非技術(shù)崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的非技術(shù)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

非技術(shù)崗位職責1

　　1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

　　2.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

　　3.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

　　4.負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

　　5設(shè)計好后的.稿件應(yīng)及時準確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設(shè)計人員。

　　6.負責客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

　　7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

　　8.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。

　　9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

　　10.認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

非技術(shù)崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;

　　2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

　　3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

　　4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

　　3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;

　　4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心,工作積極主動

非技術(shù)崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、全面負責商業(yè)廣場客服各項工作事宜

　　2、負責受理廣場的各項突發(fā)事件并做好跟進和回訪工作

　　3、負責監(jiān)督客服人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確

　　4、負責跟進突發(fā)事件以及商戶投訴,負責相關(guān)方投訴的統(tǒng)計分析、商戶投訴分析

　　5、客服中心崗位職責的分工細化

　　6、監(jiān)督客服工作工程報修、客訴統(tǒng)計、物料銷售統(tǒng)計、水電費催繳等工作的完成情況

　　7、按時完成商戶滿意度調(diào)查問卷、消費者滿意度調(diào)查問卷工作,進行數(shù)據(jù)整理分析,形成專項報告

　　8、監(jiān)管廣場背景音樂的和諧播放,特定節(jié)假日背景音樂的播放

　　任職資格

　　1、性別不限;

　　2、全日制大專以上學歷;

　　3、1至3年大型商業(yè)購物中心、超市、百貨等相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、形象較好,建議身高165以上;

　　5、溝通能力強,思維敏捷,具有親和力;

　　6、熟悉消協(xié)等相關(guān)文件;

　　7、具有較強的抗壓能力。

非技術(shù)崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、使用規(guī)范的、標準的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答

　　2、通過在線聊天工具指導客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢

　　3、回復(fù)論壇網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)咨詢,問題,及分享

　　4、整合客戶資料,定時回訪相關(guān)用戶

　　5、積極完成領(lǐng)導安排的其他工作

　　我們喜歡的你/妳:

　　1、大專及以上學歷

　　2、善于溝通,執(zhí)行力強

　　3、具有親和力、普通話標準,口齒清楚,思維敏捷,溝通表達能力良好

　　4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上

　　5、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　6、如果你沒有客服經(jīng)驗,請務(wù)必查看1-4條。并且一定要有好奇的學習心,好勝的進取心,好強的責任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精

非技術(shù)崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;

　　2、負責與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負責安排工程部的施工行程;

　　3、負責與客戶方案、報價等的協(xié)調(diào)確認,并指導客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報裝;

　　4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時向上級領(lǐng)導匯報反饋;

　　5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負責施工明細等信息核對;

　　6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;

　　7、完成上級交給的其它事物性工作。

　　任職資格:

　　1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;

　　2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動積極,有責任心;

　　3、能熟練操作office,打字速度較快;

　　4、2年以上客戶經(jīng)驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。

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