現(xiàn)有做法的優(yōu)化等經(jīng)驗。
根據(jù)案例,我們可以對相關(guān)問題進(jìn)行深入的研究分析,挖掘發(fā)現(xiàn),從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份,這是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。
。2)案例的一般特點
案例的選擇要求具有代表性、典型性(既包括常見問題,也包括罕見問題)、有亮點,有特色、值得分享與傳承。案例內(nèi)容既可以是正面的經(jīng)驗,也可以是負(fù)面的教訓(xùn)。案例的編寫一般由真實現(xiàn)象、背景原委、焦點事件、問題沖突、原因分析、解決方法等部分組成,也可適當(dāng)添加個人評論。案例一般需要一定量的圖表說明,可供相關(guān)人員瀏覽、學(xué)習(xí)并進(jìn)行交流。
如企業(yè)管理案例就是對企業(yè)管理者們所面臨的一個1)真實的管理情景的記實(真實性);
2)它包括管理者們面臨的決策問題(問題性);3)制定該決策所需要的有關(guān)信息(信息相對完備性);4)多個備選決策方案(或不同意見)(決策開放性)。
一個好的工作案例應(yīng)該具備以下四大特點:
1)真實性。案例之所以引人關(guān)注,一個重要的因素就是它本身是已經(jīng)發(fā)生的真實事件。自然而然地使人們確信其具有的參考借鑒價值。
2)獨特性。案例包含的事件內(nèi)容應(yīng)該與人們常見的不相雷同,眾所周知的事實再進(jìn)行重復(fù)描述沒有任何意義。
3)多選性。決定事件發(fā)展過程的因素是多種多樣的,如案例中對同一問題可采用不同的方法和措施解決,因而也可能展現(xiàn)不同的結(jié)果。
4)拓展性。所謂拓展性,是指案例當(dāng)中含有多種可能性,能啟發(fā)人們更多的思考,啟發(fā)人們產(chǎn)生某種共識和特定認(rèn)知。正所謂智者見智,仁者見仁。
(3)案例的基本要素
一個完整的工作案例一般包含以下幾個基本要素:
1) 背景。案例是對一個真實情形的描述。案例需要交代事實發(fā)生的有關(guān)情況:時間、地點和崗位、人員、工藝、設(shè)備或質(zhì)量、事件的起因等。背景并不需要面面俱到,重要的是說明事實發(fā)生的具體原因和條件。
2) 主題。案例要有一個主題。寫案例首先要考慮本案例想反映什么問題,想說明怎樣采取措施,達(dá)到什么樣的效果或目的。要有一個比較明確的闡述。
3) 細(xì)節(jié)。針對主題,案例就不能有聞必錄,而要是對原始材料進(jìn)行篩選,有針對性地向他人交代特定的內(nèi)容。案例描述不是記錄流水帳,而只是對于非常典型的代表性的事實進(jìn)行陳述。也就是說,案例是人們特別關(guān)注的焦點的陳述。
4) 方法。案例既然是一個非一般的典型事件,即有一個或者多個解決方法的記述。這個結(jié)果本身固然對人們不是很重要,事件本身的解決辦法局外人雖沒實現(xiàn)過的,但完全可以憑借自己的理解去試圖尋求解決的方法,可以起引發(fā)或者刺激出新的想法和行為,才具有拋磚引玉式的作用。
5) 結(jié)果。案例不僅要說明事件的思路,描述行為的過程,還要交代行為的結(jié)果,即這種行為措施的即時效果。讀者知道了結(jié)果,將有助于加深對整個過程的內(nèi)涵的了解.
6) 評析。對于案例所反映的主題和內(nèi)容,包括技術(shù)或管理工作的思路,過程,結(jié)果,對其利弊得失,作者要有一定的看法和分析.評析是在記敘基礎(chǔ)上的議論,可以進(jìn)一步揭示事件的意義和價值。比如同樣一個具體事例,可以從理論角度切入,揭示成功的原因和科學(xué)的規(guī)律.評析不一定是理論闡述,也可以是就事論事。
因此,人們在撰寫一個案例時,要注意突出以上基本的要素。這將有助于人們?nèi)ジ玫乩斫獍咐治龊脱芯堪咐?/p>
。4)案例的分類
企業(yè)工作案例案例的內(nèi)容是多種多樣的,從涉及的專業(yè)領(lǐng)域來分可分為管理案例和技術(shù)案例兩大類。
管理案例:企業(yè)管理者們所面臨的一個真實的管理情景的記實,它包括管理者們面臨的決策問題、制定決策時所掌握的有關(guān)事實、不同的管理者對這個決策問題的觀點乃至偏見。在企業(yè)管理方面,一個案例是關(guān)于某個管理問題或管理決策的描述。它通常是從所涉及的決策人的角度來描寫的。案例作者必須提供與問題存在時或需要做出決策時的情景有關(guān)的各種事實,使學(xué)習(xí)或研究者們設(shè)身處地、深入其境地處在那位決策者或解決問題者的地位來觀察和考慮問題。
技術(shù)案例:諸如工藝改進(jìn)帶來的生產(chǎn)功效和產(chǎn)品質(zhì)量的提升;機(jī)電設(shè)備維修維護(hù)新方法的運(yùn)用;技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)革新項目的實施取得經(jīng)濟(jì)效益,等等。
從案例的具體關(guān)注點來分可分為探索性案例、描述性案例、解釋性案例。
探索性案例:關(guān)注點--是什么(What);例如:一項新產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)果是什么;
描述性案例:關(guān)注點--什么人,在哪里(Who,Where);例如:由誰在哪個崗位中完成哪一項工藝改進(jìn);
解釋性案例:關(guān)注點--如何,為什么(How,Why);例如:如何使一項管理措施發(fā)揮效力,它為什么能夠達(dá)到某些目標(biāo)。
(5)工作案例的撰寫要求
企業(yè)工作案例的撰寫方式不應(yīng)是一成不變的,但一般應(yīng)注意以下基本要求:
揭開本質(zhì)——通過事件、問題、細(xì)節(jié)和線索呈現(xiàn)案例的本質(zhì)和規(guī)律;
深究過程——對案例詳盡、深入、全面的闡述;
事實準(zhǔn)確——對事實客觀、公正、正確的表述;
資料詳實——多元化搜索案例資料,用文字、圖片、聲音作為案例依據(jù);
清晰精簡——合乎科學(xué)原理,簡約、精要的分析。
2.案例的應(yīng)用
案例在教學(xué)方面最初應(yīng)用于哈佛商學(xué)院,該院創(chuàng)立于1908年,1910年哈佛商學(xué)院當(dāng)時的院長建議柯普蘭博士在課堂講授之外,再補(bǔ)充以學(xué)生討論教學(xué)方式
,并要求學(xué)生們陳述他們遇到的管理問題,寫出書面分析和解決問題的建議。1921年,在時任新院長的華萊士B多納姆的推動下,柯普蘭博士出版了第一本案例集,在全院大力推動案例教學(xué)法,把案例教學(xué)法視為一種主要的教學(xué)手段,并用此法進(jìn)行教學(xué)取得了很大成功,培養(yǎng)出一大批很有才干的高級企業(yè)經(jīng)營管理人員。目前哈佛商學(xué)院的學(xué)生必須學(xué)習(xí)2000個案例才能畢業(yè)。案例教學(xué)法是國外企業(yè)經(jīng)營管理教學(xué)中一個非常重要的教學(xué)方法,在高等院校中被廣泛采用。
1984年,美籍華人陳啟遷先生來中國第一汽車制造廠講授質(zhì)量管理,也運(yùn)用了案例教學(xué)法。即為了研究及教學(xué)目標(biāo)的需要,圍繞問題,對企業(yè)和有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查之后所作的客觀的書面描述,以便員工或同行對企業(yè)經(jīng)營管理實踐進(jìn)行分析,并從中受益。
事實上,案例是含有問題或疑難情境在內(nèi)的真實發(fā)生的典型性事件。就是人們對已經(jīng)發(fā)生過的典型事件捕捉的記述。根據(jù)案例,人們可以對相關(guān)問題進(jìn)行深入的研究分析,挖掘發(fā)現(xiàn),從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份,這是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。
4. 企業(yè)案件應(yīng)用對于員工的幫助和作用
。1)案例應(yīng)用的意義
案例是一種寶貴的資源,案例應(yīng)用是人們促進(jìn)創(chuàng)新和發(fā)展的有效途徑。
1)問題解決的捷徑。案例是加速從實際經(jīng)驗中學(xué)習(xí)過程的觸媒劑。一篇好的案例是一個運(yùn)載工具,它把大量真實情況帶進(jìn)實際工作中,讓員工對它們進(jìn)行分析和處理。一篇好的案例還能使員工以在現(xiàn)實生活情境中所必須面對的一些棘手的事實為基礎(chǔ)。通過案例學(xué)習(xí),可促進(jìn)員工對他人的事例進(jìn)行“解讀”和反思,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),分享他人成長的經(jīng)驗和規(guī)律,積累反思的素材,并提煉出有效的工作方法及其理論依據(jù)。
2)專業(yè)成長的階梯。運(yùn)用案例學(xué)習(xí),可以將通常的接受式培訓(xùn)導(dǎo)向為參與式培訓(xùn)。在
分析案例、角色轉(zhuǎn)換、情景模擬和開放式探究的過程中,提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)員工多方面的能力,增強(qiáng)員工培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性。
3)理論的基石?梢哉f,案例也是學(xué)術(shù)思想自由想象與現(xiàn)實聯(lián)系的一個維系工具。理論和工作實踐往往相隔一段距離,不容易被員工領(lǐng)悟和自覺運(yùn)用。一個成功的案例分析,還要求員工進(jìn)行有深度的理論總結(jié),幫助員工溝通理論和實踐,實現(xiàn)從工作經(jīng)驗到科技理論的升華,促進(jìn)理論素養(yǎng)的提高,這是個人專業(yè)成長的必由之路。
當(dāng)然,案例的學(xué)習(xí)也是分層次的,不同的崗位和工作應(yīng)有不同的要求。如:收集、整理工作實踐素材,形成第一階經(jīng)驗(案例);經(jīng)過分析研究,提煉出有價值的東西,并有所感悟,形成第二階經(jīng)驗,進(jìn)一步地把相關(guān)案例串聯(lián)起來進(jìn)行剖析,舉一反三,升華為自己富有個性的見解或理論,形成了第三階經(jīng)驗。長此下去,崗位工作也就成了一門專業(yè)技術(shù)、一門科學(xué),員工也就成了一名業(yè)務(wù)專家。從本質(zhì)上講,這就是在工作改進(jìn)中運(yùn)用案例學(xué)習(xí)來培訓(xùn)員工的一個基本價值取向和理論依據(jù)。
(2)案例應(yīng)用的作用
案例應(yīng)用的作用歸納起來有以下幾個方面:
1)案例的實踐指導(dǎo)作用。案例把已發(fā)生的真實情況展現(xiàn)在員工面前,是員工面對相同事件必須面對的一些棘手問題的基礎(chǔ)資料,也是員工進(jìn)行工作改進(jìn)的第一手資料;思維邏輯方式、技術(shù)路線、分析方法、解決問題的手段、經(jīng)驗和教訓(xùn)、重復(fù)錯誤的防范
2)案例的理論歸納作用。著眼于員工創(chuàng)造能力及解決實際問題的能力,不僅僅是獲得某些固定的原理、規(guī)則,而是如何用更有效的方式獲得解決問題的知識。通過案例學(xué)習(xí)逐漸學(xué)會如何處理眾多的疑難問題的方法,是一種做中學(xué)的方法,從經(jīng)驗和活動中獲取知識,增長才干和實際處理問題的能力。
3)案例的激勵作用。通過對案例的分析增強(qiáng)面對困難的自信心。
4)案例的創(chuàng)新啟迪作用。貼近實際事件過程,設(shè)身處地地從實際場景出發(fā),設(shè)想可能遇到的種種障礙,可能產(chǎn)生的種種偏見,解決問題的多種可能方案。
5)案例的技能培養(yǎng)作用。
分析技能:促進(jìn)員工不斷用定性或定量的方式去分析特定的疑難問題,培養(yǎng)運(yùn)用處理資料及批判性分析的技能。
決策技能:促使員工在分析的基礎(chǔ)上,估價自己能夠做什么樣的決策,學(xué)會如何產(chǎn)生出不同的解決問題的的方案,如何選擇決策標(biāo)準(zhǔn),如何選擇最好的方法及如何制定行動計劃。
應(yīng)用技能:案件為員工提供了種種實際運(yùn)用某種工具、技巧和理論的機(jī)會。
篇三:企業(yè)經(jīng)營計劃
企業(yè)經(jīng)營計劃 目錄 一、什么是經(jīng)營計劃
事實上,經(jīng)營計劃是企業(yè)圍繞市場,為實現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的具體規(guī)劃、安排和組織實施的一系列管理活動。企業(yè)經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)營活動的先導(dǎo),并始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。
二、經(jīng)營計劃的體系是如何構(gòu)成的
經(jīng)營計劃體系,縱向可以分為三個層次:戰(zhàn)略計劃、業(yè)務(wù)計劃和基層作業(yè)計劃。它們?nèi)咧g的關(guān)系是:戰(zhàn)略計劃提供由上而下的指導(dǎo);基層作業(yè)計劃提供由下而上的保證;業(yè)務(wù)計劃發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)的作用。
三、制定經(jīng)營計劃應(yīng)遵循什么原則
企業(yè)培訓(xùn)師王軍恒認(rèn)為制定經(jīng)營計劃應(yīng)遵循以下原則
1、系統(tǒng)性原則。企業(yè)在制定計劃時一定要堅持系統(tǒng)性原則,不但考慮到企業(yè)本身,還要從整個系統(tǒng)的角度出發(fā),要認(rèn)識到企業(yè)是整個大系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng),如果不考慮大系統(tǒng)的利益,只顧個體利益,肯定會受到整個系統(tǒng)的懲罰。
2、平衡性原則。企業(yè)本身以及內(nèi)外環(huán)境之間都存在著許多矛盾,平衡就是要對影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面,企業(yè)內(nèi)部各部門的產(chǎn)、供、銷等各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào),使之保持一定的、合理的比例關(guān)系。
3、靈活性原則。計劃規(guī)定未來的目標(biāo)和行動,而未來卻充滿眾多的不確定性,因此計劃的制定就要保持一定的靈活性,即有一定的余地,而不能規(guī)定得過死或過分強(qiáng)調(diào)計劃的穩(wěn)定。在計劃執(zhí)行過程中,更要注意不確定因素的出現(xiàn),對原計劃做出必要的調(diào)整或修改。
4、效益性原則。企業(yè)的經(jīng)營計劃必須以提高經(jīng)濟(jì)和社會效益為中心,不僅要取得產(chǎn)品開發(fā)和制造階段的效益,而且還要考慮產(chǎn)品在流通和使用階段的效益。
5、全員性原則。這種全員參與并不是說所有的員工都參加到制訂計劃的工作中去,而是指計劃的制定應(yīng)該讓員工們知道和支持,這是計劃能夠得以實現(xiàn)的保證。
四、經(jīng)營計劃的編制
一、什么是長期經(jīng)營計劃?
長期經(jīng)營計劃是企業(yè)五年和五年以上的長遠(yuǎn)規(guī)劃。它的任務(wù)是選擇、改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)單位,確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),確定實現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑和方法。長期經(jīng)營計劃具有明確的方向性和指導(dǎo)性,具有統(tǒng)率全局的作用。它是一種戰(zhàn)略性規(guī)劃。
二、什么是中期經(jīng)營計劃?
中期經(jīng)營計劃是企業(yè)二至五年的計劃。它的任務(wù)是建立企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu),為實現(xiàn)長遠(yuǎn)經(jīng)營計劃所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計合理的設(shè)備、人員、資金等的結(jié)構(gòu),以形成企業(yè)的經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)。
中期經(jīng)營計劃起著承上啟下的重要紐帶作用。
三、什么是短期經(jīng)營計劃?
短期經(jīng)營計劃是企業(yè)的年度計劃。它的任務(wù)是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外的實際情況,組織和安排好企業(yè)的經(jīng)營活動,以分年度逐步實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
企業(yè)經(jīng)營計劃書-企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃-共好集團(tuán)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu),共好集團(tuán)成立于1996年,是國內(nèi)一流的綜合性信息咨詢公司,公司秉藉持續(xù)不斷的人才集聚和經(jīng)驗積累,旨在以“競爭情報+商務(wù)培訓(xùn)+管理咨詢”的多重專業(yè)能力,為中國企業(yè)的戰(zhàn)略、管理提供實效性的解決方案,融合世界級的經(jīng)營管理智慧,推動中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理升級。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰(zhàn)略,并根據(jù)對實施過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整,制定新戰(zhàn)略的過程。 一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行的,它包括兩項基本內(nèi)容:企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)資源配置策略。什么是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動預(yù)期要達(dá)到的成果,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動目的性的反映與體現(xiàn)。是指在既定的所有制關(guān)系下,企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟(jì)實體,在其全部經(jīng)營活動中所追求的、并在客觀上制約著企業(yè)行為的目的。這一定義的特點是:1.整體性。 2.終極性。3.客觀性。
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),是在分析企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo),是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)不止一個,其中既有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)又有非經(jīng)濟(jì)目標(biāo),既有主要目標(biāo),又有從屬目標(biāo)。它們之間相互聯(lián)系,形成一個目標(biāo)體系。其主要內(nèi)容為:經(jīng)濟(jì)收益和企業(yè)組織發(fā)展方向方面的內(nèi)容構(gòu)成。它反映了一個組織所追求的價值,為企業(yè)個方面活動提供基本方向。它使企業(yè)能在一定的時期、一定的范圍內(nèi)適應(yīng)環(huán)境趨勢,有能使企業(yè)的經(jīng)營活動保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實際意義 1、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是價值評估的基礎(chǔ)之一。
不同的企業(yè)其經(jīng)營目標(biāo)是不同的,例如,改革開放前我國的國有企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)就是能完成上級主管部門下達(dá)的經(jīng)營任務(wù);承包制下的國有企業(yè)只要能完成期內(nèi)利潤指標(biāo)即可(不管是怎么完成的)。不同經(jīng)營目標(biāo)的背后實際上反映了不同的企業(yè)制度。
一、經(jīng)營計劃的編制程序是什么
企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒認(rèn)為編制一個較完整的經(jīng)營計劃,一般需要經(jīng)過以下程序:
1、調(diào)查預(yù)測,估量機(jī)會;
2、統(tǒng)籌安排,確定目標(biāo);
3、擬定方案。比較選優(yōu);
4、確定預(yù)算,綜合平衡。
二、什么是滾動計劃法
滾動計劃法是將計劃分為若干時期,近期計劃具體詳細(xì),是具體實施部分;遠(yuǎn)期計劃則較為簡略籠統(tǒng),是準(zhǔn)備實施部分。計劃執(zhí)行一定時期后,根據(jù)環(huán)境的變化和具體情況的變化,對以后各期的計劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷恼{(diào)整,并向前延續(xù)一個新的執(zhí)行期。它是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時期計劃執(zhí)行情況,通過定期地調(diào)整,依次將計劃時期順延,再確定計劃內(nèi)容的方法。
采用滾動計劃法可以使計劃在環(huán)境變化時具有一定的靈活性,通過適當(dāng)?shù)卣{(diào)整使不利因素減至最少,使各個不同周期的計劃前后銜接,使企業(yè)與市場銜接。
三、什么是PDCA循環(huán)法
PDCA循環(huán)法就是按照P計劃、D執(zhí)行、C檢查、A處理四個階段的順序,周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種方法。
1、計劃
這個階段的主要工作包括確定經(jīng)營方針、目標(biāo);制定經(jīng)營計劃并將經(jīng)營計劃的目標(biāo)和措施落實到企業(yè)內(nèi)部的各個部門與環(huán)節(jié)。
2、執(zhí)行
這個階段的主要工作是將制定的各項具體計劃,按照落實到各部門各環(huán)節(jié)的要求組織執(zhí)行與實施。
3、檢查
這個階段的主要工作是根據(jù)對實施情況進(jìn)行檢查,并根據(jù)檢查結(jié)果采取相應(yīng)的措施,總結(jié)成功的經(jīng)驗并將之定成標(biāo)準(zhǔn),形成制度,加以鞏固和發(fā)展;同時總結(jié)失敗的教訓(xùn),防止再次發(fā)生。對沒有解決的遺留問題應(yīng)進(jìn)一步找出原因,并轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)去解決。
4、處理
這個階段的主要工作是針對檢查階段所暴露的問題,及時地進(jìn)行有效地處理,保證這類問題不會帶入下一個循環(huán)階段。
PDCA循環(huán)法的四個階段首尾相接、不斷循環(huán),每一次循環(huán)都會有新的內(nèi)容和要求,他把計劃的編制、執(zhí)行和控制有機(jī)地結(jié)合在一起,有利于提高企業(yè)計劃管理的水平。
四、PDCA循環(huán)法在運(yùn)行過程中呈現(xiàn)出哪些特點
PDCA循環(huán)法在運(yùn)行過程中呈現(xiàn)出三個特點:
第一,大環(huán)套小環(huán),互相促進(jìn)。
第二,各環(huán)每循環(huán)周轉(zhuǎn)一圈就提高一步。
第三,關(guān)鍵在于處理階段。
五、什么是綜合平衡法
綜合平衡法是計劃工作的基本方法。所謂綜合平衡就是這樣一種工作,即通過協(xié)調(diào)與計劃要達(dá)到目標(biāo)有關(guān)的因素,使其在計劃期內(nèi)保持合理的比例,以取得最理想的經(jīng)濟(jì)效益的活動。做好綜合平衡是計劃工作的中心內(nèi)容,也是提高計劃水平的關(guān)鍵所在。
綜合平衡要解決的核心問題,就是研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一些主要比例關(guān)系,并使這些比例關(guān)系協(xié)調(diào)一致。
編輯本段經(jīng)營計劃的控制
一、經(jīng)營計劃控制的任務(wù)是什么
基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。
1、發(fā)現(xiàn)偏差。在經(jīng)營計劃執(zhí)行過程中通過各類手段和方法,分析計劃的執(zhí)行情況,以便發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題。
2、分析偏差。分析偏差實際上是對經(jīng)營計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差進(jìn)行研究,找出出現(xiàn)問題和偏差的原因,以便采取針對性的措施。
3、糾正偏差。根據(jù)偏差產(chǎn)生的原因采取針對性的糾偏對策,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能按既定的經(jīng)營計劃進(jìn)行,或者通過修改經(jīng)營計劃,使它能繼續(xù)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
二、經(jīng)營計劃控制的步驟有哪些
1、確立標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營計劃的指標(biāo)、各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額、技術(shù)要求等,都是檢查計劃執(zhí)行情況的標(biāo)準(zhǔn)。
2、測定執(zhí)行結(jié)果。一般可以通過統(tǒng)計報表
和原始記錄等資料來測定經(jīng)營計劃的執(zhí)行結(jié)果。這些資料越準(zhǔn)確、越完整,測定的結(jié)果就越準(zhǔn)確,越能反映計劃執(zhí)行的實際狀況,使得控制恰到好處,取得比較滿意的控制效果。
3、比較執(zhí)行結(jié)果。
這一步驟將測定的執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較、分析。比較分析的目的是看執(zhí)行結(jié)果是否與預(yù)期目標(biāo)發(fā)生偏差。比較分析的常用方法是經(jīng)營計劃執(zhí)行情況圖表。
4、糾正偏差。糾正偏差的方式有兩種:一種是采取措施使經(jīng)營計劃的執(zhí)行結(jié)果接近預(yù)期目標(biāo);另一種是修正預(yù)期目標(biāo)。
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