如何提升溝通效率
溝通效率是指依據(jù)利益點，選擇適當(dāng)?shù)臅r間、方式、手段，快捷、準(zhǔn)確、及時傳遞信息產(chǎn)生的實效性和節(jié)奏感。有效度是指溝通對信息接受者影響的效果與程度。下面就是小編為大家?guī)淼娜绾翁嵘郎贤ㄐ�，希望能夠幫到大家�?/p>
1、溝通要有明確目的
溝通前，經(jīng)理人員要弄清楚作這個溝通的真正目的是什么？要對方理解什么？漫無目的的溝通就是通常意義上的嘮嗑，也是無效的溝通。確定了溝通目標(biāo)，溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。
2、善于聆聽
溝通不僅僅是說，而是說和聽。一個有效的聽者不僅能聽懂話語本身的意思，而且能領(lǐng)悟說話者的言外之意。只有集中精力地聽，積極投入判斷思考，才能領(lǐng)會講話者的意圖，只有領(lǐng)會了講話者的意圖，才能選擇合適的語言說服他。從這個意義上上講，“聽”的能力比“說”的能力更為重要。
渴望理解是人的一種本能，當(dāng)講話者感到你對他的言論很感興趣時，他會非常高興與你進(jìn)一步加深交流。所以，有經(jīng)驗的聆聽者通常用自己的語言向講話者復(fù)述他所聽到的，好讓講話者確信，他已經(jīng)聽到并理解了講話者所說的話。
3、避免無休止的爭論
溝通過程中不可避免地存在爭論。無休止的爭論當(dāng)然形不成結(jié)論，而且是吞噬時間的黑洞。終結(jié)這種爭論的最好辦法是改變爭論雙方的關(guān)系。爭論過程中，雙方都認(rèn)為自己和對方在所爭論問題上地位是對等的，關(guān)系是對稱的。從系統(tǒng)論的角度講，爭論雙方形成對稱系統(tǒng)，而對稱系統(tǒng)是最不穩(wěn)定的，而解決問題的方法在于變這種對稱關(guān)系為互補關(guān)系。比如，一個人放棄自己的.觀點或第三方介入。
4、使用高效的現(xiàn)代化工具
電子郵件、管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率，拉近溝通雙方的距離，減少不必要的面談和會議。
如何提升溝通技巧
1、選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。
2、把握一切溝通交流的機會
有時候當(dāng)對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。
3、溝通語言言簡意賅
面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。
4、善于用眼神來交流
在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
5、巧用態(tài)勢語來交流
面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學(xué)會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r候通過你的手和身體語言，可以達(dá)到事半功倍的效果。
6、學(xué)會用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
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