銷售助理崗位職責認識
崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。下面是小編精心整理的銷售助理崗位職責認識,希望對你有幫助!
銷售助理崗位職責認識 1
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,銷售助理工作職責認識。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,妥善處理。
5、負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關部門妥善處理。協(xié)助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。
7、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
總經理助理崗位職責
總經理助理既聯(lián)系上下,又協(xié)調左右,既是政務的參謀,又是事務的“主管”,是總辦這一運轉中樞的“首腦”。
總經理助理應認識到自己所處的地位和所應發(fā)揮的重要作用,愛崗敬業(yè),盡職盡責地履行自己的職責,富有成效地做好總辦工作。當好總經理助理,主要應在以下8個方面努力:
一、要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”?偨浝碇硖幱凇翱偣芗摇迸c“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協(xié)調領導,下聯(lián)系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管?偨浝碇硪盐账鶓缪莸慕巧,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。
二、要耳聰目明,作好參謀工作。從大的方面說,當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,準確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優(yōu)中選優(yōu),“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實,并及時搞好督促檢查,搞好落實情況反潰
三、要善于長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協(xié)調好內外關系,外求支持協(xié)作,內求團結向上。
四、要高效快捷處理有關事務?偨浝碇肀仨氁袕娏业臅r效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。
五、要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經理助理,要*權力的影響力,但更重要的是*非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力,*德、識、才、學,*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養(yǎng)人才,幫助人展現(xiàn)才能,實現(xiàn)價值。
六、要注意自身形象,起好表率作用?傓k處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象?偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B(yǎng),注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常并善于“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎么辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。
七、要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求,建立一套切實可行的工作規(guī)章制度,并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則,獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如搗蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境,用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境,增強總辦整體效能。
總經理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
協(xié)助店長(經理)做好整個商店的全面管理工作。一般設兩名助理,以便在工作時間上,分兩班交替開展工作。一位與店長的工作時間相一致(早上8點至下午6點半);另一位的工作時間中午12點至商店閉店停業(yè)(晚上10點)。國際先進的連鎖企業(yè),助理的工作職責要求同樣是由公司制定的,如《助理手冊》等。各商店助理皆按《助理手冊》規(guī)定指導作業(yè)。助理的工作職責及工作流程如下:
◎開店前
(1)檢查員工是否缺勤。
(2)當有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的.接替工作。
(3)更換好新的促銷臺。
(4)隨時檢查員工的工作。
(5)檢查員工著裝是否干凈,工卡是否佩掛。
(6)對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質及保質期等。
◎開店前十分鐘
(1)檢查走道是否通暢清潔。
(2)檢查商品是否滿貨架(貨架及促銷臺)。
(3)檢查是否缺貨并告知理貨員訂貨或催貨。
(4)檢查條碼及價錢是否正確,是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
(5)依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作。
◎上午上班
(1)集合員工,清點人員并安排上午之重點工作。
(2)幫助理貨員安排整理倉庫。
(3)確定理貨員確認、檢查庫存數(shù)量。
(4)幫助及訓練理貨員訂貨。
(5)檢查訂單是否已傳真給供應商。
(6)中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。
◎下午上班
(1)集合員工清點人員并安排下午的重點工作。
(2)檢查店內商品是否滿貨架及促銷臺。
(3)幫助賣場訓練員工。
(4)掌握退貨程序。
(5)確定顧客驗收單已核對無誤。
◎營業(yè)員離店前
(1)檢查倉庫的清潔整齊情況。
(2)與營業(yè)員計劃明天的工作。
(3)與營業(yè)員檢查晚班人員的工作。
(4)安排晚班兼職人員的工作。
◎值班
(1)按照店長的指示,做好晚間營業(yè)作業(yè)的各注意事項及關店事宜。
(2)必須進行全賣場巡視檢查。
(3)負起全店的管理職責。
(4)正確處理顧客突發(fā)事件。
(5)不可在辦公室工作。
◎每周工作
(1)檢查促銷期間:
、儆嗀浟颗c銷貨量;
、谶M價與售價;
、叟c營業(yè)員一起做市場調查報告。
2)將市場調查后的建議與決定告知店長(經理)并將市場調查結果立即向供應商反映。
(3)列出下次市場調查的單品項目。
(4)訓練員工:
、傺a貨;
、趥}庫整理;
③檢核庫存。
(5)與店長(經理)計劃下周工作。
(6)協(xié)助店長(經理)與供貨廠商談判議價。
◎每月工作
(1)檢查庫存數(shù)量與實際是否有差異,并正確地修正庫存數(shù)量。
(2)與店長(經理)一起商討單品的刪除。
(3)與店長(經理)一起分析績效表后作下一步的行動計劃。 (4)與店長(經理)完成自身的培訓進度計劃。
(5)依據(jù)季節(jié)變化等情況,與店長(經理)計劃下月的重點促銷活動。
◎周期性工作
(1)協(xié)助店長(經理)準備海報及商品促銷之時貨。
(2)訂貨后檢查目標營業(yè)額可否達到預估。
(3)規(guī)劃性檢查營業(yè)員的工作。
(4)檢查自己的工作職責,有何需要與店長(經理)討論的問題。
(5)準備盤點的工作。
(6)參與店內促銷海報的策劃等工作。
總之,店長助理的工作,主要是協(xié)助店長(經理)實現(xiàn)對本部門人員(營業(yè)員、收銀員、理貨員、保安員、清潔員)團體激勵、例會、設備(貨架清潔)與商品的管理(對競爭者價格的市場調查、管理商品排面、確保無過多庫存和無缺貨等),同時,在現(xiàn)場維護本部門的正常運作,滿足顧客需求以及協(xié)助店長(經理)與供貨廠商議價。
銷售助理崗位職責認識 2
1、負責部門日常行政管理及部門工作計劃、目標的制定、檢查、以及部門員工的考評考績工作;
2、協(xié)助部門經理完成推廣產品的具體業(yè)務管理工作,協(xié)助部門經理擬定年度銷售計劃、分解目標、報批并督導實施;
3、負責組織銷售市場調研,信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài)。跟蹤掌握市場行情,及時提供合理和有效的營銷策略。
4、協(xié)助部門經理匯總市場信息,提報項目調整、修改建議;把握重點客戶,參加重大銷售談判和簽訂合約;
5、負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析;關注銷售人員心態(tài)變化,及時溝通處理;
6、負責健全部門組織架構,對部屬分工授權、檢查、報告制度,對其業(yè)務進行評估做到責任到人,合理調配,以保證部門各項工作業(yè)務的完成;
7、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進展情況及時反饋給部門經理。
8、協(xié)調部門內部及公司其他部門各項工作的實施;
9、完成部門經理交辦的其他工作。
銷售助理崗位職責認識 3
1.負責匯總以客戶為單位的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)以便做為客戶市場分析資料
2.負責匯總以營業(yè)擔當為單位的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,考核營業(yè)擔當業(yè)績,并根據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料,進行分析發(fā)現(xiàn)問題,及時向總經理提交參考建議及方案
3.收集匯總各區(qū)域銷售人員各類工作總結及計劃,匯報給總經理
4.協(xié)助營業(yè)擔當做好售后服務工作,及時采集信息并迅速妥善協(xié)調處理直至得出結論
5.每月25日之前收集各區(qū)域的訂購計劃,用2個工作日的時間匯總,并與庫管和產品工程師共同確認編制出采購計劃提交采購部審核(番禺銷售總監(jiān)招聘)
6.嚴格執(zhí)行公司管理的工作流程,積極協(xié)調配合好與各部門的工作關系,遇到矛盾和難點時,不得拖延、推諉,要開動腦筋、千方百計的去解決。為公司創(chuàng)造一個良好、和諧的工作氣氛
7.負責公司客戶資料的管理、
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