人力資源管理師二級(jí)知識(shí)考點(diǎn)
考點(diǎn)一評(píng)價(jià)中心方法的含義 評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。它使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，通過(guò)多名測(cè)評(píng)師對(duì)個(gè)體在特定的測(cè)評(píng)情境中表現(xiàn)出的行為做出判斷，然后將所有測(cè)評(píng)師的意見(jiàn)通過(guò)討論或統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行匯總，從而得出對(duì)個(gè)體的綜合評(píng)估。
評(píng)價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。
評(píng)價(jià)中心方法主要包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。
考點(diǎn)二無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。
考點(diǎn)三無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類(lèi)型
考點(diǎn)四無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)
考點(diǎn)五前期準(zhǔn)備
(1)編制討論題目。
(2)設(shè)計(jì)評(píng)分表。
(3)編制計(jì)時(shí)表。
(4)對(duì)考官的培訓(xùn)。
(5)選定場(chǎng)地。
(6)確定討論小組。
考點(diǎn)六具體實(shí)施階段
(1)宣讀指導(dǎo)語(yǔ)。
(2)討論階段。
測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)包括：發(fā)言?xún)?nèi)容；發(fā)言的形式和特點(diǎn)；發(fā)言的影響。
題目的類(lèi)型
類(lèi)型
內(nèi)容
開(kāi)放式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題沒(méi)有固定的答案。主要用于考察被測(cè)評(píng)者思考的.全面性、針對(duì)性以及思路是 否清晰，能否提出新見(jiàn)解。
兩難式問(wèn)題
指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被 測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。
排序選擇型問(wèn)題
指一個(gè)問(wèn)題有若干個(gè)被選答案，讓被測(cè)評(píng)者對(duì)其進(jìn)行排序，或者從中選擇符合某種條件 的選項(xiàng)，一般先提供問(wèn)題的主題與備選答案，再由被測(cè)評(píng)者分別提出自己的觀點(diǎn)，然后進(jìn) 行小組討論得到統(tǒng)一的意見(jiàn)。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能 力等。
資源爭(zhēng)奪型題目
指給被測(cè)評(píng)者一些有限的資源，每個(gè)小組成員處于平等的地位，分別代表自己的利益或 自己所從屬團(tuán)隊(duì)的利益，設(shè)法獲得更多分配的一種爭(zhēng)論方式。主要能考察被測(cè)評(píng)者的語(yǔ) 言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概括與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和靈敏性及組織協(xié)調(diào)能 力等。
實(shí)際操作型題目
要通過(guò)動(dòng)手來(lái)完成的任務(wù)。給被測(cè)評(píng)者一些材料、工具或道具，設(shè)計(jì)出一個(gè)方案，給出一 個(gè)問(wèn)題的解決建議，動(dòng)手實(shí)際操作得到一個(gè)結(jié)果等。主要考察被測(cè)評(píng)者的主動(dòng)性、合作 能力等。
設(shè)計(jì)題目的原則
設(shè)計(jì)題目的原則主要有：聯(lián)系工作內(nèi)容、難度適中、具有一定的沖突性。
考點(diǎn)九題目設(shè)計(jì)的一般流程
(1)選擇題目類(lèi)型。
(2)編寫(xiě)試題初稿。
(3)聘請(qǐng)專(zhuān)家審查。
(4)組織進(jìn)行試測(cè)。
(5)反饋、修改和完善。
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