關(guān)于瑞銀信以多樣性溝通助力員工關(guān)系管理

　　企業(yè)成就了員工的價值，員工成就了企業(yè)的發(fā)展與壯大。但員工關(guān)系管理令諸多企業(yè)感到頭痛。瑞銀信作為一家員工近1500人，90后員工超過50%的綜合金融服務企業(yè)，瑞銀信一直在探索如何打破員工的沉默。

　　曾經(jīng)有一項歷時3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明，員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，反而是跟中層領導的不和成為了導致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關(guān)注。

　　這樣反映了企業(yè)與員工之間雙向溝通的阻塞，既讓企業(yè)聽不到來自員工的真是反饋，也讓員工不能融入組織，不能完整接受、了解企業(yè)文化。

　　為了讓企業(yè)與員工長久保持良性互動與溝通，瑞銀信除了日常管理中大力推廣的導師制，也再不斷探索方式上的多樣性。

　　今年8月，瑞銀信集團工會在公司9周年生日前夕舉辦了集團首次員工TED演講秀，評選員工中的演講達人，也征集員工在公司中的成長歷程光陰故事。活動展開一個月就吸引了公司旗下近百名選手參賽，最終投票評選9名優(yōu)勝員工，由集團高管頒獎并給予現(xiàn)金獎勵。

　　“TED演講的流行說明個性張揚、展示態(tài)度、分享洞見成為時下的新趨勢。員工關(guān)系需要暢通雙向溝通的渠道，為員工暢言搭建舞臺是我們近期嘗試的重點�！比疸y信行政和人力資源部相關(guān)負責人表示。“演講能力已經(jīng)成為職場進階的.必備能力，我們也把這次演講比賽當做培訓員工演講能力的現(xiàn)場課，請資深評委幫助選手提升撰稿、舞臺表達的能力，實現(xiàn)員工溝通和培訓的一舉兩得。”

　　此次參賽的選手既有剛?cè)肼毜?0后職場新人，也有跟隨瑞銀信成長9年的鐵桿員工；有新員工不甘于常規(guī)工作的突破，也有老員工回首青春不留白的感悟。

　　所以，良好的溝通實現(xiàn)員工管理的重要方式，有助于營造一種自由、公開的氛圍。同時亦有助于了解員工的精神需求與特點，為提升員工工作績效和工作積極性奠定基礎。

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