前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容1
1、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng);(準(zhǔn)備茶水、水果等);
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容2
(1)負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù);
(2)負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件;
(3)負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度的持續(xù)提升工作;
(4)安排各部門(mén)完成廠(chǎng)家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
(5)保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為;
(6)保持與長(zhǎng)城廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)通暢的交流與溝通;
(7)負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;
(8)制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核;
(9)對(duì)6S管理整體負(fù)責(zé);
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容3
1、向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行所下達(dá)的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。
2、根據(jù)飯店的年度計(jì)劃，制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的完成。
3、每天審閱有關(guān)報(bào)表，掌握客房的預(yù)定、銷(xiāo)售情況，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等項(xiàng)工作，使客房銷(xiāo)售達(dá)到最佳狀態(tài)。
4、經(jīng)常巡視檢查總臺(tái)及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。
5、督導(dǎo)下屬員工的工作，負(fù)責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評(píng)估、調(diào)動(dòng)及提升等事宜。
6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門(mén)，進(jìn)行良好的溝通，保證前廳部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類(lèi)別，負(fù)責(zé)迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動(dòng)，接待重要團(tuán)隊(duì)與客人。
8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題。
9、與酒店銷(xiāo)售部門(mén)合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容4
1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督、計(jì)劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會(huì)的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進(jìn)行。?
2、協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系，加強(qiáng)溝通、合作;協(xié)調(diào)本部門(mén)各崗位之間的關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作;
3、督導(dǎo)、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門(mén)成本控制;
4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴;
5、負(fù)責(zé)管理餐飲宴會(huì)銷(xiāo)售、當(dāng)?shù)厣⒖褪袌?chǎng)開(kāi)拓。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容5
1、全面負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，確保營(yíng)運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為門(mén)店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2、配合門(mén)店經(jīng)理開(kāi)展門(mén)店各項(xiàng)目常經(jīng)營(yíng)管理工作，達(dá)成門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)門(mén)店節(jié)目活動(dòng)及各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃的實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店財(cái)務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理等工作。
5、負(fù)責(zé)檢查門(mén)店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運(yùn)營(yíng)。
6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達(dá)的所屬門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，保障營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
7、對(duì)門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度提出合理化建議及方案。
8、監(jiān)督下屬的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程，完成各公司對(duì)各級(jí)員工的績(jī)核考核工作。
9、完成公司及上級(jí)下達(dá)臨時(shí)工作任務(wù)。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容6
1、負(fù)責(zé)向顧客介紹名茶及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化知識(shí);
2、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生;
3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供飲品服務(wù);
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳餐飲及酒水服務(wù);
5、協(xié)助老板做好門(mén)店管理其他工作。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容7
1、對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，負(fù)責(zé)組織前臺(tái)員工的培訓(xùn);
4、督導(dǎo)前臺(tái)員工認(rèn)真落實(shí)酒店于部門(mén)規(guī)章制度;
5、做好本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
6、做好員工的考勤及培訓(xùn)工作。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容8
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2.及時(shí)了解員工的思想，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語(yǔ)及工作效率;
3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度的銷(xiāo)售即時(shí)客房;
4.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求;
5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記;
7.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核工作;
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容9
1.負(fù)責(zé)管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，與各大OTA平臺(tái)的合作談判與后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù);
2.負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的`營(yíng)銷(xiāo)策略與執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等運(yùn)營(yíng)方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;
4.細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出有針對(duì)性的、可行的營(yíng)銷(xiāo)方案;
5.負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)的變化隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案并加以實(shí)施;
6.建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容10
1.負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)，以及各項(xiàng)行政管理工作
2.活動(dòng)及酒水推廣
3.制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃
4.聆聽(tīng)客人意見(jiàn)對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對(duì)策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境
5.門(mén)店6T管理，確保開(kāi)收檔及營(yíng)運(yùn)期間環(huán)境整潔
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容11
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日�？蛻�(hù)接待及指引;
2.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;
3.負(fù)責(zé)公司電話(huà)接聽(tīng)、重要信息的登記、傳達(dá);
4.日�？记诘谋O(jiān)督、核對(duì);
5.快遞的收發(fā)，前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生整理;
6.其他行政事務(wù)的辦理。
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容12
1.參與業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)討論，采用跨平臺(tái)的工具進(jìn)行應(yīng)用程序開(kāi)發(fā);
2.負(fù)責(zé)移動(dòng)平臺(tái)軟件框架的研究，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)、關(guān)鍵技術(shù)驗(yàn)證等工作;
3.完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和優(yōu)化;
4.負(fù)責(zé)移動(dòng)平臺(tái)新技術(shù)研究、功能擴(kuò)展，現(xiàn)有開(kāi)發(fā)方法的改進(jìn)。
【前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容】相關(guān)文章：