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會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-11-24 11:59:45 工作職責(zé) 我要投稿

會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)

  在生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?以下是小編精心整理的會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)1

  1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作;

  2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩戴工牌,做好會(huì)議接待服務(wù)工作;

  3、儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù),使用禮貌用語(yǔ)。

  4、會(huì)前,根據(jù)客戶要求,做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào),音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作;

  5、會(huì)中,應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘添加一次茶水。

  6、會(huì)議結(jié)束時(shí),及時(shí)收拾清理茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候有客人遺留下來(lái)的物品。如有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

  7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

  8、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作,包括地面門窗,桌椅,植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  9、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作,采取積極有效的方法,設(shè)法降低各類物資、能源耗損;

  10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育,確保員工安全正確地操作,言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求;

  11、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí);

  12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn),安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。

  13、完成上級(jí)安排的其他工作。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)2

  1.會(huì)議服務(wù)人員每天提前30分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工牌,并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議電腦音響設(shè)備檢查)。

  2.會(huì)議服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)

  3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施,應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后聯(lián)系相關(guān)的保潔人員。

  4.負(fù)責(zé)會(huì)議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品(辦公用品)、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

  5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

  6.倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺(tái)上后主席臺(tái)下,從左往右的順序,在來(lái)賓的右手位上茶。

  7.會(huì)議中應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。

  8.會(huì)議結(jié)束及時(shí)收拾清洗茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。

  9.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作,檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品,如若有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

  10.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

  11.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向各部門人員匯報(bào)。

  12.會(huì)議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

  13.對(duì)葛沽文化要有一定的了解,這樣可以更好的對(duì)葛沽規(guī)劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。

  14.對(duì)于瓶裝礦泉水的使用、發(fā)放要有要求,除去會(huì)議開(kāi)會(huì)時(shí)需要,對(duì)于無(wú)會(huì)狀態(tài)時(shí),個(gè)人需要時(shí)不得發(fā)放,保證庫(kù)存有2箱礦泉水。

  15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)3

  1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作;

  2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;

  3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

  4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù);

  5、工作中儀容整潔,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;

  6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;

  7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng);

  8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn);

  9、服從管理,隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)4

  一、職位概述:

  通過(guò)對(duì)酒店各個(gè)會(huì)議室的計(jì)劃衛(wèi)生安排和會(huì)議室員工工作的統(tǒng)籌安排做好會(huì)議接待工作。

  二、任職要求:

  1、35周歲以下,高中以上學(xué)歷;

  2、為人誠(chéng)實(shí)、工作踏實(shí)、身體素質(zhì)好;

  3、同級(jí)別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),持有領(lǐng)班崗位證書(shū)。

  三、崗位職責(zé)和內(nèi)容:

  1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律;

  2、檢查所管轄會(huì)議室,工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生,員工規(guī)范服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項(xiàng),并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢查日記表;

  3、準(zhǔn)時(shí)參加部門例會(huì),并將部門的各項(xiàng)工作指示與會(huì)議精神傳達(dá)、落實(shí)給屬下員工;

  4、合理調(diào)配人力,熟知會(huì)議接待的規(guī)程與會(huì)場(chǎng)布置的要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好會(huì)議期間的一切接待服務(wù)工作;

  5、解決各類突發(fā)事件,積極聽(tīng)取客人意見(jiàn),處理客人的投訴,重視與客人、員工及其他相關(guān)部門的溝通并及時(shí)將情況向上級(jí)反饋;

  6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn);

  7、合理安排與布置計(jì)劃衛(wèi)生,并做好監(jiān)督,檢查工作;

  8、定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)小組的各類物品存儲(chǔ)量和消耗、報(bào)損情況,做好月底各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)工作,確保所轄區(qū)域所有財(cái)產(chǎn)不丟失;

  9、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及保證正常運(yùn)行狀態(tài);

  10、做好會(huì)議中心安全防范工作的檢查,確保會(huì)議中心處于安全的環(huán)境;

  11、隨時(shí)完成上級(jí)安排的臨時(shí)性任務(wù)。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)5

  1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作;

  2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范自己的行為;

  3、根據(jù)會(huì)議接待相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

  4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù);

  5、工作中儀容整潔,工牌頭花佩戴整齊,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作;

  6、負(fù)責(zé)會(huì)議室及接待室的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境干凈整潔,空氣清新;

  7、負(fù)責(zé)會(huì)議室及接待室的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù);

  8、參加部門組織的專業(yè)培訓(xùn);

  9、服從管理,隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)6

  1、打掃會(huì)議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺(tái)面,綠植等)使門,窗,地面,柜子,臺(tái)面無(wú)雜物;地角線干凈,綠植無(wú)雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

  2、若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

  3、有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知擺好臺(tái)形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺(tái)面衛(wèi)生,會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。

  4、會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。5、會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。6、關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會(huì)場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

  7、負(fù)責(zé)打掃指定領(lǐng)導(dǎo)辦公室區(qū)域衛(wèi)生,保持環(huán)境干凈、空氣清新,嚴(yán)禁翻動(dòng)室內(nèi)文件及物品。8、客服人員休息室保持地面、桌面干凈整潔,空氣清新無(wú)異味,不得在室內(nèi)吃東西。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)7

  一、執(zhí)行崗位責(zé)任制

  1、住院部輸液由住院部完成;

  2、門診治療和住院治療全部由治療組完成;

  3、調(diào)四樓手術(shù)室護(hù)士做好本職工作后到二樓做巡回護(hù)士;

  4、每組四人制排班,護(hù)士長(zhǎng)為機(jī)動(dòng)崗位。

  二、加強(qiáng)內(nèi)部管理:

  1、院部總值班將每天對(duì)各個(gè)不定時(shí)崗位進(jìn)行查崗,發(fā)現(xiàn)不在崗人員每次扣10元,二次發(fā)現(xiàn)通報(bào)批評(píng)并扣二十元,三次調(diào)整崗位并扣工資五十元。

  2、當(dāng)班人員如果受到病人三次投訴則無(wú)條件調(diào)離崗位并罰款100元。

  3、要求各小組對(duì)病人多巡視、多與病人溝通,要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。掌握各種器械的功能與使用方法及了解各種藥品的不良反應(yīng),做到心里有數(shù)。

  4、輸液護(hù)士除執(zhí)行“三查七對(duì)”外巡視時(shí)間應(yīng)記錄在案不能敷衍了事,發(fā)現(xiàn)一次巡視與記錄不符扣工資20元。

  5、目前護(hù)士上班時(shí)用手機(jī)情況嚴(yán)重,希望大家遵守本院管理規(guī)定,對(duì)違反制度將依照制度處罰。

  6、在每個(gè)月的效益工資當(dāng)中提取10%做為績(jī)效考核工資,每月由院部辦公室、各小組組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)以及病人組成考核組對(duì)各小組進(jìn)行考核(考核制度將隨即公布)每小組推薦一名優(yōu)秀的護(hù)士、兩名良好的護(hù)士;5%為有優(yōu)秀的考核工資,%為良好的考核工資,連續(xù)兩個(gè)月最后一名的調(diào)整崗位(受患者投訴兩次不參加考核)。

  7、對(duì)本院在院滿一年的員工工資每月每人增加50元整做為工齡工資,滿兩年的增加一百元。

  8、設(shè)立滿勤獎(jiǎng),每個(gè)月除規(guī)定休息兩天之外滿28天的員工每人加設(shè)滿勤獎(jiǎng)30元作為補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì),要求不遲到、不早退、少請(qǐng)假,對(duì)早退、遲到人員發(fā)現(xiàn)3次以上的將罰款一次50元。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)會(huì)議前的.準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。

  2、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。

  3、負(fù)責(zé)保持會(huì)議室及接待室的干凈整潔。

  4、負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。

  5、負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。

  6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

  7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

  8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

  9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。

  10、負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

  11、完成上級(jí)交待的其它工作。

  12、負(fù)責(zé)好會(huì)議用水、用茶、抽紙、濕巾和筆等領(lǐng)用登記及保管工作。

  13、對(duì)領(lǐng)用的保潔用品保管好并擺放指定區(qū)域。

  會(huì)議服務(wù)人員的崗位職責(zé)9

  1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作;

  2、合理安排會(huì)議中心員工,做好會(huì)議接待服務(wù)工作;

  3、根據(jù)客戶要求,做好會(huì)前燈光、音響和各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作;

  4、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作;

  5、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作,采取積極有效的方法,設(shè)法降低各類物資、能源耗損;

  6、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育,確保員工安全正確地操作,言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求;

  7、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí);

  8、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn),安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。

  1、負(fù)責(zé)做好會(huì)議中心各種會(huì)議(活動(dòng))的接待和會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作,保證會(huì)議(活動(dòng))順利舉行。

  2、音響燈光操作員要負(fù)責(zé)做好會(huì)議中心各類音響、燈光設(shè)備以及空調(diào)、電照系統(tǒng)的管理使用,做好設(shè)備的日常維護(hù),使之始終處于良好的工作狀態(tài)。

  3、服務(wù)員要搞好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生清潔和茶水供應(yīng),做到著裝整潔、態(tài)度可親、熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  4、必須做到工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),切實(shí)提高工作規(guī)范化程度,精益求精,提高工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的,扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)日工資,一月內(nèi)出現(xiàn)三次(含三次)以上嚴(yán)重失誤的,對(duì)責(zé)任人予以辭退。

  5、在接到工作任務(wù)后,要在會(huì)議(活動(dòng))前1小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),以便做好會(huì)前準(zhǔn)備以及配合辦會(huì)單位做好會(huì)場(chǎng)布置工作;會(huì)議(活動(dòng))結(jié)束后,要完成打掃衛(wèi)生、歸整物品、關(guān)閉門窗、切斷電源等工作之后,方能離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

  6、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有事必須及時(shí)請(qǐng)假,對(duì)擅自離崗或不能按時(shí)到崗的,出現(xiàn)一次,扣發(fā)當(dāng)日工資,并予以警告,出現(xiàn)二次,對(duì)當(dāng)事人予以辭退。

  7、對(duì)會(huì)場(chǎng)遺失的物品,工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)完整地上交管理人員,以便盡快歸還失主。

  8、必須時(shí)刻保持通訊暢通,以便管理人員及時(shí)聯(lián)絡(luò),確保不誤時(shí)、誤事。

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