接訪人員的崗位職責(zé)（精選10篇）

　　在當(dāng)下社會，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的接訪人員的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 1

　　一、負(fù)責(zé)來訪群眾的接待工作。

　　二、熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾的申訴、意見、建議和要求，認(rèn)真記錄，做到登記項(xiàng)目齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確。

　　三、接待人員應(yīng)積極準(zhǔn)確地向來訪群眾宣傳黨和政府的方針、政策，對群眾實(shí)施正確引導(dǎo)，做好疏導(dǎo)解釋工作，并區(qū)別不同情況予以明確答復(fù)。

　　四、協(xié)調(diào)處理跨區(qū)、跨部門的重要信訪問題，及時處理發(fā)生在本市的群眾集體上訪和異常突發(fā)信訪事件。

　　五、按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，向有關(guān)單位或部門轉(zhuǎn)辦、交辦來訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)核查辦理情況，督促、落實(shí)處理結(jié)果。做到件件有著落，事事有回音。轉(zhuǎn)辦要符合原則，做到及時、準(zhǔn)確、不丟、不漏、不錯轉(zhuǎn)。

　　六、承辦上級機(jī)關(guān)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實(shí)情況。

　　七、對承辦單位，按時限要求，定期進(jìn)行催辦、督促。

　　八、對群眾反映的重要問題或確有價值的批評、建議，應(yīng)如實(shí)及時呈報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門參考。

　　九、審閱有關(guān)部門和單位信訪件辦理情況，發(fā)現(xiàn)辦理不妥當(dāng)?shù)�，�?yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并責(zé)成有關(guān)部門復(fù)議。對事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)而上訪人不服的`，要與處理部門共同做好解釋工作。

　　十、處理的上訪案件，要做到手續(xù)齊全，資料完整。

　　十一、負(fù)責(zé)做好來訪情況的整理、分類、統(tǒng)計工作。

　　十二、群眾來訪材料不得積壓、遺失、隱匿、或者擅自銷毀。

　　十三、開展調(diào)查研究，綜合分析群眾來訪反映出的規(guī)律性的情況和問題，并及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，供領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門參考。

　　十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 2

　　1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

　　2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時匯報；

　　3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

　　4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬；

　　5、及時補(bǔ)充工作備量；

　　6、辦理外借物及客人行李的.存取手續(xù)；

　　7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

　　8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；

　　9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息；

　　10、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；

　　11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；

　　12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

　　13、會基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報；

　　14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；

　　15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；

　　2、負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3、負(fù)責(zé)口腔前臺收費(fèi)、統(tǒng)計工作；前臺物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤點(diǎn)；

　　4、對客戶的基本口腔問題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

　　5、市場活動的'推廣、落實(shí)的配合。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 4

　　1 熱情接待來訪客人，并通報 預(yù)約和引見相關(guān)人員；

　　2 接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作；

　　3 安全及時地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結(jié)算工作。

　　4 負(fù)責(zé)會議室前場地布置和會后通知清潔工作；

　　5 協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的.打印 復(fù)印等工作；

　　6 完成上級交辦的其他工作。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 5

　　1 負(fù)責(zé)客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進(jìn)工作。

　　2 負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　3 根據(jù)客戶的`描述安排車輛初步檢測，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報價。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 6

　　1、 負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，轉(zhuǎn)接，記錄等工作；

　　2、 負(fù)責(zé)來訪客戶接待、引導(dǎo)工作，做好會議各項(xiàng)準(zhǔn)備；

　　3、 負(fù)責(zé)公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作；

　　4、 負(fù)責(zé)辦公用品的`采購、保管和領(lǐng)用管理；

　　5、 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點(diǎn)；

　　6、 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等；

　　7、 完成上級交代的其他工作任務(wù)。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 7

　　1、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　2、進(jìn)店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的.復(fù)印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

　　接訪人員的崗位職責(zé) 8

　　1、分診、登記到院顧客信息；

　　2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報備預(yù)約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對未到院顧客時間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù)；

　　3、確保前臺高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的.連續(xù)性和穩(wěn)定性；

　　4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時間進(jìn)行；

　　5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療；

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、前臺客流登記及數(shù)據(jù)管理；

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

　　接訪人員的崗位職責(zé) 10

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表；

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)；

　　6、月底庫房盤點(diǎn)；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

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