物管秩序維護(hù)隊(duì)崗位職責(zé)制度介紹
物管秩序維護(hù)隊(duì)崗位職責(zé)制度
1、在公司(管理處、下同)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺(jué)維護(hù)公司利益,把秩序維護(hù)員隊(duì)伍建設(shè)成為"文明之師、威武之師"。
2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問(wèn)題。
3、制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)秩序維護(hù)員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
4、了解掌握秩序維護(hù)員的思想動(dòng)向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
5、每周堅(jiān)持查鋪查哨二次以上,定時(shí)召開(kāi)周工作例會(huì);每月組織一次部門(mén)緊急方案演練和小區(qū)消防知識(shí)宣傳教育,并于月初和月中對(duì)消防、車輛及收費(fèi)進(jìn)行檢查,月底對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核。
6、協(xié)調(diào)處理好部門(mén)與相關(guān)單位的公關(guān)交流。
7、不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
8、制定工作、收支計(jì)劃,嚴(yán)格落實(shí)、合理化支出。
9、組織開(kāi)展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。
秩序維護(hù)隊(duì)副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,協(xié)助經(jīng)理抓好部門(mén)各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn),制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、熟悉部門(mén)物品、設(shè)備的性能、狀況,負(fù)責(zé)部門(mén)裝備、物品的申購(gòu);
4、負(fù)責(zé)部門(mén)各中隊(duì)之間的工作協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)及大型活動(dòng)期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
6、做好部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,對(duì)部門(mén)員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進(jìn)行督促;
7、制訂部門(mén)的訓(xùn)練計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查落實(shí)情況;
8、對(duì)執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識(shí)、情況處置等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);
9、熟悉和掌握部門(mén)情況,及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提出建議和意見(jiàn),當(dāng)好經(jīng)理的參謀和助手,并協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)外工作。
秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)資料管理及日常書(shū)寫(xiě)工作。
2、忠于公司,忠于部門(mén),遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺(jué)維護(hù)公司與部門(mén)利益。
3、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示。
4、負(fù)責(zé)辦理秩序維護(hù)員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職的相關(guān)手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)的出入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)。
6、負(fù)責(zé)部門(mén)所需物資的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計(jì)劃性支出做詳細(xì)匯總報(bào)表。
7、按時(shí)填寫(xiě)、匯總部門(mén)及中隊(duì)的各類報(bào)表。
8、完成各類請(qǐng)示、報(bào)告、通知的撰寫(xiě)。
秩序維護(hù)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、忠于公司、自覺(jué)維護(hù)公司、部門(mén)的形象及聲譽(yù)。
2、負(fù)責(zé)中隊(duì)內(nèi)部管理,認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí),落實(shí)相關(guān)政策、法規(guī)。
3、以身作則,帶頭遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),掌握隊(duì)員動(dòng)向,活躍中隊(duì)氣氛。
5、熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認(rèn)真組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊(duì)隊(duì)員做好消防檢查。
6、全面負(fù)責(zé)中隊(duì)日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
7、落實(shí)交**制度,明確崗位責(zé)任。
8、確保當(dāng)班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。
9、完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù),并對(duì)任務(wù)的進(jìn)展作好匯報(bào)。
10、保持中隊(duì)穩(wěn)定,防止出現(xiàn)責(zé)任事故及不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。
11、加強(qiáng)各中隊(duì)之間的交流,促進(jìn)中隊(duì)的進(jìn)步。
中隊(duì)長(zhǎng)助理(標(biāo)兵)崗位職責(zé)
1、協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)管理中隊(duì)日常工作事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)各崗位的調(diào)派、監(jiān)督工作,維護(hù)崗位形象。
3、落實(shí)宿舍管理制度,完善中隊(duì)內(nèi)務(wù)建設(shè)。
4、控制未經(jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運(yùn)載易燃易爆有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。
5、維護(hù)大門(mén)口的交通秩序,防止塞車或事故的發(fā)生。
6、嚴(yán)格把關(guān)、落實(shí)《物品放行制度》,控制外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)。
秩序維護(hù)員崗位職責(zé)
1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
2、維護(hù)公司、業(yè)戶的切身利益、財(cái)產(chǎn)安全以及正常秩序。
3、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4、熱情接待業(yè)戶來(lái)訪、投訴。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經(jīng)報(bào)批進(jìn)行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。
6、小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及進(jìn)處理或上報(bào)。
7、文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。
8、分解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹、落實(shí)。
9、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。
10、檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪"門(mén)前三包"落實(shí)情況。
11、維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財(cái)產(chǎn)安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕?tīng)奚?/p>
12、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。
13、對(duì)業(yè)主的投訴嚴(yán)格按照"一個(gè)結(jié)果,兩種標(biāo)準(zhǔn)"的工作原則讓業(yè)主滿意。
14、完成公司賦予的其他臨時(shí)性任務(wù)。
巡邏隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例,熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。
2、熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施的配置,做好消防的各種演練方案訓(xùn)練。
3、了解掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),做好引導(dǎo),教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)巡邏隊(duì)日常工作,組織本隊(duì)人員全面完成計(jì)劃內(nèi)工作。
5、熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理流程,主動(dòng)做好各種演練方案訓(xùn)練。
6、負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。
7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理每月對(duì)本隊(duì)人員的'各項(xiàng)巡查記錄進(jìn)行抽查不得少于二次。
8、每日本隊(duì)人員查崗、查哨、查鋪并對(duì)當(dāng)日發(fā)生的重大事件匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
9、完成部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
巡邏隊(duì)員崗位職責(zé)
1、熟悉法律常識(shí),把握工作權(quán)限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。
2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責(zé),以及各類設(shè)施設(shè)備的放置。
3、熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理流程。
4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。
5、小區(qū)內(nèi)巡邏每日不少于三次,主要對(duì)執(zhí)勤崗位進(jìn)行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進(jìn)行整治,防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng),巡邏時(shí)要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。
6、協(xié)助當(dāng)值中隊(duì)處理園區(qū)報(bào)警、投訴及各類違章,始終堅(jiān)持按章辦事,以理服人的工作原則。
7、遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),妥善處理,視情況及時(shí)報(bào)警,并保護(hù)現(xiàn)常
8、掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對(duì)園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。
9、巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好情況,若發(fā)現(xiàn)影響小區(qū)正常生活秩序的現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)糾正、處理。
10、每月負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)部門(mén)紀(jì)律檢查表進(jìn)行匯總,抄報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
秩序維護(hù)隊(duì)收費(fèi)主管崗位職責(zé)
1、秩序維護(hù)隊(duì)收費(fèi)主管主要負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)收費(fèi)工作,并負(fù)責(zé)辦理車輛月保。
2、遵守公司和部門(mén)規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù)流程,每月對(duì)車庫(kù)月保車輛進(jìn)行一次核對(duì)。
3、每月召開(kāi)收費(fèi)會(huì)議分析情況,查找原因,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。
4、每周對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍素質(zhì)。
5、每月對(duì)月保情況進(jìn)行二次檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),解決收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題。
6、了解掌握?qǐng)@區(qū)車輛情況,確保園區(qū)收費(fèi)率達(dá)100%。
7、每月對(duì)帳目進(jìn)行核對(duì)并匯總統(tǒng)計(jì)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、正確熟練掌握停車收費(fèi)操作程序及各類車輛收費(fèi)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),保證收費(fèi)率達(dá)100%。
2、出現(xiàn)故障及時(shí)解決,不能解決的報(bào)相關(guān)部門(mén),保證設(shè)備正常運(yùn)行。
3、對(duì)特殊車輛進(jìn)入園區(qū)予以免費(fèi),做好登記,并向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。
4、每月及時(shí)通知月保車車主,辦理月�？�。
5、認(rèn)真填寫(xiě)交款單和交款袋金額數(shù)目,交帳數(shù)目與實(shí)際數(shù)目相符。
6、每班提前十五分鐘作**準(zhǔn)備,認(rèn)真作好交接,并詳細(xì)作好登記,做到交**要清楚,責(zé)任要明確。
監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門(mén)培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員;
2、監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要及時(shí)通知工程維護(hù)部工作人員立即搶修;
3、監(jiān)控、報(bào)警、可視對(duì)講系統(tǒng)24小時(shí)工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報(bào)警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊(duì)長(zhǎng);
4、每班將監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況準(zhǔn)確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班記錄本》之中;
5、監(jiān)控中心電話屬報(bào)警專用,動(dòng)用必須做好詳細(xì)登記;
6、保證監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生,每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作,做到設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)損傷;
7、每月進(jìn)行一次設(shè)備功能檢查,并將結(jié)果記錄在冊(cè);
8、嚴(yán)禁利用監(jiān)控電腦作個(gè)人私事用途;
9、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。
車庫(kù)崗位職責(zé)
1、崗位人員執(zhí)勤時(shí),應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,時(shí)刻保持高度警惕。
2、嚴(yán)格落實(shí)交**制度。
3、**人員,**時(shí),詳細(xì)檢查登記車庫(kù)車輛數(shù)量,車輛安全狀況及公共設(shè)施狀況。
4、維護(hù)車庫(kù)的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。
5、對(duì)所有進(jìn)入車庫(kù)的車輛進(jìn)行檢查,如有明顯損傷,應(yīng)及時(shí)知會(huì)車主,無(wú)法聯(lián)系,應(yīng)立即通知當(dāng)值班中隊(duì)長(zhǎng)處理并做好防范措施及詳細(xì)記錄。
6、合理開(kāi)啟車庫(kù)電器設(shè)備,節(jié)約電源。
7、對(duì)車輛有漏水、漏油、車門(mén)車窗未關(guān)或車輛有明顯損壞的,應(yīng)及時(shí)做好登記并匯報(bào)當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)。
8、禁止在車場(chǎng)內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車庫(kù),嚴(yán)禁閑雜人員在車場(chǎng)內(nèi)滯留。
門(mén)崗崗位職責(zé)
1、**后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。
2、維護(hù)門(mén)**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。
3、控制外來(lái)人員,杜絕衣冠不整和三無(wú)人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。
4、物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后方才放行。
5、部門(mén)內(nèi)部請(qǐng)假外出人員應(yīng)收好假條,查看是否有著工服現(xiàn)象。
6、值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,語(yǔ)言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問(wèn)。
7、將來(lái)自客人的意見(jiàn)及投訴及時(shí)報(bào)告給秩序維護(hù)員領(lǐng)班或主管。
8、值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。
9、保持區(qū)域內(nèi)以及崗位外的清潔衛(wèi)生。
10、**需移交處理的工作應(yīng)做好書(shū)面記錄。
11、協(xié)助、監(jiān)督收費(fèi)員做好收費(fèi)工作。
12、發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
13、合理安排本班次的崗位流動(dòng)。
14、配合其它崗位做好安全防范。
秩序維護(hù)隊(duì)形象崗崗位職責(zé)
1、軍姿端整、軍容嚴(yán)整、精神飽滿,時(shí)刻保持氣勢(shì)威武的形象。
2、每小時(shí)換崗一次,不參與本班次其他任何事項(xiàng)。
3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動(dòng)作。
4、形象崗執(zhí)勤人員對(duì)出入口的車輛敬禮。
秩序維護(hù)隊(duì)消防主管崗位職責(zé)
1、專職消防員對(duì)園區(qū)的消防工作負(fù)主要責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。
3、定期組織消防員進(jìn)行消防演練培訓(xùn)工作。
4、熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的分布情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)更改。
5、經(jīng)常教育本區(qū)域,<部門(mén)>成員樹(shù)立防火意識(shí),加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人的教育工作。
6、經(jīng)常組織本區(qū)域<部門(mén)>成員參加消防知識(shí)及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。
7、組織本區(qū)域(部門(mén))成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。
8、組織本區(qū)域(部門(mén))成員,根據(jù)各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓(xùn)工作,確保業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。
9、每月二次組織部門(mén)防火責(zé)任人對(duì)園區(qū)消防設(shè)施大檢查,并主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和公司對(duì)本區(qū)域<部門(mén)>消防工作的檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
10、確保務(wù)類火災(zāi)處理及時(shí)率為100%。
防火責(zé)任人職責(zé)
1、防火責(zé)任人對(duì)本區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備及器材負(fù)直接責(zé)任。
2、熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況。
3、每月二次對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,做好登記,針對(duì)隱患,及時(shí)整改上報(bào)。
4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識(shí)的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識(shí)。
5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應(yīng)急方案。
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