接待的崗位職責(zé)通用15篇

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家收集的接待的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待的崗位職責(zé)1

　　一、崗位要求

　　1、年齡25歲以下，身高168—172cm；

　　2、形象氣質(zhì)佳；

　　3、普通話流利，有相關(guān)的商務(wù)接待、禮儀經(jīng)驗(yàn)；

　　4、中專以上學(xué)歷；

　　5、戲劇學(xué)院畢業(yè)或空乘專業(yè)優(yōu)先。

　　6、有良好的客服服務(wù)意識(shí)，有親和力。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)檢查接待區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境及物品擺放，檢查供應(yīng)品配備；

　　2、高效、專業(yè)接待來訪賓客，提供高質(zhì)量的.服務(wù)，耐心細(xì)致地滿足其合理的要求。

　　3、做好各種參觀來訪的準(zhǔn)備工作，包括餐食或飲品；

　　4、及時(shí)準(zhǔn)確處理接待過程中突發(fā)事件；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行禮儀接待工作流程；

　　6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作內(nèi)容。

接待的崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，受理業(yè)主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引；

　　2、受理業(yè)主、客戶報(bào)修、投訴等反映問題，并及時(shí)通知相關(guān)部門；對客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)工作記錄；

　　3、協(xié)助受理收房及二次裝修手續(xù)的辦理；

　　4、及時(shí)收集和反饋業(yè)主、客戶提出的.意見、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶意見分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告；

　　5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

接待的崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照行政管理制度，通過縱向和橫向溝通確認(rèn)，制定接待方案和細(xì)則，在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷完善優(yōu)化；

　　2、服從總裁辦和行政部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范各項(xiàng)接待禮儀，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)；

　　3、對接供應(yīng)商管理，定期維護(hù)和更新酒店、餐飲和機(jī)票合作協(xié)議，發(fā)掘高性價(jià)比合作伙伴，做好備選和儲(chǔ)備方案；

　　4、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見，熟悉公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　5、全程參與重大、中型宴會(huì)活動(dòng)的接待工作的'籌辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)具體籌備、督導(dǎo)、檢查和重要客人的接待工作；

　　6、根據(jù)接待申請的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，通過立項(xiàng)進(jìn)行成本控制，把關(guān)過程中各項(xiàng)費(fèi)用支出，事后做好相應(yīng)結(jié)算和財(cái)務(wù)報(bào)銷工作。

　　任職條件：

　　1、本科起點(diǎn)學(xué)歷，酒店管理方向?qū)�業(yè)，30周歲以上，形象好，氣質(zhì)佳，有過工作禮儀方面的專業(yè)培訓(xùn)；

　　2、高端酒店、餐飲等服務(wù)性行業(yè)4-5年以上工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)企事業(yè)單位政府接待崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、在酒店、餐飲、機(jī)場等渠道擁有較為廣泛的供應(yīng)商資源者優(yōu)先考慮；

　　4、熟悉辦公室工作程序，熟練使用各種辦公軟件和自動(dòng)化設(shè)備；

　　5、具有良好的文書寫和表達(dá)能力，善于溝通協(xié)調(diào)，具備極強(qiáng)的保密意識(shí)；

　　6、掌握駕駛、烹飪等多項(xiàng)技能，熟悉上海當(dāng)?shù)睾椭苓吔煌ň�路和人文地理情況，能適應(yīng)短期機(jī)動(dòng)性工作安排。柜面接待崗

接待的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)來訪客人的接待；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話的.接聽，轉(zhuǎn)告并記錄重要信息；

　　3、負(fù)責(zé)快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；

　　4、負(fù)責(zé)考勤管理、月度考勤統(tǒng)計(jì)；

　　4、負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺(tái)賬，每月上報(bào)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；

　　6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)；

　　7、開展社會(huì)增減員及申報(bào)等工作；

　　8、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行辦公紀(jì)律管理，確保公司紀(jì)律規(guī)定的落實(shí)；

　　9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進(jìn)行；

接待的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)營銷中心辦公區(qū)安全檢查；

　　2、監(jiān)控前臺(tái)、南北門安全出入情況，并做好接待客戶到訪登記，發(fā)現(xiàn)隱患立即報(bào)告安全負(fù)責(zé)人處理；

　　3、負(fù)責(zé)營銷中心快遞郵件收發(fā)處理，公司與中心文件交換的收發(fā)與處理；

　　4、定期維護(hù)、保養(yǎng)話機(jī)，保持前臺(tái)環(huán)境清潔、安靜，禮貌接聽并轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)電話；

　　5、負(fù)責(zé)營銷中心客戶到訪登記、導(dǎo)引，協(xié)助部門做好禮節(jié)接待安排。

接待的崗位職責(zé)6

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔并對辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；

　　7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

接待的崗位職責(zé)7

　　1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行問診，環(huán)車檢查，開工單；

　　2、按照客戶的描述確定施工項(xiàng)目；

　　3、對維修進(jìn)度的把控，過程中有問題及時(shí)與客戶溝通；

　　4、維修交車后對施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；

　　5、陪同客戶結(jié)算，送客戶；

　　6、定期對客戶進(jìn)行回訪。

接待的.崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；

　　2、負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3、負(fù)責(zé)口腔前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作；前臺(tái)物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤點(diǎn)；

　　4、對客戶的基本口腔問題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

　　5、市場活動(dòng)的推廣、落實(shí)的.配合。

接待的崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系；

　　5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦等各項(xiàng)工作；

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

接待的崗位職責(zé)10

　　負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話，及其他文件流轉(zhuǎn)信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

　　負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；

　　協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘人員信息登記等；

　　負(fù)責(zé)辦公用品的`采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　根據(jù)部門的工作計(jì)劃，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的問題，使部門工作得以順利地進(jìn)行。

接待的崗位職責(zé)11

　　1、接待會(huì)員、為會(huì)員提供簡單咨詢；

　　2、為會(huì)員辦理刷卡、報(bào)停及信息查詢等工作；

　　3、配合部門經(jīng)理完成公司及本俱樂部各種營銷活動(dòng)的開展；

　　4、處理會(huì)員在健身房內(nèi)遇到的問題，提供相應(yīng)的`服務(wù)的必要的協(xié)助。

接待的崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進(jìn)工作。

　　2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　3、根據(jù)客戶的`描述安排車輛初步檢測，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報(bào)價(jià)。

接待的崗位職責(zé)13

　　負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息；

　　負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會(huì)議室，及時(shí)通知被訪人員；

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；

　　負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對快遞費(fèi)用；

　　負(fù)責(zé)辦公行政用品的采購工作并及時(shí)整理歸納，按時(shí)進(jìn)行費(fèi)用申請；

　　負(fù)責(zé)員工卡及名片印制、酒店、機(jī)票、飲用水等的預(yù)訂工作；

　　負(fù)責(zé)行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；

　　完成上級(jí)交辦的'其他相關(guān)工作。

接待的崗位職責(zé)14

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員做好客戶接待。

　　3、對客戶來電及時(shí)接聽并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶訴求；

　　4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　5、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作。

　　7、協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。

接待的崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù)；

　　2、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

　　3、熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求；

　　4、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作；

　　5、快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息，及時(shí)為客戶提供查詢及問詢服務(wù)；

　　6、為客戶提供外幣兌換服務(wù)；

　　7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的`接待信息；

　　8、收集與反饋客戶意見并整理成冊；

　　9、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

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