物業(yè)助理的工作內(nèi)容
物業(yè)助理需要服從上司工作安排，認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)日常管理工作。接下來(lái)小編搜集了物業(yè)助理的工作內(nèi)容，歡迎閱讀查看，希望幫助到大家。
物業(yè)助理的工作內(nèi)容一
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)社區(qū)（或管理處）的客服接待、辦公接待及其它一些會(huì)務(wù)接待工作；
2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成回訪(fǎng)；
3、解決并跟進(jìn)業(yè)主救助及投訴事項(xiàng)的問(wèn)題；
4、掌握欠費(fèi)業(yè)主的情況做好追收事務(wù)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)等各種手續(xù)，及時(shí)更新用戶(hù)資料，并第一時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門(mén)；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理用戶(hù)的水、電、煤氣、電視、電話(huà)的開(kāi)通；
7、負(fù)責(zé)社區(qū)自能化使用和管理工作；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、 24—35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有2年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)物業(yè)管理資格證書(shū)；
2、熱情親和，能吃苦耐勞；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，有超前的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、良好的心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
物業(yè)助理的工作內(nèi)容二
一、負(fù)責(zé)住戶(hù)入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶(hù)房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪(fǎng)工作。
二、負(fù)責(zé)住戶(hù)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)副主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
五、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。
六、負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門(mén)工作的檢查監(jiān)督。
七、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
八、在公司職能部門(mén)的指導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)有償服務(wù)。
物業(yè)助理的工作內(nèi)容三
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪(fǎng)工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問(wèn)題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過(guò)程中相關(guān)的手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車(chē)位租賃；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開(kāi)通；
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的.反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
任職要求：
1、教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)
形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、工作能力
3.1熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)有較深刻認(rèn)識(shí)；
3.2具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定的學(xué)習(xí)能力；
3.3熟悉電腦辦公軟件操作。
4、個(gè)性特質(zhì)
具備良好的工作心態(tài)，處事細(xì)心、細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
物業(yè)助理的工作流程
①驗(yàn)明客戶(hù)資料：
業(yè)主本人辦理：業(yè)主身份證、入住通知單、房屋買(mǎi)賣(mài)契約；
業(yè)主委托他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委托人身份證及委托書(shū)；
單位購(gòu)買(mǎi)：除上述資料處，還需提供單位證明及個(gè)人身份證明。
�、谔顚�(xiě)資料或簽署協(xié)議：填寫(xiě)《住戶(hù)登記表》；簽訂相關(guān)規(guī)定或協(xié)議。
③發(fā)放物品并確認(rèn)：房屋鑰匙、《住戶(hù)手冊(cè)》、房屋水電圖
�、苁杖≠M(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)。
⑤房屋驗(yàn)收及整改：
維修部專(zhuān)業(yè)人員攜帶相關(guān)器具指導(dǎo)業(yè)主（住戶(hù)）按“房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表”逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收；
查抄水表、電表、煤氣表底數(shù)并共同確認(rèn)；
質(zhì)量問(wèn)題記錄在“房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表”上，客戶(hù)服務(wù)中心據(jù)此填寫(xiě)“業(yè)主報(bào)修處理登記表（維修工作單）”，由維修部或管理處協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的返修工作；
維修部復(fù)檢合格后，客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)再次驗(yàn)收時(shí)間，通知維修部在約定時(shí)間陪同業(yè)主再次驗(yàn)收；
驗(yàn)收合格請(qǐng)業(yè)主（住戶(hù)）在“業(yè)主報(bào)修處理登記表（維修工作單）”上簽字確認(rèn)。
�、薹课萃泄埽汉炗啞锻泄軈f(xié)議》；查抄水表、電表讀數(shù)，；物業(yè)管理費(fèi)按全額的70%收取。每周及大雨前后安排人員對(duì)托管房進(jìn)行戶(hù)外巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并通知業(yè)主。
�、哔Y料歸檔：入住通知單、業(yè)主身份證復(fù)印件、受委托人身份證復(fù)印件、單位證明、住戶(hù)登記表、協(xié)議。
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