售樓處物業(yè)崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的售樓處物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)1
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷
2、三年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)(安管、工程、客服、環(huán)境)
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感;
4、熟悉iso9001:20xx質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)工作，定期對各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
2、對檢查結(jié)果及時(shí)組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)改進(jìn)結(jié)果;對不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出考核意見及建議。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司物業(yè)類各崗位人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作;對重大管理事件進(jìn)行案例分析。
4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作
注:請對號(hào)投遞
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)2
售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。
履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。
發(fā)生緊急事件時(shí)，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護(hù)秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報(bào)告的形式提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
每天按照各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)至少對管家服務(wù)、工程進(jìn)度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進(jìn)行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會(huì)議，針對內(nèi)審不合格項(xiàng)目，制定糾正措施，并組織實(shí)施。
本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的'原則，對各專業(yè)月度服務(wù)進(jìn)行評估，出具評估結(jié)果。
參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
落實(shí)周期工作計(jì)劃制度：
每日工作：
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會(huì)議。
每周工作：
對本周質(zhì)檢內(nèi)容進(jìn)行講評并提出相關(guān)要求。
對各種記錄進(jìn)行一次抽查和物品盤點(diǎn)。
向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計(jì)劃。
每月工作：
向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
召開分包單位月度總結(jié)例會(huì)。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)3
輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導(dǎo)客戶及時(shí)和客戶經(jīng)理保持溝通。
每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
每日對樣板間內(nèi)的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的`一切情況，對樣板間所有物品負(fù)責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備，保證報(bào)警設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。
參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的核對及歸檔管理;
6、負(fù)責(zé)部門人員的`服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)5
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。
3、有案場/酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理，負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員
綠化員工作制度，并組織實(shí)施對各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。
確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理，負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)申報(bào)采購計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)物品出入庫管理;
3.負(fù)責(zé)文字工作
4.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
5.負(fù)責(zé)辦公室的.文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;
6.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;
7.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作;
8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;
9.完成經(jīng)理交辦的其他工作
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的`管理，確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境和形象;
2、每天在集隊(duì)或上崗前傳達(dá)其他事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行訓(xùn)話;
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動(dòng)巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯(cuò)誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級(jí)，工作中主動(dòng)妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決;
6、在案場接待高峰期，隨時(shí)準(zhǔn)備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)解決、處理;確保案場日常工作的正常運(yùn)作;
9、負(fù)責(zé)案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理;
10、必要時(shí)無論何時(shí)都要承擔(dān)額外工作;遵從上級(jí)指示，無異議地執(zhí)行一切合理的安排。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)
1、熟悉xx項(xiàng)目的整體水、電及樓宇結(jié)構(gòu)，做到有報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)。
2、做好項(xiàng)目日常的公共設(shè)備、設(shè)施的`維修巡檢、記錄工作，排除因設(shè)備、設(shè)施的損壞而造成的安全隱患。
3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關(guān)系，以便工作順利開展。
4、及時(shí)完成各專業(yè)的報(bào)修工作，做好維修記錄。
5、對維修用工具做好日常的保養(yǎng)、維護(hù)等工作，為公司節(jié)約維修成本。
6、對損壞且暫時(shí)無法修復(fù)的設(shè)備、設(shè)施做好詳細(xì)記錄，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)9
本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運(yùn)作。
1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險(xiǎn)的東西；
2.進(jìn)入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報(bào)告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時(shí)要幫助他們認(rèn)識(shí)安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時(shí)間，減少意外；
10.用完的.工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會(huì)你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時(shí)要立刻報(bào)告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶服務(wù)和形象;
2、配合地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓處活動(dòng)策劃，并進(jìn)行人員調(diào)度管理
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動(dòng)巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯(cuò)誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場的'服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級(jí)，工作中主動(dòng)妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決;
6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、吃苦耐勞，能接受加班。
售樓處物業(yè)主管崗位
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)11
負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對'項(xiàng)目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售;
負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時(shí)內(nèi)請示后予以及時(shí)回復(fù);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。
組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的.考核與審評。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄;
不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。
落實(shí)周期工作計(jì)劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會(huì)制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會(huì)制度。
組織不低于一次的員工培訓(xùn)。
對各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)(上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總情況。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)12
服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀，保證當(dāng)班形象。
不得在崗位上亂動(dòng)、說話及做大量小動(dòng)作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當(dāng)班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的
食物，對客戶或房產(chǎn)公司人員要問好，保持微笑。
在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時(shí)，應(yīng)輕啟大門，微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
面對有行走困難或需要幫助的.病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。
要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動(dòng)向，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候，敬標(biāo)準(zhǔn)禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件，靈活處理。
引領(lǐng)客戶參觀樣板房。
x標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(部分)
當(dāng)客戶到來應(yīng)說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”
當(dāng)客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”
當(dāng)下雨天到來客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來�！�
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);
2、配合營銷部完成售樓部的.安全消防及客服衛(wèi)生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗(yàn);
2、溝通能力佳，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉物業(yè)管理類各工作流程;
3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。
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售樓處物業(yè)保潔員崗位職責(zé)
1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作;
2、按照保潔具體流程，對案場進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè);
3、維護(hù)案場的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場和行為立即制止和勸阻;
4、時(shí)刻保持案場各部位及周邊范圍的.環(huán)境衛(wèi)生;
5、無論何時(shí)都要承擔(dān)額外工作;
6、積極參加和配合各類培訓(xùn)，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)案場各類大型活動(dòng)的保潔工作;
8、時(shí)刻注意自身形象，使用得當(dāng)?shù)亩Y貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會(huì);
10、在崗期間，規(guī)范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語;
11、在崗期間，做到'三先'即:先走、先進(jìn)、先出;
12、做好上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝，展現(xiàn)xx服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);
熟悉掌握園區(qū)的基本情況，見到客戶、上級(jí)、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo)，必須敬禮問好。
維持停車場的'秩序，保持暢通和有序狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象;
堅(jiān)持禮貌用語，保持正確的站立、動(dòng)作姿勢，以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶，并盡可能對客戶的提問給予滿意的答復(fù);
積極規(guī)范、有序的對來訪車輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車位上。
發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品;
下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;
夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施;
檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;
如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;
如果發(fā)現(xiàn)火警，迅速趕到現(xiàn)場撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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