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旅行社各個崗位職責（通用13篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的旅行社各個崗位職責，希望對大家有所幫助。

旅行社各個崗位職責（通用13篇）

　　旅行社各個崗位職責篇1

　　崗位職責:

　　1、負責完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

　　3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

　　4、及時了解客戶的反饋意見;

　　5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

　　3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;

　　4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

　　旅行社各個崗位職責篇2

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會計、報表、預(yù)算工作。

　　2、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標準。制定和管理稅收政策方案及程序。

　　3、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度。

　　4、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

　　5、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律。

　　旅行社各個崗位職責篇3

　　1.作為投資經(jīng)營者和企業(yè)法定代表人，對公司的經(jīng)營管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負責。

　　2.有決策權(quán)、最終決定權(quán)和行政指揮權(quán)

　　3.有對人員的調(diào)動、任免、聘用、獎罰權(quán)和對資金、物資的調(diào)度處置權(quán)

　　4.有對公司運行情況的監(jiān)督協(xié)調(diào)權(quán)

　　5.有法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。

　　旅行社各個崗位職責篇4

　　1.計調(diào)承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應(yīng)認真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認,及時將計劃輸入電腦;

　　2.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實;

　　3.監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作;

　　4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

　　5.協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評審工作,協(xié)助不合格服務(wù)的處理。

　　6.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　7.發(fā)放陪同接待須知,完成部門經(jīng)理布置的xx工作

　　旅行社各個崗位職責篇5

　　1.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

　　2.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

　　在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。

　　還要具有五大素質(zhì)

　　一、責任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心；

　　二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機制；

　　三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

　　四、有風險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；

　　五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。

　　旅行社各個崗位職責篇6

　　崗位指責：

　　1.通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2.擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;

　　3.維護和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

　　4.有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標;

　　5.能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6.有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學(xué)歷、良好的計算機能力

　　旅行社各個崗位職責篇7

　　工作職責：

　　1、負責處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運價、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負責國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的咨詢;

　　4、負責國內(nèi)、國際團隊的機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時了解航空市場全方面的信息;

　　7、航空客運的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;

　　8、了解當日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現(xiàn)行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);

　　9、及時準確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯(lián)程、來回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

　　旅行社各個崗位職責篇8

　　崗位要求

　　1.財務(wù)、會計等專業(yè)全日制（國家統(tǒng)招）大專以上學(xué)歷，有初級以上職稱證書優(yōu)先

　　2.有扎實的會計從業(yè)專業(yè)知識，熟練使用會計電算化軟件；

　　3.有責任心，工作踏實認真；具團隊精神和較強的溝通能力

　　4.加分項：精通擔保、財務(wù)、金融及企業(yè)管理等相關(guān)法律法規(guī)政策。

　　5.可接收應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　崗位職責：

　　1、申請票據(jù)，購買發(fā)票，準備和報送會計報表，協(xié)助辦理稅務(wù)報表的申報；

　　2、負責做好銀行、工商、稅務(wù)等對外聯(lián)絡(luò)的工作；

　　3、協(xié)助財會文件的準備、歸檔和保管；會計憑證整理、裝訂等。

　　4、負責對接業(yè)務(wù)部做好應(yīng)收應(yīng)付的工作；

　　5、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。

　　旅行社各個崗位職責篇9

　　旅行社總經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

　　3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。

　　4、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng);

　　5、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責;

　　6、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品;

　　旅行社副總經(jīng)理崗位職責

　　1.負責公司全面管理工作;

　　2.負責組織市場調(diào)研，信息分析工作;

　　3.負責組織市場策略制定和相關(guān)計劃的編制工作;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的經(jīng)營指標和工作任務(wù)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關(guān)系。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

　　7、開展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　8、負責審定銷售部各項業(yè)務(wù)指標和工作計劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

　　9、審閱各種有關(guān)報表、報告，及時掌握房務(wù)部的.經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

　　10、嚴格按照服務(wù)標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

　　旅行社人力資源崗位職責

　　1、規(guī)范公司人力資源管理體系，制定公司年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　2、組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施;

　　3、負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構(gòu)設(shè)置和崗位職責設(shè)計方案，對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案;

　　4、負責建立公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時了解員工意見和想法并積極聽取和采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關(guān)部門;

　　5、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性;

　　6、負責組織制定公司培訓(xùn)計劃，組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果;

　　7、負責組織公司員工的考核，處理員工針對考核結(jié)果的申訴;

　　8、公司工資總額，編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬;

　　9、負責處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜;

　　11、代表公司與政府及其他單位對口部門溝通、協(xié)調(diào);

　　12、負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況;評價考核下屬員工工作完成狀況，控制部門預(yù)算的使用情況;

　　旅行社行政人員崗位職責

　　1、負責行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行;

　　2、負責員工生活費用管理和核算工作，對盈虧超標準進行考核;

　　3、負責做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。

　　4、負責公司內(nèi)部治安管理工作并負責建立和完善安全責任制;

　　5、嚴格門衛(wèi)登記制度。

　　6、建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度;

　　7、加強部門人員的培訓(xùn)教育工作。

　　8、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　旅行社會計崗位職責

　　1、負責整個賬務(wù)核算、成本核算。

　　2、負責納稅申報。

　　3、負責會計檔案的保管。

　　旅行社出納員崗位職責

　　1、負責現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

　　2、負責保管使用重要支付憑據(jù)。

　　3、負責現(xiàn)金、銀行賬目的登記。

　　旅行社票務(wù)人員崗位職責

　　1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，熟記飛機航線、列車路線及班次，熟練操作收費設(shè)備。

　　2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回答用戶咨詢，意外情況及時報請領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

　　3、落實安全責任制，做好消防、防盜工作;嚴格財務(wù)管理，收費現(xiàn)金當日送交銀行。

　　4、嚴格執(zhí)行中心制度，禁止私自減免費用。

　　5、不得空班、空崗及串崗，嚴格請假制度。

　　旅行社各個崗位職責篇10

　　1、負責接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性；

　　3、能準確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專業(yè)的解答；

　　4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

　　具體工作

　　需要懂得電腦

　　日常工作為接聽客人來電咨詢，預(yù)訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成

　　旅行社各個崗位職責篇11

　　一、收集所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)目標客戶資料，協(xié)助高級銷售經(jīng)理建立客戶檔案及人員通訊錄;

　　二、通過網(wǎng)絡(luò)、電話及其他途徑，對所轄區(qū)域內(nèi)旅行社進行市場調(diào)研，為所轄區(qū)域內(nèi)旅行社分類提供資料;

　　三、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪(采取電話、信函、贈品等方式進行定期拜訪)、洽談，建立良好的合作關(guān)系;

　　三、了解市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

　　四、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向旅行社高級銷售經(jīng)理匯報、反映;

　　五、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

　　六、協(xié)助高級銷售經(jīng)理對重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

　　七、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

　　八、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

　　九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認件、團隊人數(shù)等);

　　十、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

　　旅行社各個崗位職責篇12

　　一、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

　　二、保持與緊密合作旅行社的良好關(guān)系;

　　三、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

　　四、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社高級銷售經(jīng)理審批;

　　五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　旅行社各個崗位職責篇13

　　1.編制景點營業(yè)費用、管理費用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來、稅項、工資、應(yīng)付福利費、營業(yè)外支出、預(yù)提費用、應(yīng)收賬款、壞賬準備、預(yù)收賬款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證并登錄相關(guān)賬簿，編制憑證前審核相關(guān)原始憑證。

　　2.負責及時、準確編制景點各月財務(wù)報表，配合本部財務(wù)主管編制公司合并會計報表。

　　3.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。

　　4.配合景點主管對營業(yè)部門經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表。

　　5.負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統(tǒng)計分析工作。

　　6.配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料。

　　7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。

　　8.協(xié)助系統(tǒng)維護人員對電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進行維護。

　　9.參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收人日報表，負責安全收繳、人存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。

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