物業(yè)部工作職責(zé)15篇
物業(yè)部工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)收支計劃的審定，資金的運籌和監(jiān)管，費用報銷的審批工作;
2、確定工作目標(biāo)，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結(jié)。
3、對管轄的各部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評定等工作;
4、同相關(guān)部門進(jìn)行小區(qū)單元房的.接管驗收、移交工作、負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修申請的審批、監(jiān)督、檢查工作等;
5、負(fù)責(zé)重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴(yán)重性采取適當(dāng)行為，并將處理情況及時上報;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門、上級部門及外界單位的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)建立良好的公共關(guān)系;
7、定期檢查各個部門各類制度及品質(zhì)管理體系的落地實施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。
物業(yè)部工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;
2、定期開展業(yè)主走回訪工作，了解、掌握業(yè)主動態(tài)，為下步工作的開展提供依據(jù);
3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴，及時處理、反饋;
4、積極催收物業(yè)費，保證企業(yè)正常運行;
5、領(lǐng)導(dǎo)交付的`其他工作。
物業(yè)部工作職責(zé)3
1、公共設(shè)施及房屋本體日常巡查運行維護(hù)；
2、按照規(guī)章制度做好居家維修服務(wù)；
3、熟悉小區(qū)給排水、煤氣管道走向及各路閥門位置、高低壓配電開關(guān)位置；
4、水、電、氣等突發(fā)性事件的`應(yīng)急處理；
5、嚴(yán)格按照制度規(guī)章安全作業(yè)；
6、按時完成班長及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)
物業(yè)部工作職責(zé)4
負(fù)責(zé)管理物業(yè)項目各級員工;
負(fù)責(zé)組織編制物業(yè)項目的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督具體實施;
檢查物業(yè)項目保安、清潔、維修服務(wù)品質(zhì)，制定提升措施并進(jìn)行適時調(diào)整;
負(fù)責(zé)組織制定員工培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;
監(jiān)督承包商的'服務(wù)質(zhì)量;
定期走訪業(yè)戶及有關(guān)部門，建立良好溝通渠道;
編制物業(yè)項目預(yù)算，審批項目日常開支，保證預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成;
定期舉辦應(yīng)急演習(xí)，使物業(yè)員工保持良好狀態(tài)、熟悉應(yīng)急程序;
定期向公司呈報項目物業(yè)管理工作報告;
定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業(yè)運作情況。
物業(yè)部工作職責(zé)5
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)項目的日常經(jīng)營管理工作，制定物業(yè)年度資金預(yù)算，組織制定并完善項目服務(wù)方面的各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施。
2、負(fù)責(zé)項目服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。
3、根據(jù)公司要求，組織制定和實施物業(yè)公司的'年度經(jīng)營目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團隊，構(gòu)建良好的溝通渠道。
5、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽。
6、完成上級臨時交辦的事宜。
物業(yè)部工作職責(zé)6
1、對公司負(fù)責(zé)完成公司制定的.物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)項目員工的培訓(xùn)和考核工作;
3、組織召開項目周、月工作例會;
4、負(fù)責(zé)安排好項目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項工作;
5、精通品質(zhì)管理流程;
物業(yè)部工作職責(zé)7
a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;
b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;
d)負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告，嚴(yán)格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的`原則，實現(xiàn)收益;
e)積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);
g)配合召開業(yè)主大會;
h)及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;
i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);
j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);
k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
l)定期組織員工召開各類會議;
m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強團隊建設(shè);
o)關(guān)心員工生活，增強團隊凝聚力;
p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;
q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;
r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)部工作職責(zé)8
1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的`各項工作任務(wù);
2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實施物業(yè)管理各項工作制定;
3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進(jìn)與反饋;
4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;
5.負(fù)責(zé)組織對各項物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;
6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);
7.負(fù)責(zé)組織對物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);
8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計劃，對實施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;
9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。
物業(yè)部工作職責(zé)9
(1) 根據(jù)公司的總體目標(biāo)，實現(xiàn)本部門的客服管理目標(biāo);
(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設(shè);
(3) 制定和完善客服管理目標(biāo)責(zé)任制，確保項目客服工作的穩(wěn)步提升，指導(dǎo)項目處理重大客戶投訴事件;
(4) 負(fù)責(zé)公司客服管理相關(guān)制度、各類作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;
(5) 負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;
(6)負(fù)責(zé)定期提供客服管理工作的`年度、季度、月度業(yè)務(wù)計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進(jìn)行評價、考核;
(7) 負(fù)責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過程及核查不合格事項的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗證;
(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計劃，審核方案并督導(dǎo)落實;
(9) 組織實施客服培訓(xùn)管理工作;
(10) 組織城市客服管家的評級認(rèn)定工作;
(11) 其他相關(guān)客戶服務(wù)的工作。
物業(yè)部工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)機電安裝、維修工程的日常維護(hù)工作，確保管理區(qū)域的供水、供電、設(shè)備運行正常。
2、貫徹執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，確保機電設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
3、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的.正常運行。
4、根據(jù)崗位要求以及自身潛力，對負(fù)責(zé)片區(qū)的設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)工作進(jìn)行實際操作。
5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺系統(tǒng)，并做記錄。
6、巡檢強弱電設(shè)備、線路、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)及水池水位控制線路等。
7、對工程部技工的工作狀況記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)故障的立即向值班工程師匯報并及時處理。
8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及水、電維修，并對維修工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
9、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。
10、按照公司節(jié)水節(jié)電的規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的工作，并提出可行性推薦。每月對公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。
11、按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部工作職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)酒店物業(yè)收入的計算、確認(rèn)及客戶7jC、電、電話費的賬務(wù)處理,包括：
(1)每月初以有效的出租合同為依據(jù)編制客戶租金及費用明細(xì)表。
(2)每月中旬對酒店物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)來的電話費按要求進(jìn)行賬務(wù)處理。
(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的.寫字樓和商住樓水、電用量統(tǒng)計表，計算各客戶的7jC、電費用并做好轉(zhuǎn)賬。
(4)每月底以有效的出租合同為依據(jù)編制物業(yè)部收入憑證。
(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。
2.收回掛賬款及有關(guān)款項：
(1)負(fù)責(zé)及時催收客戶欠賬款，對未按時交款的客戶，按規(guī)定程序向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并采取有效的措施將欠款收回。
(2)按合同要求在規(guī)定時間內(nèi)向客戶收取預(yù)收款項。
(3)憑物業(yè)部開出的通知辦理客戶退房結(jié)賬手續(xù)。
(4)及時處理收回的款項。
(5)負(fù)責(zé)在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當(dāng)月租金及費用全部收回。
3.對賬：
(1)查清當(dāng)月物業(yè)部收入與前月收入的差額，并追查其原因。
(2)檢查客戶費用明細(xì)表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。
(3)月底核對本崗位所屬賬戶的余額，保證余額的準(zhǔn)確無誤。
4.分析及預(yù)測：
(1)提供和統(tǒng)計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標(biāo)。
(2)分析物業(yè)收入變動的原因，提出一般性改進(jìn)意見。
(3)根據(jù)物業(yè)經(jīng)營決策變動情況,預(yù)測未來收人情況。
物業(yè)部工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)項目各項行政管理制度與工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，推動公司內(nèi)外部行政體系建立健全;
2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;
3、負(fù)責(zé)項目行政采購，把控各項目成本等;
4、負(fù)責(zé)項目小郵局人員的'管理;
5、公司所有項目的固定資產(chǎn)、空間、易耗品的管理和盤點;
6、其他公司行政事務(wù)。
物業(yè)部工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)武漢及周邊城市的產(chǎn)業(yè)園、住宅、商業(yè)等業(yè)務(wù)開拓，制定有效的客戶開發(fā)計劃的'團隊目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)團隊業(yè)務(wù)談判，做好新客戶開發(fā)與維護(hù)工作，不斷提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)本部門客戶的跟進(jìn)、拜訪、商務(wù)洽談、合同簽訂等各項銷售工作;
4、負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)資料跟進(jìn)與落實;
5、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn);
6、完成公司總部的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
物業(yè)部工作職責(zé)14
嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。
做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。
保證電氣設(shè)備的.照明燈具等的正常使用。
各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。
定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗。
做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄
物業(yè)部工作職責(zé)15
1、 定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)
2、 協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項問題
3、 熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、 接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、 協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、 協(xié)助有關(guān)費用的.催繳工作
7、 協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
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