營運經(jīng)理工作職責(精選15篇)

營運經(jīng)理工作職責1

　　1、根據(jù)公司運營規(guī)范要求，制定項目運營策略及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)范，并對運營工作進行協(xié)調(diào)和推進

　　2、組織收集獲取商家品牌資源，建立商家品牌檔案，研究并提出優(yōu)化經(jīng)營模式；

　　3、根據(jù)商戶經(jīng)營情況指導和整合項目資源，提升營運管理水平和品質(zhì)優(yōu)化；

　　4、組織督導商業(yè)項目運營管理品質(zhì)，保持良好運營工作，有效提升各級坪效；

　　5、負責商戶租金收繳、進退場跟進、系統(tǒng)維護；

　　6、完成領導交辦的其他事務。

營運經(jīng)理工作職責2

　　1.負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

　　4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務中心質(zhì)量類的`投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。

　　6.負責定期進行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應對措施，同時，協(xié)助上級領導進行市場3年的預判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

　　9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務培訓等系列工作的指標和結果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責督導、落實部門內(nèi)每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

營運經(jīng)理工作職責3

　　1、負責所管轄區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有連鎖門店的日常運營工作，

　　2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)營銷計劃的制訂、任務的分解、進度的.管理和控制

　　3、負責所管轄區(qū)域內(nèi)各項促銷方案的審定、監(jiān)控、以及費用的平衡和控制；

　　4、公司市場危機事件的防范和處理；

　　5、負責營運銷售團隊搭建、人員管理及人才梯隊建設工作

營運經(jīng)理工作職責4

　　1、制定運營制度和執(zhí)行標準，推動區(qū)域業(yè)務目標的實現(xiàn)。

　　2、領導區(qū)域及分公司運營團隊建設，內(nèi)部管理機制及部門架構的完善。

　　3、協(xié)調(diào)各區(qū)域、各城市之間的關系，保證信息暢通，分享和傳播優(yōu)秀的運營方法、運營知識和技能；

　　4、全面主持區(qū)域的日常運營工作，具體包括制定運營的`內(nèi)部流程，聽取合理化建議，及時調(diào)整和修訂流程，提高工作效率；

　　5、協(xié)助把控分公司預算，審核及批復分公司的銷售管理制度及其他激勵政策；

　　6、主持區(qū)域營運營會議及分公司運營會議，協(xié)調(diào)推動區(qū)域及城市的日常業(yè)務運作；

　　7、分公司日常業(yè)務的處理與支持。

　　8、進區(qū)域運營負責人及分公司運營負責人的選拔、配備和考核工作。

　　9、指導員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行。

　　10、組織對員工的培訓。

　　11、區(qū)域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執(zhí)行、評價與反饋。

營運經(jīng)理工作職責5

　　1、能配合集團總部規(guī)劃，實施開展酒店前廳、客房相關業(yè)務的.培訓督導工作；

　　2、對運營數(shù)據(jù)敏感，通過酒管系統(tǒng)收集監(jiān)測各門店經(jīng)營收據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報給上級領導；

　　3、完善及更新酒店內(nèi)部管理流程及制度，梳理酒店運營過程中的問題、能夠給出一定的解決方案或建議；

　　4、監(jiān)督旗下酒店執(zhí)行集團總部的運營標準，確保旗下酒店管理及服務質(zhì)量符合集團要求；

　　5、配合新店完成開業(yè)籌備；

營運經(jīng)理工作職責6

　　1.建立健全運營中心管理體系和規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理及時進行業(yè)務的優(yōu)化調(diào)整;

　　2.具有運營管理8年以上經(jīng)驗，其中對照明行業(yè)生產(chǎn)，品質(zhì)，工程技術運作統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗5年以上;

　　3.對照明產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝技術，品質(zhì)要求具有相當?shù)牧私?

　　4.督促和指導各部門的工作，并激勵其工作績效;

　　5.配合營銷部門，財務部門完成公司制定的.經(jīng)營管理計劃;

　　6.協(xié)助總經(jīng)理做好運營管理方面的公司公司決策和戰(zhàn)略工作;

　　7.極強的管理能力，計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，可以承受較大的工作壓力;

　　8.主持運營中心的團隊建設，領導營造良好的文化氛圍，建立良好的內(nèi)部溝通渠道，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關系;

　　9.召集，主持運營中心會議，檢查，督促和協(xié)調(diào)各部門工作進展，參與對重大事項的決策;

　　10.審閱運營中心相關的文件和資料，及時，準確的傳達上級的指示，負責運營中心日常運營管理執(zhí)行情況，監(jiān)督下屬員工的工作目標執(zhí)行情況，及時給予指導;

營運經(jīng)理工作職責7

　　職責：

　　1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續(xù)性

　　6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

　　7、促進特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務，并維系專業(yè)及良好的溝通與關系

　　8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的'回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力

　　4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經(jīng)理工作職責8

　　職責：

　　1、負責商場現(xiàn)場營運、經(jīng)營，協(xié)調(diào)并配合策劃部宣傳推廣、促銷活動工作；

　　2、負責完成收租管、倉庫等經(jīng)營指標；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標與決策，合理分工；

　　4、負責編制年度計劃及審核月度培訓計劃，指導部門員工的培訓，并保證培訓效果，提高員工素質(zhì)；

　　5、監(jiān)督營運主管做好各項工作的積極性并協(xié)調(diào)好租戶管理工作及租戶服務工作；

　　6、負責現(xiàn)場巡視、協(xié)助客服對現(xiàn)場服務、商戶投訴、顧客服務及投訴的`處理、解決；

　　7、負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動配合工作；

　　8、負責上報營運計劃及各種銷售報表；

　　9、負責社會基本情況、競爭狀況、商場環(huán)境等調(diào)查，并形成統(tǒng)計分析報告；

　　10、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關專業(yè)本科以上學歷，綜合商業(yè)體運營工作經(jīng)驗

　　2、五年以上相關工作經(jīng)驗

　　3、具有一定的營運管理經(jīng)驗；熟悉當?shù)厣倘��?jīng)營與管理情況

　　4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。誠實秉直，思維敏捷，勤奮敬業(yè)

營運經(jīng)理工作職責9

　　職責：

　　1、 建立和完善組織運營管理的各種體系，包括生產(chǎn)，物流、采購、人力資源、品質(zhì)等管理流程

　　2、 制定運營長期、中期、短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，對整個過程作出持續(xù)改進和優(yōu)化，監(jiān)督各流程的實施執(zhí)行評估

　　3、 負責公司內(nèi)部產(chǎn)能分析，及時協(xié)調(diào)

　　4、 負責督促跟蹤客戶投訴處理，改善品質(zhì)意識，提高客戶滿意度

　　5、 負責整個生產(chǎn)過程的監(jiān)控和改善，提高生產(chǎn)效率，降低運營成本

　　6、 負責審查各部門提交的.各種工作報告，主持公司管理目標的評審，評估工作效率并對存在的問題分析處理

　　7、 負責協(xié)調(diào)各個部門的運作，確保各職能部門能正常發(fā)揮功能

　　8、 完成上級領導安排的其他工作

　　崗位要求

　　1、 大專以上學歷，8年汽車注塑行業(yè)工作經(jīng)驗

　　2、 受過生產(chǎn)管理流程的培訓，供應鏈管理培訓及汽車行業(yè)相關質(zhì)量管理培訓

　　3、 八年以上的運營管理經(jīng)驗，具有較強的溝通能力和團隊管理能力

　　4、 責任心強，能承受較大的工作壓力

營運經(jīng)理工作職責10

　　1、負責公司主營業(yè)務相關項目營運工作管理；

　　2、負責制定項目計劃以及預算，并監(jiān)督項目營運，實現(xiàn)項目的`時間計劃以及利潤目標；

　　3、維護日�？蛻舻狸P系，及時調(diào)整策略，預防各類客戶危機；

　　4、負責監(jiān)督項目營運過程中流程的合規(guī)性；

　　5、其他上級主管交辦的各類工作；

營運經(jīng)理工作職責11

　　1、制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃及日常與營運相關的制度體系，業(yè)務流程；

　　2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃，進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

　　3、建立規(guī)范、高效的.運營管理體系并優(yōu)化完善；

　　4、制訂公司運營指標、年度發(fā)展計劃、推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

營運經(jīng)理工作職責12

　　1、管理商場的日常運營管理工作，督導解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度；

　　2、商場的裝修，商戶的.入駐、續(xù)租、轉租、退租管理等工作；

　　3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應急和疏散程序；

　　4、收集市場的信息，關注商戶的經(jīng)營情況，為本項目的商戶提出建議或方案；

　　5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作；

　　6、具備有一定的公關能力，與商戶保持良好的公共關系

　　7、商場其他工作的管理；

營運經(jīng)理工作職責13

　　1、完善或優(yōu)化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要；

　　2、整體負責品牌運營管理，餐廳內(nèi)的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及產(chǎn)品與價格管理工作。

　　3、深入行業(yè)做好市場調(diào)研，把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標和計劃，為公司制定年、季、月業(yè)務計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃提供切實可靠的`依據(jù)；

　　4、負責所轄業(yè)務部門的全面管理，包括人才隊伍的建設、業(yè)務公關、項目實施進度、商務談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進行跟蹤和維護；

　　5、與其他各業(yè)務部門溝通協(xié)作，制定切實有效的新店推廣計劃；

　　6、完成工作報告及相關的業(yè)務匯報工作。

營運經(jīng)理工作職責14

　　職責：

　　1、負責公司美食廣場項目前期籌備，開業(yè)及開業(yè)后的運營管理，并制定完整的運營管控體系;

　　2、負責各商鋪日常運營管理工作，并就現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)、服務規(guī)范、陳列衛(wèi)生、安全防范等制定營運標準并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負責美食項目經(jīng)營情況的.統(tǒng)計、分析工作，監(jiān)督推動年度經(jīng)營指標落實;

　　4、負責推廣活動的策劃、組織、實施及跟進;

　　5、能根據(jù)已有的運營情況，制定管理措施并不斷提高運營服務質(zhì)量，進行有效的優(yōu)化調(diào)整;

　　6、協(xié)助完成領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，工商、酒店或物業(yè)管理等相關專業(yè);

　　2、30- 45歲，同行業(yè)5年以上相關工作經(jīng)驗，3年以上相同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉美食廣場管理體系運作流程及實際操作經(jīng)驗;

　　4、具有較強的綜合管理能力、溝通能力及觀察力，應急應變事件處理能力;

　　5、熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)，各類型物業(yè)項目的管理流程及方法，能根據(jù)項目目前存在的問題提出有效的改進措施;

　　6、按期組織完成公司下達的各項經(jīng)營和管理目標;有良好的服務意思，較高的職業(yè)素養(yǎng)以及責任感，為人熱枕，工作認真;

營運經(jīng)理工作職責15

　　一、戰(zhàn)略、目標與計劃管理

　　1．參與公司戰(zhàn)略與目標的制訂工作

　　2．根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標制訂部門年、月度工作計劃。

　　3．將區(qū)域計劃分解到各店予以實施。

　　4．根據(jù)公司工作要求，檢查并評估各分店年、月度計劃完成與進程情況。

　　二、營運管理

　　1．銷售管理：負責指導各店營運管理工作，制訂檢查與督導計劃，定期與不定期抽查各分店店長營運計劃執(zhí)行情況。

　　2．人員管理：

　　1）根據(jù)部門年度目標任務，制訂部門人員編制計劃、人員需求計劃與人員儲備、晉升計劃。

　　2）根據(jù)人力資源管理制度相關規(guī)定，做好人員流動管理與異動（入職、崗位異動、離職、辭退）管理工作。

　　3）嚴格按照要求制訂人員培訓計劃并組織實施，積極配合綜合管理部組織的員工培訓工作。

　　4）監(jiān)督并審核各分店員工考勤管理，嚴格執(zhí)行考勤管理制度。

　　5）依據(jù)公司績效考核方案負責指導分店績效考核工作并對各分店店長進行考核。

　　6）配合各分店做好員工思想政治工作，了解員工（特別是管理人員）工作與思想動態(tài)。

　　7）做好人才儲備工作，配合綜合管理部規(guī)范員工學習與晉升渠道，按要求完成員工培養(yǎng)計劃。

　　3．現(xiàn)場管理

　　1）根據(jù)公司體系與制度流程建設需求，制訂部門現(xiàn)場管理與現(xiàn)場檢查考核制度并監(jiān)督現(xiàn)場管理制度執(zhí)行情況。

　　2）負責督導各分店店內(nèi)形象、貨品陳列、現(xiàn)場衛(wèi)生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規(guī)范等工作。

　　3）負責督導各分店消防管理，防火、防盜、防損管理工作。

　　4．商品及商品促銷管理工作。

　　1）負責指導各分店的補貨計劃與退、換貨工作，及時協(xié)調(diào)各分店與采購、配送中心、財務相關部門的業(yè)務關系。

　　2）及時向商品管理部提供貨品信息。

　　3）指導各分店依據(jù)季節(jié)、區(qū)域、貨品特點組織促銷活動，審核并匯總呈報區(qū)域促銷計劃并指導組織實施，確保活動效果。

　　5．數(shù)據(jù)分析與總結

　　根據(jù)各分店時銷售情況，定期進行相關數(shù)據(jù)分析，定期召開分店管理會議，根據(jù)計劃制訂完成計劃措施。定期召開工作計劃，總結與考核會議。

　　三、專柜管理工作

　　1．根據(jù)公司要求，加強區(qū)域租賃專柜的日常管理工作：

　　2．定期組織經(jīng)銷商工作溝通與協(xié)調(diào)會議（銷售分析、商品結構分析、及其它日常管理工作）：

　　3．督導并檢查專柜商品質(zhì)量、商品價格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執(zhí)行情況。

　　4．指導并協(xié)助處理相關售后工作

　　5．協(xié)助經(jīng)銷商處理相關政府職能部門的溝通與聯(lián)系工作。

　　6．其它公司授權的專柜管理相關日常工作

　　四、信息與發(fā)展管理

　　1．依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，及時組織各分店管理人員對周邊商圈經(jīng)營情況進行信息收集，

　　積極配合發(fā)展與信息部做好區(qū)域商圈市場拓展

　　2．指導各分店做好品牌建設，不斷提升上好的品牌知名度與影響力。

　　3．協(xié)助發(fā)展部做好新店選址、裝修工作

　　4．負責新店開業(yè)前籌備工作及后期管理工作。

　　五、上交資料與報表

　　1．月、周工作計劃與工作總結

　　2．分店月度考勤報表

　　3．其它公司規(guī)定應上交的資料與報表

　　六、工作權限

　　1．對各分店店長及區(qū)域安全經(jīng)理的.管理與考核權

　　2．依據(jù)公司《人事管理制度》規(guī)定的員工請假、離職、辭職及分店間人員異動的審批權

　　3．對區(qū)域員工日常行為規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與處罰權

　　4．區(qū)域主管以上人員的任用建議權

　　5．其它公司根據(jù)工作需要授予的相關職權

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