如何正確溝通與表達(dá)
身為社會(huì)中的一員，尤其是在職場(chǎng)中，不免經(jīng)常要與人打交道。溝通通常以簡(jiǎn)單、明確、高效、無(wú)誤為目標(biāo)，以謹(jǐn)慎和客觀為原則。如下是小編給大家整理的如何正確溝通與表達(dá)，希望對(duì)大家有所作用。
采用公認(rèn)的概念和表達(dá)方式
每個(gè)人的成長(zhǎng)和教育背景不同，說(shuō)話(huà)的習(xí)慣也有所不同。通常，如果從事的是高度專(zhuān)業(yè)化的工作，這種情況較為少見(jiàn)，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)采用同樣一套話(huà)語(yǔ)體系。如果溝通雙方長(zhǎng)期在一起工作，即便采用不同的用語(yǔ)和溝通方式，往往也能理解對(duì)方的意思。
但如果是經(jīng)常和不同背景的人打交道，就要注意自己想要表達(dá)的和對(duì)方接收到的信息是否一致。解決這個(gè)問(wèn)題的要點(diǎn)之一就是采用公認(rèn)無(wú)歧義的概念和表達(dá)方式，盡量不用帶有明顯個(gè)人色彩、時(shí)代色彩、地域色彩的詞語(yǔ)和句子。此外，不要對(duì)專(zhuān)業(yè)外的人用專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的`術(shù)語(yǔ)，不要對(duì)年紀(jì)大的人用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言或者詞義發(fā)生過(guò)改變的詞匯等。
采用直接和正面的句式
避免歧義的要點(diǎn)之一是采用直接而正面的句式，如陳述句、祈使句等。職場(chǎng)溝通中有幾種句式的使用要非常謹(jǐn)慎，不僅容易產(chǎn)生歧義，而且容易誘發(fā)矛盾。這一類(lèi)最典型的就是反問(wèn)句，人們用反問(wèn)句往往是為了強(qiáng)調(diào)自己的原意，可面對(duì)理解力不夠強(qiáng)的溝通對(duì)象時(shí)，反問(wèn)句經(jīng)常會(huì)讓對(duì)方完全相反地理解自己想要表達(dá)的意圖。
同樣容易引起誤會(huì)的還有較為隱晦的比喻、雙關(guān)、諧音、反義等句式或修辭手法，這些語(yǔ)言技巧經(jīng)常在表達(dá)幽默感的同時(shí)也帶來(lái)了對(duì)溝通內(nèi)容的誤解。采用直接正面句式的另一層含義是不要因?yàn)樽约旱那榫w而過(guò)于強(qiáng)調(diào)或壓抑自己想要表達(dá)的意思。
不過(guò)度揣摩對(duì)方的意圖
除了表達(dá)錯(cuò)誤，溝通中還容易出現(xiàn)理解錯(cuò)誤。最常見(jiàn)的理解錯(cuò)誤原因之一是思考對(duì)方的“話(huà)外之音”，當(dāng)對(duì)方表達(dá)某個(gè)意思的時(shí)候，下意識(shí)地去想他是站在什么立場(chǎng)說(shuō)這件事的，想要達(dá)到什么目的等。
其實(shí)，職場(chǎng)上的溝通大部分的時(shí)候沒(méi)有這么復(fù)雜，對(duì)方想要表達(dá)的僅是其意思本身。過(guò)于頻繁地揣摩對(duì)方的立場(chǎng)和意圖，容易讓自己陷入一種不信任和孤立的心理氛圍，并引起大量的誤解。而就事實(shí)本身進(jìn)行溝通，往往會(huì)讓自己更輕松地獲得更多人的信任。
除了掌握以上3大點(diǎn)外，平時(shí)說(shuō)話(huà)時(shí)還需注意以下5個(gè)問(wèn)題。
1不要三心二意
當(dāng)聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。
2不要自我炫耀
交談中，不要炫耀自己的長(zhǎng)處、成績(jī)等，更不要拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
3不要言不由衷
對(duì)不同看法，要坦城地說(shuō)出來(lái)，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，會(huì)令人覺(jué)得你不真誠(chéng)。
4不要短話(huà)長(zhǎng)談
切不可泡在談話(huà)中，雞毛蒜皮地“掘”話(huà)題，浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)光；要適可而止，說(shuō)完就走，提高談話(huà)的效率。
5不要隨意插嘴
在交談時(shí)，一定要讓人把話(huà)說(shuō)完，不要輕易打斷別人的話(huà)，可以在一個(gè)話(huà)題結(jié)束時(shí)發(fā)表自己的看法。
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