用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)（精選30篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)分校初中學(xué)段運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于拉新、活躍、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、探索內(nèi)外部用戶(hù)獲取渠道，熟悉行業(yè)內(nèi)的'裂變工具的原理和操作，并形成增長(zhǎng)常規(guī)案例;
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)增長(zhǎng)策略，理解用戶(hù)增長(zhǎng)和傳播轉(zhuǎn)化路徑，依據(jù)場(chǎng)景建立差異化的產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)端產(chǎn)品需求提煉和推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品落地;
2、根據(jù)發(fā)展策略，負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)的`拉新、促活和線(xiàn)上轉(zhuǎn)化等規(guī)劃和策劃落地執(zhí)行;
3、拉新：基于智慧停車(chē)行業(yè)現(xiàn)狀和用戶(hù)行為分析，制定用戶(hù)精準(zhǔn)拉新策略，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的穩(wěn)定增長(zhǎng);
4、促活：通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)偏好及特性，基于用戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行用戶(hù)分層并進(jìn)行促活策略，提升總體用戶(hù)活躍;
5、轉(zhuǎn)化：建立用戶(hù)轉(zhuǎn)化漏斗，基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化用戶(hù)行為路徑，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率;
6、收集用戶(hù)反饋和需求，推進(jìn)產(chǎn)品功能完善和產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇3
1、利用多種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手段，持續(xù)拉動(dòng)社群個(gè)號(hào)的用戶(hù)增長(zhǎng)；
2、負(fù)責(zé)盤(pán)活現(xiàn)有社群老用戶(hù)，提升社群口碑；
3、挖掘不同層次用戶(hù)的需求，結(jié)合公司要求，有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容策劃及活動(dòng)策劃；
4、挖掘其他同行渠道，不斷為社群注入新客戶(hù)，同時(shí)將新客戶(hù)轉(zhuǎn)化到公司對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上；
5、利用公司資源和同行置換資源，完成公司要求的新增目標(biāo)用戶(hù)數(shù)、有效資源等營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群框架體系的搭建及制定運(yùn)營(yíng)策略，持續(xù)提升社群粘性；
7、根據(jù)社群發(fā)展階段及實(shí)施狀況，不斷優(yōu)化實(shí)施方案用戶(hù)調(diào)研；完成針對(duì)產(chǎn)品、社群的'用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)研；
8、關(guān)注用戶(hù)反饋，針對(duì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理及分析，完成活動(dòng)實(shí)施效果評(píng)估及反饋。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇4
1.分析用戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;
2.充分調(diào)動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)資源，跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案的落地，并跟蹤及復(fù)盤(pán)總結(jié);
3.熟悉用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模型，如AARRR模型及RFM模型，用戶(hù)拉新、留存、活躍及提頻策略，推動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)工作;
4.熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)提升策略，保障GMV穩(wěn)步提升;
5.了解用戶(hù)需求及變動(dòng)，發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求，不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)以用戶(hù)為中心的用戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)體系建立；
2、運(yùn)營(yíng)用戶(hù)平臺(tái)、用戶(hù)群，提高群內(nèi)活躍度，增加用戶(hù)粘性；
3、針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，并實(shí)施，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化；
4、監(jiān)控、分析用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，建立針對(duì)不同屬性用戶(hù)的.運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略，給出可執(zhí)行的解決方案，快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整，達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化；
5、與技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，完善更有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)體系；
6、根據(jù)平臺(tái)及用戶(hù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品，完善日常運(yùn)營(yíng)管理及產(chǎn)品迭代流程；
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇6
1、基于現(xiàn)有流量，配合搭建微信生態(tài)流量矩陣，探索并落地驗(yàn)證用戶(hù)增長(zhǎng)方法，完成日常微信用戶(hù)增長(zhǎng)；
2、通過(guò)頁(yè)面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各端口業(yè)績(jī)變化情況等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3、與用戶(hù)溝通，挖掘和分析用戶(hù)使用習(xí)慣，情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握用戶(hù)需求，對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
4、記錄并分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，往數(shù)據(jù)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群的日常運(yùn)營(yíng)，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶(hù)需求并清晰表達(dá);
2、通過(guò)微信、電話(huà)等與用戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解用戶(hù)需求，記錄用戶(hù)反饋;
3、建立和維護(hù)用戶(hù)社群，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的'用戶(hù)規(guī)模、粘性，對(duì)用戶(hù)的拉新，活躍和留存負(fù)責(zé);
4、挖掘公司存量用戶(hù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)和用戶(hù)的相互導(dǎo)流;
5、以用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)為核心目標(biāo)，制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營(yíng)策略，并通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇8
1.結(jié)合公司的`軟件，得出用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)行為，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理;
2.通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)建立聯(lián)系。利用各種方式增加用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度。并通過(guò)用戶(hù)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值的;
3.貼近用戶(hù)，挖掘忠實(shí)用戶(hù);
4.利用群運(yùn)營(yíng)，在群里與用戶(hù)交流，及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題反饋和解決;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)社群裂變，持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案，并落地執(zhí)行；
2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶(hù)需求，定期策劃社群活動(dòng)，激發(fā)用戶(hù)參與度，推動(dòng)社群良性發(fā)展；
3、協(xié)助策劃其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，借助社群賦能，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)微信QQ等社群活動(dòng)的規(guī)劃執(zhí)行，整體負(fù)責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營(yíng)造，打造高粘性的粉絲社群；
2、持續(xù)挖掘用戶(hù)需求，探索更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，整合內(nèi)外部各種資源，通過(guò)持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)手段，提升關(guān)注用戶(hù)的.活躍度和粘度；
3、維系社群活躍度，與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣的話(huà)題；
4、定期策劃線(xiàn)上線(xiàn)下社群活動(dòng)，激發(fā)粉絲參與度，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)；
5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)。
6、團(tuán)隊(duì)管理及人員培養(yǎng)。
7、定期進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)：建立用戶(hù)回訪(fǎng)機(jī)制、調(diào)研用戶(hù)需求等；解決用戶(hù)產(chǎn)生的投訴，提供優(yōu)化方案
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)社群氛圍、內(nèi)容營(yíng)造，與群成員建成粘性和信任，保持群活躍度；
2、負(fù)責(zé)線(xiàn)上商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作，能夠完成活動(dòng)內(nèi)容規(guī)劃以及執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)品牌老客戶(hù)的激活和維護(hù)、策劃活動(dòng)方案刺激老客戶(hù)復(fù)購(gòu)，并形成二次復(fù)購(gòu)、老帶新復(fù)購(gòu)；
4、搜集、分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋，為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等提供建議，協(xié)同配合提升新增、活躍、留存、交易量等各種指標(biāo)；
5、按照既定運(yùn)營(yíng)策略，引導(dǎo)公眾號(hào)和微信個(gè)人好友互相導(dǎo)流。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇12
1.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)端的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，以用戶(hù)視角構(gòu)建度假行業(yè)的'用戶(hù)產(chǎn)品路徑，配合產(chǎn)品完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
2.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶(hù)規(guī)模。
3.深刻理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶(hù)需求，挖掘端的數(shù)據(jù)采集能力和價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，持續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)公司微信社群的建立、日常運(yùn)營(yíng)、管理和溝通，營(yíng)造群內(nèi)氛圍，保持群內(nèi)用戶(hù)粘度，提高用戶(hù)活躍度及復(fù)購(gòu)率；
2、整合內(nèi)外部資源，通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段與工具，策劃并執(zhí)行社群拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化、維護(hù)，留存，增加粉絲數(shù)量與粘度；
3、做好商品與社群的結(jié)合，策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享及沉淀，更快更好的觸達(dá)用戶(hù)
4、根據(jù)用戶(hù)屬性負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)，積極與用戶(hù)互動(dòng)，提升用戶(hù)的`活躍度；
5、核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng)，維系社群活躍度，與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣話(huà)題；
6、記錄并分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)反映社群/用戶(hù)行為，改進(jìn)社群結(jié)構(gòu)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段；
7、定期收集用戶(hù)反饋，協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和優(yōu)化產(chǎn)品。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇14
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，建立會(huì)員管理體系，維護(hù)和完善，提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，增加會(huì)員人數(shù)及提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率;
2、制定日常及活動(dòng)期會(huì)員體系(積分/禮品/優(yōu)惠券等)營(yíng)銷(xiāo)策略并落實(shí)，編制周報(bào)月報(bào)年報(bào)。負(fù)責(zé)店鋪會(huì)員中心權(quán)益的管理與維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)資產(chǎn)的管理工作，建立用戶(hù)檔案，保證用戶(hù)信息資料的完整及保密性;
4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)短信的'管理工作，擬定短信活動(dòng)方案/費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)并復(fù)盤(pán);
5、負(fù)責(zé)站內(nèi)品牌聯(lián)合頁(yè)面、產(chǎn)品、資源互動(dòng)溝通/執(zhí)行及復(fù)盤(pán)工作;
6、負(fù)責(zé)各使用工具(數(shù)據(jù)銀行/新客策/生意參謀/客道/愛(ài)互動(dòng)/客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等)用戶(hù)數(shù)據(jù)采集分析工作，編制周報(bào)月報(bào)年報(bào)及根據(jù)相關(guān)部門(mén)需要的專(zhuān)題及階段性活動(dòng)報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，建立用戶(hù)畫(huà)像，構(gòu)建用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣模型;
8、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)中關(guān)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的策劃/報(bào)名/執(zhí)行及復(fù)盤(pán)工作;
9、負(fù)責(zé)專(zhuān)屬客服日常及活動(dòng)方案的策劃/執(zhí)行及復(fù)盤(pán)工作。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇15
1.負(fù)責(zé)用戶(hù)分層體系搭建，用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率;
2.負(fù)責(zé)探索符合海外用戶(hù)喜好及試用習(xí)慣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形式，通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)提升用戶(hù)粘性;
3.負(fù)責(zé)與外部CP的合作對(duì)接，幫助提升合作伙伴運(yùn)營(yíng)效率
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇16
1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營(yíng)，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群;
2、配合主講老師參與課程直播;
3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)工作，持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度，有一定的'內(nèi)容制作能力;
4、對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理，制定不同層級(jí)用戶(hù)的維護(hù)策略和活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度;
5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑，挖掘客戶(hù)需求，提升學(xué)員滿(mǎn)意度;
6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù)，管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)、留存等機(jī)制;
7、做好各項(xiàng)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化服務(wù)工作
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇17
1.負(fù)責(zé)以用戶(hù)為中心的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系建立;
2. 運(yùn)營(yíng)用戶(hù)平臺(tái)、用戶(hù)群，提高群內(nèi)活躍度，增加用戶(hù)粘性;
3.針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，并實(shí)施，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化;
4.監(jiān)控、分析用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，建立針對(duì)不同屬性用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略，給出可執(zhí)行的.解決方案，快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整，達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;
5.根據(jù)平臺(tái)及用戶(hù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品，完善日常運(yùn)營(yíng)管理;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇18
1、建立平臺(tái)游戲群，和玩家保持溝通，維持群內(nèi)良好氛圍，保持群活躍；
2、玩家群活動(dòng)策劃及開(kāi)展，提高玩家群活躍；
3、玩家群活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)效果分析；
4、熟悉平臺(tái)游戲，鍛煉自身游戲水平和溝通能力，引導(dǎo)玩家進(jìn)行游戲操作；
5、收集玩家問(wèn)題，整理反饋，參與部門(mén)策略制定與執(zhí)行。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇19
1、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)粘性，新增用戶(hù)，提高關(guān)注度；
2、收集并處理用戶(hù)集中問(wèn)題，為平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)提供參考建議；
3、策劃及實(shí)施活動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
4、維護(hù)核心用戶(hù)，增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)以及新增用戶(hù)的品牌認(rèn)知和擴(kuò)展。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇20
1、持續(xù)挖掘和分析用戶(hù)的留存，各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定和推進(jìn)優(yōu)化方案；
2、收集并整理用戶(hù)反饋，參與用戶(hù)需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代提供支持意見(jiàn)
3、監(jiān)控會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐；
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇21
1，負(fù)責(zé)社群/社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，包括社群運(yùn)營(yíng)的搭建、氛圍的營(yíng)造、用戶(hù)反饋問(wèn)題的解決、社群活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成等
2，深度挖掘用戶(hù)需求，探索更適用的'用戶(hù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，整合內(nèi)外部資源和需求，協(xié)助打造社群運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
3，負(fù)責(zé)線(xiàn)上活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，對(duì)用戶(hù)整體的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存負(fù)責(zé)
4，協(xié)助培養(yǎng)和篩選核心用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理和維護(hù)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇22
1、運(yùn)營(yíng)完整的用戶(hù)生命周期，包括拉新、促活、留存等；
2、建立用戶(hù)成長(zhǎng)體系，制定激勵(lì)機(jī)制，提升用戶(hù)活躍度；
3、了解用戶(hù)行為，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析等方法，挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)，收集并跟進(jìn)產(chǎn)品需求，不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品/策略；
4、拓展和維護(hù)目標(biāo)用戶(hù)群體，并做好用戶(hù)反饋收集；
5、策劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高內(nèi)容質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)容增長(zhǎng)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇23
1、制定、完善社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及相關(guān)制度，推動(dòng)社群良性發(fā)展，提升人氣；
2、根據(jù)社群定位于價(jià)值尋找目標(biāo)用戶(hù)，并通過(guò)有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶(hù)引入社群；
3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動(dòng)，通過(guò)有計(jì)劃有目的的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)容輸出與用戶(hù)互動(dòng)，為社群用戶(hù)提供有意義的'價(jià)值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài)；
4、探索基于社群的營(yíng)銷(xiāo)獲客模式，將社群運(yùn)作成為運(yùn)營(yíng)人員、社群用戶(hù)、公司三方共贏的新商業(yè)模式；
5、收集社群成員的問(wèn)題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問(wèn)題的處理，提升社群客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、對(duì)所屬社群運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績(jī)提成；
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)側(cè)團(tuán)長(zhǎng)意愿方向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，通過(guò)拆解分析團(tuán)長(zhǎng)生命周期業(yè)務(wù)價(jià)值，產(chǎn)出業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，推動(dòng)產(chǎn)品上線(xiàn);
2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)研和用戶(hù)反饋，深入理解用戶(hù)，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求，MVP快速試點(diǎn)，推進(jìn)產(chǎn)品化;
3、理解產(chǎn)品/研發(fā)/運(yùn)營(yíng)/銷(xiāo)售/數(shù)據(jù)等崗位的.工作方法原理，可以熟練使用這些崗位的語(yǔ)言體系，進(jìn)行自如的溝通;
4、建立產(chǎn)品效果評(píng)估機(jī)制，能夠通過(guò)合理性、及時(shí)性評(píng)估，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，并協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)產(chǎn)品迭代;
5、負(fù)責(zé)總部團(tuán)長(zhǎng)側(cè)業(yè)務(wù)中臺(tái)策略全盤(pán)項(xiàng)目統(tǒng)籌跟進(jìn)，確保核心試點(diǎn)成功項(xiàng)目，在全國(guó)的開(kāi)城落地。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇25
1、負(fù)責(zé)組織策劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源，定期實(shí)施充電站線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高用戶(hù)活躍度和留存率;
2、對(duì)充電用戶(hù)群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和需求洞察，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層不同的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)策略;
4、形成日周月年等定期以及活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成運(yùn)營(yíng)策略;
5、實(shí)施集團(tuán)的整體會(huì)員/用戶(hù)策略，并形成地方特色的.會(huì)員/用戶(hù)服務(wù)體系，管理和提高用戶(hù)價(jià)值;
6、針對(duì)用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行答疑，及時(shí)處理或者配合客服處理客戶(hù)投訴，提高滿(mǎn)意度;
7、持續(xù)對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并形成改善建議。
8、負(fù)責(zé)商戶(hù)溝通結(jié)算工作，審核商戶(hù)提交的發(fā)票、結(jié)算單等結(jié)算單據(jù)，辦理支付手續(xù)，做好臺(tái)賬
9、負(fù)責(zé)商戶(hù)合同、對(duì)接人管理工作，跟蹤變更項(xiàng)
10、補(bǔ)貼材料整理、申報(bào)
11、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作，支援日常運(yùn)營(yíng)工作，能夠有處理應(yīng)急事務(wù)的能力
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇26
1、運(yùn)營(yíng)APP平臺(tái)，分析用戶(hù)生命周期，根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像和不同階段制定有效的運(yùn)營(yíng)策略，確保用戶(hù)的活躍度、停留時(shí)間;
2、梳理業(yè)務(wù)邏輯，對(duì)用戶(hù)據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控，主要對(duì)本部門(mén)日常的`運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)決策、產(chǎn)品方向提供數(shù)據(jù)支持;
3、與產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，針對(duì)具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，規(guī)劃、設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)挖掘的解決方案，建立運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和挖掘價(jià)值點(diǎn)，并給出可行建議;
4、開(kāi)展面向核心用戶(hù)各類(lèi)線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)，通過(guò)組織活動(dòng)，維護(hù)用戶(hù)社交關(guān)系，提升用戶(hù)活躍度，培養(yǎng)、擴(kuò)大核心用戶(hù)群;
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)、品牌規(guī)范，獨(dú)立完成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、軟文、稿件(包括公關(guān)、專(zhuān)訪(fǎng)、媒體報(bào)道、新聞等)宣傳文案的撰寫(xiě);
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)面向快遞員/C端普通用戶(hù)的運(yùn)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)智能柜的正常運(yùn)營(yíng)，確保投遞率的.完成;
3、參與制定線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;
4、參與制定社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案并執(zhí)行，提高用戶(hù)活躍度，確保社群良性成長(zhǎng);
5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，參與并推動(dòng)制定社群內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn);
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇28
1、策劃店內(nèi)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，安排參加平臺(tái)的活動(dòng)。
2、提出公司京東商城店鋪平臺(tái)的季度、月度推廣方案，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。
3、針對(duì)各渠道的推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
4、能夠找到性?xún)r(jià)比高、有效的`網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，分析本店的頁(yè)面流量等數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)、有效性。
5、使用數(shù)據(jù)羅盤(pán)等工具，為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供決策。
6、負(fù)責(zé)京東打包硬廣推廣。
6、對(duì)網(wǎng)上店鋪的UV、PV、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析。
7、拓展開(kāi)發(fā)聯(lián)盟伙伴，并監(jiān)控執(zhí)行情況，拓展與行業(yè)網(wǎng)站的合作。
8、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
9、與美工、推廣、文案、客服做好溝通，及時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)信息傳達(dá)需要其他崗位配合的工作。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇29
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)虎撲識(shí)貨的推廣工作；
2、負(fù)責(zé)識(shí)貨用戶(hù)問(wèn)題及需求的收集反饋工作；
3、及時(shí)提出推廣建議，制定切實(shí)可行的.推廣方案，通俗一點(diǎn)講，()這份工作的任務(wù)就是讓更多的JRS了解虎撲識(shí)貨，將更多有愛(ài)的人們聚集在識(shí)貨。
任職要求：
1、熟悉電商行業(yè)，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉一定網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域者優(yōu)先（如運(yùn)動(dòng)裝備、戶(hù)外、數(shù)碼、服裝、保健等各種行業(yè)領(lǐng)域均可）
2、文字功底扎實(shí)，能獨(dú)立完成廣告及論壇活動(dòng)文案。
3、執(zhí)行力強(qiáng)、思維活躍、創(chuàng)新力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感。
4、有推廣策劃能力，能獨(dú)立完成推廣方案制定及實(shí)施。
5、有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)或熟悉虎撲論壇者優(yōu)先。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé) 篇30
職責(zé)：
1、根據(jù)公司總部的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定并完成公司月度、季度和年度的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，落實(shí)有效的運(yùn)營(yíng)管理方案，制定有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)管理流程；
3、建立、健全完善的運(yùn)營(yíng)管理制度及執(zhí)行辦法，統(tǒng)籌區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；
4、配合公司總部及各校區(qū)的`教學(xué)、服務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等多個(gè)板塊的區(qū)域工作聯(lián)動(dòng)；
5、與總部各職能部門(mén)、各校區(qū)保持積極有效溝通，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，教育或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先考慮；
2、三年及以上教育培訓(xùn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理工作；
3、熱愛(ài)教育事業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作責(zé)任心，有一定抗壓能力；
4、具備多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理能力，并熟悉銷(xiāo)售、市場(chǎng)及其他相關(guān)板塊工作；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、優(yōu)秀的溝通和應(yīng)變能力，工作態(tài)度積極；
6、能接受周末安排工作、平時(shí)安排休息。
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