導購人員崗位職責
各個職業(yè)的工作都有不同的崗位職責，那么，以下是小編給大家介紹的導購人員崗位職責，供大家閱讀參考。
篇一：導購人員崗位職責
1.為顧客提供服務。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。
導購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。
導購員如何幫助顧客呢？
�。�1）詢問顧客對家具的興趣、愛好；
（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具；
�。�3）向顧客介紹我們家具的特點；
�。�4）向顧客說明買到新干線后將會給他帶來的'益處；
�。�5）回答顧客對家具提出的疑問；
�。�6）說服顧客下決心購買我們的產(chǎn)品；
�。�7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；
�。�8）讓顧客相信購買我們家具是一個明智的選擇。
1、 宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。
為此，導購員要做好以下工作：
�、�、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。
�、�、在賣場派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。
3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。
4、產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化陳列。
5、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。
�、�、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。
�、�、收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。
�、�、收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
�、�、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向庫房和經(jīng)理反映。
6、帶動新手導購做好銷售。導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動新同事做好我們家具的銷售。
7、真實完整地填寫銷售清單，登記賣場進銷存帳簿，完成銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交主管。
8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關(guān)工作。
篇二：導購人員崗位職責
一、導購的職責
1.引導顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報
8.認真對待每次列會與培訓，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
二、對員工要求
1.素質(zhì)：誠實守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力
2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力
3.技能：消費者心理學；陳列知識；顧客服務意識；產(chǎn)品知識；fab;銷售技能；顧客服務技能
三、店員權(quán)利與職責
1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負責工作的權(quán)利
2.店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務質(zhì)量負責、對店內(nèi)商品負責
四、導購崗位說明
職責一（貨品銷售）
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標
3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識
職責二（店鋪日常維護）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴格準照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)
職責三（進行團隊管理）
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團隊精神，工作互相配合
3.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能
4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用
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