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物業(yè)主任崗位職責(zé)

時間:2024-08-11 09:16:48 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)主任崗位職責(zé)

  在我們平凡的日常里,很多地方都會使用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的物業(yè)主任崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)主任崗位職責(zé)

物業(yè)主任崗位職責(zé)1

  1、負責(zé)各項經(jīng)營工作,確保各期經(jīng)濟指標(biāo)和重點工作的完成;

  2、負責(zé)制定項目各項費用的收取計劃與進度表,并監(jiān)督執(zhí)行情況;

  3、定期做客戶滿意度調(diào)查,確保服務(wù)滿意度;負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;

  4、負責(zé)項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

  5、負責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的`計劃擬訂與實施;負責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作,及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任崗位職責(zé)2

  1、負責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

  2、負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃,定期報送各項報表;

  3、監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴,與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題,并正確處理;

  4、負責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識;

  5、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

  6、負責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作,督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理工作;

  7、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法,積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作;

  8、檢查監(jiān)督各區(qū)域的`安全管理工作,協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導(dǎo);

  9、有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,責(zé)任心、事業(yè)心強;

  10、有較強的語言表達及溝通能力,善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;

物業(yè)主任崗位職責(zé)3

  1、負責(zé)對接管物業(yè)進行分析,編制預(yù)算。

  2、負責(zé)對各管理處物業(yè)部的日常工作實施監(jiān)督和指導(dǎo),對整改情況進行跟蹤。

  3、對客戶投訴的處理情況進行檢查,并通過回訪部分客戶了解對服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

  4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)的培訓(xùn),提高其技能。

  5、負責(zé)物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。

  6、負責(zé)顧問物業(yè)的'走訪工作,擬寫物業(yè)顧問報告。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)4

  1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運行情況;

  2、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標(biāo),部署項目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

  3、負責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的`分工與協(xié)作,負責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

  4、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維護,管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

  5、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的管理情況;

  6、負責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護,并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責(zé)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)5

  1、負責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗總結(jié),對項目基層客戶服務(wù)人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo);

  2、負責(zé)公司熱線投訴接待受理處理;

  3、負責(zé)對業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)客服工作,提升客戶滿意度;

  4、協(xié)助品質(zhì)進行客服類質(zhì)量體系建設(shè);

  5、負責(zé)監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;

  6、 領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)6

  1、負責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關(guān)手續(xù),并跟進及查察商場的租賃動態(tài),做好租戶的動態(tài)報告;

  2、負責(zé)租戶的'租金、管理費、水電費和各種有償服務(wù)費用的催繳工作;

  3、協(xié)助管理商場顧客服務(wù)臺的工作,管理租戶的檔案資料,接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

  4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量,對存在問題敦促其及時整改;

  5、負責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序,對用戶意見的匯總進行分析;

  6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

  7、制定部門物業(yè)需求計劃書;

  8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

  9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)7

  1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作,制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計劃,并落實分解與監(jiān)督。

  2、負責(zé)檢查和整改項目安全隱患,并制定有效的安全管理提升方案。

  3、負責(zé)物業(yè)項目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理,建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。

  4、負責(zé)落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。

  5、負責(zé)對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系,確保各項工作的順利開展。

  6、檢查項目安全內(nèi)務(wù)工作,每周組織召開一次治安情況分析會議,總結(jié)每周治安管理工作。

  7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的.客戶糾紛,配合派出所開展各項管理工作。

  8、負責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。

  9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)8

  1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。

  2、全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標(biāo)。

  3、負責(zé)實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標(biāo)。

  4、對遭遇緊急突發(fā)事件影響的`業(yè)戶,須到現(xiàn)場處理緊急事項,并跟進善后工作。

  5、監(jiān)管公共設(shè)施正常運作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況,嚴格控制清潔用品使用量,跟進大廈“除四害”工作,定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。

  6、協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監(jiān)管。

  7、對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經(jīng)理。

  8、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題,定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。

  9、跟進處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議,并以書面形式及時向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進過程及結(jié)果,與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。

  10、落實跟進物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作,安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

  11、監(jiān)管業(yè)戶管理費、電費及維修費繳交情況,及時將欠費存在問題有效解決。

  12、負責(zé)大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。

  13、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)9

  1、主要負責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通,對廣大業(yè)主開展宣傳,正確引導(dǎo),收集訴求及意見;

  2、建立一戶一檔,了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng),掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項;

  3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的'工作手續(xù),及時歸檔;

  4、掌握業(yè)主意見動態(tài),與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系,防控群訴事件,對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理,及時匯報及溝通

  5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況,做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋,業(yè)戶回訪及走訪等工作;

  6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任崗位職責(zé)10

  1、按規(guī)定著裝,嚴格執(zhí)行接待禮儀,精神飽滿,姿態(tài)端莊,微笑服務(wù),形象良好,舉止文明、大方、優(yōu)雅;

  2、對客服進行日常管理,負責(zé)對各崗位每月進行排班,確保各崗位按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作;

  3、配合地產(chǎn)營銷活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立定期溝通制度,及時處理相關(guān)問題;

  4、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作命令,完成安排的工作,與員工保持良好的工作關(guān)系,鼓勵員工的工作士氣;

  5、組織當(dāng)天部門工作人員的班前班后會,指導(dǎo)、監(jiān)督所有員工各項工作表現(xiàn);

  6、制定每周工作計劃及工作報告,按照公司的.要求給員工提供相關(guān)的培訓(xùn);

  7、熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

物業(yè)主任崗位職責(zé)11

  1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)?財務(wù)運行情況;

  2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  3、協(xié)助物業(yè)主任負責(zé)整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

  4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項法律法規(guī),與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)主任崗位職責(zé)12

  1、主要負責(zé)物業(yè)項目管理;

  2、負責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定,確定各項目的具體工作方案,并對實施過程進行監(jiān)控;

  3、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的.教育培訓(xùn)工作;

  4、負責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;

  5、負責(zé)對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

  6、負責(zé)每月對各組現(xiàn)場清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控,并對不良原因進行分析,提出糾正預(yù)防措施;

  7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;

  8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。

物業(yè)主任崗位職責(zé)13

  1、協(xié)助項目主任負責(zé)員工招聘及管理,并協(xié)助項目主任進行各項現(xiàn)場管理;

  2、協(xié)助做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排;

  3、協(xié)助項目主任溝通協(xié)調(diào)解決各種客戶問題,確保物業(yè)項目工作正常,維護公司良好聲譽;

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)14

  1、全面負責(zé)所管項目日常工作;

  2、負責(zé)項目管理計劃及專項工作計劃的制定,督促、檢查計劃落實情況;

  3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標(biāo)準(zhǔn);

  4、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;

  5、積極推進項目多種經(jīng)營工作的`開展;

  6、負責(zé)與項目重要客戶的定期溝通;

  7、定期進行項目風(fēng)險排查,對項目的重大事件積極進行處理、控制;

  8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

  9、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作;

  10、負責(zé)對項目人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo),帶領(lǐng)項目團隊人員完成項目管理工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)15

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

  2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo),深入一線,發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題,持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

  3、負責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、做好與各部門的`橫向配合工作。

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