如何正確的與屬下溝通
上下級之間的有效溝通可以增強組織成員之間的合作精神,增強組織的凝聚力和競爭力。它使組織成員能夠處理好與上級、同事和下屬的關(guān)系,從而更好地管理團隊,做好工作。那么,作為一個管理者,應(yīng)該如何更好地與下屬進行溝通交流呢?
如何正確的與屬下溝通 1
與下屬溝通的正確方式
要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,一定要能跟下屬進行有效的溝通。通常來說,與下屬的溝通的正確方式有6種:尊重下屬;站在下屬的立場想問題;隨時表揚、激勵下屬;關(guān)注下屬的進步;適當授權(quán)給下屬;正確處理越級報告。
尊重下屬,要求管理者尊重每個下屬的長處和短處,相信下屬的潛力,善于發(fā)現(xiàn)下屬的'長處,并用下屬的長處補自己的短處,特別是自己不具備的技能。
越站在下屬的立場想問題,與下屬的溝通越順暢。站在下屬的立場想問題是一種尊重,這樣的尊重,不僅表現(xiàn)為形式上的經(jīng)常跟每名下屬溝通,聽取下屬意見,更需要站在下屬的立場辦事情,根據(jù)下屬的實際情況,用薪酬、企業(yè)文化等留住員工。
隨時表揚、激勵下屬,應(yīng)每星期表揚每名下屬一次。方法上將下屬分為三個類別并給予相應(yīng)的分數(shù)標準,即A類下屬90分,B類下屬70分,C類下屬60分。A、B、C類都要表揚,而且最應(yīng)該表揚的是C,C做到65分就開始表揚,表揚以后做到75分時,再表揚,以此類推。
關(guān)注下屬的進步,可以達成“三贏”:第一,越關(guān)心員工,員工就越關(guān)心領(lǐng)導(dǎo);第二,越關(guān)心員工,員工的業(yè)績做得越好;第三,員工業(yè)績做得越好,對領(lǐng)導(dǎo)、員工和企業(yè)越有好處。
適當授權(quán)給下屬,因為授權(quán)也是一種溝通。成功的授權(quán)需要注意兩點:第一,授權(quán)之前要跟下屬做良好溝通,要對部下非常了解;第二,定好游戲規(guī)則。
正確處理越級報告,管理者需要做好兩項工作,一是確定越級報告和越級指揮事項,二是在溝通中不能出賣上司和下屬。通常來說,管理者剛上任召開部門會議時,須告知部門員工3件事:舉報可以越級報告;同一件事情與主管講了3次,主管仍未理會,可以越級報告,除此以外的所有事情皆須跟主管報告;如果上司越級指揮或者還有其他上司指揮你,第一時間報告主管。
有效地下達指示
有效地下達指標應(yīng)注意兩個要點:給下屬留有發(fā)揮余地;適時跟進項目。
給下屬留有發(fā)揮余地,就是給下屬盡量多一點自主權(quán),書面指示的規(guī)定不應(yīng)過細,讓下屬可以發(fā)揮自己的能力。一般來說,給下屬留有發(fā)揮余地的方案有兩種:第一,按部下的正確方式去做;第二,按自己的正確方式,使部下理解了以后去做。
在項目執(zhí)行過程中,管理者要適時跟進項目,及時發(fā)現(xiàn)問題。如果執(zhí)行原來的指示導(dǎo)致項目進展不順利,就要重新指示,保證項目保質(zhì)保量完成。
與下屬溝通的注意事項
與下屬單獨溝通時,應(yīng)注意以下4個事項:
一是做好準備。特別是面對比較難溝通的下屬與下屬溝通時,準備得越充分,效果就越好。
二是傾聽員工心聲。與下屬溝通時,要多傾聽員工的心聲,因為許多令人不滿的問題都可以通過輔導(dǎo)和咨詢得到解決。
三是了解員工的情緒。管理者不了解員工的情緒,會造成很惡劣的后果。所以,在與下屬溝通時,要多關(guān)注員工的情緒。
四是留心員工面臨的問題。員工面臨的問題可能影響到工作,因此要多加留心。
另外,在組織培訓(xùn)或者會議時,管理者應(yīng)當注意以下事項:第一,一定要準時結(jié)束,不要拖延;第二,做好準備(至少心理準備),以防視聽設(shè)備失靈;第三,如果讓聽眾提問,提前準備好聽眾可能提出的問題;第四,定期檢查員工是否得到了所需要的培訓(xùn);第五,詢問其他人是否愿意在會上發(fā)言。
在與下屬的溝通中,除了上述幾點,領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)善于發(fā)問,通過發(fā)問不僅能引導(dǎo)下屬,扳回下屬的思路,還可以進行觀察和傾聽,了解下屬的真實想法、疑慮和問題。
如何正確的與屬下溝通 2
1、主動與下屬進行溝通
主動放下所謂管理者的架子與下屬分享信息,主動接近下屬是一種有效的溝通交流方式。
在很多企業(yè)的管理中,很多的管理者都喜歡以一種居高臨下的方式對下屬進行管理,好像這樣可以顯示自己的權(quán)威。
其實這是大錯特錯的,人是感性的,當你愿意放下架子,主動親近員工的時候,每個人的心態(tài)才會被打開,這是有效溝通的前提。
2、尊重
互相尊重是有效溝通的基本前提。對下屬的尊重并不會影響管理者的權(quán)威,相反,管理者們還可以獲得更大的尊重。
企業(yè)是一個有機單位,企業(yè)中的每個人都是這個有機體不可分割的一部分,都是工作伙伴的關(guān)系。
在這個有機單位里,管理者要盡可能的包容,包容所有不同文化背景、不同工作、不同知識水平的基層員工。學會尊重不同的觀點和想法,承認差異的存在,避免只用一個種類型的人。
3、和員工交心,說出員工的擔憂
作為管理者,你在工作中有時會給下屬一些相對困難的任務(wù)。下屬也只能勉強答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求,但心里難免會有怨氣。
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