如何與挑剔的家長(zhǎng)溝通
幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通、交流、互動(dòng)過程中的說話方式，直接影響到與家長(zhǎng)聯(lián)系的成功與否，同樣的一句話，用不同的方式說出來，收到的效果就大不一樣。因此，要與家長(zhǎng)和諧互動(dòng)，幼兒教師必須靈活的運(yùn)用語言。下面小編整理了如何與挑剔的家長(zhǎng)溝通的方法，供你閱讀參考。
如何與挑剔的家長(zhǎng)溝通
溝通的方法一、態(tài)度要熱情、謙和、誠(chéng)懇
幼兒教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)態(tài)度要熱情、謙和、誠(chéng)懇。只有尊重家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)保持平等關(guān)系，才能保證與家長(zhǎng)的順利交談。家庭是幼兒園重要的合作伙伴。家長(zhǎng)出于對(duì)幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標(biāo)是一致的，都是為了讓孩子健康成長(zhǎng)。所以教師應(yīng)該熱情有禮貌地接待家長(zhǎng)，微笑服務(wù)，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見，給人可近、可親的感覺，家長(zhǎng)就會(huì)感受到老師的誠(chéng)意。老師對(duì)孩子要懷有無比關(guān)懷之心，要為孩子成長(zhǎng)而喜，為孩子進(jìn)步而榮，取得家長(zhǎng)的信任，讓家長(zhǎng)覺得你和他是為了同一個(gè)目標(biāo)在努力，這樣家長(zhǎng)也一定能敞開心扉接納我們。談話要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧、輕松、愉快的氛圍。只有以一種平等友好的態(tài)度來對(duì)待家長(zhǎng)，將家長(zhǎng)視為朋友，尊重家長(zhǎng)的意見，虛心誠(chéng)懇地聽取家長(zhǎng)的建議，才能贏得家長(zhǎng)的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。那么合作就會(huì)非常愉快，教師與家長(zhǎng)的關(guān)系就會(huì)比較融洽，我們都是為了孩子的明天而努力著,做到最好.
溝通的方法二、語言要有藝術(shù)性
教師的語言要有藝術(shù)性，因?yàn)檫@樣有利于家長(zhǎng)和教師之間的溝通。家長(zhǎng)視自己的孩子為“掌上明珠”，對(duì)于自己孩子的“感覺”非常好。其實(shí)，再好的孩子也會(huì)有不足之處，再差的孩子也會(huì)有閃光點(diǎn)，對(duì)孩子的評(píng)價(jià)要客觀，不要把孩子說得無可挑剔，那樣會(huì)使家長(zhǎng)過分寵愛孩子，放松必要的管教;也不要把孩子說得一無是處，忌用否定的言詞，切忌告狀式，那樣會(huì)引起家長(zhǎng)反感，有的家長(zhǎng)甚至能無理取鬧。我們要用發(fā)展的眼光看問題，要用熱情感人的語言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合老師教育好孩子。
在與家長(zhǎng)互動(dòng)過程中，教師要講究語言交流的一般技巧：
【1】教師與家長(zhǎng)交談時(shí)應(yīng)語氣委婉，向家長(zhǎng)反映情況要客觀，注意態(tài)度要平和。先肯定孩子再指出存在的問題，先揚(yáng)后抑。比如某某抓了小朋友的臉,教師不能一見到其家長(zhǎng)就告狀說：“今天某某又抓人了�！边@種直接的后果只會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)的反感，家長(zhǎng)心里就會(huì)不舒服，覺得很沒面子。說不定他會(huì)回你一句：孩子在幼兒園，老師怎么教育的?如果換一種方式，效果就會(huì)大不相同，我摸著某某的頭微笑地對(duì)家長(zhǎng)說;“某某今天畫畫很認(rèn)真，作品得到大家的表揚(yáng)，進(jìn)步非常大。但是有時(shí)會(huì)攻擊小朋友，這不，今天她抓人了。”然后我會(huì)趁機(jī)提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉這個(gè)不良習(xí)慣，使孩子能夠全面發(fā)展。”我這種談話方式，家長(zhǎng)很樂意地接受，并領(lǐng)著孩子一起去向小伙伴道歉。
【2】教師應(yīng)盡可能地采取多種途徑與家長(zhǎng)交流。我們不能等孩子犯了錯(cuò)誤后才去與家長(zhǎng)溝通，找家長(zhǎng)告狀，而平時(shí)要主動(dòng)向家長(zhǎng)反映孩子在園的情況，談孩子在園吃飯、游戲、睡覺等方面的進(jìn)步表現(xiàn)，以拉近教師與家長(zhǎng)之間的距離，這是每個(gè)家長(zhǎng)都較關(guān)心并十分樂意接受的。另外，我們可以針對(duì)本班情況及時(shí)開展一些集體活動(dòng)。如：家長(zhǎng)開放日活動(dòng)、家園聯(lián)誼活動(dòng)、召開家長(zhǎng)會(huì)等等。讓家長(zhǎng)集體感受教師的教育教學(xué)技巧、教師的兒童化語言。有時(shí)臨時(shí)利用接孩子的`機(jī)會(huì)召開短時(shí)的家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)處理一些共性的問題。
溝通的方法三、善傾聽，巧引導(dǎo)
在溝通的過程中，教師要善于傾聽家長(zhǎng)的敘述，傾聽家長(zhǎng)講孩子在家里的表現(xiàn)，不要隨便打斷、反對(duì)家長(zhǎng)的講話。教師越表現(xiàn)出樂于傾聽，與家長(zhǎng)分享孩子的信息，家長(zhǎng)就越愿意與之交流。在交往過程中，盡量少運(yùn)用命令、警告、責(zé)備、勸告和教訓(xùn)的語氣，避免使用傷害家長(zhǎng)情感的語言，盡可能多地使用傾聽、解釋、陳述的技巧。當(dāng)家長(zhǎng)說完后，教師方可進(jìn)行不同方式的引導(dǎo)。
溝通的方法四、要學(xué)會(huì)感謝
通過溝通之后，一座心與心的橋梁已悄然出現(xiàn)在師生和家長(zhǎng)之間。在與家長(zhǎng)交流的結(jié)束之后，教師要及時(shí)地對(duì)家長(zhǎng)的建議給予肯定、對(duì)家長(zhǎng)的配合給予感謝。要用熱情感人的語言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合幼兒園教育好孩子。
為了提高自己的說話水平,提升與家長(zhǎng)溝通工作的能力，我們還應(yīng)該多思考、勤總結(jié),注意多種溝通方式的互相補(bǔ)充，靈活運(yùn)用，提高工作成效，取得家長(zhǎng)的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長(zhǎng)的良好評(píng)價(jià)。
總之，跟家長(zhǎng)交流是一門藝術(shù)，它需要幼兒教師從家長(zhǎng)的角色出發(fā)，把握好家長(zhǎng)的心理，因人而異，對(duì)癥下藥，“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，那么大事就會(huì)化小，小事就會(huì)化了，達(dá)到事半功倍的效果。 只有在相互尊重、平等的溝通、交流、合作中，家園共育才能發(fā)揮最大的教育潛能，幼兒才能得到更全面的教育。
拓展
幼兒教師如何面對(duì)挑剔的家長(zhǎng)
一、面對(duì)不配合的家長(zhǎng)
實(shí)際工作中會(huì)遇到這樣的家長(zhǎng)，開家長(zhǎng)會(huì)或是校內(nèi)組織活動(dòng)，幾乎不參加；每次周末發(fā)給家長(zhǎng)的意見表，家長(zhǎng)從來不看也不反饋；請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備活動(dòng)的材料或是周末帶孩子參觀，從來也不帶或是不去。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，老師該如何做呢？
首先，此類家長(zhǎng)可能確實(shí)存在工作壓力大，工作忙的情況，沒有太多時(shí)間陪伴和教導(dǎo)孩子，寄全部希望于學(xué)校。另外，也可能是家長(zhǎng)并不清楚自己在孩子成長(zhǎng)中的重要性，不知道如何去配合學(xué)校。
針對(duì)這類家長(zhǎng)，老師盡量換位思考，理解家長(zhǎng)的工作壓力。根據(jù)家長(zhǎng)的時(shí)間需求，安排校內(nèi)活動(dòng)或家訪。同時(shí)，也讓家長(zhǎng)理解孩子教育的特點(diǎn)、活動(dòng)和環(huán)節(jié)的目的。讓家長(zhǎng)實(shí)際地參與到與孩子的互動(dòng)活動(dòng)中，了解孩子的教育需要家長(zhǎng)的配合。對(duì)于家長(zhǎng)配合的所有資源加以整理和展示，提升家長(zhǎng)參與活動(dòng)的積極性。
二、面對(duì)護(hù)短的家長(zhǎng)
有時(shí)候當(dāng)老師向家長(zhǎng)提及孩子的不足之處時(shí)，家長(zhǎng)就立馬袒護(hù)孩子，可能還會(huì)為孩子找各種理由，反復(fù)向你介紹孩子的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)缺點(diǎn)卻避而不談。而老師此時(shí)要做的就是打消家長(zhǎng)和顧慮，與這類家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。
首先，老師一定要先說明自己的初衷，讓家長(zhǎng)感受到自己對(duì)孩子非常的喜愛，并且表明自己專業(yè)的教育立場(chǎng)，而每個(gè)孩子都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，教師不會(huì)因?yàn)楹⒆映霈F(xiàn)了問題就不喜歡孩子了，溝通只是為了讓孩子更好，請(qǐng)家長(zhǎng)務(wù)必配合老師的工作。
其次，此類型的家長(zhǎng)性格一般比較強(qiáng)勢(shì)，不管是在公司還是生活中應(yīng)該都是比較優(yōu)秀的人，當(dāng)然，他們眼中自己的孩子也是最好，最優(yōu)秀的。所以，當(dāng)老師提到孩子的問題，家長(zhǎng)可能會(huì)感到難以接受。老師和這類家長(zhǎng)在溝通的時(shí)候，一定要避開他人，保護(hù)家長(zhǎng)自尊心，從專業(yè)角度來分析孩子的問題，并且試著詢問家長(zhǎng)的意見，讓家長(zhǎng)充分參與進(jìn)來，這樣家長(zhǎng)自然就會(huì)與你敞開心扉。
三、面對(duì)受教育程度不高的家長(zhǎng)
作為老師，我們常聽到有些家長(zhǎng)這樣說：“孩子就交給您了，該打就打，該罵就罵絕無怨言，“老師您說怎么辦，我都照做”。這類家長(zhǎng)可能受教育程度不高，迷信老師權(quán)威。那老師們要怎樣和這類家長(zhǎng)溝通和端正自己的態(tài)度呢？
首先，有的時(shí)候，家長(zhǎng)很愿意配合幼兒園的工作，但是可能考慮的自身所受教育程度不高或者工作性質(zhì)的原因，對(duì)于孩子的教育無從下手。因此教師應(yīng)該掌握家長(zhǎng)的工作性質(zhì)、家庭資源和特長(zhǎng)等相關(guān)信息，布置配合內(nèi)容是因人而異，發(fā)揮每位家長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，這樣做家長(zhǎng)不但不會(huì)認(rèn)為有壓力，反而會(huì)自愿參與。
其次，家長(zhǎng)的教育素養(yǎng)因人而異，有的家長(zhǎng)缺乏正確的教育觀念，加之在交流的過程中，教師沒有很好地把握自己的態(tài)度，因此不愿意配合教師的工作。面對(duì)這種情況，教師端正態(tài)度，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和方法，針對(duì)不同的家長(zhǎng)，給予不同的家教指導(dǎo)，使家長(zhǎng)認(rèn)可教師的看法。于此同時(shí)努力通過科學(xué)的教育方法促進(jìn)孩子成長(zhǎng)，家長(zhǎng)從孩子身上看到變化和進(jìn)步，自然而然的配合教師做好工作。
四、面對(duì)自私唯我型的家長(zhǎng)
這一類家長(zhǎng)自我意識(shí)強(qiáng)，處處以自己的孩子為中心，觀點(diǎn)容易偏激，甚至有些家長(zhǎng)以“指導(dǎo)者”的身份出現(xiàn)在教師面前，強(qiáng)調(diào)“維護(hù)孩子合法權(quán)益”，要“滿足家長(zhǎng)”的需求，“維權(quán)”意識(shí)很強(qiáng)。
對(duì)此，老師不能以某個(gè)家長(zhǎng)的嗜好來改變?cè)瓌t，要有禮有節(jié)。些不合理的要求給予回絕，拿出專業(yè)的教學(xué)知識(shí)，糾正家長(zhǎng)錯(cuò)誤的思想觀念。讓家長(zhǎng)明白，只有雙方牽手協(xié)作，才能達(dá)到“家校共育”的目的。
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