[優(yōu)選]前臺(tái)的工作職責(zé)

前臺(tái)的工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。

前臺(tái)的工作職責(zé)2

　　1.為來訪者提供禮貌的前臺(tái)接待服務(wù)，按正確要求注冊(cè)并系統(tǒng)里更新客戶信息，負(fù)責(zé)接待、身份確認(rèn)及醫(yī)療文書的準(zhǔn)備;

　　2.禮貌接聽處理來電，轉(zhuǎn)交信息給相關(guān)人員;

　　3.處理客戶的電話預(yù)約和線上預(yù)約申請(qǐng)，對(duì)預(yù)約申請(qǐng)進(jìn)行初步的分診和管理;

　　4.適時(shí)提供客戶賬單和索取簽字，指引病人正確填寫單據(jù);

　　5.為客戶結(jié)算費(fèi)用、財(cái)務(wù)退款和后續(xù)跟進(jìn);

　　6.按需設(shè)置醫(yī)生/門診的班表，處理病人的.預(yù)約;

　　7.遵循門診/醫(yī)院或公司政策和流程，與醫(yī)生、護(hù)士等團(tuán)隊(duì)一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗(yàn);

　　8.嚴(yán)守病人的機(jī)密信息;

　　9.上級(jí)主管分配的其它工作。

前臺(tái)的工作職責(zé)3

　　1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;

　　3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的`接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

　　4.負(fù)責(zé)展廳的講解;

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任總經(jīng)理秘書。

前臺(tái)的工作職責(zé)4

　　1、每天統(tǒng)計(jì)第二天上技術(shù)課的'客戶的信息發(fā)給結(jié)業(yè)經(jīng)理。

　　2、固定每周五與總部對(duì)接發(fā)照片(簽約照片、培訓(xùn)照片、帶店照片)。

　　3、接聽電話(問題的反饋、安排課程并及時(shí)更新)。

　　4、監(jiān)督外出人員的簽到登記(各部門負(fù)責(zé)人簽字)。

前臺(tái)的工作職責(zé)5

　　1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話接聽，轉(zhuǎn)接，留言，記錄工作。

　　3、公司客戶來訪信息的管理.

　　4、收發(fā)、整理和保管報(bào)刊函件、快遞等。

　　5、負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄。

　　6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

　　7、協(xié)助行政事務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)的.工作職責(zé)6

　　1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫(kù)存的情況合理安排訂單計(jì)劃表格。

　　2、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工廠的回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數(shù)量及時(shí)導(dǎo)入到公司回貨表格，對(duì)未即時(shí)回貨的進(jìn)行通報(bào)，監(jiān)督。

　　4、核對(duì)公司庫(kù)存數(shù)據(jù)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)以及銷售人員進(jìn)行公司補(bǔ)貨申請(qǐng)。對(duì)庫(kù)存不足的款號(hào)及時(shí)下補(bǔ)貨計(jì)劃，對(duì)大量庫(kù)存的及時(shí)提出預(yù)警，提示銷售人員清理庫(kù)存。

　　5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

　　6、負(fù)責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員；

　　7、負(fù)責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)，例如生日會(huì)、年會(huì)等等；協(xié)助上級(jí)建設(shè)企業(yè)文化；

　　9、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù)；

　　10、負(fù)責(zé)日常物品保管及補(bǔ)充管理 ；

　　11、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動(dòng)合同的'簽訂與管理

　　12、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

前臺(tái)的工作職責(zé)7

　　1。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

　　3。負(fù)責(zé)日常來訪客人的.接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；

　　4。負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；

　　6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；

　　7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬；

　　8、公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù)；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)的工作職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.及時(shí)了解員工的思想，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度的'銷售即時(shí)客房;

　　4.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求;

　　5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

　　6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記;

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核工作;

前臺(tái)的工作職責(zé)9

　　1、引導(dǎo)、受理客戶預(yù)約工作、負(fù)責(zé)預(yù)約工作的準(zhǔn)備落實(shí)；

　　2、負(fù)責(zé)維修車輛的`檔案登記、接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)客戶來店維修時(shí)的各部門協(xié)調(diào)；

　　4、負(fù)責(zé)每月數(shù)據(jù)總匯，根據(jù)公司下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，活動(dòng)方案積極完成工作；

　　5、具團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)險(xiǎn)，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)精神，制定團(tuán)隊(duì)銷售策略。

前臺(tái)的工作職責(zé)10

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對(duì)行動(dòng)不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；

　　3、對(duì)患者就醫(yī)實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一，盡量滿足患者的.要求解決患者的困難；

　　4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

前臺(tái)的工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、日常辦公用品和日用品的采購(gòu)、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動(dòng)的安排與策劃;

　　6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動(dòng)合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;

　　7、協(xié)助開展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的'招聘和篩選簡(jiǎn)歷、通知面試等;

　　8、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;

　　9、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)事宜。

前臺(tái)的工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、客戶咨詢的問題專業(yè)回復(fù);

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主辦理入住，維修保修安排，放行等;

　　5、完成上級(jí)交給的.其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)的工作職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)。

　　2.負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護(hù)與管理、綠植的日常養(yǎng)護(hù)。

　　4.負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負(fù)責(zé)每月生日會(huì)、下午茶等員工活動(dòng)的`展開，配合上級(jí)落實(shí)員工關(guān)懷。

　　6.完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作。

前臺(tái)的工作職責(zé)14

　　1、做好柜臺(tái)清潔工作及終端維護(hù)。

　　2、職員們需要掌握酒店長(zhǎng)住客協(xié)議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協(xié)議。

　　3、妥善處理客人的不滿無法解決時(shí)，立即向上級(jí)主管咨詢。

　　4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好地做好客戶服務(wù)工作。

　　5、請(qǐng)?zhí)顚懞觅F重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和貴重物品保險(xiǎn)室出入登記記錄。

　　6、許可信用卡和支票結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵循信用卡支票操作程序。

　　7、切實(shí)實(shí)行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督工作人員遵守外匯管理制度。

　　8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　9、日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)納短補(bǔ)”規(guī)定，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　10、電腦密碼要保管好，不能一個(gè)人一口共享。

　　11、掌握酒店相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各種制度和操作程序。

　　12、了解客房情況和客房場(chǎng)景，進(jìn)取地銷售客房，了解當(dāng)天預(yù)定的預(yù)訂及會(huì)議宴會(huì)通知，確認(rèn)其支付方式，以確保入住和結(jié)算準(zhǔn)確。

　　13、做好這個(gè)職責(zé)的清潔和衛(wèi)生。

　　14、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)規(guī)定處理各種會(huì)計(jì)。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　15、正確處理密鑰的發(fā)放。

　　16、每天進(jìn)口的現(xiàn)金票據(jù)必須與賬單一致，不同的.貨幣不同，其他票據(jù)必須分別填寫在支付信封上。

　　17、認(rèn)真執(zhí)行輪班工作，不明確的地方要及時(shí)提出，轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備金類，轉(zhuǎn)移賬戶不明確后不回答賬戶。

　　18、密切關(guān)注大廳的情況，如有異常，向上級(jí)主管和安全部報(bào)告。

　　19、要為客人快速準(zhǔn)確地處理入住、退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人表明房?jī)r(jià)，避免客人誤解，做好客人驗(yàn)證手續(xù)和入住。

　　20、做好課前準(zhǔn)備，仔細(xì)檢查電腦打印機(jī)計(jì)算器、印鈔機(jī)、卡POS機(jī)制、卡掃描儀等設(shè)備是否正常工作，做好清潔管理工作。

　　21、為賓客提供必要的信息，熱情細(xì)心地幫助客人解決各種需求。

　　22、根據(jù)防務(wù)部門發(fā)送的房間狀態(tài)報(bào)告，仔細(xì)檢查并堅(jiān)持最準(zhǔn)確的房間狀態(tài)。

　　23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報(bào)告不正常的場(chǎng)景。

　　24、準(zhǔn)確熟練地收到客人的現(xiàn)金支票，打印客人的各種收費(fèi)賬單，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人計(jì)算，并根據(jù)客人的合理要求開票。

　　25、編寫和報(bào)告各種報(bào)告。

　　26、儲(chǔ)備金不能以天鵝到達(dá)倉(cāng)庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門或個(gè)人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺(tái)借現(xiàn)金，但需要辦理相關(guān)手續(xù)。)。

　　27、正確處理客人的信息電傳等。

　　28、服從本隊(duì)班長(zhǎng)的工作日程，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供一流的接待服務(wù)。

前臺(tái)的工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話的處理；

　　2、為學(xué)員及其家長(zhǎng)提供相應(yīng)的服務(wù)，協(xié)助各部門共同提高學(xué)員的`滿意度；

　　3、輔助老師進(jìn)行校內(nèi)校外授課，活躍課堂氣氛，維護(hù)課堂秩序；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

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