如何進(jìn)行正確的溝通
美國著名成功學(xué)大師卡耐基這樣說：一個(gè)人能夠在公眾面前進(jìn)行有效溝通，是他走向成功的第一步。小編為大家整理的如何進(jìn)行正確的溝通，希望的大家喜歡。
如何進(jìn)行正確的溝通
一、學(xué)會(huì)如何“開場(chǎng)”
如果你希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)與同事給你一些項(xiàng)目指導(dǎo)，那一開始你應(yīng)該先對(duì)他們表示感謝，感激他們?yōu)槟愀冻隽藢氋F的時(shí)間，或者你可以問問你們之間有什么共同的興趣或愛好，從而與他們發(fā)展出融洽的關(guān)系。
如果你正打電話請(qǐng)一位朋友幫忙操辦一場(chǎng)聚會(huì)，那一開始你應(yīng)該先對(duì)她進(jìn)行問候，關(guān)心一下她這段時(shí)間過得如何;或者先感謝她之前跟你一起分享了一些有趣的事情。之后，你再進(jìn)入到聚會(huì)準(zhǔn)備的話題中。
用積極的話語作為一段對(duì)話的開頭，這種方式很容易為這次對(duì)話奠定一個(gè)建設(shè)性的基調(diào);而通常，這種基調(diào)很可能會(huì)貫穿整個(gè)對(duì)話始終。
二、聆聽
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。
在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達(dá)到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還應(yīng)該做出積極的反饋，如“對(duì)的”、“是這樣”、“你說得對(duì)”等或點(diǎn)頭微笑等，表示對(duì)談話者的理解和鼓勵(lì)。
三、注意肢體語言
相當(dāng)程度的交流是通過肢體語言實(shí)現(xiàn)的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時(shí)卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會(huì)泄露你真正的想法。
避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續(xù)的暗示。
保持眼神交流：缺少眼神交流一般說明對(duì)方對(duì)所談?wù)撛掝}不感興趣。這可能是出于對(duì)某些內(nèi)容的尷尬回避，或者不知道如何繼續(xù)話題。
四、保持情緒
談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來感染對(duì)方。
一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂。
與同事正確溝通的技巧
一、同事間聊天時(shí)，要注意傾聽
多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。
二、自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無話可聊
在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的.事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。
三、千萬別聊同事的隱私，少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。
四、常常微笑，和對(duì)方有眼神交流
俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽。和對(duì)方說話時(shí)，一定要有眼神交流。
五、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>
六、對(duì)待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒
許多同事平時(shí)一團(tuán)和氣，然而遇到利益之爭，就當(dāng)“利”不讓。或在背后互相讒言，或嫉妒心發(fā)作，說風(fēng)涼話。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對(duì)待升遷、功利要時(shí)刻保持一顆平常心。
七、與同事、上司交往時(shí)，保持適當(dāng)距離
在一個(gè)單位，如果幾個(gè)人交往過于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產(chǎn)生猜疑心理，讓人產(chǎn)生“是不是他們又在談?wù)搫e人是非”的想法。因此，在與上司、同事交往時(shí)，要保持適當(dāng)距離，避免形成小圈子。
八、在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前，巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對(duì)于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”。
九、面對(duì)不同年齡層的人，聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
十、在發(fā)生矛盾時(shí)，要寬容忍讓，學(xué)會(huì)道歉
同事之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些磕磕碰碰，如果不及時(shí)妥善處理，就會(huì)形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結(jié)。在與同事發(fā)生矛盾時(shí)，要主動(dòng)忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經(jīng)形成矛盾，自己又的確不對(duì)，要放下面子，學(xué)會(huì)道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動(dòng)打破僵局，就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此之間并沒有什么大不了的隔閡。
十一、以大局為重，多補(bǔ)臺(tái)少拆臺(tái)
對(duì)于同事的缺點(diǎn)如果平日里不當(dāng)面指出，一與外單位人員接觸時(shí)，就很容易對(duì)同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對(duì)自身形象也不利。同事之間由于工作關(guān)系而走在一起，就要有集體意識(shí)，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時(shí)，要形成“團(tuán)隊(duì)形象”的觀念，多補(bǔ)臺(tái)少拆臺(tái)，不要為自身小利而害集體大利，最好“家丑不外揚(yáng)”。
十二、對(duì)待分歧，要求大同存小異
同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問題，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時(shí)，一是不要過分爭論�？陀^上，人接受新觀點(diǎn)需要一個(gè)過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強(qiáng)奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時(shí)如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團(tuán)結(jié);二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問題也不堅(jiān)持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對(duì)問題，特別是在發(fā)生分歧時(shí)要努力尋找共同點(diǎn)，爭取求大同存小異。實(shí)在不能一致時(shí)，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點(diǎn)，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場(chǎng)。
如何與同學(xué)溝通正確處理寢室矛盾
(一)調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)溝通，試著理解寬容
人是社會(huì)性動(dòng)物，行為的復(fù)雜性一方面體現(xiàn)出人的社會(huì)行為豐富多彩，一方面要求生活的共性原則高。大學(xué)生在寢室生活中，要保持和諧的關(guān)系，就需要調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)求同存異，遇到事情加強(qiáng)彼此間的理解與溝通。大學(xué)生要學(xué)會(huì)寬容，寬容不等于忍讓，真正的寬容是接受。在調(diào)查了很多大學(xué)生之后，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)代絕大多數(shù)的大學(xué)寢室在出現(xiàn)矛盾爭端后采用的方法就是忍。但是，忍不是解決問題的方法，相反，正是這種忍的態(tài)度導(dǎo)致了最后矛盾的不可調(diào)解。所以，在寢室問題中，永遠(yuǎn)離不開及時(shí)溝通交流，有不順心或者對(duì)方讓你不舒服的地方，首先擺正心態(tài)，及時(shí)與對(duì)方說明想法，試著去寬容對(duì)方，對(duì)方也定會(huì)理解，做出讓步。
(二)待人真誠，多舉行寢室聚餐或者外出活動(dòng)
人無完人。大學(xué)生在寢室的交往過程中不用太在意自己的缺點(diǎn)，應(yīng)該樹立信心，知道自己能獲得寢室同學(xué)的認(rèn)可，不是因?yàn)樽约焊鞣矫嬗卸鄡?yōu)秀，相反，別人對(duì)自己的認(rèn)可可能僅僅因?yàn)橐痪潴w諒的話，一個(gè)關(guān)切的舉動(dòng)。另外，真誠是一切人際交往的基礎(chǔ)，寢室交往也不例外，大學(xué)生要將真誠待人放在首位。再者，筆者認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生業(yè)余生活豐富，經(jīng)常會(huì)有出去聚餐的行為發(fā)生。當(dāng)然，寢室作為大學(xué)生生活最重要的小集體之一，更應(yīng)該定時(shí)外出游玩或者聚餐，不僅能鞏固室友間的感情，更能開拓自己的視野，獲得好心情。
(三)明確集體概念，注重個(gè)人行為和衛(wèi)生
時(shí)刻牢記寢室是一個(gè)集體，不是一個(gè)人的家，例如在熄燈之后，如果要接電話應(yīng)該找一個(gè)安靜的地方，盡量不要打擾室友休息，切記不要把宿舍當(dāng)做自己的私有地盤，這是集體。衛(wèi)生方面，筆者認(rèn)為安排一個(gè)值日表不太可取，若有人不按照值日表執(zhí)行，勢(shì)必會(huì)引起其他成員的不滿，引起寢室矛盾，而且上了大學(xué)，在沒有人強(qiáng)迫的前提下，衛(wèi)生責(zé)任制很難實(shí)行起來，不如發(fā)揚(yáng)一下奉獻(xiàn)精神，寢室哪里不干凈看到的學(xué)生能夠主動(dòng)自覺清理一下。另外，班主任、輔導(dǎo)員的引導(dǎo)是催化劑。在平時(shí)的學(xué)生教育過程中，多了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注特別學(xué)生的性格特點(diǎn)，多走訪寢室，了解學(xué)生的生活習(xí)慣以及為人處世的方式。在出現(xiàn)問題時(shí)，做到有的放矢，以便有效解決學(xué)生寢室矛盾。
與同學(xué)溝通的方法：正確處理同學(xué)間的矛盾
1、重視解決日常學(xué)習(xí)、生涯中的渺小矛盾，不要讓抵觸堆積，更不要讓矛盾惡化。
2、當(dāng)產(chǎn)生矛盾時(shí)，矛盾的雙方要堅(jiān)持沉著。俗話說，一個(gè)巴掌拍不響就是這個(gè)道理，冷靜是處矛盾的最佳方法。冷靜會(huì)使人們變得理智，冷靜會(huì)化解一切矛盾的煙云，從而使人們勝利渡過矛盾的危機(jī)，從矛盾之中擺脫出來。
3、矛盾發(fā)展到僵持的時(shí)候，不妨通過準(zhǔn)確的道路，追求老師、家長、學(xué)校或者有關(guān)集團(tuán)、單位、社區(qū)的輔助。通過贊助，使得矛盾的雙方從危機(jī)的邊沿走向合作的、伙伴的地步，這正是我們平凡所說的“退一步，海闊天高”。
4、矛盾發(fā)展到一觸即發(fā)的時(shí)候，矛盾的雙方要堅(jiān)持抑制，想盡千方百計(jì)的措施來搶救僵局。抑制是一種自我把持和調(diào)控的心理行動(dòng)，是只有像人類這樣的高等動(dòng)物才擁有的品德。
5、重視解決日常生活中的渺小矛盾，不要讓矛盾堆積，不要讓矛盾惡化。
6、在處理矛盾的進(jìn)程中，矛盾的雙方應(yīng)當(dāng)多采取“換位思考”的方式，盡可能設(shè)身處地地為對(duì)方著想。
同學(xué)們，解決矛盾的方式還有很多，這須要你們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和生活中往探索和實(shí)踐。矛盾無時(shí)不有，無處不在，只有當(dāng)我們一個(gè)個(gè)地往解決它的時(shí)候，我們的素質(zhì)也將一步步地進(jìn)步;當(dāng)我們的素質(zhì)進(jìn)步到一定水平的時(shí)候，我們的社會(huì)將進(jìn)進(jìn)到一個(gè)高度民主、高度文明的社會(huì)。
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