售后技術(shù)主管崗位職責(zé)
作為一個(gè)售后主管，其崗位的職責(zé)要求有哪些呢？下面請(qǐng)看小編帶來的售后技術(shù)主管崗位職責(zé)！
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)【1】
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對(duì)售后經(jīng)理負(fù)責(zé)，管轄售后服務(wù)人員，包括：運(yùn)送組組長(zhǎng)（由司機(jī)擔(dān)任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下：
1、服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會(huì)和培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運(yùn)送安裝工作任務(wù)。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)送售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本組的運(yùn)送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本組人員的考勤、工具及服裝、費(fèi)用報(bào)銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負(fù)責(zé)本組人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理。
9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。 11負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。
12負(fù)責(zé)對(duì)余款回收的.管理。
13認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。
14嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時(shí)對(duì)不合格事件進(jìn)行處理和上報(bào)。
15負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通和配合。
16負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。
17負(fù)責(zé)對(duì)安裝遺留問題進(jìn)行跟蹤解決。
18負(fù)責(zé)對(duì)工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認(rèn)真、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報(bào)。
20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評(píng)議、工作規(guī)范的完善。
21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。
22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)【2】
1、 根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
2、 組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、 審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門的績(jī)效考核工作。
6、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、 開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。
8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、 控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。 售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
1、 做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
3、 對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、 服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、 認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
6、 開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。
7、 參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)【3】
直接上級(jí)：銷售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務(wù)管理科科長(zhǎng)、維修零配件供應(yīng)科科長(zhǎng)
□ 職務(wù)
�。�、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計(jì)劃。
�。病⒔⑼晟剖酆蠓⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。
�。�、負(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。
�。怠⒇�(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級(jí)匯報(bào)。 ６、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。
７、負(fù)責(zé)零配件的采購(gòu)和管理。
８、對(duì)維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
�。�、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)志的制作，專用器材的安裝。
�。保啊⑴浜箱N售部門，參加各類車輛展銷活動(dòng)。
�。保�、籌劃和組織對(duì)外的大型活動(dòng)及會(huì)議安排。
�。保病⒇�(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
１３、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實(shí)工作。
１４、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
□ 職權(quán)
�。�、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。
�。�、有權(quán)督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。
�。础⒂袡�(quán)合理控制、支配本部招待費(fèi)用和所轄管理費(fèi)用。
□ 職責(zé)
�。�、對(duì)未完成或未正確履行本部門各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。
�。�、對(duì)本部門方針目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、診斷、落實(shí)負(fù)責(zé)。
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