有關(guān)酒店前臺的工作內(nèi)容
一、登記的主要內(nèi)容：
1．獲取賓客個人資料；
2．滿足賓客對客房和房價(jià)的'要求；
3．辦理登記手續(xù)；
二、登記的目的：
1．使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息；
2．為客人分房和定房價(jià)；
3．確定客人預(yù)期離店的日期；
三、入住登記操作過程的五個重要概念：
1．收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求，預(yù)期離店日期，支付方式及個人背景資 料；
2．分房定價(jià)-------分配客房及定房價(jià)；
3．信用限額-------飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度；
4．供房計(jì)劃-------飯店根據(jù)可供房狀況，賓客預(yù)期離店日期，最大限度地銷售客房；
5．控制流量-------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價(jià)過程；
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